Bilgisayar Bileşenleri Satın Alma

1990'ların başına kadar, çoğu bilgisayar ürünü uzman bilgisayar mağazalarından satın alınırdı. Perakende satışlar hâlâ bilgisayar ürünü satışlarının önemli bir bölümünü oluştursa da, odak noktası uzman bilgisayar mağazalarından LDLC, Materiel.net, Grosbill veya Rue Montgallet gibi yerel perakendecilere kaymıştır; ancak çevrimiçi satıcılar artık PC bileşenleri satışlarının büyük bir yüzdesini temsil etmektedir.

Yerel bir fiziksel mağazadan mı yoksa çevrimiçi bir satıcıdan mı satın almalısınız? Biz her ikisini de kullanıyoruz çünkü her birinin avantajları ve dezavantajları var.

Yerel perakendeciler, paha biçilemez bir anında tatmin avantajı sunar. Bizden daha sabırlı değilseniz, bir şey istediğinizde onu hemen istersiniz. Yerel bir perakendeciden satın almak, FedEx veya LaPoste'u beklemek yerine ürünü anında elinize almanızı sağlar. Ayrıca, çevrimiçi bir satıcıdan satın alırken mümkün olmayan bir şekilde, ürünü satın almadan önce bizzat inceleyebilirsiniz. Yerel perakendeciler, bir ürünü iade etmeniz veya değiştirmeniz gerekirse de büyük bir avantaj sunar. Bir şey düzgün çalışmıyorsa veya sadece fikrinizi değiştirdiyseniz, bir ürünü çevrimiçi bir satıcıya geri göndermenin zorlukları ve maliyetiyle uğraşmak yerine mağazaya geri dönebilirsiniz.

Çevrimiçi satıcılar, ürün seçimi genişliği ve derinliği konusunda avantajlıdır. Örneğin, bir ürünün daha ucuz OEM (jenerik eşdeğeri) sürümünü istiyorsanız, çoğu sadece perakende satılan ürünleri stoklayan yerel perakendecilerde onu bulmanız pek olası değildir. Çevrimiçi bir satıcı belirli bir üreticinin ürünlerini stokluyorsa, genellikle ürün yelpazesinin tamamını stoklama eğilimindedir; yerel perakendeciler ise genellikle bir ürün yelpazesindeki en popüler ürünleri seçerler. Elbette popüler ürünler genellikle iyi nedenlerle popülerdir. Çevrimiçi satıcılar ayrıca niş ürünleri ve daha küçük üreticilerin ürünlerini stoklamaya daha yatkındır. Bazen belirli bir ürüne sahip olmanız gerekiyorsa, tek seçenek onu çevrimiçi satın almaktır.

Çevrimiçi satıcılar genellikle yerel perakendecilerden daha düşük fiyatlar ilan ederler, ancak sadece nominal fiyatları karşılaştırmak bir hatadır. Yerel bir perakendeciden satın aldığınızda, yalnızca ilan edilen fiyatı ve varsa geçerli satış vergisini ödersiniz. Çevrimiçi bir satıcıdan satın aldığınızda, ilan edilen fiyatın üzerine nakliye ücretini ödersiniz ve bu, yerel olarak satın almaktan daha pahalıya mal olabilir.

