Buying Computer Components

[summary]Bilgisayar parçalarını internetten veya mağazadan nasıl satın alacağınızı öğrenin.[\/summary]

1990'ların başına kadar çoğu bilgisayar ürünü, bilgisayar konusunda uzmanlaşmış mağazalardan satın alınırdı. Perakende satışlar hala bilgisayar ürünü satışlarının önemli bir kısmını oluşturmaktadır; ancak ağırlık, bilgisayar uzmanlık mağazalarından Best Buy, CompUSA, Fry's, Wal-Mart ve Costco gibi yerel büyük perakendecilere kaymıştır. Günümüzde çevrimiçi satıcılar, bilgisayar bileşeni satışlarının büyük bir yüzdesini oluşturmaktadır.

Yerel bir perakendeciden mi yoksa çevrimiçi bir satıcıdan mı satın almalısınız? Biz her ikisini de kullanıyoruz, çünkü her birinin kendine göre avantajları ve dezavantajları vardır.

Yerel perakendeciler, anında tatmin olma gibi paha biçilmez bir avantaj sunar. Bizden daha sabırlı değilseniz, bir şey istediğinizde onu "hemen şimdi" istersiniz. Yerel bir perakendeciden satın almak, FedEx'in gelmesini beklemenize gerek kalmadan ürünü anında elinize almanızı sağlar. Ayrıca ürünü satın almadan önce bizzat inceleyebilirsiniz ki bu, çevrimiçi bir satıcıdan satın aldığınızda mümkün değildir. Yerel perakendeciler, bir ürünü iade etmeniz veya değiştirmeniz gerekirse de büyük bir avantaj sağlar. Bir şey düzgün çalışmıyorsa veya sadece fikrinizi değiştirdiyseniz, ürünü çevrimiçi bir satıcıya iade etmenin getirdiği zahmet ve maliyetle uğraşmak yerine mağazaya geri sürebilirsiniz.

Çevrimiçi satıcılar, ürün çeşitliliğinin genişliği ve derinliği konusunda avantajlıdır. Örneğin, bir ürünün daha az maliyetli olan OEM sürümünü istiyorsanız, yerel perakendecilerde bulma şansınız düşüktür; çünkü çoğu yalnızca perakende kutulu ürünleri stoklar. Bir çevrimiçi satıcı belirli bir üreticinin ürünlerini stokluyorsa, genellikle tüm ürün serisini stoklar; oysa yerel perakendeciler genellikle bir ürün serisindeki sadece en popüler öğeleri seçer. Elbette, popüler ürünler genellikle iyi nedenlerle popülerdir. Çevrimiçi satıcılar ayrıca niş ürünleri ve daha küçük üreticilerin ürünlerini stoklamaya daha meyillidir. Bazen, mutlaka belirli bir ürüne sahip olmanız gerekiyorsa, tek seçenek onu çevrimiçi satın almaktır.

Çevrimiçi satıcılar genellikle yerel perakendecilerden daha düşük fiyatlar ilan eder, ancak yalnızca nominal fiyatları karşılaştırmak bir hatadır. Yerel bir perakendeciden satın aldığınızda, yalnızca ilan edilen fiyatı ve varsa ilgili satış vergisini ödersiniz. Çevrimiçi bir perakendeciden satın aldığınızda ise ilan edilen fiyatın üzerine kargo ücreti eklersiniz, bu da toplamda yerel olarak satın almaktan daha pahalıya mal olabilir.

[quote|format=featured]ÖLÜMDEN VE VERGİLERDEN KAÇIŞ YOKTUR

Ah, ama internetten satın aldığınızda satış vergisi ödemeniz gerekmiyor, değil mi? Şey, belki. Çoğu yargı bölgesinde, eyalet dışı satın alımlarda satış vergisi yerine "kullanım vergisi" ödemeniz yasalar gereği zorunludur. Çoğu insan elbette kullanım vergisinden kaçınır, ancak bu bedava yolculuk sona eriyor. Artan bütçe sorunlarıyla karşı karşıya kalan eyaletler, yani hepsi, çevrimiçi satıcılardan satın alıp kullanım vergisi ödemeyen insanların peşine düşmeye başlıyor. Eyaletler, ödenmemiş kullanım vergilerini ortaya çıkarmak için birbirleriyle, kredi kartı şirketleriyle ve çevrimiçi perakendecilerle koordineli olarak veri madenciliği teknikleri kullanıyor. Kullanım vergilerini ödemezseniz, yakında eyaletinizin gelir departmanının denetim bölümünden bir haber almanız ve bu kredi kartı harcamalarının ne için olduğunu ve neden üzerlerine düşen kullanım vergilerini bildirmediğinizi sormaları muhtemeldir. Buna emin olabilirsiniz.[\/quote]

