HP 15-bs168cl Sorun Giderme

Ekran veya dokunmatik mat kullanıcı girdisine yanıt vermiyor.

Cihazı yeniden başlatmak sorunu çözebilir. Cihazı kapatıp tekrar açın ve bir değişiklik olup olmadığını kontrol edin.

Ekran veya dokunmatik mat sürücüleri cihazla düzgün iletişim kuramıyor olabilir. Güncellemeleri yüklemek için “Aygıt Yöneticisi”ne gidin ve “Synaptics TouchPad Drivers”ın (Synaptics Dokunmatik Mat Sürücüleri) etkin ve güncel olduğundan emin olun. En güncel sürücüleri manuel olarak HP'nin sitesinden indirmek de mümkündür.

Bu cihazda, dokunmatik matın sol üst köşesine çift dokunulduğunda matı devre dışı bırakan bir özellik bulunmaktadır. Çift dokunarak ve dokunmatik matı test ederek bu ayarın yanlışlıkla etkinleştirilmediğinden emin olun.

Ekran donanımsal sorunlar yaşıyor olabilir ve değiştirilmesi gerekebilir. Öncelikle, sorunun nedeni olup olmadığını doğrulamak için belirgin bir fiziksel hasar olup olmadığını kontrol edin. Eğer kusurlar varsa, yeni bir ekran sorunu çözebilir.

Uygulamalar yavaş çalışıyor ve donuyor gibi görünüyor.

Birden fazla program veya sekmenin açık olması cihazdaki RAM'i tüketebilir. RAM, programlara hızlı erişmek için kullanılır, bu yüzden sınırına ulaşıldığında cihaz eskisi kadar hızlı çalışmaz. Uygulamaların yavaşlamaya neden olup olmadığını görmek için “Görev Yöneticisi”ni kullanın. “Görev Yöneticisi”ne Ctrl + Shift + Esc tuşlarına basarak erişebilirsiniz. Gereksiz programları kapatın.

Bir virüs sistemi etkiliyor ve kesintilere neden oluyor olabilir. Kötü amaçlı yazılımları taramak ve sorunları çözmek için bir antivirüs programı kullanın.

Eski yazılım kullanmak yavaşlığa yol açabilir. Güvenlik ve performans güncellemeleri, cihazın verimli çalışmasını sağlamak için önemlidir. Güncellemeleri kontrol etmek için “Başlat Menüsü”ne gidin ve Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik Ayarları > Windows Update yolunu izleyin. Güncelleştirmeleri Denetleye tıklayın. Bireysel uygulamalar da güncellenmelidir.

Bu cihaz, bazı görevleri çalıştırmada o kadar etkili olmayan entegre bir grafik kartı kullanır. Düzenleme yazılımı gibi yoğun programlar, yaşanan performansı büyük ölçüde etkileyebilir. Cihazla uyumlu olduklarından emin olmak için kullandığınız uygulamaların sistem gereksinimlerini kontrol edin.

Şarj cihazına bağlı kalmasına rağmen pil seviyesi düşük kalıyor.

Arızalı bir priz olmadığından emin olmak için şarj cihazınızı farklı bir odadaki bir prize takmayı deneyin. Bilgisayarınız şarj olmaya başlarsa, kullandığınız ilk prizin düzgün çalışmadığını anlarsınız.

Şarj cihazınızı taktığınızda “Yavaş şarj cihazı, yavaş şarj oluyor” şeklinde bir bildirim alıyorsanız sorun şarj cihazınızda olabilir. Güç kablonuzu ve şarj cihazınızı hasar açısından inceleyin. Açıkta kalan bir tel görürseniz veya fiziksel olarak hasarlı görünüyorsa şarj cihazını değiştirmeniz gerekebilir. Şarj cihazının çalışır durumda olduğunu doğrulamak için uyumlu bir şarj portuna sahip başka bir bilgisayara takabilirsiniz.

