HP 15-ay014dx Sorun Giderme

Bilgisayarı açtığınızda cihaz çalışıyor ancak ekran boş kalıyor.

Windows 10 RS2 güncellemesinden sonra oluşur.

Güncellemeden sonra bilgisayarı başlatırken yanıp sönmeyen, sabit bir imleçle birlikte siyah bir ekranla karşılaşabilirsiniz. Bunu çözmek için, HP’nin Giriş Sistemi Görüntü Geliştirme (Image Enhancement for Login System) yazılımını indirip kurmak için aşağıdaki talimatları kullanın.

Ayrıca donanımsal bir sıfırlama veya güç sıfırlaması yapmayı deneyebilirsiniz.

Sorun dahili ekrandan kaynaklanıyor olabilir. Bir monitör, projektör veya TV bağlamak için talimatları izleyin.

Bir bellek modülü gevşekse bilgisayar görüntü vermeyebilir. Bellek modüllerini yeniden oturtmak için bu talimatları izleyin.

Cihazınız açılmıyorsa aşağıdaki sorunlardan birini yaşıyor olabilirsiniz.

Donanımsal sıfırlama yapmak için bu kılavuzu izleyin.

Cihaz prize takıldığında şarj yuvasının yanındaki LED ışık yanmıyorsa güç kablonuz arızalı olabilir. Doğru şarj cihazını kullandığınızdan emin olun ve güç kaynağında gözle görülür bir hasar olup olmadığını kontrol edin.

Daha fazla bilgi için bu sorunla ilgili HP’nin adım adım sorun giderme kılavuzunu takip edin.

Cihaz açılıyor ve ardından sürekli olarak kapanıyor.

Dizüstü bilgisayara güç sıfırlaması uygulayın. Sıfırlama işlemi için bu talimatları izleyin. Eğer bu işe yararsa, sorunun tekrar oluşmasını önlemek için tüm sürücüleri güncellemeniz iyi bir fikir olacaktır.

BIOS bir şekilde bozulmuş olabilir ve BIOS'unuzu kurtarmanız gerekecektir. Bunu yapmak için bu adımları izleyin.

Dizüstü bilgisayarın fanı çok gürültülü çalışıyor veya bilgisayarın altı sıcak. Bilgisayar aşırı ısınırsa fanlar daha hızlı ve gürültülü dönebilir.

Dizüstü bilgisayarı düz bir yüzeyde tutun ve hava akışını sağlamak için tüm kenarlarda en az 15 cm boşluk bırakın. Hava dizüstü bilgisayarda akamıyorsa, cihaz kendini düzgün şekilde soğutamaz ve fanların hızla dönmesine neden olur.

Havalandırma kanallarında toz birikebilir; bu durum cihazın soğumasını zorlaştırır ve fanların hızla dönmesine neden olur. Tozları temizlemek için dizüstü bilgisayarın sol tarafındaki havalandırma kanalına basınçlı hava kutusu kullanarak hava püskürtün.

Fan hızını ve işlemci gücünü daha iyi yönetmek için dizüstü bilgisayarınıza yönelik yeni bir BIOS yayınlanmış olabilir. Dizüstü bilgisayarınızın BIOS'unu güncellemek için HP dizüstü bilgisayarlar için olan bu kılavuzu takip edin.

Çok fazla işlem çalıştırdığı için bilgisayar ısınıyor olabilir. Bellek kullanımını azaltmak için, işiniz bittiğinde uygulamaları kapattığınızdan emin olun ve arka plan işlemlerinde çok fazla güç tüketen uygulamaları kontrol edin.

Dizüstü bilgisayarınızın bir bileşeninin hasarlı olup olmadığını kontrol edin. Dizüstü bilgisayarınızdaki hasarlı parçaları tespit etmek için bu kılavuzu izleyin.

Cihaz çalışma sırasında sık sık donuyor veya başlatıldıktan kısa bir süre sonra kapanıyor.

Herhangi bir donanım sorunu olup olmadığını tespit etmek için UEFI menüsünde bulunan HP’nin yerleşik özel Donanım Tanılama aracını kullanın. Hızlı Testi (Fast Test) bir kez çalıştırın, ardından Kapsamlı Testi (Extensive Test) bir kez çalıştırın ve tespit edilen donanım hatalarını not edin. Donanım Tanılama aracı önyükleme sürücüsünden yüklenemezse, yazılım HP'nin sitesinden harici bir USB sürücüye indirilebilir ve oradan çalıştırılabilir. Cihaz UEFI'den öteye geçemiyorsa veya testi hiç çalıştıramıyorsa, cihazı fabrika ayarlarına döndürmeyi veya cihazı değiştirmeyi düşünün.

Hatalı bir cihazın bağlı olmadığından emin olmak için tüm harici cihazları bilgisayardan ayırın, CD'leri çıkarın ve açık olabilecek tüm uygulamaları kapatın. Görev Yöneticisi'nde yanıt vermeyen uygulamaları kontrol edin ve kapatın. Güncel olmayan tüm aygıt sürücülerini güncelleyin. BIOS'u güncelleyin. Aşırı ısınmayı önlemek için tüm havalandırma kanallarını temizleyin. İstenmeyen virüsleri ve kötü amaçlı yazılımları kaldırmak için bir virüs taraması çalıştırın. Sorunlar devam ederse ve hiçbir çözüm işe yaramazsa yetkili bir teknisyene götürün.

HP Desteği. Bilgisayar Kilitleniyor veya Donuyor (Windows 10,8).

HP Desteği. HP Bilgisayarlar – Donanım Arızalarını Test Etme.

Dizüstü bilgisayar prize takılıyken pil şarj olmuyor veya bilgisayarınız yanlış pil yüzdesi gösteriyor.

Pillerin ömrü sınırlıdır ve zamanla bozulurlar; bu da pilin şarj tutmamasına veya hiç şarj olmamasına neden olur. Bilgisayarınız pil ömrünü yanlış okuyorsa, piliniz ömrünü tamamlıyor ve bilgisayarınızla düzgün iletişim kuramıyor olabilir. Bu belirtilerden herhangi birini yaşıyorsanız, bir pil testi yapmayı deneyin. Bunu nasıl yapacağınıza dair görsel adım adım talimatlar HP'nin web sitesinde bulunabilir.

Bazen pilin şarj olmamasının nedeni, temas noktalarının temiz olmaması veya dizüstü bilgisayarla verimli bir bağlantı kuramamasıdır. Hem pilinizdeki hem de dizüstü bilgisayardaki temas noktalarını temizlemek için bu faydalı talimatları izleyin.

Yukarıdaki çözümler sorunu gidermezse, sadece bir değişim piline ihtiyacınız olabilir.