Çevrimiçi satıcılar belirli bir bileşende daha düşük toplam fiyata sahip olabilse de, bunun her zaman böyle olduğunu varsaymak hatadır. Yerel perakendeciler, bir bileşenin fiyatını en düşük çevrimiçi fiyatın altına düşüren indirim ve geri ödeme promosyonlarını sıklıkla düzenler. Örneğin, yerel bir perakendeciden 19,95 $ karşılığında, 10 $'lık anında geri ödeme ve 20 $'lık posta yoluyla geri ödeme ile 100 adetlik bir CD-R diski satın aldık. Geri ödeme formunu postalamak için gereken pul maliyetinden sonra, bu 100 diski alıp götürmemiz için bize 9,68 $ ödediler; bu, çevrimiçi bir satıcının eşleştirmesinin oldukça zor olduğu bir anlaşmadır. Benzer şekilde, 15 $'lık anında geri ödeme ve 30 $'lık posta yoluyla geri ödeme ile 79,95 $'a 80 GB'lık bir sabit disk satın aldık. Net maliyet? Perakende kutulu 80 GB'lık bir sabit disk için yaklaşık 35 $, hiçbir çevrimiçi satıcının yaklaşamayacağı bir fiyat.

Bilgisayar bileşenlerinizi ister yerel bir fiziksel mağazadan ister web tabanlı bir perakendeciden satın alın, akılda tutmanız gereken bazı kurallar şunlardır:

• Tam olarak ne satın aldığınızı bildiğinizden emin olun. Örneğin, bir sabit disk iki sürümde mevcut olabilir; her ikisi de aynı veya benzer model numarasına sahip olabilir ancak farklı miktarlarda önbelleği belirtmek için eklenmiş bir harf veya numara olabilir. Veya bir sabit disk üreticisi, fiyat ve performans açısından farklılık gösteren aynı boyutta iki model üretebilir. Her zaman tam üretici model numarasını kullanarak karşılaştırma yapın. Bir ürün satın almadan önce, üreticinin web sitesinde ve incelemelere ayrılmış sayısız bağımsız web sitesinde araştırma yapın. Biz genellikle Google'da ürün adı ve arama dizesine "inceleme" ekleyerek arama yaparız.
• Satıcılar büyük ölçüde farklılık gösterir. Bazılarına içtenlikle güveniriz, bazılarına ise iddiaya girseler sipariş vermeyiz. Bazıları her zaman güvenilirdir, diğerleri her zaman güvenilmezdir ve bazıları ise ayın evrelerine göre değişiyor gibi görünür. Yüzlerce satıcıyla ilgili müşteri tarafından bildirilen deneyimlerin bulunduğu bir veritabanını tutan http:\/\/www.resellerratings.com adresini kontrol ederiz.
• Liste fiyatı veya "tavsiye edilen perakende satış fiyatı" ("SRP") anlamsızdır. Çoğu bilgisayar ürünü SRP'nin bir kısmına satılır; diğerleri SRP'ye yakın satılır; ve diğerleri için üreticinin hiçbir SRP'si yoktur, bunun yerine bir "tahmini satış fiyatı" ("ESP") yayınlanır. Anlamlı karşılaştırmalar yapmak için, farklı satıcıların ürün için ne kadar ücret talep ettiğini bilmeniz gerekir. Neyse ki, çeşitli satıcıların ne kadar ücret talep ettiğini listeleyen birçok hizmet mevcuttur. Biz http:\/\/www.pricescan.com, http:\/\/www.pricewatch.com ve http:\/\/www.pricegrabber.com adreslerini kullanıyoruz. Bu hizmetler bazen 20 veya daha fazla farklı satıcıyı listeler ve belirli bir ürünün fiyatları önemli ölçüde değişebilir. Ürün için makul bir fiyata karar vermek amacıyla en üst %25'i ve en alt %25'i çıkarır, orta %50'nin ortalamasını göz kararıyla alırız.