Piller zamanla bozulabilir ve şarj tutma yeteneklerini kaybedebilir, bu nedenle sağlıklarını ara sıra kontrol etmek önemlidir. Pili çıkarın ve bilgisayarınızın açılıp açılmadığını görmek için şarj cihazını bağlayın. Açılıyorsa, sorununuz pille ilgilidir. Bu durumdaysa, bunun yazılım yoluyla düzeltilebilecek sürücü tabanlı bir sorun olup olmadığını belirlemek için Windows'taki pil sorun giderme ayarını çalıştırın. Pilinizin durumunu belirlemek için HP'nin kendi görsel adım adım tanılama talimatlarını da takip edebilirsiniz. Sorun devam ederse, kılavuzumuzu takip ederek pili değiştirebilirsiniz.

Hoparlör veya kulaklık çıkışı bozuk.

Başlangıç sırasında bilgisayar ses sürücülerini düzgün bir şekilde yükleyememiş olabilir. Dizüstü bilgisayarı kapatarak bir sıfırlama işlemi gerçekleştirin. AC adaptörü bilgisayara takılıysa bağlantısını kesin. Pili çıkarın. Başlatma düğmesini 15 saniye basılı tutun. Pili tekrar takın ve AC adaptörü bağlayın. Dizüstü bilgisayarı açın.

Uygun olmayan bir kapatma veya güç dalgalanması durumunda ses sürücüleri bazen bozulabilir. Bunu düzeltmek için sürücüler kaldırılmalı ve yeniden yüklenmelidir. “Başlat Menüsü”nden “Aygıt Yöneticisi”ni aratın. “Ses, Video ve Oyun Denetleyicileri”ni bulun ve küçük üçgene tıklayarak genişletin. Ses sürücülerine sağ tıklayın ve Kaldırı seçin. “Aygıt Yöneticisi”ni kapatın ve bu bağlantıdan sürücüleri indirip yükleyin. Yüklemeden sonra dizüstü bilgisayarı yeniden başlatın.

Güncel olmayan bir BIOS da bilgisayar bileşenleri için sorunlara neden olabilir. BIOS'u güncellemek için bu bağlantıyı kullanın ve talimatları izleyin.

Diğer tüm denemeler başarısız olursa, sorun bir donanım arızası olabilir. Bunu test etmek için dizüstü bilgisayarı kapatın. Dizüstü bilgisayarı açın ve hemen art arda Esc tuşuna basın. Bir menü göründüğünde F2 tuşuna basın. Bileşen Testleri > Ses yolunu seçin. Ses testini başlatın. Bu, ses cihazının düzgün çalıştığından emin olmak için sistemi kontrol edecektir. Test sırasında birkaç nota sırayla çalınır ve tekrarlanır. Test başarısız olursa veya cızırtı/bozulma meydana gelirse, test bir donanım sorununu doğrular; bu durumda ses cihazının değiştirilmesi gerekecektir.

Bilgisayar hata mesajıyla birlikte mavi ekran veriyor.

Hata Mesajı: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL veya benzeri

Bu hata mesajıyla ilişkilendirildiğinde, mavi ekran donanım arasındaki uyumluluk sorunlarından kaynaklanıyor olabilir. Yakın zamanda yeni bir donanım cihazı kurduysanız, bağlantısını kesmeyi deneyin. Bu sorunu çözmezse, soruna neden olan cihazı yalıtmak için harici sabit sürücüler ve yazıcılar dahil olmak üzere gerekli olmayan tüm cihazların bağlantısını kesin.

Hata Mesajı: NTFS_FILE_SYSTEM

Bu hata mesajı gösteriliyorsa, bilgisayarın dahili depolama biriminin, yani bir sabit disk sürücüsünün (HDD) veya katı hal sürücüsünün (SSD), olası bir arızasını ifade eder. Başlat menüsüne gidip “Komut İstemi”ni aratarak diski taramayı deneyebilirsiniz. Gösterilen uygulamaya sağ tıklayın ve Yönetici Olarak Çalıştır seçeneğini seçin. Ardından şu komutu yazın:

chkdsk /f

Bu, ana sürücüyü hatalara karşı kontrol edecek ve bunları onarmaya çalışacaktır. Sonuçlar ekranda görüntülenecektir. Bir hata belirtilirse, şu komutu da çalıştırmayı deneyebilirsiniz:

chkdsk /r

Bu, tüm yüzeyi bozuk sektörler açısından kontrol edecek ve bulduğu her şeyi onarmaya çalışacaktır.