VERGİLERDEN VE ÖLÜMDEN KAÇIŞ YOKTUR

Ah, ama çevrimiçi alışveriş yaptığınızda satış vergisi ödemek zorunda değilsiniz, değil mi? Belki. Çoğu yargı bölgesinde, eyalet dışı satın alımlar için satış vergisi yerine "kullanım vergisi" ödemekle yasal olarak yükümlüsünüz. Çoğu insan elbette kullanım vergisinden kaçınır, ancak bu ücretsiz geçiş dönemi sona eriyor. Artan bütçe sorunlarıyla karşı karşıya kalan eyaletler, kullanım vergisi ödemeyen çevrimiçi satıcılardan alışveriş yapanları engellemeye başlıyor. Eyaletler, ödenmemiş vergilerdeki dolandırıcılıkları ortaya çıkarmak için birbirleriyle, kredi kartı şirketleriyle ve çevrimiçi perakendecilerle koordine olmak için veri madenciliği tekniklerini kullanıyor. Kullanım vergilerini ödemezseniz, yakında bir gün gelir bakanlığınızın denetim bölümünden o kredi kartı harcamalarının ne olduğu ve neden üzerlerinden ödenmesi gereken kullanım vergilerini beyan etmediğinizle ilgili bir talep duyabilirsiniz. Buna güvenin.

Çevrimiçi satıcılar belirli bir bileşende daha düşük bir genel fiyata sahip olabilse de, bunun her zaman böyle olduğunu varsaymak bir hatadır. Yerel perakendeciler, bir bileşenin fiyatını çevrimiçi en düşük fiyatın altına düşüren satış promosyonları ve indirimleri sık sık yaparlar. Örneğin, yerel bir perakendeciden 19,95 $'a 100'lü bir CD-R paketi satın aldık; 10 $'lık anında indirim ve 20 $'lık posta yoluyla iade indirimi vardı. İade formunu göndermek için harcadığımız pulun maliyetinden sonra, bu 100 diski almamız için bize 9,68 $ ödediler; bu, çevrimiçi bir satıcının eşleştirmesinin oldukça zor olduğu bir fırsattır. Benzer şekilde, 15 $'lık anında indirim ve 30 $'lık posta yoluyla iade indirimi ile 79,95 $'a 80 GB sabit disk satın aldık. Net maliyet mi? Perakende satılan 80 GB sabit disk için yaklaşık 35 $, bunu hiçbir çevrimiçi sağlayıcı sunmuyor.

PC bileşenlerinizi yerel bir fiziksel mağazadan veya web tabanlı bir perakendeciden satın alıyorsanız, aklınızda bulundurmanız gereken bazı kurallar şunlardır:

• Tam olarak ne satın aldığınızı bildiğinizden emin olun. Örneğin, bir sabit disk iki sürümde mevcut olabilir, her ikisinin de model numarası aynı veya benzerdir ancak farklı önbellek miktarlarını belirtmek için eklenmiş bir harf veya sayı vardır. Veya bir sabit disk üreticisi aynı boyutta, fiyat ve performans açısından farklılık gösteren iki model üretebilir. Her zaman üreticinin tam model numarasını kullanarak karşılaştırma yapın. Bir ürün satın almadan önce, üreticinin web sitesinde ve incelemelere ayrılmış birçok bağımsız sitede araştırın. Genellikle Google'da ürün adı ve arama dizesinde "datasheet" kelimesiyle arama yapıyoruz.
• Satıcılar büyük ölçüde değişiklik gösterir. Bazılarına gizlice güveniriz, bazılarını ise bahse girseniz bile önermeyiz. Bazıları her zaman güvenilirdir, bazıları her zaman güvenilmezdir ve diğerleri ise ayın evrelerine göre değişiyor gibi görünür. Yüzlerce satıcıyla ilgili müşteri tarafından bildirilen deneyimlerin veritabanını tutan http://www.resellerratings.com adresini kontrol ediyoruz.
• Liste fiyatı veya "tavsiye edilen perakende satış fiyatı" ("SRP") anlamsızdır. Çoğu bilgisayar ürünü SRP'nin bir kısmına satılır; diğerleri SRP'ye yakın satılır; ve bazıları için üreticinin SRP'si yoktur, bunun yerine "tahmini satış fiyatı" ("ESP") yayınlanır. Anlamlı karşılaştırmalar yapmak için, farklı satıcıların ürün için ne kadar ücret aldığını bilmeniz gerekir. Neyse ki, farklı satıcıların neler talep ettiğini listeleyen birçok hizmet var. http://www.pricescan.com, http://www.pricewatch.com ve http://www.pricegrabber.com adreslerini kullanıyoruz. Bu hizmetler bazen 20 veya daha fazla farklı satıcıyı listeler ve belirli bir ürünün fiyatları önemli ölçüde değişebilir. Üst %25'i ve alt %25'i eliyoruz ve ürün için makul bir fiyata karar vermek için ortadaki %50'ye odaklanıyoruz.

