Dell XPS 13 7390 Yanıt Vermeyen Parmak İzi Okuyucu

Dell XPS 13 7390 cihazınızda oturum açmak için parmak izi sensörünü kullanıyorsanız ve sensör yanıt vermiyorsa, olası çözümler için bu adımları izleyin.

Dell XPS 13 7390 cihazınızdaki parmak izi sensörü; üzerindeki yağ, kir ve lekeler nedeniyle zamanla yanıt vermeyebilir; bu durum Dell XPS 13 7390 cihazınızın parmak izinizi doğru şekilde okumasını engelleyebilir.

• Elektriksel hasarı önlemek için Dell XPS 13 7390 cihazınızı kapatın.
• Gözlük temizliğinde kullanılanlar gibi tüy bırakmayan bir mikrofiber bez kullanın.
• Kir, leke veya yağı temizlemek için sensörü nazikçe silin.
• Gerekirse, tüy bırakmayan mikrofiber bezinizi su veya izopropil alkol ile hafifçe nemlendirin. Elektriksel hasarı önlemek için doğrudan sensörün üzerine herhangi bir sıvı püskürtmeyin.

Parmak izi okuyucuyu kullanmayı denemeden önce sensörün tamamen kurumasını bekleyin.

Geçici donanım veya yazılım hataları parmak izi sensörünün yanıt vermemesine neden olabilir ve tam bir yeniden başlatma işlemi genellikle bu sorunları giderir.

• Dell XPS 13 7390 cihazınızı tamamen kapatın, tüm çevre birimlerinin bağlantısını kesin ve 30 saniye boyunca gücü (çıkarılabiliyorsa bataryayı da) kesin.
• Geçici donanım ve yazılım hatalarını temizlemek için cihazı yeniden açın.
• Bir sürücü veya hizmet donduğunda, tam bir yeniden başlatma genellikle sensörü tekrar çalışır hale getirir.

Bazen Windows Hello biyometrik profili bozulduğu veya güncelliğini yitirdiği için parmak izi okuyucu çalışmayabilir; parmak izlerini yeniden kaydetmek profili yenileyebilir.

• Ayarlar → Hesaplar → Oturum açma seçenekleri bölümünü açın ve biyometrik profili yenilemek için Windows Hello altındaki parmak izini kaldırıp tekrar eklemeyi deneyin.
• Kayıt sırasında Windows bir hata bildirirse, hata metnini not edin; bu metin sorunun yazılımsal mı yoksa donanımsal mı olduğunu gösterebilir.

• Güncel olmayan veya bozuk sürücüler ve eksik Windows güncellemeleri parmak izi sensörünün düzgün çalışmasını engelleyebilir, bu nedenle sürücüleri güncellemek veya yeniden yüklemek işlevselliği geri kazandırabilir.
• Aygıt Yöneticisi'nde "Biyometrik cihazlar" girdisini bulun.
• Parmak izi cihazını kaldırın (sağ tıklayın → Cihazı kaldır), yeniden başlatın ve Windows'un sürücüyü otomatik olarak yeniden yüklemesine izin verin veya Dell'in destek sitesinden en güncel sürücüyü indirin. Ayrıca bekleyen tüm Windows güncellemelerini yükleyin; işletim sistemi/donanım yazılımı güncellemeleri genellikle sensör uyumluluk sorunlarını çözer.

Sensör devre dışı bırakılmışsa veya Windows ya da BIOS/UEFI tarafından tanınmıyorsa parmak izi okuyucu çalışmayabilir; bu ayarları kontrol etmek ve tanılama çalıştırmak donanım veya yapılandırma sorunlarını tanımlayabilir.

• Aygıt Yöneticisi'nde parmak izi cihazının göründüğünden (sarı üçgen işareti olmadığından) emin olun ve hatalar için Özellikler → Olaylar kısmını kontrol edin; cihaz listede yoksa, bu önemli bir ipucudur.
• Parmak izi okuyucunun etkin olduğundan emin olmak için BIOS/UEFI menüsüne girin.
• Sensör donanımını doğrudan test etmek için Dell SupportAssist/Tanılama aracını çalıştırın.

Önceki adımların hiçbiri sorunu çözmezse, en olası neden arızalı bir parmak izi sensör modülüdür. Bu durumda, parmak izi kullanımını geri kazanmak için sensörün değiştirilmesi gerekebilir.

https://www.dell.com/support/product-det...

https://www.dell.com/support/manuals/en-...

https://www.dell.com/support/manuals/en-...