HP Chromebook 14-ca061dx Sorun Giderme

[summary]Ağustos 2018'de piyasaya sürüldü, 3JQ73UA model koduyla tanımlanır.[\summary]

Chromebook, başlatma düğmesine basıldığında yanıt vermiyor.

Chromebook'unuzda herhangi bir hasar olup olmadığını görsel olarak kontrol edin. Ezik veya çizik varsa, bu durum Chromebook'un açılmamasına neden olabilecek fiziksel bir hasara yol açabilir. Chromebook'un herhangi bir yerinde nem veya su görürseniz, bu büyük olasılıkla su hasarıdır. Görülebilir bir hasar varsa, ürünün garantisi geçersiz kılınır. Bir teknik uzmana götürün ve sorunu onların ele almasını sağlayın veya bir test yapmalarını isteyin. Size cihazın durumu hakkında rapor verecek ve bozuk parçaları değiştireceklerdir. En yaygın değişim ihtiyaçları için cihaz sayfasındaki değişim kılavuzlarına başvurabilirsiniz.

Laptop ekranını açın ve başlatma düğmesine basın. Chromebook otomatik olarak açılmazsa, pil seviyesi açılmak için çok düşük olabilir. Adaptörü çalışan bir duvar prizine takın ve Chromebook'unuza bağlayın. Şarj ışığı kehribar rengine dönmelidir ve HP'ye göre tam şarj olması 24 saati bulabilir.

Adaptörün çalışan bir prize takılı olduğundan emin olun. Adaptör Chromebook'a takıldıktan sonra kehribar rengi şarj ışığının yanıp yanmadığını kontrol edin. Yanmıyorsa, adaptörün USB Type-C ucunu bir voltmetre ile ölçün. Çıkış yoksa bu, adaptör kablosunun arızalı olduğu anlamına gelir ve yeni bir tane satın alınmalıdır.

Chromebook'u çalışan bir şarj cihazına ve prize takın. 10 dakika bekledikten sonra Chromebook üzerindeki başlatma düğmesine basın. Hala açılmıyorsa bu, pilin değiştirilmesi gerektiği anlamına gelir.

Chromebook şarj cihazına bağlı ancak şarj olmuyor.

Adaptörün çalışan bir prize takılı olduğundan emin olmak için başka bir çalışır cihazı aynı prize takarak şarj olup olmadığını kontrol edin. Çalışan cihaz şarj olmazsa, priz arızalı demektir; başka bir priz bulmalısınız.

Adaptörü çalışan bir prize takın. Adaptör prize takıldıktan sonra ışığın yanıp yanmadığını kontrol edin. Yanmıyorsa adaptör kablosu arızalıdır ve yeni bir tane satın alınmalıdır.

Chromebook çalışan bir adaptöre ve prize bağlıysa ancak şarj ışığı yanmıyorsa, Chromebook'un yanıt verip vermediğini görmek için en az 10 dakika bekleyin. Hala şarj cihazına yanıt vermiyorsa, bir gömülü denetleyici (embedded controller) sıfırlaması gerçekleştirin.

Chromebook'u çalışan bir şarj cihazı ile çalışan bir prize takın. 10 dakika bekledikten sonra Chromebook üzerindeki kehribar ışık hala yanmıyorsa, Chromebook'un başlatma düğmesine basın. Alt kısım ısınmaya başlarsa, hemen şarj cihazından ayırın. Bu durum meydana gelirse veya Chromebook bu şekilde şarj edildikten sonra açılmazsa, pilin değiştirilmesi gerektiği anlamına gelir.

Chromebook uyarı vermeden rastgele kapanıyor.

Chromebook'un yüksek sıcaklıkta olup olmadığını test edin. Eğer öyleyse, Chromebook'u kapatın ve artık sıcak olmayana kadar soğumasını bekleyin.

Chromebook'unuzda güvenilir bir antivirüs programı (Norton, McAfee vb.) çalıştırın. Program size virüs hakkında bildirimde bulunacak ve virüsü kaldırmak için izlemeniz gereken adımları verecektir.

Chromebook'unuzdan çıkış yapın ve misafir olarak giriş yapın. Chromebook kendi kendine kapanmazsa, hesabınıza geri giriş yapın ve ayarlara giderek, ardından gelişmiş'e tıklayarak Chromebook'unuzu varsayılan ayarlara döndürün. “Ayarları orijinal varsayılanlara geri yükle” seçeneğine ve ardından Ayarları Sıfırla düğmesine tıklayın. Chromebook'unuzu yeniden başlatın. Hesabınıza geri giriş yapın ve yalnızca gerekli programları birer birer etkinleştirin. Sorun devam ederse, kapanmaya neden olan programı silin.

Yukarıdaki yöntemlerin hiçbiri bu sorunu çözmüyorsa, Chromebook'un pilini satın alıp değiştirmeyi düşünün.

Chromebook ekranında görüntü yok veya görüntü bozuk.

Chromebook siyah bir ekran gösterdiğinde, Chromebook üzerindeki güç ışığının açık olduğundan ve şarj edildiğinden emin olun. Ekran hala siyahsa, güç ışığı sönene kadar başlatma düğmesini basılı tutarak zorla yeniden başlatma gerçekleştirin. Chromebook'u tekrar açın, bu işe yaramazsa ekranınız değiştirilmelidir.

