Takip bilgilerim güncellenmiyor veya bulunamıyor

iFixit.com'dan bir ürün satın aldınız ancak size verdiğimiz takip numarası bir süredir güncellenmiyor mu? Eğer öyleyse, bu tür sorunları nasıl ele aldığımızı görmek için lütfen okumaya devam edin.

Siparişiniz kargoya verildikten sonraki 7 iş günü içinde takip bilgileri güncellenmediyse ve siparişiniz hala elinize ulaşmadıysa, sorunu sizinle birlikte araştırabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

Takip bilgilerinin kargo firması tarafından gerektiği gibi güncellenmediği durumlarda, paketi çok fazla bilgi sahibi olmadan beklemenin yarattığı hayal kırıklığını anlıyoruz. Bazen hava durumu bir engel oluşturur, bazen de paketler kargo firmasının sistemine ara duraklarda taranmaz, bu da hiçbir şey olmuyormuş gibi görünmesine neden olur. Diğer zamanlarda ise kargo firması sadece gecikmeli çalışıyor olabilir veya paketin içeriğine bağlı olarak ek taşıma güvenlik önlemleri uyguluyor olabilir.

Bazı kargo firmalarının gecikmeli çalıştıklarında paket taramalarını atlaması alışılmadık bir durum değildir; bu, yol boyunca her işleme tesisinde durup paketi taramadan daha uzun mesafeler kat etmelerini sağlar. Paketleri bu şekilde taşımak genellikle daha hızlıdır, çünkü ek tarama aynı zamanda ek işlem süresi anlamına gelir. Bu durum, paketin batı kıyısındaki bir eyaletten doğu kıyısındaki başka bir eyalete tek bir takip güncellemesiyle gitmiş gibi görünmesine neden olabilir ve bu normaldir.

Paketinizin bir tasnif tesisine ulaştığını görüyorsanız ve takip bilgileri o tesisten ayrıldığını göstermiyorsa ya da paket 'Taşıma Halinde' (In Transit) olarak işaretlenmediyse, aslında size doğru yolda olabilir ancak yol üzerindeki diğer tesislerde taranmıyor olabilir. Takip bilgilerinin güncellenmesi için zaman tanımak adına, ödeme sırasında sunulan tahmini teslimat tarihine kadar beklemenizi öneririz.

Siparişinizden ve sunduğumuz hizmetlerden memnun kalmanızı sağlamaya kararlıyız. Paketinizin yolda kaybolduğundan veya Cthulhu tarafından yutulduğundan hala endişeleniyorsanız, size yardımcı olabilmemiz için lütfen teslimat sorunu formumuz aracılığıyla durumu bildirin.

Sunduğumuz alternatif gönderim yöntemleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen Yurt İçi Gönderim Seçenekleri sayfamıza göz atın.

USPS First-Class International gönderilerinin teslim edilmesi 8 haftayı bulabilir. Her zaman bu kadar sürmezler ve genellikle bu süreden önce teslim edilirler, ancak bizimle iletişime geçmeden önce lütfen en az 6 hafta beklemenizi rica ediyoruz.

Gönderinin gümrükten geçmesi ve yerel kargo firmanız tarafından tasnif edilmesi oldukça zaman alabilir. Ne yazık ki, USPS First-Class Mail International paketleri için mevcut bir takip sistemi bulunmamaktadır.

Siparişle ilgili bir kargo numarası görüyorsanız, bu aslında paket ihracat limanına ulaşıp USPS'e teslim edilene kadar Amerika Birleşik Devletleri içinde kullanılan bir Gümrük Kimlik Numarasıdır. USPS paketi yerel kargo firmanıza teslim ettiğinde, bazen bu Gümrük Kimlik Numarası, yerel kargo firmanız aracılığıyla paketin gümrük durumunu gösterebilir ancak bu garanti edilmemektedir.