HP 14-cf2112wm Sorun Giderme

Bilgisayarınız açılmıyor.

• Pilin yeterli seviyede olup olmadığını kontrol edin. Prizdeyken açılmıyorsa başka ne gibi sorunları olabileceğine bakın. Pili şarj etmeyi deneyin veya işe yaramazsa cihazınızı başka bir şarj cihazıyla şarj etmeyi deneyin.

• Pilin çalışıp çalışmadığını kontrol edin
  • Pili çıkarın
  • Fişe takın
  • Pil olmadan açılıyorsa pil çalışmıyordur
• Güç kablosunu çıkarın ve pili sökün. Başlatma düğmesine 15 saniye basılı tutun, ardından bırakın. Pili ve güç kablosunu tekrar takıp dizüstü bilgisayarı açın.
• Pili ve şarj cihazını kontrol edin. Pilin düzgün takıldığından ve şarj cihazının hasarlı olmadığından emin olun. Pil şarj tutmuyorsa, bu kılavuzla değiştirin.

Anakart arızalandıysa veya hatalıysa, değiştirmeniz gerekebilir.

Bilgisayarınız başlatıldıktan sonra önyükleme yapmıyor.

• Bilgisayarı kapatın.
• AC adaptörünü çıkarın.
• Disk sürücüsündeki diskleri çıkarın.
• Bellek kartlarını kart okuyucu yuvasından çıkarın.
• Yazıcılar, tarayıcılar, harici sabit sürücüler ve USB bellekler gibi temel olmayan tüm cihazların bağlantısını kesin.
  • Farenizi, klavyenizi veya monitörünüzü çıkarmayın.
• AC adaptörü takılı değilken, başlatma düğmesine yaklaşık 15 saniye basılı tutun.
• AC adaptörünü tekrar takın ve ardından bilgisayarı açın.
  • Bilgisayar başlarsa, hangi diskin veya cihazın soruna neden olduğunu belirlemek için cihazları tek tek tekrar bağlayın. Donanım hatalarını test etmek için sorun giderme işlemine devam edin.
  • Windows başlamıyor ancak ekran açılıyorsa, donanım hatalarını test etmek için sorun giderme işlemine devam edin.
  • Bilgisayar kasasından veya fanlardan ses gelmiyorsa, bilgisayardaki ışıklar yanmıyorsa (klavye ışıkları dahil) ve ekran görüntü sinyali almıyorsa, bilgisayarınız güç almıyor olabilir.

• HP PC Diagnostics Windows uygulamasını çalıştırın. Yüklü değilse https://apps.microsoft.com/detail/9p4pnd... adresinden indirebilirsiniz. Ana menüde Sistem Testleri'ni seçin. Hızlı Test'i seçin ve çalıştırın. Sistem Testleri sorunlarınızı tanımlayamazsa Bileşen Testleri'ni çalıştırmayı deneyin.
  • Tamamlandığında, başarısız olan testler gösterilecektir. Daha fazla sorun giderme adımı için “Sorun Giderme” düğmesini seçin.
    • Sorun giderme adımları işe yaramazsa, durumunuzu HP müşteri desteğine iletmeniz için bir düğme çıkacaktır. HP hesabınızla giriş yaparak bir kayıt oluşturabilirsiniz. Hesabınız yoksa bir tane oluşturun. Bilgisayarınız garanti kapsamındaysa bir temsilci sizinle iletişime geçecektir. Aksi takdirde, diğer seçenekler sunulacaktır.
• Hızlı Test'i çalıştırın
  • Hızlı Test, her biri birden fazla test çalıştıran 1. geçiş ve 2. geçiş olarak ayrılmıştır.
• Bilgisayarı kapatmak için başlatma düğmesini en az beş saniye basılı tutun.
• Bilgisayarı açın ve hemen esc tuşuna, yaklaşık saniyede bir kez olacak şekilde art arda basın. Menü göründüğünde f2 tuşuna basın.
• HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ana menüsünde Sistem Testleri'ne tıklayın.
  F2 menüsünü kullanırken tanılama araçları mevcut değilse, tanılama araçlarını bir USB sürücüsünden çalıştırın. En son tanılama sürümünü indirmek için HP Hardware Diagnostics web sitesine gidin. Talimatlar için bkz: HP PCs - Donanım hataları için test yapma.
• Hızlı Test > Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.
  Test çalışırken kalan süre ve her bileşenin test sonucu ekranda görüntülenir.
  • Bir bileşen testte başarısız olursa, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğinizde vermek üzere hata kimliğini (24 haneli kod) not edin. Bu bilgiler ana menüdeki Test Günlükleri'nde de mevcuttur.
  • Hiçbir test başarısız olmazsa, Sistem Hızlı Testi'nin 2. Geçişini çalıştırmak için Devam > Bir kez çalıştır'a tıklayın.
• Bir bileşen testte başarısız olursa, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğinizde vermek üzere hata kimliğini (24 haneli kod) not edin. Bu bilgiler ana menüdeki Test Günlükleri'nde de mevcuttur.
  Hiçbir sistem bileşeni başarısız olmazsa, Kapsamlı Test'i çalıştırın.
• Kapsamlı Test'i çalıştırın
  • Bilgisayarı kapatmak için başlatma düğmesini en az beş saniye basılı tutun.
  • Bilgisayarı açın ve hemen esc tuşuna, yaklaşık saniyede bir kez olacak şekilde art arda basın. Menü göründüğünde f2 tuşuna basın.
  • HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ana menüsünde Sistem Testleri > Kapsamlı Test'e tıklayın.
  • Bir kez çalıştır veya Hata oluşana kadar döngü seçeneklerinden birine tıklayın.
    Test çalışırken kalan süre ve her bileşenin test sonucu ekranda görüntülenir.
  • Bir bileşen testte başarısız olursa, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğinizde vermek üzere hata kimliğini (24 haneli kod) not edin. Bu bilgiler ana menüdeki Test Günlükleri'nde de mevcuttur.