[quote|format=featured]AMIR

İyi fırsatlar yakalamayı seviyorsanız (ve kim sevmez ki?), geri ödemeleri ve indirimleri bulmak için harika olan dealnews (http:\/\/www.dealnews.com) ve SlickDeals (http:\/\/www.slickdeals.net) sitelerine göz atın. Dikkatli bir alışverişle, "AMIR" (Üretici ve Anında Geri Ödemeler Sonrası) fiyatınız aslında sıfır veya daha az olabilir.[\/quote]

• Birçok bileşen perakende kutulu ve OEM formlarında satılır. Çekirdek bileşen her iki durumda da benzer veya aynıdır, ancak önemli ayrıntılar değişebilir. Örneğin, Intel CPU'lar, bir CPU soğutucusu ve üç yıllık garanti içeren perakende kutulu sürümlerde mevcuttur. Ayrıca, CPU soğutucusunu içermeyen ve yalnızca 90 günlük garantisi olan ("tepsi ambalajı" veya "beyaz kutu" olarak da adlandırılır) OEM bileşenleri olarak da mevcuttur. OEM ürünleri perakende dağıtım için tasarlanmamıştır, bu nedenle bazı üreticiler bireysel alıcılara hiçbir garanti sağlamaz. OEM bileşenleri, farklılıkları anladığınız ve perakende kutulu ile OEM arasında fiyat karşılaştırması yapmaya çalışmadığınız sürece sorunsuzdur.
• Bilgisayar ve bileşen pazarı inanılmaz derecede rekabetçidir ve kar marjları jilet kadar incedir. Bir satıcı bir bileşeni diğer satıcılardan çok daha ucuza ilan ediyorsa, bu bir "loss leader" (zararına satış) olabilir. Ancak, özellikle diğer ürünlerdeki fiyatları da benzer şekilde düşükse, bu satıcının köşeleri kestiği daha olasıdır; ya paranızı envanteri finanse etmek için kullanıyordur, ya iade edilen ürünleri yeni olarak gönderiyordur, ya aşırı kargo ücretleri alıyordur ya da en uç durumda, paranızı alıp ürünü göndermiyordur. Her zaman en düşük fiyatlı satıcıdan satın alırsanız, kusurlu, kullanılmış veya üretimi durdurulmuş ürünlerin iadesiyle uğraşarak ve satıcı hiç teslimat yapmadığında kredi kartı şirketinizle ilgilenerek çok zaman kaybedersiniz. Sonuçta, ilk etapta saygın bir satıcıdan satın alarak harcayacağınızdan daha fazla para harcamanız da muhtemeldir.
• Ödediğiniz gerçek fiyat, ilan edilen fiyattan önemli ölçüde farklı olabilir. Fiyatları karşılaştırırken, tüm ücretleri, özellikle kargo ücretlerini dahil edin. Saygın satıcılar size toplam ücretlerin ne kadar olacağını tam olarak söyler. Daha az saygın satıcılar kargo ücretlerinden bahsetmeyi "unutabilir", bu ücretler çok yüksek olabilir. Bazı satıcılar tam üretici paketini ayrı ayrı öğelere böler. Örneğin, perakende kutulu bir sabit disk montaj donanımı içeriyorsa, bazı satıcılar montaj donanımını çıkardıklarını belirtmeden çıplak sürücü için bir fiyat verebilir ve bunun için ayrı ücret talep edebilir. Ayrıca üreticiden geri ödeme içeren ürünleri satın alırken dikkatli olun. Bazı satıcılar, bunu yaptıklarını açıkça belirtmeden geri ödeme sonrası net fiyatı verir.

