HP Elite x2 1012 G2 Sorun Giderme

Cihaz açılmıyor.

Şarj %10'un altına düştüğünde, pilin zarar görmesini önlemek için cihaz otomatik olarak kapanır ve açılmaz. Bu sorunu gidermek için, cihazı açılana kadar ürünle birlikte gelen şarj kablosuyla şarj edin.

Pil, kaza veya normal aşınma ve yıpranma nedeniyle hasar görebilir. Pil hasarlıysa değiştirilmesi gerekir. Pili değiştirmek için pil onarım kılavuzumuzu takip edin.

Kullanım sırasında cihaz olağan dışı şekilde ısınıyor veya gürültü yapıyor.

Pil kaza veya normal kullanım sonucunda hasar görebilir, bu da cihazın aşırı ısınmasına ve yavaşlamasına neden olabilir. Bu sorunu gidermek için pil değişim kılavuzumuzu takip edin.

Normal aşınma ve yıpranma ile cihazın iç kısımları tozlanabilir veya kirlenebilir. Fan artık ısıyı tam olarak dağıtamadığı için bu durum cihazın çok ısınmasına neden olur. Cihazı temizlemek için bu kılavuzu takip ederek cihazı açın, ardından kuru bir bez ve vakum yardımıyla dikkatlice temizleyin.

Ekran kısmen siyah veya bulanık görüntüler gösteriyor.

Ekran optimal çözünürlüğe ayarlanmadıysa, görüntü bozuk görünebilir. Bunu düzeltmek için Ayarlar > Sistem > Ekran bölümüne gidin ve çözünürlüğü varsayılan değer olan 2736x1824 piksel olarak değiştirin.

Ekranın üzerinde gözle görülür bir dış hasar varsa, ekranı değiştirmeniz gerekir. Bunun için ekran değişim kılavuzumuzu takip edin.

Cihaz açıkken ekran hiçbir şey göstermiyor veya dokunmatik ekran yanıt vermiyor.

Ekran görüntü veriyor ancak hatalı yanıt veriyor veya hiç yanıt vermiyorsa, önce bir donanımsal sıfırlama (hard reset) gerçekleştirin. Cihazın pilini çıkarın, güç adaptörünü ayırın, ardından başlatma düğmesine yaklaşık 30 saniye boyunca basılı tutun. Pili çıkarmak için pil onarım kılavuzumuzu takip edin, ancak sıfırlama işleminden sonra aynı pili cihaz geri takın.

Dokunmatik ekran kirliyse, yanıtın doğruluğunu ve hızını etkileyebilir. Ekranı mikrofiber bir bezle silin.

Arızalı bir dokunmatik ekran, hatalı veya güncel olmayan sürücülerden kaynaklanabilir. Sürücüleri güncellemek için Başlat düğmesine tıklayın, Aygıt Yöneticisini açın ve "İnsan Arabirim Aygıtları" sekmesi altında "touch screen" (dokunmatik ekran) ile biten bir aygıt olmalıdır. O aygıta sağ tıklayın ve Cihazı kaldırı seçin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows, dokunmatik ekran sürücünüzü otomatik olarak yeniden yükleyip güncelleyecektir.

Cihaz çalışıyor ancak görüntü vermiyorsa veya ekranın fiziksel olarak hasar gördüğü açıksa, ekran değişim kılavuzumuzu takip edin.

Cihaz internete bağlanamıyor.

En yaygın sorun modem veya yönlendirici (router) ile ilgilidir. İnternet bağlantısı sorunları genellikle modem veya yönlendiriciyi yeniden başlatarak çözülebilir. Modemin veya yönlendiricinin fişini çekin, yaklaşık otuz saniye bekleyin ve tekrar takın.

Güncel olmayan ağ sürücüleri internet bağlantısı sorunlarına neden olabilir. Sürücüyü güncellemek için Başlat düğmesine tıklayın, Aygıt Yöneticisini açın ve wifi kartınızı bulun (adı "Network Adapter" ile bitmelidir). Adaptöre sağ tıklayın ve Cihazı kaldıra tıklayın, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows, wifi sürücünüzü otomatik olarak yeniden yükleyip güncelleyecektir.