• Windows Kurtarma Ortamı'nı açın
  • Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve hemen f11 tuşuna art arda basın.
  • Windows'u Başlat'a tıklayın. Shift tuşunu basılı tutun, Güç'e tıklayın ve ardından shift tuşunu basılı tutarken Yeniden Başlat'ı seçin. Bilgisayar yeniden başlatılırken shift tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Sorun Giderme'yi seçin
• Bu bilgisayarı sıfırla'yı seçin
• Bilgisayarı yeniden başlatma seçeneğini belirleyin

Bilgisayarınız ekranda hiçbir şey göstermiyor.

• Herhangi bir uyarı ışığının yanıp yanmadığını görmek için CapsLock veya NumLock tuşlarına tıklayın. Yanarlarsa, yönetici menüsünün görünmesini sağlamak için Ctrl + Alt + Delete tuşlarına basın. Hesabınızı seçin ve her zamanki gibi giriş yapın. Giriş yapamazsanız, “Güç” simgesine tıklayın ve ardından dizüstü bilgisayarınızı yeniden başlatmak için “Yeniden Başlat”ı seçin. Bilgisayar yine siyah ekranda donarsa, son çare bilgisayarın başlatma düğmesine yaklaşık 10 saniye basılı tutarak dizüstü bilgisayarı zorla kapatmaktır.

• Klavye çerçevenizin sağ üst kısmına (kenarına değil) hafifçe vurun

• Arka kapağı açın
• Ribbon kablonun takılı olduğundan emin olun

• Grafik kartı sürücüsünü sıfırlayın (Windows+CTRL+Shift+B).
• Sürücüleri güncellemeyi veya ayarlarınızı sıfırlamayı deneyin. Bu sorunu çözmezse, ekranı tamamen değiştirmeniz gerekebilir.

LCD ekranınız bozuksa veya çatlaksa, bu kılavuzu takip ederek değiştirin.

Bilgisayarınız ses çıkarmıyor.

• Uygun çıkış cihazının seçildiğinden emin olun.
  • Bilgisayarınızın başka bir cihaza kablosuz olarak bağlı olmadığından emin olmak için Bluetooth bağlantısını kesin.
  • Sesin başka bir yerde çalmadığından emin olmak için kablolu bağlantılarınızı kontrol edin.

• İşletim sistemini yeniden başlatmak ve her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamak için bilgisayarı yeniden başlatın.

• Bilgisayarınızda yüklü değilse, HP Support Assistant yazılımını indirmek ve yüklemek için HP Support Assistant'a gidin.
• Windows'ta HP Support Assistant'ı bulun ve açın.
• Kontrol Panelim sekmesinde Düzeltmeler ve Tanılamalar'a tıklayın.
• Tek Tıkla Düzeltme seçeneklerinde Ses Denetimi'ni açın.
• İleri'ye tıklayın ve ses testi tamamlanana kadar bekleyin.
• Ses ve mikrofon tanılama sonuçları bölümlerindeki test sonuçlarını inceleyin, ardından Ses Testi'ne tıklayın.
• Ses doğru şekilde duyulmuyorsa, Ses Duyulamıyor kısmına gidin ve görünecek talimatları izleyin.