[quote|format=featured]HERKES BİR ÜRÜNÜ AYNI FİYATA İLAN ETTİĞİNDE

Bazı bileşen üreticileri, ürünlerinin bir kısmı veya tamamı için bir "minimum ilan edilen fiyat" ("MAP") belirler. Üreticiler yasal olarak minimum satış fiyatı belirleyemeseler de, bayilerinin ürünlerini ilan edebilecekleri minimum fiyatları belirleyebilirler. Bir ürün MAP kapsamındaysa, çevrimiçi satıcıların tümü aynı fiyattan ilan eder, bir fiyat listelemek yerine "fiyat için arayın" der veya bir fiyat göstermeden önce ürünü alışveriş sepetinize eklemenizi zorunlu tutar. Birçok indirimli satıcı, bir MAP ürününü ilan edilen fiyattan daha ucuza (bazen çok daha ucuza) satacaktır, ancak sormanız gerekebilir.[\/quote]

• Bazı satıcılar, 800'lü numaraları aracılığıyla sipariş edilen bir ürün için, doğrudan web sitelerinden sipariş edilen aynı üründen daha fazla ücret alır. Bazıları telefon siparişlerine sabit bir işlem ücreti ekler. Bu ücretler, web üzerinden sipariş almanın telefonla yapmaktan çok daha ucuz olduğu gerçeğini yansıtır, bu nedenle bu uygulama yaygınlaşmıştır. Aslında, NewEgg.com gibi favori satıcılarımızdan bazıları telefonla sipariş hattı sağlamaz.
• CRT, UPS ve yazıcı gibi ağır ürünleri ayrı ayrı kargolamak çok pahalı olabilir. Bu, Best Buy gibi yerel büyük mağazaların çevrimiçi satıcılara göre büyük bir avantaja sahip olduğu durumlardan biridir. Çevrimiçi satıcı, kargo maliyetini doğrudan veya dolaylı olarak size yansıtmak zorundadır ve bu maliyet, acilen ihtiyacınız olan ağır bir ürün için 50 $ veya daha fazlasını bulabilir. Buna karşılık, büyük mağazalar envanter öğelerini tır veya hatta vagon sevkiyatlarıyla alır, bu nedenle tek bir ürünün teslim edilmesinin onlara maliyeti oldukça düşüktür. Bu azaltılmış maliyeti alıcılara yansıtabilirler. Ağır bir ürün satın alıyorsanız, çevrimiçi ortamda daha ucuz olacağını varsaymayın. Yerel Best Buy'ınızı veya diğer büyük mağazanızı kontrol edin; satış vergisi ödedikten sonra bile orada aslında daha ucuza mal olduğunu görebilirsiniz. Üstelik FedEx'in gelmesini beklemek yerine onu kendiniz yanınızda taşıyabilirsiniz.
• Telefonla sipariş alan çoğu doğrudan satıcı, ilan ettikleri fiyattan daha ucuza satmaya isteklidir. Tek yapmanız gereken, seçtiğiniz satıcıya onlardan satın almayı gerçekten tercih ettiğinizi ancak belirttikleri fiyattan almayacağınızı söylemektir. Fiyat karşılaştırma hizmetlerinde bulduğunuz daha düşük fiyatları daha iyi bir fiyat elde etmek için bir kaldıraç olarak kullanın. Ancak saygın satıcıların kar elde etmek ve işlerini sürdürebilmek için günübirlik operasyonlardan daha fazla ücret talep etmeleri gerektiğini unutmayın. Telefonla sipariş veriyorsak, genellikle seçtiğimiz satıcıyı fiyatta biraz zorlarız, ancak web aramalarında ortaya çıkan en düşük fiyatlarla eşleşmelerini beklemeyiz. Elbette, sadece web üzerinden satış yapan bir satıcıdan sipariş veriyorsanız, pazarlık bir seçenek değildir; bu, sadece web üzerinden satış yapan satıcıların genellikle daha iyi fiyatlara sahip olmasının bir nedenidir.
• Kredi kartı kullanmak, siparişinizle ilgili bir sorun olduğunda kredi kartı şirketini sizin tarafınıza çeker. Satıcı yanlış ürünü, kusurlu ürünü veya hiç ürün göndermezse, kredi kartı şirketinin paranızı iade etmesini sağlamak için ters ibraz (charge-back) prosedürlerini başlatabilirsiniz. Kredi kartı siparişleriyle yaşayıp ölen satıcılar, kredi kartı şirketlerini kızdırmayı göze alamazlar ve bu nedenle bu tür sorunları hızlı bir şekilde çözme eğilimindedirler. Ters ibraz talep etme tehdidiniz bile, inatçı bir satıcının mantıklı davranmasını sağlayabilir.
• Bazı satıcılar, kredi kartıyla ödeme yaparsanız ilan edilen fiyatlarına genellikle %3'lük bir ek ücret ekler. Ek ücretler kredi kartı sözleşmelerini ihlal eder, bu nedenle bazı satıcılar nakit ödeme için benzer bir indirim sunar ki bu da aynı kapıya çıkar. Kredi kartı işlemlerini işlemek paraya mal olur ve bu tür bazı satıcıların oldukça saygın olduğundan eminiz, ancak ek ücret alan satıcılarla kendi deneyimimiz iyi olmadı. İş uygulamalarının yüksek oranda ters ibraz talebiyle sonuçlandığından ve bu nedenle kredi kartı kullanımını caydırdıklarından her zaman şüpheleniriz.