Bilgisayarınız başlamıyorsa ve disk taramasını çalıştıramıyorsanız, “Komut İstemi”ne erişmek için bir Windows kurulum USB'si veya DVD'sinden önyükleme yapmanız gerekecektir. Önyükleme başarısızlığı kötü amaçlı yazılım bulaşmalarından kaynaklanıyor olabilir.

Bu görevleri çalıştırdıktan sonra hala bir hata mesajı alıyorsanız, depolama sürücüsünün kullanım ömrü dolmuş olabilir ve değiştirilmesi gerekebilir.

Hata Mesajı: BAD_POOL_HEADER

Bir bellek hatası genellikle bu mesajla bildirilir. Sistemde yakın zamanda herhangi bir değişiklik yapıldıysa, önceki ayarlara veya varsayılan sistem ayarlarına geri dönün. Bunu “Başlat Menüsü”ne gidip “Denetim Masası”nı aratarak yapabilirsiniz. “Denetim Masası”na eriştikten sonra arama kutusuna “Kurtarma” yazın. Kurtarma > Sistem Geri Yüklemeyi Açı seçin. “Sistem Dosyalarını ve Ayarlarını Geri Yükle” kutusunda İleriyi seçin. Kullanmak istediğiniz geri yükleme noktasını seçin ve Etkilenen programları tara seçeneğine tıklayın. Silinecek programlar sizin için uygunsa Kapat > İleri > Son seçeneğini seçin.

Sistem Geri Yükleme çalışmazsa, sorun arızalı donanımdan kaynaklanıyor olabilir. Hatalı cihazı yalıtmak için gerekli olmayan tüm cihazların bağlantısını kesin. Bu sorunu çözmezse, arızalı bir RAM çubuğu temel neden olabilir ve değiştirilmesi gerekecektir.

Normal kullanıcılar arasında çok daha az yaygın bir sorun olan mavi ekran, bilgisayar içindeki bir bileşenin aşırı ısınmasından kaynaklanabilir. Bilgisayarınızın çalışma sıcaklıklarını belirlemek ve güvenli bir aralıkta olduklarından emin olmak için çevrimiçi olarak kullanılabilecek birçok ücretsiz izleme uygulaması mevcuttur. Sıcaklıklar normalin üzerindeyse, bilgisayarı temizlemek için kasayı açmanız ve bilgisayar için güvenli bir basınçlı hava kutusuyla birikmiş tozları temizlemeniz gerekecektir. Kasa açıkken fanların düzgün bağlanıp bağlanmadığını ve ısı dağıtıcının bilgisayarın CPU'sunun üzerine sağlam bir şekilde yerleştirilip yerleştirilmediğini de kontrol edebilirsiniz. Kendinize güveniyorsanız, CPU üzerindeki termal macunu kontrol edip yeniden uygulamanız da gerekebilir.

Bilgisayarın temel ayarlarını BIOS üzerinden değiştirdiyseniz ve bu sorunu yaşadıysanız, varsayılan ayarlara geri dönmelisiniz.

Bilgisayar başlatılırken BIOS ayarlarında yanlışlıkla değişiklik yaptıysanız, varsayılan ayarlara geri dönmelisiniz. Bilgisayarı açarken veya yeniden başlatırken art arda DEL tuşuna basarak “BIOS”a erişebilirsiniz; farklı sistemler farklı tuşlar kullandığından, hangi tuşun “BIOS”a erişim sağladığını belirlemek için bilgisayarın kullanım kılavuzuna başvurun. “BIOS” içinden ayarları varsayılana döndürme seçeneğini seçin, Kaydet ve Çıkı seçin; bilgisayar yeniden başlayacaktır.