AMIR

İyi fırsatlar yakalamayı seviyorsanız (kim sevmez ki?), indirimler ve flaş satışlar bulmak için harika olan fırsat haber sitelerine (http://www.dealnews.com) ve SlickDeals'e (http://www.slickdeals.net) göz atın. Dikkatli alışverişle, AMIR fiyatınız (Üretici ve Anında İndirimlerden Sonra) aslında sıfıra veya daha altına düşebilir.

• Birçok bileşen perakende kutularda ve OEM biçimlerinde satılır. Temel bileşen her iki durumda da benzer veya aynıdır, ancak önemli detaylar değişebilir. Örneğin, Intel işlemciler, bir işlemci soğutucusu ve üç yıllık garanti içeren perakende sürümlerinde mevcuttur. Ayrıca, işlemci için soğutucu içermeyen ve yalnızca 90 günlük garantisi olan OEM bileşenleri (ayrıca "tepsi ambalajı" veya "beyaz kutu" olarak da adlandırılır) olarak mevcuttur. OEM ürünleri perakende dağıtım için tasarlanmamıştır, bu nedenle bazı üreticiler bireysel alıcılara hiçbir garanti sağlamaz. OEM bileşenleri, farklılıkları anladığınız ve perakende satış noktası ile OEM arasında fiyat karşılaştırması yapmaya çalışmadığınız sürece gayet iyidir.
• PC ve bileşen pazarı inanılmaz derecede rekabetçidir ve kâr marjları düşüktür. Bir satıcı bir bileşeni diğer satıcılardan çok daha ucuza ilan ediyorsa, "zararına satış yapan lider" olabilir. Ancak, özellikle diğer ürünlerdeki fiyatları da düşükse, bu satıcının köşeleri kısalttığı (paranızı stokları eritmek için kullandığı, iade edilen ürünleri yeni gibi gönderdiği, aşırı nakliye ücretleri aldığı veya paranızı alıp ürünü hiç göndermediği) daha olasıdır. Her zaman düşük fiyatlı satıcıdan satın alırsanız, arızalı ve kullanılmış ürün iadeleriyle ve satıcı hiç teslimat yapmadığında bankacınızla uğraşarak çok fazla zaman kaybedersiniz. Sonunda, en başta itibarlı bir satıcıdan satın alarak harcayacağınızdan daha fazla para harcamanız da muhtemeldir.
• Ödediğiniz gerçek fiyat, ilan edilen fiyattan büyük ölçüde değişebilir. Fiyatları karşılaştırırken, tüm ücretleri, özellikle nakliye ücretlerini dahil edin. İtibarlı satıcılar size toplam ücretlerin tam olarak ne kadar olacağını söyler. Daha az itibarlı satıcılar, çok yüksek olabilen nakliye ücretlerinden bahsetmeyi "unutabilir". Bazı satıcılar üreticinin tam paketini bireysel öğelere ayırır. Örneğin, perakende satılan bir sabit disk montaj donanımı içeriyorsa, bazı satıcılar montaj donanımını çıkardıklarını ve ayrıca ücretlendirdiklerini açıkça belirtmeden çıplak sürücü için bir fiyat belirtecektir. Ayrıca üretici indirimi içeren ürünleri satın alırken dikkatli olun. Bazı satıcılar, indirimden sonraki net fiyatı bunu yaptıklarını belirtmeden alıntılarlar.

