AB Müşteri Desteği
Bize Ulaşın:
Yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize ulaşmanın en hızlı yolu, FixBot Destek asistanımız üzerinden iletişime geçmektir.
iFixit AB Destek Çalışma Saatleri:
FixBot 7/24 hizmetinizdedir ancak müşteri temsilcilerimize Pazartesi'den Cuma'ya, 09:00 - 16:00 (OAZD) saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Bize Cumartesi veya Pazar günü ulaşırsanız, Pazartesi günü yanıt vereceğiz.
Destek ekibimizin yardımcı olabileceği ve olamayacağı konular
Siparişleriniz, iadeleriniz, garanti kapsamındaki değişimleriniz ve genel ürün bilgileriyle ilgili sorularınızda size destek olmak için buradayız. Ancak, Müşteri Destek ekibimizin görev kapsamı dışında kalan birkaç konu bulunmaktadır:
- Cihaz sorun giderme veya teşhis
- Onarım kılavuzları ve yedek parçalar sağlıyoruz, ancak sorun teşhisi yapamıyor veya tam olarak hangi parçanın değiştirilmesi gerektiğini söyleyemiyoruz. Bu konuda yardım almak için Answers Forum'umuza göz atın veya yerel bir onarım uzmanıyla iletişime geçin.
- Tahmini gönderim süreleri, kargo maliyetleri veya vergi tahminleri
- Siparişinizi vermeden önce bilgi almak isterseniz, bunlar ödeme öncesinde otomatik olarak gösterilecektir.
- Siparişler kargolandıktan sonra yapılan değişiklikler
- Bir sipariş yola çıktıktan sonra adres, kargo hızı veya içerik üzerinde herhangi bir değişiklik yapamıyoruz.
- Mağazalar arası ürün gönderimi
- Her bölgesel mağaza farklı ülkelere gönderim yapar. Bir mağazada listelenen bir ürün ülkenize gönderilmiyorsa, tek seferlik bir istisna olarak bile olsa o bölgeden size gönderim yapamayız.
- Fatura veya KDV düzenlemeleri (Sadece AB)
- Sipariş verildikten sonra faturaları değiştiremiyor veya KDV farklarını iade edemiyoruz.