Windows güvenlik duvarı ve üçüncü taraf antivirüs uygulamaları kablosuz bağlantılara müdahale edebilir. Sorunun bu olmadığından emin olmak için güvenlik duvarınızı devre dışı bırakın. Başlat düğmesine tıklayın, Windows Güvenliği > Güvenlik duvarı ve ağ korumasına gidin, bir ağ profili seçin ve ardından Windows Güvenlik Duvarı altında güvenlik duvarını kapatın.

Yukarıdakilerin hepsi başarısız olursa, sorun cihazın içindedir. Wifi kartı, kaza veya üretim hataları nedeniyle hasar görebilir veya bağlantısı kesilebilir. Wifi kartını değiştirmek için wifi kartı değişim kılavuzumuzu takip edin.

Cihaz dokunmatik yüzeye veya klavyeye yanıt vermiyor.

Windows'un eski bir sürümü klavyenin arızalanmasına neden olabilir. Windows sürümünüzün güncel olduğundan emin olmak için Başlat düğmesine tıklayın, ardından Ayarlar > Güncelleştirme ve güvenlik > Windows Update bölümüne gidin ve Güncelleştirmeleri denetleyi seçin. Cihazınız Windows 10 çalıştırmıyorsa, HP Elite X2 1012 G2 en son Windows sürümüyle kullanım için tasarlandığından Windows 10'a yükseltmenizi öneririz.

Klavye sürücülerinin güncel olduğundan emin olun. En son sürücüleri bulmak için HP web sitesinde buraya gidin.

Bireysel tuşlar çalışmıyorsa, değiştirilmeleri gerekir. Değişim kılavuzunu burada bulabilirsiniz.

Cihaz ile klavye arasındaki bağlantı hasar görerek klavyenin düzgün çalışmasını engelleyebilir. Bu sorunu gidermek için aşağıdakileri yaparak bir sistem boşaltma (system drain) işlemi gerçekleştirin:

1. Klavyeyi çıkarın
2. Bilgisayarı kapatın
3. Başlatma düğmesini 30 saniye basılı tutun
4. Klavyeyi tekrar takın
5. Bilgisayarı açın

Cihaz başlangıç ekranını yüklüyor ancak oturum açma sayfasına ulaşmadan çöküyor veya kapanıyor.

Cihazın depolama alanında boş yer olmaması, cihazın başlangıçta arızalanmasına neden olabilir. Depolama alanını boşaltmak için cihazı yeniden başlatın ve birden fazla uygulamanın açık olmadığından emin olun. Depolama alanını boşaltmak için şu adımlarla başlamalısınız:

1. Cihazınızdaki geri dönüşüm kutusunu boşaltın
2. İstenmeyen programları veya uygulamaları kaldırın
3. Cihazdaki geçici dosyaları silin

Cihazın depolama alanı sorun yaratmaya veya cihazı yavaşlatmaya devam ederse, büyük dosyaları sabit disk gibi harici bir cihaza aktarmayı düşünün.

SSD hasarlıysa veya anakarta düzgün bağlanmamışsa, aşağıdaki hatalardan birini veya birkaçını alabilirsiniz:

• "Boot device not found" (Önyükleme aygıtı bulunamadı)
• "Please install an Operating System" (Lütfen bir İşletim Sistemi yükleyin)
• "Hard Disk - f30" (Sabit Disk - f30)

SSD'yi tanıyıp tanımadığını görmek için cihazı yeniden başlatın. Eğer tanımazsa, SSD değişim kılavuzumuzda açıklandığı gibi SSD'yi değiştirmeniz gerekir.

Ön web kamerası bulanık, bozuk veya hiç çalışmıyor.

Kamerayla kullandığınız uygulamanın uyumlu olduğundan emin olun. Uygulamanın güncel ve cihazla uyumlu olduğunu doğrulayın.

Kamera sürücülerinin güncel olduğundan emin olun. Başlat düğmesine tıklayın ve menüden Aygıt Yöneticisini seçin. Kamera sürücüleri Kameralar etiketli bir sekme altında olmalıdır. Ön kameraya sağ tıklayın, Sürücüyü güncelleştiri seçin ve Windows cihazınızı yeniden başlatmanızı istediğinde evet'i seçin.

Kamera hala çalışmıyorsa bozuk demektir. Kamerayı değiştirmek için kamera değişim kılavuzumuzu takip edin.