HERKES BİR ÜRÜNÜ AYNI FİYATA İLAN ETTİĞİNDE

Bazı bileşen üreticileri, ürünlerinin bir kısmı veya tamamı için bir "minimum ilan edilen fiyat" ("MAP") belirler. Üreticiler yasal olarak minimum satış fiyatı belirleyemese de, bayilerinin ürünlerini ilan edebilecekleri minimum fiyatları belirleyebilirler. Bir ürün MAP kapsamındaysa, çevrimiçi satıcıların hepsi aynı fiyattan ilan eder, fiyat belirtmek yerine "fiyat için arayın" der veya bir fiyat görüntülemeden önce ürünü alışveriş sepetinize eklemeye zorlar. Birçok indirimli satıcı, aslında bir MAP ürününü ilan edilen fiyattan daha ucuza (bazen çok daha ucuza) satacaktır, ancak nedenini kendinize sormanız gerekebilir.

• Bazı satıcılar 08 numaraları üzerinden sipariş edilen bir ürün için, doğrudan web sitelerinden sipariş edilen aynı ürün için aldıklarından daha fazla ücret alırlar. Diğerleri telefon siparişlerine sabit bir işlem ücreti ekler. Bu ücretler, web üzerinden sipariş vermenin telefonla yapmaktan çok daha ucuz olduğunu yansıtır, bu nedenle bu uygulama yaygınlaşmıştır. Aslında, NewEgg.com gibi favori satıcılarımızdan bazıları telefon sipariş hatları sağlamaz.
• Ekranlar, kesintisiz güç kaynakları ve yazıcılar gibi ağır öğeleri tek tek göndermek çok pahalı olabilir. Bu, Best Buy gibi büyük yerel mağazaların çevrimiçi satıcılara karşı büyük bir avantaja sahip olduğu bir durumdur. Çevrimiçi satıcı, nakliye maliyetini doğrudan veya dolaylı olarak sizden tahsil etmek zorundadır ve bu maliyet, acilen ihtiyacınız olan ağır bir ürün için 50€ veya daha fazla olabilir. Buna karşılık, büyük mağazalar envanter öğelerini kamyonla ve hatta vagon teslimatlarıyla alırlar, bu nedenle tek bir öğenin teslim edilmesinin maliyeti oldukça düşüktür. Bu azaltılmış maliyeti alıcılara yansıtabilirler. Ağır bir ürün satın alırsanız, çevrimiçi olarak daha ucuz olacağını varsaymayın. Yerel Best Buy veya diğer büyük mağazalarınızı kontrol edin; satış vergisini ödedikten sonra bile daha ucuza geldiğini görebilirsiniz. Ve FedEx'in gelmesini beklemek yerine onu yanınızda taşıyabilirsiniz.
• Telefonla sipariş alan çoğu doğrudan satıcı, ilan ettikleri fiyattan daha ucuza satmaya isteklidir. Tek yapmanız gereken, seçtiğiniz satıcıya onlardan satın almayı gerçekten tercih ettiğinizi ancak belirttikleri fiyattan değil, söylemektir. Fiyat karşılaştırma hizmetleriyle bulduğunuz daha düşük fiyatları daha iyi bir fiyat elde etmek için bir yol olarak kullanın. Ancak unutmayın ki itibarlı satıcıların, kâr etmeleri ve iş yapmaları gerekiyorsa, dolandırıcı operasyonlardan daha fazla ücret almaları gerekir. Telefonla sipariş veriyorsak, genellikle seçtiğimiz satıcımızın fiyatı üzerinde biraz pazarlık yapmaya çalışırız, ancak web aramalarında ortaya çıkan düşük kaliteli fiyatları eşleştirmelerini beklemiyoruz. Elbette, yalnızca web satıcısından sipariş veriyorsanız pazarlık bir seçenek değildir, bu da yalnızca web satıcılarının genellikle daha iyi fiyatlara sahip olmasının nedenlerinden biridir.
• Bazı satıcılar, kredi kartıyla ödeme yaparsanız ilan edilen fiyatlarına genellikle %3'lük bir ek ücret eklerler. Ek ücretler kredi kartı şirketi sözleşmelerini ihlal eder, bu nedenle bazı satıcılar bunun yerine nakit ödeme için benzer bir indirim sunar, bu da aynı kapıya çıkar. Kredi kartı işlemlerini işlemek paraya mal olur ve bazı satıcıların çok itibarlı olduğuna eminiz, ancak bu ek ücreti alan satıcılarla kendi deneyimimiz iyi olmadı. Her zaman iş uygulamalarının yüksek oranda geri ödeme talebine yol açtığından ve sonuç olarak kredi kartı kullanımını caydırdıklarından şüpheleniyoruz.