[quote|format=featured]Kurnazca Bir Plan

Neredeyse tüm perakendeciler, açılmış yazılımlar, DVD'ler vb. ürünlerde paranızı iade etmeyi reddeder, ancak açılmış ürünü aynı başlığın yeni, mühürlü bir kopyasıyla değiştirecektir. Okuyucularımızdan biri, bu yaygın politikayı nasıl aştığını anlatıyor. Açık yazılımı iade edip aynı ürünün yeni, mühürlü bir kopyasını alır, orijinal fişini saklar. Daha sonra yeni, mühürlü kopyayı para iadesi için iade eder. Bu muhtemelen etik dışıdır ve bildiğimiz kadarıyla yasa dışı bile olabilir, ancak işe yarıyor.[\/quote]

• İyi satıcılar, kusurlu bir ürünü belirtilen bir süre içinde (genellikle 30 gün) değişim veya tam para iadesi (genellikle kargo ücretleri düşülerek) için iade etmenize izin verir. Sadece bu tür satıcılardan satın alın. Neredeyse tüm satıcılar, üreticiyle olan sözleşmeleri bunu yapmalarını gerektirdiği veya bazı alıcılar bu ürünler için iade sürelerini "30 günlük ücretsiz kiralama" olarak görerek kötüye kullandıkları için dizüstü bilgisayarlar, monitörler, yazıcılar ve açılmış yazılımlar gibi bazı ürün kategorilerini kapsam dışında tutar. "Tüm satışlar nihaidir" ifadesine dikkat edin. Bu, tam olarak söylendiği anlama gelir.
• Stok yenileme ücretlerinden (restocking fees) bahsedilip bahsedilmediğini dikkatlice kontrol edin. "Soru sorulmadan para iadesi garantisi" veren birçok satıcı, küçük yazılarda tüm paranızı iade etmeyeceklerinden bahseder. İadelerde bir stok yenileme ücreti alırlar ve satın alma fiyatının %30'una varan ücretler gördük. Bu satıcılar iadeleri severler, çünkü ürünü tutmanızdan ziyade iade etmeniz durumunda çok daha fazla para kazanırlar. (Para iadesinin aksine) değişimlerde stok yenileme ücreti alan bir satıcıdan satın almayın. Para iadeleri için, ürünün fiyatına bağlı olarak %10 ila %15'ten daha yüksek bir stok yenileme ücretini kabul etmeyin.

[quote|format=featured]MÜŞTERİ HER ZAMAN HAKLI DEĞİLDİR

Favori satıcılarımızdan bazıları bile, müşterilerin istismarlarına yanıt olarak stok yenileme ücretleri almaya başladı. (Bkz. "Başka Bir Kurnazca Plan" kenar çubuğu). Evet, sahtekar satıcılar olduğu gibi sahtekar müşteriler de var. Örneğin, en son üst düzey ekran kartını mümkün olan en kısa sürede ele geçirmek için çaresiz olan bir adamdan haber aldık. Hiçbir satıcının elinde henüz bu ekran kartı yoktu ve herkesin bir bekleme listesi vardı. Bu tatlı arkadaş, aynı kartı üç veya dört farklı satıcıdan sipariş etti, böylece onu hızlı bir şekilde alma şansını en üst düzeye çıkarmayı umuyordu.

