Essential Phone Troubleshooting

Cihazınızı açamıyorsunuz

Essential Phone'unuzu şarj etmek için bir bilgisayara veya şarj portuna takın. Cihaz şarj olmuyorsa veya açılmıyorsa, pilin veya şarj portunun bozulmuş veya bağlantısının kesilmiş olması muhtemeldir. Pili kısmen şarj edilmiş bir pille değiştirmenize rağmen cihaz açılmıyorsa, büyük ihtimalle güç düğmesinde bir sorun vardır. Pili değiştirdikten sonra telefon açılıyorsa, şarj olup olmadığını görmek için prize takın. Eğer öyleyse, şarj portunuz çalışıyordur ve sorun büyük ihtimalle eski bir pildir.

Pili değiştirme kılavuzu [kılavuz|123496|burada] bulunabilir.

Cihazınızı güç düğmesini kullanarak açamıyorsanız, şarj etmek için telefonu bir prize veya bilgisayara takmayı deneyin. Telefon açılıyorsa ve şarj oluyorsa, büyük ihtimalle güç düğmesinde veya bağlantısında bir sorun vardır.

Başka bir olasılık da cihazın ekranının bozulmuş veya bağlantısının kesilmiş olmasıdır. Essentials Phone normal şekilde çalışıyormuş gibi hissettiriyorsa ve ses çıkarıyorsa (hafif titreşimler veya metin tonları bunun bir işareti olabilir) ekranı değiştirmeniz gerekebilir.

Ekran değiştirme kılavuzu [kılavuz|105122|burada] bulunabilir.

Cihazınız yanıt vermiyor

En iyilerimiz bile temelleri kontrol etmeyi unutabilir. Devam etmeden önce cihazınızın açık olduğundan emin olun!

Uygulamalar ve yazılımlar bilinmeyen nedenlerle kilitlenebilir. Cihaz dokunmatik veya düğme girişine yanıt vermiyorsa telefonunuzu sert bir şekilde sıfırlamayı denemelisiniz. Bu, Sesi Azaltma ve Güç düğmelerine aynı anda 15 saniye basılı tutarak yapılabilir.

Cihazınız internete bağlanmayı reddediyor

Bazen en karmaşık sorunların en kolay çözümleri vardır. Cihazınızı en son kapatmanızın üzerinden uzun zaman geçtiyse kapatıp birkaç dakika dinlenmesini sağlamayı deneyin.

Essential Phone yazılımınızı 8'i geçmeden doğrudan 7'den 9'a güncellediyseniz, cihazın wifi ile bağlantısını kestiği bilinen bir hata vardır. Bu, yazılımınızı 8.1'e geri döndürüp ardından 9'a geri döndürerek düzeltilebilir.

Yazılım geri alma kılavuzu burada bulunabilir.

Ayarlara gidin, Ağ ve İnternet bölümüne gidin ve Mobil Ağ'a tıklayın. Kullanmaya çalıştığınız uygulama için mobil verinin etkinleştirildiğinden emin olun, çünkü bu soruna neden olabilir.

Cihaz şarj olmuyor gibi görünüyor

Kontrol etmeniz gereken ilk şey, sorunun cihazınızda olduğundan ve şarj kablosu/adaptörüyle ilgili olmadığından emin olmaktır. Farklı kablolarla şarj etmeyi, diğer cihazları orijinal kabloyla şarj etmeyi ve diğer adaptörlere veya bilgisayarlara takmayı deneyin. Sorun devam ederse sorun giderme ile daha ileriye gidin.

Essentials Phone'unuz şarj olmuyorsa, şarj portunuzun tıkalı veya bozuk olması mümkündür. Portu (DİKKATLİCE) temizlemeyi deneyin, işe yaramazsa şarj portunu tamamen değiştirmeniz gerekebilir.

Şarj portunu değiştirme kılavuzu burada bulunabilir.

Şarj olmayan bir cihazın nedenlerinden biri eski veya bozuk pildir. Sorunu çözebileceği için pili yenisiyle değiştirmeyi deneyin.

Pil değiştirme kılavuzu [kılavuz|123496|burada] bulunabilir.

Telefonun pil ömrü normalden daha hızlı tükeniyor.

Bazen telefonunuza yüklenen belirli bir uygulama çok fazla güç ve bellek kullanır ve bu da aşırı pil tüketimine yol açar. Bunu öğrenmek için önce Ayarlar -> Cihaz hakkında -> Geliştirici ayarları kilidi açılana kadar "Derleme numarası"na 7-10 kez dokunarak geliştirici ayarlarının kilidini açmanız gerekir.

Ardından Ayarlar -> Sistem -> Gelişmiş -> Geliştirici seçenekleri -> Çalışan hizmetler'e geri dönün. Herhangi bir uygulamanın diğerlerine kıyasla çok fazla bellek kullanıp kullanmadığını belirleyin. Eğer öyleyse, listedeki uygulamaya tıklayıp uygulamayı geçici olarak Durdurabilir veya kapatabilirsiniz. Bu güç sorununu çözmezse, uygulamayı telefonunuzdan kaldırmayı düşünün.

NOT: Cihaz güvenli olmadığını söylüyorsa veya uygulama/hizmetin ne olduğunu bilmiyorsanız uygulamayı zorla kapatmayın.

Telefonunuzu yakın zamanda Android 8 Oreo'dan Android 9 Pie'a güncellediyseniz, yeni Android sürümlerinin cihazda pil tüketmesiyle ilgili bilinen bir sorun vardır. Önceki adım hiçbir şeyi çözmezse, cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekebilir.

Devam etmeden önce, telefonunuzdaki tüm bilgileri bir sabit sürücüye veya