Zekice bir plan

Neredeyse tüm perakendeciler açılmış yazılım, DVD vb. ürünler için paranızı iade etmeyi reddeder ancak yalnızca açılan ürünü aynı başlığın yeni, mühürlü bir kopyasıyla değiştirirler. Okuyucularımızdan biri bize bu yaygın politikayı nasıl aştığını anlatıyor. Orijinal makbuzunu saklayarak açılmış yazılımı, aynı ürünün mühürlü yeni bir kopyası karşılığında iade eder. Ardından mühürlü yeni kopyayı para iadesi için iade eder. Bu muhtemelen etik dışıdır ve bildiğimiz kadarıyla yasa dışı bile olabilir, ancak işe yarıyor.

• İyi satıcılar, hatalı bir ürünü belirtilen bir süre içinde (genellikle 30 gün) değişim veya tam para iadesi (genellikle nakliye ücretleri düşülerek) için iade etmenize izin verir. Yalnızca bu tür satıcılardan satın alın. Neredeyse tüm satıcılar, üretici sözleşmeleri onları buna zorladığı için veya bazı alıcılar bu ürünleri "30 günlük ücretsiz kiralama" gibi görerek iade sürelerini kötüye kullandığı için dizüstü bilgisayarlar, monitörler, yazıcılar ve açılmış yazılımlar gibi bazı ürün kategorilerini hariç tutar. "Tüm satışlar nihaidir" ifadesine dikkat edin. Tam olarak söylediği anlama gelir.
• Stok yenileme ücretiyle ilgili tüm ifadeleri dikkatlice kontrol edin. "Soru sorulmadan para iadesi garantisi" ile övünen birçok satıcı, küçük yazılarda tüm paranızı iade etmeyeceklerini belirtir. İadelerden stok yenileme ücreti alırlar ve satın alma fiyatının %30'u kadar yüksek ücretler gördük. Bu satıcılar iadeleri severler, çünkü ürünü tutmanızdan ziyade iade ederseniz çok daha fazla para kazanırlar. Değişimlerde (para iadelerinin aksine) stok yenileme ücreti alan bir satıcıdan satın almayın. Para iadeleri için, ürünün fiyatına bağlı olarak %10 ile %15'in üzerinde hiçbir stok yenileme ücretini kabul etmeyin.

MÜŞTERİ HER ZAMAN HAKLI DEĞİLDİR

Bazı favori satıcılarımız bile müşterilerin suiistimallerine yanıt olarak stok yenileme ücretleri almaya başladı. (Bkz. "Başka bir kurnaz plan" kenar çubuğu). Evet, kurnaz satıcıların yanı sıra kurnaz müşteriler de var. Örneğin, en yeni üst düzey ekran kartını mümkün olan en kısa sürede ele geçirmek için çaresiz bir adamdan duyduk. Hiçbir satıcının elinde bu ekran kartı yoktu ve herkesin bekleme listesi vardı. Bu arkadaş, hızlı bir şekilde elde etme şansını en üst düzeye çıkarmak umuduyla üç veya dört farklı satıcıdan aynı kartı sipariş etti.