İlk geleni taktı ve kusurlu olduğunu iddia ederek diğerlerini iade etti. Her iki yöne de kargo dahil tam para iadesi talep etti! Hatta kullanmaya çalıştığını "kanıtlamak" için kutuları bile açtı. Değişim isteseydi, hiçbir sorun olmazdı ama o para iadesi istiyordu. Doğal olarak, mağdur olan satıcılar kargo ücretlerini iade etmeyi reddetti ve ondan stok yenileme ücreti aldı. Çileden çıktı ve Robert'a e-posta göndererek okuyucularını bu satıcılardan satın almamaları konusunda uyarmasını önerdi. Robert'ın ona hiç acımamasına şaşırmış görünüyordu. Bugünlerde muhtemelen fazladan olanları eBay'de açık artırmaya çıkarır ve köşeyi dönerdi.

Stok yenileme ücreti alan daha iyi satıcıların çoğu, kendilerini bu tür istismarlara karşı korumak için bunu yapar ve çoğu vaka bazında istisnalar yapmaya isteklidir. Bir satıcıdan satın almadan önce, stok yenileme ücretlerini ve politikalarını doğrulayın ve hangi koşullar altında istisna yapmaya istekli olduklarını belirleyin.[\/quote]

• Telefonla sipariş veriyorsanız, sözlü vaatleri kabul etmeyin. Kredi kartınızdan ücret almadan veya ürünü kargoya vermeden önce satıcının siparişinizi, özel şartlar veya koşullar dahil olmak üzere yazılı olarak onaylaması konusunda ısrar edin. Bir satıcı, politikalarının, şartlarının ve koşullarının yazılı teyidini sağlamaktan kaçınırsa başka bir satıcı bulun. Çoğu bunu yapmaktan mutluluk duyar. Sadece web tabanlı sipariş kullanan bir satıcıdan sipariş veriyorsanız, siparişi tamamlarken her ekranın kopyasını almak için bir ekran yakalama programı veya tarayıcınızın kaydetme işlevini kullanın. Çoğu satıcı "Asla Silme" klasörümüzde sakladığımız bir onay e-postası gönderir.
• Orijinal ilanın bir kopyası, satıcı tarafından sağlanan e-posta, faks veya yazılı teyitler, kredi kartı makbuzlarınızın kopyaları, paket listesi ve faturanın bir kopyası dahil olmak üzere bir siparişle ilgili her şeyi dosyalayın. Ayrıca tarih, saat, telefon numarası ve dahili numara, görüşülen kişinin adı, aramanın amacı vb. dahil olmak üzere telefon görüşmeleriyle ilgili notlarımızı PIM'imize not ederiz. O siparişin klasörüne eklemek için bunların bir kopyasını yazdırırız.
• Satıcıya, "eşdeğer bir ikame" olarak gördükleri şeyi değil, sipariş ettiğiniz tam ürünü göndermelerini beklediğinizi açıkça belirtin. Üretici parça numaraları dahil olmak üzere gönderecekleri tam ürünleri onaylamalarını isteyin. Örneğin, bir ATI RADEON X800 XT Platinum Edition PCIe ekran kartı sipariş ederseniz, sipariş onayının bu ürünü ad, tam açıklama ve ATI ürün numarası ile belirttiğinden emin olun. "Ekran kartı," "ATI ekran kartı" veya hatta "ATI RADEON X800 ekran kartı" gibi daha az ayrıntılı bir açıklamayı kabul etmeyin. Aksi takdirde, ödediğinizin karşılığını neredeyse kesin olarak alamazsınız. Sipariş ettiğiniz X800 XT Platinum Edition PCIe modeli yerine bir X800 Pro AGP modeli, daha pahalı olan X800 XT Platinum Edition yerine düz bir X800 XT, daha yavaş bir işlemciye veya daha az belleğe sahip bir OEM kart veya hatta "Built by ATI" (ATI tarafından üretilen) kart yerine başka bir üretici tarafından yapılmış ATI işlemcili bir "Powered by ATI" kart alabilirsiniz. Buna emin olabilirsiniz.

