Siparişinizden Eksik Ürün

Paketinizden bir şeyin eksik olduğunu duyduğumuza üzüldük. Gönderim sürecimizde, her ürünün paketlenmeden önce tarandığı ve kayıt altına alındığı ayrıntılı bir paketleme sistemi kullanıyoruz; bu nedenle lütfen ambalaj malzemelerinizi geri dönüşüme göndermeden önce her şeyi tekrar kontrol edin.

1. Adım — Ambalaj malzemelerinin içini kontrol edin

Gönderim ekibimiz siparişleri paketlerken büyük özen gösterir ve küçük ürünleri koruma amacıyla genellikle sarar. Ürününüzün paket kağıtları veya dolgu malzemeleri arasına gizlenmediğinden emin olmak için lütfen tüm ambalajı dikkatlice gözden geçirin.

2. Adım — Çeki listenizi ve ürün kutularını kontrol edin

• Plastik kanırtma aparatı gibi küçük aletler genellikle çeki listesine bantlanmış olabilir.
• Eğer bir alet takımı (örneğin bir Pro Tech Toolkit) sipariş ettiyseniz, ürün kutusunu da açın; küçük parçalar bazen güvenlik amacıyla içine yerleştirilmiş olabilir.

3. Adım — Hâlâ eksik mi?

• Dış kutuda görünür bir hasar varsa, lütfen kutunun, ambalaj malzemelerinin ve tüm içeriğin net fotoğraflarını çekin.
• Eğer hasar yoksa, ürün kutu kapatılmadan önce içine konulmamış olabilir. Bu nadir görülen bir durum olsa da yaşanabilir.

Yurt içi siparişler için:

Durumu eksik ürün bildirim formu üzerinden bize bildirin; paketleme görüntülerimizi inceleyip hemen bir değişim süreci başlatalım.

Uluslararası siparişler için:

Paket gümrük tarafından incelenmiş gibi görünüyorsa, tekrar kapatılırken yanlışlıkla bir şey dışarıda bırakılmış olabilir. Durumu eksik ürün bildirim formu üzerinden bize bildirin; gönderim görüntülerini inceleyip sorunu araştırmak için kargo firmasıyla iletişime geçelim.