İlk gelen kartı kurdu ve diğerlerini arızalı olduklarını iddia ederek geri gönderdi. Her iki yöne de nakliye dahil tam bir geri ödeme talep etti! Hatta kullanmaya çalıştığını "kanıtlamak" için kutuları açtı. Değişim isteseydi sorun olmazdı ama para iadesi istedi. Doğal olarak, mağdur satıcılar nakliye ücretlerini iade etmeyi reddettiler ve ondan stok yenileme ücreti aldılar. Öfkelendi ve Robert'a e-posta göndererek okuyucularını bu satıcılardan alışveriş yapmamaları konusunda uyarmasını önerdi. Robert'ın ona hiç sempati duymamasına şaşırmış görünüyordu. Bugünlerde muhtemelen eBay'de açık artırmaya çıkarır ve köşeyi dönerdi.

Stok yenileme ücreti alan en iyi satıcıların çoğu, bu tür suistimallere karşı kendilerini korumak için bunu yapıyor ve çoğu vaka bazında istisnalar yapmaya istekli. Bir satıcıdan satın almadan önce, stok yenileme ücretlerini ve politikalarını kontrol edin ve hangi koşullar altında istisnalar yapmaya istekli olduklarını belirleyin.

• Telefonla sipariş veriyorsanız, sözlü vaatleri kabul etmeyin. Kredi kartınızı kullanmadan veya ürün gönderilmeden önce, özel koşullar da dahil olmak üzere siparişinizi yazılı olarak onaylaması için satıcıya ısrar edin. Bir satıcı, politikalarının, şartlarının ve koşullarının yazılı bir onayını sağlamayı reddederse, başka bir satıcı bulun. Çoğu bunu yapmaktan mutluluk duyar. Yalnızca İnternet üzerinden sipariş veren bir satıcıdan sipariş veriyorsanız, siparişi tamamlarken her ekranın kopyasını almak için bir ekran yakalama programı veya tarayıcınızın kayıt işlevini kullanın. Çoğu satıcı, "Asla Silme" klasörümüze attığımız bir e-posta onayı gönderir.
• Reklamın orijinal bir kopyası, satıcı tarafından sağlanan e-posta, faks veya yazılı onaylar, kredi kartı makbuzunuzun kopyaları, paket listesi ve faturanın bir kopyası dahil olmak üzere siparişle ilgili her şeyi saklayın. Ayrıca PIM'imizde, tarih, saat, telefon numarası ve dahili numara, konuşulan kişinin adı, aramanın amacı vb. dahil olmak üzere telefon görüşmeleriyle ilgili notlar tutuyoruz. O siparişin dosyasına eklemek için bunların bir kopyasını yazdırıyoruz.
• Satıcıya, "eşdeğer ikame" olarak değerlendirdikleri şeyi değil, sipariş ettiğiniz tam ürünü göndermelerini beklediğinizi açıkça belirtin. Üretici parça numaraları da dahil olmak üzere gönderecekleri tam öğeleri onaylamalarını isteyin. Örneğin, bir ATI Radeon X800 XT Platinum Edition PCIe ekran kartı sipariş ederseniz, sipariş onayının bu öğeyi isim, tam açıklama ve ATI ürün numarası ile belirttiğinden emin olun. "Ekran kartı", "ATI ekran kartı" veya "ATI RADEON X800 ekran kartı" gibi daha az ayrıntılı bir açıklamayı kabul etmeyin. Aksi takdirde, ödediğiniz şeyi neredeyse kesinlikle alamazsınız. Sipariş ettiğiniz X800 XT Platinum Edition PCIe yerine bir X800 Pro AGP modeli, X800 XT Platinum Edition yerine bir X800 XT, daha yavaş işlemcili veya daha az bellekli bir OEM kartı ve hatta "ATI tarafından geliştirilen" yerine başka bir üretici tarafından üretilen ATI işlemcili bir kart alabilirsiniz. Buna güvenin.

