HP Envy m6-n010dx Sorun Giderme

Dokunmatik mat, parmağınızın temas etmesine yanıt vermiyor.

Yanıt vermeyen bir dokunmatik matın yaygın bir nedeni, güncel olmayan sürücüler kullanmaktır. Sürücülerinizi güncellemek için lütfen bu bağlantıya gidin.

“Driver-Keyboard, Mouse and Input Devices” (Sürücü-Klavye, Fare ve Giriş Aygıtları) başlıklı açılır menüyü seçin. “Synaptics Touchpad Driver” (Synaptics Dokunmatik Mat Sürücüsü) bölümünü bulun ve indir'i seçin. İndirilen dosyaları açın ve ekrandaki talimatları izleyin. Ardından, cihazınızı yeniden başlatın ve sorununuzun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Bilgisayarınıza yeni sürücüler yüklemek işe yaramadıysa, dokunmatik matınızın hala çalışıp çalışmadığını görmek için aşağıdaki adımları kullanarak bir donanım testi çalıştırabilirsiniz. Bilgisayarı kapatmak için başlatma düğmesini 5 saniye basılı tutun. Bilgisayarı açın ve hemen art arda F2 tuşuna basın. HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ana menüsü görüntülenecektir. “Component Tests” (Bileşen Testleri) seçeneğini belirleyin. Ardından, “Mouse/Touchpad” (Fare/Dokunmatik Mat) testini başlatın. Farenin düzgün çalışıp çalışmadığını belirlemek için iki fare testi vardır. “Pointer Test” (İşaretçi Testi) veya “Drag and Drop Test” (Sürükle ve Bırak Testi) seçeneklerinden birini seçin ve talimatları izleyin.

Test başarılı olursa, bir sonraki bölümde ayrıntılı olarak açıklanan sistem yenileme (onarım) işlemini başlatın.

Test başarısız olursa, bir donanım arızası vardır ve dokunmatik matın tekrar düzgün çalışması için değiştirilmesi gerekir.

Önceki bölümde tamamladığınız donanım testi başarılı olduysa, bir sistem yenileme işlemi yapmaya devam edin. Bu, bilgisayarınızı yenileyecek, kişisel dosyalarınızı veya belgelerinizi etkilemeden dokunmatik mat sorunlarınıza neden olabilecek tüm bozuk dosyaları onaracak bir onarım yöntemidir. Bilgisayarınızın sol alt köşesindeki Başlat ekranına gidin ve arama çubuğuna “yenile” yazın. Ardından arama sonuçlarından “Bilgisayarınızı dosyalarınızı etkilemeden yenileyin” seçeneğini belirleyin. “Bilgisayarınızı dosyalarınızı etkilemeden yenileyin” başlığı altında, “Başlayın”a tıklayın. Bilgisayarınızı yenileyin ekranında, “İleri”ye tıklayın. Tekrar “İleri”ye tıklayın ve hazır olduğunuzda “Yenile”ye tıklayın. Windows bilgisayarınızı yenilerken bekleyin. Bu işlem biraz zaman alacaktır ve ardından bilgisayarınız yeniden başlatılacaktır.

Cihaz açık ancak ekran kapalı kalıyor.

Bazen donanım arızalanabilir ve en son kullanıldığında aşırı yüklenebilir. Bilgisayarınızın kısa süreli belleğini temizlemek için donanımdan sıfırlama yapabilirsiniz. İlk önce kulaklık veya fare gibi çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Ardından, A/C adaptörünün bağlantısını kesin ve ayrıca bilgisayarınızın bataryasını çıkarın. İşlem tamamlandıktan sonra, kalan enerjiyi boşaltmak için başlatma düğmesini yaklaşık 15-20 saniye basılı tutun. A/C adaptörünü ve bataryayı tekrar bağlayın, ancak herhangi bir çevre birimi takmayın ve cihazı başlatın. Başlat menüsü görünürse, “Windows'u Normal Başlat”ı seçmek için ok tuşlarını kullanın ve enter'a basın. Windows açıldıktan sonra, çevre birimlerini tek tek tekrar bağlayın.

