Sipariş ettiğim bir ürünü nasıl iade ederim?
1. Adım: İade süresini ve koşullarını inceleyin
Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 takvim günü içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu hakkınızı kullanmak için, teslimattan sonraki 14 gün içinde bizi bilgilendirin ve cayma bildirimini yaptıktan sonraki 14 gün içinde ürünleri geri gönderin.
Ayrıca, kusurlu olmayan ancak kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünler için cayma hakkına ek olarak 16 gün daha iade kabul ediyoruz; bu da toplam 30 günlük bir iade süresi sağlar. Ayrıntılar için Birleşik Krallık İade Politikamıza göz atın.
2. Adım: İade talebinizi başlatın
İadenizi iade talep formumuz üzerinden başlatabilirsiniz. Depomuzun iadenizi daha hızlı işleme alabilmesi için size iade talimatlarını ve bir RMA numarası sağlayacağız. Ayrıca AB İade Politikamızdaki bilgileri kullanarak doğrudan bizimle iletişime geçerek de bir iade başlatabilir veya Birleşik Krallık İade Politikamızdaki bilgileri kullanarak doğrudan bizimle irtibat kurabilirsiniz.
Kusurlu olmayan ürünler için değişim sunmuyoruz. Kusurlu olmayan bir ürünü iade etmek için ödediğiniz hiçbir ücret (iade kargo ücreti ile pakete uygulanan gümrük, ithalat veya aracılık ücretleri dahil) iade edilmez.
Garanti kapsamında değişim talepleri
Parçalarımızın ve aletlerimizin çoğu Ömür Boyu Garanti kapsamındadır. Piller, yapıştırıcılar, bantlar veya termal macun gibi sarf malzemeleri bir yıllık garantiye sahiptir; mavi plastik açma aletleri gibi diğer öğeler ise oldukları gibi (garantisiz) satılır.
Eğer ürününüz düzgün çalışmıyorsa ve iade yerine bir garanti talebinde bulunmak istiyorsanız, lütfen Garanti Talep Kılavuzumuza bakın.