[quote|format=featured]Başka Bir Kurnazca Plan

Yerel bir perakendeciden satın alırsanız, kutuyu üstten değil alttan açın. Kusursuz bir ürünü iade etmeniz gerekirse, bu durum perakendecinin ürünü üretici mühürleri bozulmadan yeniden paketlemesini kolaylaştırır, bu da stok yenileme ücretlerinden kaçınmanıza yardımcı olabilir.[\/quote]

• Garanti koşullarını doğrulayın. Bazı üreticiler sadece yetkili satıcılardan tam perakende ambalajında satın alınan ürünleri garanti eder. Bazı ürünler için garanti, üretici ürünü distribütöre gönderdiğinde başlar, bu da siz teslim almadan çok önce olabilir. OEM ürünleri genellikle perakende kutulu ürünlerden çok daha kısa garantilere sahiptir (bazen 90 gün kadar kısa) ve nihai alıcıya değil, yalnızca orijinal distribütöre garantili olabilir. Daha iyi satıcılar, bazı ürünlerde belirli bir süre, genellikle 30 ila 90 gün boyunca "üretici garantisini destekleyebilir" (endorse). Bu, ürün arızalanırsa ürünü satıcıya iade edebileceğiniz, satıcının size bir yedek parça göndereceği ve üreticiyle ilgilenme işini üstleneceği anlamına gelir. Bazı satıcılar, ürünü kargoya verdikten sonra garanti talepleriyle uğraşmanın sizin sorununuz olduğunu iddia ederek üretici garantisini reddeder, ürün DOA (varışta ölü) olarak gelse bile. Bu sorunla birkaç kez karşılaştık. Genellikle "ticarete elverişlilik ve belirli bir amaca uygunluk" ve "kabulün iptali" gibi ifadelerden bahsetmek, onların çabucak mantıklı davranmalarını sağlar. Genellikle satıcının bize hemen yeni bir yedek ürün göndermesini ve ölü ürünü geri istiyorlarsa ön ödemeli bir iade kargo etiketi eklemesini talep ederiz. Hiçbir koşulda ölü ürünleri kabul etmiyoruz veya bunlar için ödeme yapmıyoruz, siz de yapmamalısınız.
• Doğrudan satıcıların yasalar gereği ürünleri vaat ettikleri süre içinde kargoya vermeleri gerekir. Ancak bu süre kesin ("24 saat içinde kargolanır") veya belirsiz ("üç ila altı hafta içinde kargolanır") olabilir. Satıcı, başlangıçta vaat edilen tarihe kadar gönderim yapamazsa, sizi yazılı olarak bilgilendirmeli ve ürünün gönderileceği başka bir tarih belirtmelidir. Bu gerçekleşirse, siparişinizi cezasız iptal etme hakkınız vardır. Satıcıya, ürünün zamanında teslim edilmesini beklediğinizi açıkça belirttiğinizden emin olun. Saygın satıcılar neyi göndereceklerini söyledilerse onu, ne zaman göndereceklerini söyledilerse o zaman gönderirler.

Ne yazık ki, bazı satıcılar paranızı alıp ne zaman fırsat bulurlarsa o zaman gönderme gibi kötü bir alışkanlığa sahiptir. Dolandırıcılık sınırında olan bir uygulamada, bazı satıcılar aslında olmadığında ürünleri rutin olarak "stokta" olarak bildirir. Ürün gerçekten kargoya verilene kadar kredi kartınızdan ücret almalarına yetki vermediğinizi ve ürün vaat edildiğinde elinize ulaşmazsa siparişi iptal edeceğinizi satıcıya açıkça belirtin.

[quote|format=featured]Önerilen Kaynaklar

En sık duyduğumuz soru şudur: "Hangi şirketten satın almalıyım?" Birisi bize bu soruyu sorduğunda, dehşet içinde çığlık atarak kaçıyoruz. Şey, aslında öyle değil ama kaçmak isteriz. Bu soruyu yanıtlamak bizim için kazananı olmayan bir önermedir. Bir satıcıyı önerirsek ve o satıcı alıcıya düzgün davranırsa, pekala, bu beklenen bir şeydi. Ve olabilecek en iyi şey budur.