Başka bir kurnaz plan

Yerel bir perakendeciden satın alıyorsanız, kutuyu üstten değil alttan açın. Hatalı olmayan bir ürünü iade etmeniz gerekirse, bu durum perakendecinin ürünü üretici mühürleri bozulmadan yeniden paketlemesini kolaylaştırır ve bu da stok yenileme ücretlerinden kaçınmaya yardımcı olabilir.

• Garanti koşullarını kontrol edin. Bazı üreticiler yalnızca tam ambalajlı yetkili satıcılardan satın alınan ürünleri garanti eder. Bazı ürünler için garanti, üretici ürünü distribütöre gönderdiğinde başlar; bu, siz almadan çok önce olabilir. OEM ürünleri genellikle perakende satılan ürünlerden çok daha kısa garantilere sahiptir (bazen 90 gün kadar kısa) ve yalnızca son alıcıya değil, orijinal distribütöre garanti edilebilir. Daha iyi satıcılar, belirli ürünlerde belirli bir süre, genellikle 30 ila 90 gün boyunca "üretici garantisini destekleyebilir". Bu, ürün bozulursa ürünü, size bir değişim ürünü gönderecek ve üreticiyle ilgilenme işini üstlenecek olan satıcıya iade edebileceğiniz anlamına gelir. Bazı satıcılar, ürün gönderildikten sonra garanti talepleriyle uğraşmanın sizin sorununuz olduğunu iddia ederek üretici garantisini reddeder. Bu sorunla birkaç kez karşılaştık. Genellikle "ticarete elverişlilik ve belirli bir amaca uygunluk" ve "kabulün iptali" gibi ifadelerden bahsetmek, onları hızlı bir şekilde ikna etmemizi sağlar. Genellikle satıcının bize hemen yeni bir değişim ürünü göndermesini ve arızalı ürünü geri almak için ön ödemeli bir iade etiketi dahil etmesini talep ediyoruz. Hiçbir koşulda bozuk malı kabul etmiyor veya ödemiyoruz, siz de etmemelisiniz.
• Doğrudan satıcılar, söz verdikleri süre içinde ürün göndermekle yasal olarak yükümlüdür. Ancak bu süre kesin ("24 saat içinde gönderilir") veya belirsiz ("üç ila altı hafta içinde gönderilir") olabilir. Satıcı ilk vaat edilen tarihte gönderim yapamazsa, sizi yazılı olarak bilgilendirmeli ve ürünün gönderileceği başka bir tarih belirtmelidir. Bu gerçekleşirse, siparişinizi cezasız olarak iptal etme hakkına sahipsiniz. Satıcıya, ürünün zamanında teslim edilmesini beklediğinizi açıkça belirttiğinizden emin olun. İtibarlı satıcılar, söyledikleri şeyi söyledikleri zamanda gönderirler.

Ne yazık ki, bazı satıcılar paranızı alıp etrafta olduklarında göndermek gibi kötü bir alışkanlığa sahiptir. Dolandırıcılığı engelleyen bir uygulamada, bazı satıcılar öğeleri aslında öyle olmasalar bile sistematik olarak "stokta" olarak belirtirler. Satıcıya, ürün gönderilmeden önce kredi kartınızdan çekim yapmalarına izin vermediğinizi ve ürünü vaat edilen zamanda almazsanız siparişi iptal edeceğinizi açıkça belirtin.

Önerilen Kaynaklar

En sık duyduğumuz soru şudur: "Hangi şirketten satın almalıyım?" Birisi bize bu soruyu sorduğunda, dehşet içinde çığlık atarak kaçıyoruz. Eh, tam olarak değil, ama bunu yapmayı isterdik. Bu soruyu yanıtlamak kâr amacı gütmeyen bir önermedir, anlıyorsunuz ya. Bir satıcıyı önerirsek ve bu satıcı alıcıya düzgün davranırsa, bu beklenen bir şeyden fazlası olmazdı. Ve olabilecek en iyi şey budur.

