Problème sonore de l'écouteur d'appel

D’un seul coup l’écouteur interne d’appel s’est mit à délivrer un son très faible et détérioré. j’ai commandé un nouvel écouteur, je l‘ai remplacé mais toujours le même soucis. Je me dis que le problème doit venir de la carte mère. On m’aa dit que de faire un reset du téléphone pouvais résoudre le problème. Qu’en pensez-vous ?