Yine de, okuyucularımızın çoğunun eşyalarımızı nereden satın aldığımızı bilmek istediğini anlıyoruz. Yıllar içinde çok sayıda çevrimiçi satıcıdan alışveriş yaptık ve favorilerimiz değişti. Son birkaç yıldır favorimiz NewEgg.com (http:\/\/www.newegg.com) oldu. NewEgg, fiyat, geniş ürün yelpazesi, destek, gönderim ve iade veya değişim politikalarının olağanüstü iyi bir kombinasyonunu sunuyor. Yaklaşan başka bir doğrudan satıcı bilmiyoruz.

NewEgg'in fiyatları her zaman en dip seviyede değil, ancak genellikle işlem yapmaya istekli olduğumuz diğer satıcılarla eşleşiyor. NewEgg genellikle gerçek fırsatlar olan günlük özel ürünler sunar, bu nedenle alternatifleri değerlendirmeye ve bileşenleri birkaç hafta boyunca biriktirmeye istekliyseniz, makul miktarda para biriktirebilirsiniz. (Elbette, bunu yaparsanız, siz beklerken önceki siparişlerinizdeki garanti ve iade haklarınız azalır.) NewEgg, ne göndereceklerini söyledilerse onu, ne zaman göndereceklerini söyledilerse o zaman ve anlaştıkları fiyattan gönderir. Bir sorun varsa, düzeltirler. Bundan daha iyisini yapmak zordur.

Bütün bunlara rağmen, NewEgg'den alışveriş yaparsanız ve sonrasında japon balığınız ölürse ve tüm dişleriniz dökülürse, bizi suçlamayın. Tek söyleyebileceğimiz, NewEgg'in bize iyi davrandığıdır. Bu sektörde işler bir gecede değişebilir ve NewEgg'in aniden kötüye gitmesini beklemesek de, bu olabilir.

Yerel perakendecilere gelince, neye ihtiyacımız olduğuna ve pazar reklam eklerinde kimin en iyi fiyatları ve geri ödemeleri ilan ettiğine bağlı olarak, herhangi bir sıra olmaksızın Best Buy, CompUSA, Target, Office Depot, OfficeMax ve yerel bilgisayar uzmanlığı mağazalarından alışveriş yapıyoruz. Wal-Mart eskiden sadece monte edilmiş bilgisayarlar satardı. Yakın zamanda ekran kartı gibi bilgisayar bileşenlerini stoklamaya başladı, bu yüzden Wal-Mart'ı da listemize ekleyeceğiz.[\/quote]

Bu kuralların tümüne uysanız bile, bir sorun yaşayabilirsiniz. En iyi satıcılar bile bazen hata yapabilir. Böyle bir durumda, sorunun kendiliğinden geçmesini beklemeyin. Bir sorunla karşılaşırsanız, sakin olun ve önce satıcıyı bilgilendirin. İyi satıcılar sorunları çözmeye isteklidir. Satıcının nasıl devam etmek istediğini öğrenin ve özellikle iade edilen ürünlerin üzerine bir RMA (iade malzeme yetkilendirmesi) numarası yazmak için prosedürlerine uyun. İşler olması gerektiği gibi gitmiyor gibi görünüyorsa, satıcıya neden memnun olmadığınızı açıklayın ve kredi kartı şirketinizden ters ibraz talep etmeyi planladığınızı söyleyin. Son olarak, satıcı tamamen inatçıysa ve işlemin herhangi bir yönü (örneğin, yazdığınız bir onay mektubu dahil) ABD Posta Servisi aracılığıyla gerçekleştiyse, posta müdürünüzle posta dolandırıcılığı suçlamasında bulunma konusunda iletişime geçin. Bu, bir satıcının gerçekten dikkatini çeker, ancak bunu son çare olarak kullanın.

Bilgisayar Tamirine Başlama Hakkında Daha Fazla Bilgi