Chromebook ekranında siyah bir nokta veya dikey çizgiler göründüğünde, ışık sönene kadar başlatma düğmesini basılı tutarak zorla yeniden başlatma gerçekleştirin. Chromebook'u tekrar çalıştırın. Görüntü sorunları hala devam ediyorsa, fabrika ayarlarına sıfırlama gerçekleştirin. Saklamak istediğiniz tüm verilerin yedeklendiğinden emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlamanın bir yolu, Ctrl + Alt + Shift + r tuşlarına basılı tutmak ve yeniden başlat'ı seçmektir. Ardından çıkan kutuda powerwash'i seçin ve devam edin. Bu işlem tamamlandıktan sonra ekrandaki talimatları izleyin. Diğer bir yol ise ayarlara gitmek, gelişmiş'i (alt kısımda bulunur) seçmek ve powerwash bölümüne gitmektir. Powerwash'i seçin, yeniden başlatın ve çıkan kutuda powerwash'i seçip devam edin. Ardından ekrandaki talimatları izleyin. Bu adımlar işe yaramazsa, ekranınızı değiştirmelisiniz.

Chromebook yanıt vermiyor.

Bilgisayar yanıt vermiyorsa, kulaklık, şarj kabloları veya USB sürücüler gibi bağlı olan tüm harici kabloları veya cihazları çıkardığınızdan emin olun. Bu, bu cihazlardan herhangi birinin soruna neden olup olmadığını anlamak içindir.

Donmuş ekranda bir hata mesajı görüntüleniyorsa, Chrome'un kendi içinde dahili bir sorun olabilir. Bu mesajı not almanız ve başka bir cihaz kullanarak bu metni aratmanız en iyisi olacaktır. Orada, bu sorunu nasıl çözeceğinize ve bu hata mesajından nasıl "kurtulacağınıza" dair başka ipuçları bulacaksınız.

Sadece web sayfasının / ekranın yanıt vermediğini değil, aynı zamanda fare imlecini de hareket ettiremediğinizi fark ederseniz, bilgisayarınızın donanımıyla ilgili bir sorun olabilir. Zorla yeniden başlatma yapmak bilgisayarınıza yardımcı olabilir. Bilgisayarınız tamamen kapanana kadar Güç tuşunu basılı tutun. Tekrar açıldığında Görev Yöneticisi'ni açın ve yabancı uygulamalar olup olmadığını kontrol edin, çünkü bunlar "virüs" olarak kabul edilebilir. Bunları hemen kaldırmayı deneyin.

Bazen güç tuşu da yanıt vermez. Bu durumda, pilini tüketmek dışında bilgisayarınızı kapatmanın başka bir yolu yoktur. Bilgisayarınızı şarj kablosundan / güç kaynağından çıkarın ve pilin bitmesini bekleyin. Bilgisayar kapandıktan sonra, güç kaynağına tekrar bağlayıp açmadan önce işlemcinin (CPU) soğuması için birkaç saat bekleyin.

Chromebook kullanıcı komutlarının gerisinde kalıyor.

Bilgisayarınız açılır açılmaz otomatik olarak çalışan programlar varsa, bu bilgisayarınızın yavaşlamasının bir nedeni olabilir. Bu aynı zamanda kullanılmayan çok sayıda sekme veya açık web sayfasından da kaynaklanabilir. Bu başlangıç programlarını kaldırın veya devre dışı bırakın ve kullanılmayan web sayfalarını kapatın.

Nadiren kullanılan uygulamalar bilgisayarınızda yer kaplar ve bu da yavaş çalışmasına neden olabilir. Tanınmayan uygulamalar varsa, bunları dikkatli bir şekilde ve hemen silin, çünkü açılırlarsa virüs içerebilirler. Chromebook'unuzdaki uygulamalarınızı aratmak için ekranınızın köşesindeki Başlatıcı düğmesini seçeceksiniz. Bu, son kullandığınız tüm uygulamaları gösterecektir. Tüm uygulamalarınızı görüntülemek için Yukarı okunu seçin. Herhangi bir “gereksiz” uygulama veya yabancı uygulama oradan silinebilir.

Bilgisayarınızın yazılımı güncel olmayabilir, bu da bilgisayarın geç açılmasına ve yavaş çalışmasına neden olur. Güncellemeler bir bilgisayarın performansı için hayati önem taşır; çünkü güvenlik düzeltmeleri sağlarlar, özellikleri geliştirirler ve yazılımın kararlılığını artırırlar. Bu güncellemeler ayrıca en son tehditlere karşı koruma sağlar. Bilgisayarınızın açık olduğundan ve Wi-Fi'ye bağlı olduğundan emin olun. Bilgisayarınız tamamen açıldıktan sonra Ayarlar > Menü > Chrome OS Hakkında > Güncellemeleri Kontrol Et'i seçin. Bilgisayarınız bir yazılım güncellemesi bulursa, hemen indirmeye başlayacaktır.