Yine de, okuyucularımızın çoğunun eşyalarımızı nereden satın aldığımızı bilmek istediğini biliyoruz. Yıllar geçtikçe düzinelerce çevrimiçi satıcıdan alışveriş yaptık ve favorilerimiz değişti. Son yıllarda favorimiz NewEgg.com (http://www.newegg.com) olmuştur. NewEgg; fiyat, geniş ürün seçimi, destek, nakliye ve iade veya değişim politikalarının olağanüstü bir kombinasyonunu sunar. Yaklaşan başka bir doğrudan satıcı bilmiyoruz.

NewEgg'in fiyatları her zaman düşük değildir, ancak genellikle iş yapmaya hazır olduğumuz diğer tüm satıcılarla eşleşirler. NewEgg, genellikle gerçek fırsatlar olan günlük özel teklifler sunar, bu nedenle alternatifleri düşünmeye ve birkaç hafta boyunca bileşenleri biriktirmeye istekliyseniz, iyi miktarda para tasarrufu yapabilirsiniz. (Elbette, bunu yaparsanız, önceki siparişlerdeki garantiniz ve iade ayrıcalıklarınız beklemede erimeye başlar.) NewEgg söylediklerini, söyledikleri zamanda ve göndermeyi kabul ettikleri fiyattan gönderir. Bir sorun olursa, düzeltirler. Bundan daha iyisini yapmak zor.

Bununla birlikte, NewEgg'den satın alırsanız ve daha sonra japon balığınız ölürse ve tüm dişleriniz dökülürse, bizi suçlamayın. Tek söyleyebileceğimiz, NewEgg'in bize iyi davrandığıdır. Bu sektörde işler bir gecede değişebilir ve NewEgg'in aniden kötüye gideceğini beklemesek de, bu olabilir.

Yerel perakendecilere gelince, neye ihtiyacımız olduğuna ve hangilerinin pazar reklam eklerinde en iyi fiyatları ve indirimleri ilan ettiğine bağlı olarak Best Buy, CompUSA, Target, Office Depot, OfficeMax ve yerel bilgisayar uzmanlık mağazalarımızdan belirli bir sıra olmadan satın alıyoruz. Wal-Mart eskiden sadece monte edilmiş bilgisayarlar satıyordu. Yakın zamanda video adaptörleri gibi PC bileşenleri stoklamaya başladı, bu yüzden Wal-Mart'ı listemize ekleyeceğiz.

Tüm bu kurallara uysanız bile, bir sorun yaşayabilirsiniz. En iyi satıcılar bile bazen hata yapar. Bu olursa, sorunun kendiliğinden kaybolmasını beklemeyin. Bir sorunla karşılaşırsanız, sakin olun ve önce satıcıyı bilgilendirin. İyi satıcılar sorunları çözmeye isteklidir. Satıcının nasıl ilerlemek istediğini öğrenin ve özellikle iade edilen ürünleri RMA (İade Malzeme Yetkisi) numarasıyla etiketlemek için prosedürlerine uyun. İşler olması gerektiği gibi gitmiyorsa, satıcıya neden memnun olmadığınızı açıklayın ve onlara kredi kartı şirketinizden geri ödeme talep etmeyi planladığınızı söyleyin. Son olarak, satıcı tamamen dirençliyse ve işlemin herhangi bir yönü (örneğin yazdığınız bir onay mektubu) Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi aracılığıyla gerçekleştiyse, posta müdürünüzle posta dolandırıcılığı suçlamalarıyla ilgili iletişim kurun. Bu gerçekten bir satıcının dikkatini çeker, ancak bunu son çare olarak kullanın.

Bilgisayar onarımına başlama hakkında daha fazla bilgi edinin