HP Envy 4520 sorun giderme

Yazıcı kablosuz olarak bağlanmıyor; belgeleri yazdıramıyor veya tarayamıyor.

Cihaz çevrimdışıysa cihazı kapatıp açın ve ardından hazır durumda olduğundan emin olun. İnternete kablolu Ethernet bağlantısı bağlı değilse Ethernet kablosu bozuk olabilir. Kablolu bağlantı kablosunu internet bağlantı noktanızdan çıkarıp tekrar takın ve hazır durumda olduğundan emin olun. Güvenlik duvarı olmayan temel bir ağda çalışıyorsanız belgede Yazdır'a basın ve yazıcıyı seçin. Güvenlik duvarınız varsa ve yazıcı ağınızda onaylanmamışsa yönlendirmeleri izleyerek ve ağ anahtarını veya şifresini girerek yazıcıyı ağa kurmalısınız.

Yazıcınızın güç kaynağına takılı ve açık olduğundan emin olun. USB bağlantısı yanıt vermiyorsa kablolu yazıcılar için USB bağlantısını, kablosuz yazıcılar için ise kablosuz bağlantıyı kontrol edin.

Yazdırma kuyruğunda iptal edilemeyen veya silinemeyen ve başka yazdırma işlemlerinin yazdırılmasını engelleyen bir yazdırma işi takılı kalmış.

Yazdırılmayı reddeden bir belgeniz varsa sürücüleri, aygıt yazılımını güncellemeniz ve antivirüs programını kaldırıp, yeniden yüklemeniz ve devre dışı bırakmanız gerekebilir.

Yazdırma biriktiricisi tıkalıysa yazdırma biriktiricisini (belgeleri yazdırmak için hazırlayan ve yöneten yazılım) temizleyip yeniden başlatın; bu işlem sorunu çözebilir. Bu işe yaramazsa yazdırma kuyruğunuzdaki bir veya daha fazla belgeyi iptal etmeniz gerekebilir.

Yazdırma kuyruğu iletişim kutusu takılı kaldıysa aynı anda çok fazla uygulama çalışıyor olabilir.

Cihazlar ve Yazıcılar penceresinde yazıcıya sağ tıklayıp "Nelerin yazdırıldığını gör" seçeneğini belirleyerek yazıcının kuyruğunu açabilirsiniz. Hata nedeniyle yazdırılamayan eski bir belge görürseniz belgeye sağ tıklayın ve kaldırın. Yazdırma işi duraklatılmışsa buradan devam ettirebilirsiniz. Ayrıca "Yazıcı" menüsüne tıklayıp "Yazıcıyı çevrimdışı kullan" seçeneğinin etkinleştirilmediğini doğrulamanız gerekir. Bu seçenek işaretliyse devre dışı bırakmak için işareti kaldırın.

Ekran cihazı görüntülemiyorsa yazıcı için güncel sürücüler bulunmuyor olabilir. Üreticinin web sitesini ziyaret edin ve cihazla uyumlu en son yazıcı sürücülerini yükleyin: Yazıcı Sürücüsü İndirme

Bilgisayarınıza bağlı olan cihazlar Cihazlar ve Yazıcılar listesinde görünmüyorsa Aygıt Yöneticisi'ne bakın. Aygıt Yöneticisi, bilgisayarınızın içine takılı tüm donanımların yanı sıra harici olarak bağlanan cihazları da listeler. Aygıt Yöneticisi öncelikli olarak ileri seviye bilgisayar kullanıcıları içindir ve cihazlarınız için simgeler görüntülemez. Aygıt Yöneticisi'nde cihaz ayarlarında herhangi bir değişiklik yapabilmek için yönetici olarak oturum açmış olmanız gerekir.

Bilgisayarınız cihazı tanımıyorsa yazıcının gücünü kapatın ve kabloyu çıkarın. Ardından bilgisayarı kapatıp tekrar açın ve yazıcı sürücüsünü yeniden yükleyin.

Cihaz yazdırıyor ancak mürekkep miktarını göstermiyor veya cihaz, cihaza yerleştirildiğinde yeni ve dolu mürekkep kartuşunu tanımıyor.

Bir mürekkep kartuşu tanınamıyorsa kartuş boş olabilir veya doğru yerleştirilmemiş olabilir. Bazı tanınmayan kartuş hataları, kartuşların düzgün yerleştirilmediği anlamına gelebilir. Sorunu çözmek için tanınmayan mürekkep kartuşunu çıkarıp tekrar yerleştirmeyi deneyin.

Orijinal olmayan kartuşlar ve diğer özel kartuşlar takılırken biraz kuvvet gerektirebilir. Yazıcı kapağını kapatın ve/veya yazıcıdaki 'Mürekkep' düğmesine basın. Hata kaybolursa ve yazıcı artık 'Mürekkep şarj ediliyor' diyorsa veya normal ana ekrana dönüyorsa sorun çözülmüştür. 'Mürekkep kartuşları tanınamıyor' hata mesajı geri dönerse bir sonraki adıma geçmeden önce bu işlemi bir kez daha tekrarlamayı deneyin.

Tüm mürekkep kartuşlarını çıkarın ve kartuş çiplerini inceleyin. Kirli veya mürekkepliyseler tüm çipleri tüy bırakmayan nemli bir bezle silin, ardından tüy bırakmayan kuru bir bezle parlatın. Kartuşları tekrar yazıcıya takın.

Kartuş hatası devam ederse tüm mürekkep kartuşlarını çıkarın, ardından yazıcı kapağını kapatın ve yazıcıyı kapatın. Yazıcıyı tekrar açın ve yalnızca tanınmayan orijinal kartuşu takın. Yazıcı kapağını kapatın ve/veya 'Mürekkep' düğmesine basın. Yazıcı mürekkep kartuşlarını kontrol ederken bekleyin ve arızalı kartuşu şimdi tanıyıp tanımadığına bakın. Tanıyorsa kalan tüm mürekkep kartuşlarını takın, ardından kapağı kapatın ve/veya "Mürekkep" düğmesine basın. Aynı hata geri dönerse bu adımları tekrarlayın.

Cihaz kablosuz ve/veya kablolu internet bağlantısına bağlanmıyor.

Yazıcınız çalışmıyorsa yazılım yüklemesi gerekli olabilir. Yazıcı yazılımını yüklemeden önce gereksinimleri kontrol edin. Yönlendiricinin ve bilgisayarın açık olduğundan ve bilgisayarın yazıcıyı bağlamak istediğiniz kablosuz ağla aynı ağa bağlı olduğundan emin olun. Kurulum prosedürü sırasında yazıcıyı açın ve bilgisayara yakın, yönlendiricinin kapsama alanında tutun. Üreticinin talimatlarını izleyin ve yazıcı yazılımını yükleyin.

Ağlar ve yönlendiriciler aygıt yazılımı nedeniyle aşırı yüklendiyse şifreyi düzgün girmiş olsanız bile bağlantıyı reddedebilirler.

Ağ operatörüne danışın; eğer operatör sizseniz yönlendiriciyi yeniden başlatmalısınız.

Normalde yazıcınız yerel ağda aynı IP adresine sahip olacaktır. Ancak yazıcının IP adresinin değiştiği ve aniden yazdırma yeteneğinizin durduğu zamanlar olabilir.

Yazıcınızın IP adresi değişirse bilgisayarınızdaki yazıcının IP adresini değiştirmeniz yeterlidir. Mac'te yazıcıyı silin ve ardından yeni IP adresiyle tekrar ekleyin. Windows'ta bağlantı noktasının IP adresini değiştirin veya yazıcıyı kaldırıp tekrar ekleyin.