HP 15-ay114cy Sorun Giderme

Kulaklık takılıyken ses gelmiyorsa veya cihazlar USB bağlantı noktaları üzerinden dizüstü bilgisayara bağlanmıyorsa.

Ses veya USB bağlantı noktalarına bağlanan tüm cihazların doğru yere yerleştirildiğinden emin olun. Değillerse, cihazınız için doğru bağlantı noktasını bulun ve cihazı tekrar takın. Dizüstü bilgisayara takılı herhangi bir harici cihazın bilgisayara tam olarak girdiğinden emin olun.

Dizüstü bilgisayar bağlantı noktalarınız çalışmıyorsa, bu basit, tek seferlik bir arıza olabilir. Dizüstü bilgisayarı yeniden başlatın ve Ses veya USB cihazlarınızı tekrar takın.

Ses veya USB cihazlarınız düzgün takılmışsa ancak yine de çalışmıyorsa, farklı bir Ses veya USB kablosu kullanmayı deneyin. Bu sorunu çözerse, ilk denemede kullanılan Ses veya USB kabloları hatalıdır. Yeni kablolar almayı düşünün.

Dizüstü bilgisayarınıza bağlanmak için USB adaptörü veya bağlantı noktası kullanan cihazların, kullanımdan önce yüklenmesi gereken harici bir yazılımı olabilir. USB ile bağlı cihazınız çalışmıyorsa, yazılım kurulumu tamamlanmamış olabilir. Öncelikle, USB ile bağlı cihazı dizüstü bilgisayarınızdan çıkarın. Ardından, Windows arama menüsünde veya başlangıç sayfasında “Aygıt Yöneticisi”ni arayın. “Bilinmeyen Aygıt” adlı cihazı bulun, sağ tıklayın ve “Kaldır”a tıklayın. Ardından, bir kaldırma penceresi açılacak ve size yazılımı USB ile bağlı cihazdan silme seçeneği sunacaktır. Yazılımın kaldırılmasına izin verin ve “Tamam”a tıklayın. Yazılım kaldırıldıktan sonra dizüstü bilgisayarınızı yeniden başlatın ve USB cihazını tekrar bağlayın. Tamamen yeniden yüklemek için cihazla birlikte verilen talimatları izleyin.

Ses veya USB bağlantı noktaları herhangi bir çözüm denemesine yanıt vermiyorsa veya yanlış kullanım ya da hatalı harici adaptörler nedeniyle yerinden çıkmışsa, yeni bir USB kartı satın almayı ve bu değişim kılavuzunu takip etmeyi deneyin.

Dizüstü bilgisayar takılıyor, hata veriyor veya belgeleri ya da web sayfalarını hızlı yükleyemiyor.

Çok fazla program ve görev yazılımınızı bunaltabilir. “Windows” - “Güç” - “Yeniden Başlat”a tıklayarak bilgisayarı yeniden başlatmayı deneyin, ardından yalnızca kullanmanız gereken programları tekrar açın.

Dolu veya neredeyse dolu bir sabit disk, bilgisayar işlem hızlarında önemli bir düşüşe neden olur. Sabit disk alanını geri kazanmak için kullanılmayan dosyaları silin, dosyaları bulut tabanlı depolama alanlarına gönderin veya sabit diskinizi fiziksel olarak yükseltin.

Eski yazılım, daha yeni uygulamalar, sürücüler ve eklentilerle etkileşim kurarken sorunlara neden olabilir. “Windows” - “Ayarlar” - “Güncelleştirme ve Güvenlik” - “Güncelleştirmeleri denetle” adımlarını izleyerek yazılımınızı güncelleyin ve mevcut tüm güncelleştirmeleri indirin.

Sorunları kontrol etmek için HP’nin destek web sitesi aracılığıyla sorun gidericiler ve tanılama araçları mevcuttur. Üreticinin önerilen sorun giderme prosedürlerini izleyin.

Güvenilir bir üçüncü taraf virüs taraması çalıştırın ve virüsü veya kötü amaçlı yazılımı kaldırmak için yazılımı kullanın. Alternatif olarak, 'yedekleme' verisi mevcutsa sisteminizi önceki bir sürüme geri yükleyebilirsiniz.

Dikkat: Önceki bir sürüme geri yüklemek dosya ve veri kaybına neden olabilir. Bilgisayarınızın iadesi karşılığında para talep eden bir virüs olan 'fidye yazılımı'na karşı dikkatli olun.

Aşırı ısınma, dizüstü bilgisayarınızın yavaş çalışmasına neden olabilir. Lütfen dizüstü bilgisayar fanını değiştirmeyle ilgili değişim kılavuzumuzu takip edin.

Ses kalitesi normalden daha düşük, sesler hışırtılı veya hoparlör kullanımı sırasında cızırtı sesleri duyuluyor.

Kullandığınız ses dosyasının sessiz olmadığını veya çok kısık ayarlanmadığını kontrol edin ve doğrulayın. Dosya sesi açıksa, araç çubuğunun sağ alt kısmındaki hoparlör simgesine tıklayın. Ardından, hoparlörlerin seçili olduğundan ve ses seviyesinin uygun bir düzeye ayarlandığından emin olun.

Açık uygulamalar, sürücüler veya eklentiler birbirine müdahale ediyor. Sisteminizi yeniden başlatmak tüm açık uygulamaları kapatacak ve boğuk, cızırtılı veya bozuk sesi düzeltebilir.

