AB Kargo Hasar Talep Prosedürleri
Siparişiniz hasarlı ulaşırsa, hasar bildiriminde bulunma adımları paketinizi teslim eden kargo firmasına göre değişiklik gösterir. Lütfen kargo firmanız için aşağıdaki talimatları izleyin.
Lütfen teslimat sırasında paketinizi dış hasar açısından kontrol edin. Teslimat sırasında dış ambalajda bir hasar fark ederseniz, paketi teslim almamanız en doğrusu olacaktır.
Teslim aldıktan sonra hasar tespit edilirse (gizli hasar), durumu mümkün olan en kısa sürede, teslimattan sonraki en geç 7 takvim günü içinde bir DHL şubesine veya DHL çevrimiçi portalı üzerinden bildirin. Talebi işleme alabilmemiz için hasarlı ambalajın ve içeriğinin fotoğraflarına da ihtiyacımız olacaktır. Lütfen talep çözüme kavuşturulana kadar tüm ambalaj malzemelerini saklayın.