• Bildirim alanındaki hoparlör simgesine sağ tıklayın ve Ses sorunlarını gider'i seçin. Sorun gidermek istediğiniz cihazı seçin ve sorun gidermeyi başlatmak için İleri'ye tıklayın. Önerilen bir işlem görüntülenebilir. Görüntülendiğinde, Bu Düzeltmeyi Uygula'ya tıklayın ve ardından ses olup olmadığını test edin.

• Güncel olmayan veya hatalı çalışan sürücüler olabilir. Ses sürücüleriniz güncel değilse güncellemeyi deneyin.

Hoparlörleriniz bozuk ses üretmeye devam ederse veya hiç ses vermezse, HP 14-cf2112wm cihazınızın hoparlörlerini değiştirmek için bu kılavuzu izleyin.

Dokunmatik matınız/fareniz hareket etmiyor.

• İşletim sisteminiz yanıt vermediğinde, bilgisayarınızın diğer birçok parçası çalışmayabilir. Yeniden başlatarak bu sorunu çözebilirsiniz.
• Harici sabit sürücüler, USB bellekler, tarayıcılar ve yazıcılar gibi temel olmayan tüm cihazların bağlantısını kesin
• Başlatma düğmesine 15 saniye basılı tutun
• Bilgisayarı açın

• Parmaklarınızdan gelen yağ ve kir veya diğer maddeler dokunmatik matınızda birikerek sorunlara neden olabilir. Sıkıştırılmış hava kutusu, mikrofiber bez ve az miktarda saf su ve izopropil alkol ile temizleyin.

• Windows düğmesine ve “I” harfine aynı anda basın. Ardından Cihazlar > Dokunmatik mat'a tıklayın (veya sekme tuşuyla gelin). Ek Ayarlar seçeneğini bulun ve Dokunmatik mat ayarları kutusunu açın. Buradan dokunmatik mat ayarlarınızı açıp kapatabilirsiniz.

• Aygıt Yöneticisi'nde dokunmatik mat sürücülerinizi yeniden yüklemeyi veya güncellemeyi deneyin. Aygıt Yöneticisi'ne ulaşmak için görev çubuğundaki Arama kısmını kullanmanız yeterlidir.

• USB fareniz varsa, alıcının bağlantısını kesin, 10 saniye bekleyin ve tekrar takın.
• Sıfırlama düğmesini deneyin ve bağlantıyı kesip tekrar bağlamanın sorunu çözüp çözmediğine bakın.
• Bluetooth cihazları için Bluetooth bağlantınızı kontrol edin.
• Aksi takdirde fareniz bozulmuş olabilir ve yenisine yatırım yapmayı düşünebilirsiniz.

• Bilgisayarınızı kapatın.
• Bilgisayarınızı açın ve Başlatma Menüsü açılana kadar ESC tuşuna art arda basın.
• Sistem kurtarma işlemini başlatmak için f11 tuşuna basın.
• İstenirse, klavye düzeninizi seçin ve ardından Bir seçenek belirleyin ekranından Sorun Gider'e tıklayın.
• Gelişmiş seçenekler'e tıklayın
• Başlangıç Ayarları'na tıklayın. Başlangıç Ayarları seçeneği görüntülenmiyorsa, Başlangıç Ayarları'na erişmeden Güvenli Mod'a girme adımlarını uygulayın.
• Yeniden Başlat'a tıklayın.
• Bilgisayar yeniden başlar ve farklı başlangıç seçeneklerinin listesini içeren başka bir Başlangıç Ayarları ekranı açılır.
• Başlangıç Ayarları menüsünden istediğiniz Güvenli Mod seçeneğini belirleyin
• Güvenli Mod'u Etkinleştirmek için f4 tuşuna basın. Güvenli Mod, Windows'u minimum sürücü ve hizmet setiyle başlatır.
• Ağ ile Güvenli Mod'u Etkinleştirmek için f5 tuşuna basın. Ağ ile Güvenli Mod, Windows'u Güvenli Mod'da başlatır ve internete ve ağınıza erişime izin verir.
• Komut İstemi ile Güvenli Mod'u Etkinleştirmek için f6 tuşuna basın. Komut İstemi ile Güvenli Mod, Windows'u Komut İstemi penceresiyle Güvenli Mod'da başlatır. Bu modu genellikle sadece BT uzmanları kullanır.
• İstenirse, klavye dili türünüzü seçin ve yönetici haklarına sahip bir hesap adıyla giriş yapın.
• Sorun giderme işlemi bittiğinde, Başlat'a tıklayarak Güvenli Mod'dan çıkın.
• Güç'e tıklayın, ardından Yeniden Başlat'ı seçin. Bilgisayar normal şekilde başlar.