Eski sürücüler ses dosyalarıyla çakışarak bozulmaya veya hiç ses iletilmemesine neden olabilir. “Windows”u açın - “Güncelleştirmeleri denetle”yi arayın - Güncelleştirmeleri indirip yükleyin. Ardından, hoparlörlerinizi bir ses dosyasıyla test edin.

Bilgisayarınızda ses sürücülerinize müdahale eden nadir sorunlar olabilir. “Windows”u açın - “HP Support Assistant”ı arayın - cihazınıza tıklayın - “Sorun giderme ve düzeltmeler”e ve ardından “Ses kontrolü”ne tıklayın. Ses kontrolünü çalıştırın ve uygun yanıtları seçin.

Hoparlörler herhangi bir sorun giderme denemesine yanıt vermezse, yeni hoparlörler gerekebilir, lütfen hoparlör değişimiyle ilgili değişim kılavuzumuzu takip edin.

Dizüstü bilgisayar şarj tutmuyor ve pil %10 şarjın altına düşmeden kapanıyor.

Ekran parlaklığını mümkün olduğunca kısmayı deneyin ve arkadan aydınlatmalı klavye ışığını tamamen kapatmayı deneyin. Bu, pil kullanım sürenizi koruyacaktır.

Dizüstü bilgisayarınızda çok fazla sekme ve uygulama açık olduğunda, kullanmasanız bile çok fazla güç tüketirler. Gücü korumak için gereksiz uygulamaları kapatmayı deneyin.

Bu HP dizüstü bilgisayar modeli, pilin aşırı ısınması ve yangın tehlikesi oluşturması nedeniyle Ocak 2019'da geri çağrılan bir lityum iyon pil ile üretilmiştir. Ayrıca, birçok şarj döngüsüne maruz kalan her pil aşınmaya meyilli olacaktır. Yukarıda listelenen ipuçları pil kullanım sürenizi korumaya yardımcı olmazsa, pili değiştirmeniz gerekebilir. Pilinizi değiştirmek için bu değişim kılavuzunu izleyin.

Dizüstü bilgisayar şarj tutamıyorsa, şarj yuvasında da bir sorun olabilir. Kabloyu yuvada kalması için sürekli ayarlamanız gerekiyorsa, kaliteyi sağlamak için tüm USB kartı/paneli değiştirilmesi gerekebilir. Lütfen bu değişim kılavuzuna bakın.

Dizüstü bilgisayarın kablosuz sinyali zayıf, sinyal aralıklı olarak kesiliyor veya dizüstü bilgisayar kablosuz ağa hiç bağlanamıyor.

Bilgisayarınızın internete bağlanması için bir Ethernet kablosuna ihtiyacı olabilir. Bilgisayarınızın kablosuz bağlantı yerine kablolu Ethernet kablosu üzerinden bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin. Eğer öyleyse, doğrudan yönlendiriciye bağlanmak için bir kabloya ihtiyacınız olabilir.

Yazılımı güncellemeyi deneyin, dizüstü bilgisayarınız hala kablosuz ağa bağlanmıyorsa, bir tanılama testi çalıştırmanız gerekebilir. Sorunun ne olduğunu görmek için 'Olası Kök Nedenleri' bulmak adına HP web sitesini kullanın.

Dizüstü bilgisayar fare veya klavyeden gelen eylemlere yanıt vermiyor, rastgele zamanlarda kilitleniyor ve/veya belirli programlar sırasında donuyor.

Dizüstü bilgisayarın güncellenmesi gerekebilir. Windows'ta “Windows Update”i arayın ve açın. Ardından, “Güncelleştirmeleri denetle”ye tıklayın ve yüklenecek güncelleştirmeleri seçin.

Kullandığınız programlardan biri bilgisayarın kilitlenmesine neden oluyor. “Ctrl+Alt+Delete” tuşlarına basın ve “Görev Yöneticisi”ni açın. Oradan hangi programın yanıt vermediğini görün ve “Görevi Sonlandır”ı seçin. Bu program sık sık yanıt vermiyorsa, kaldırmanız gerekebilir. Herhangi bir programı kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

“Windows Gelişmiş Seçenekler Menüsü”nden “Güvenli Mod”u seçin ve “Enter”a basın. “Başlat”a tıklayın ve ardından “Denetim Masası”na tıklayın. “Programlar ve Özellikler”e çift tıklayın.

(Not: Tutmak istediğiniz yazılım programları için kurulum disklerine ve kurulum anahtarlarına sahip olduğunuzdan emin olun)

Sık sık yanıt vermeyen programları arayın. Yazılım programını seçin ve ardından “Kaldır”a tıklayın. Programı kaldırmak için listelenen adımları izleyin. Bu adımları sık sık yanıt vermeyen diğer tüm yazılım programları ile tekrarlayın. Bilgisayarı normal şekilde yeniden başlatın.

Dizüstü bilgisayarda bir virüs olabilir. Bilgisayarınızın yanıt vermesini engelleyebilecek kötü amaçlı yazılımlardan korunmasını sağlamak için Norton Internet Security gibi antivirüs yazılımları yüklemeyi deneyin.

Bilgisayar aşırı ısınıyor olabilir. Hava menfezlerini temizlemek için basınçlı hava kullanın ve ardından dizüstü bilgisayarın soğumasını bekleyin. Fanlar bozuksa, daha fazla yardım için “Bilgisayar Aşırı Isınıyor” sorun giderme bölümüne bakın.