Boş ekranın olası bir nedeni, cihazın ekran donanımıyla ilgili sorunlar olabilir. Bunun sorun olup olmadığını test etmek için cihazınızı harici bir monitöre bağlamayı deneyin. İlk olarak, hem bir HDMI kablosu hem de HDMI uyumlu bir monitör/TV bulun. HDMI kablosunun bir ucunu cihaza, diğer ucunu harici ekran bağlantı noktasına takın. Harici ekranı açın ve doğru girişe (HDMI 1/2/3/4 vb.) ayarlandığından emin olun. Cihazınızı açın. Bilgisayarınız ekranı göstermeye devam ederken harici ekran ekranınızı yüklüyorsa, bu cihazınızda bir donanım sorunu olduğu anlamına gelir.

Bilgisayarınızdaki sesleri duymakta sorun yaşıyorsunuz.

Cihazınızdan gelen sesle ilgili sorun yaşıyorsanız, sesi alternatif bir kaynaktan test etmeyi deneyin. Cihazınıza kulaklık takın ve sesi test edin. Kulaklıktan ses duyuluyorsa, hoparlörleriniz arızalı olabilir. Ekranınızın sağ alt tarafındaki ses kontrolüne sağ tıklayın ve “Ses sorunlarını gider” seçeneğini belirleyin. Ekrandaki talimatları izleyin ve ardından sesinizi tekrar test edin.

Sorun devam ederse, hoparlörlerinizi değiştirmek için buradaki kılavuzumuzu izleyin.

Kablosuz bir ağa bağlanmakta sorun yaşıyorsunuz.

Wifi ayarlarını kontrol edin ve Wifi'nin etkin olduğundan emin olun. Görev çubuğunda saatin yakınında bulunan ağ simgesine sağ tıklayın ve “Windows Ağ Tanılama” rutinini çalıştırmak için “Sorunları Gider”i seçin. Otomatik sorun giderme tamamlandıktan sonra, ekrandaki açılır pencerede yer alan bilgileri okuyun. Herhangi bir sorun bulunursa, bu pencere hangi sorunların düzeltilmesi gerektiğini ve sorunları nasıl çözebileceğinizi gösterecektir. İşlem tamamlandığında pencereyi kapatın ve İnternet'e tekrar bağlanmayı deneyin.

Genellikle basit bir yönlendirici kontrolü birçok Wifi sorununu çözebilir. İlk olarak yönlendiricinizin fişe takılı olduğundan ve açık olduğundan emin olun. Yönlendiricinizin açık olduğunu ve gerekli tüm kabloların düzgün bir şekilde takıldığını doğruladıktan sonra, Wifi sinyali gönderip göndermediğini kontrol edin. Tüm yönlendiriciler farklı olduğundan, düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için yönlendiricinizi çevrimiçi olarak aramanızı öneririz. Yönlendiriciniz Wifi sinyali göndermiyorsa, kapatıp tekrar açarak yönlendiriciyi sıfırlamayı deneyin. Yönlendiriciniz hala çalışmıyorsa, Wifi/Yönlendirici ile ilgili sorunlar için ek yardım almak üzere servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

Tuşlara basılıyor ancak yanıt alınamıyor.

Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Açılırken, donanım tanılama menüsü görüntülenene kadar art arda "F2" tuşuna basın. Bileşen Testleri'ni ve ardından Klavye'yi seçin. İnteraktif testi gerçekleştirin ve ekrandaki talimatları izleyin. Bu sorununuzu çözmezse, bir sonraki bölüme geçin.

İlk olarak, başlat menüsünde aratarak "Aygıt Yöneticisi"ni açın. Çalıştığında, "Görünüm"e tıklayın ve gizli aygıtları gösterdiğinizden emin olun. "Klavyeler"in yanındaki oka tıklayın ve o kategorideki her şeyi kaldırın. Kaldırmak için öğeye sağ tıklayın ve "Cihazı kaldır"ı seçin. Kaldır seçeneği listelenmiyorsa, "Özellikler", "Sürücü"yü seçin ve "Cihazı kaldır"a tıklayın. Tüm cihazlar kaldırıldıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Klavye hala çalışmıyorsa, bir sonraki bölüme geçin.

Tüm Windows bilgisayarların, normal başlatma sürecini kesmek için erişebileceğiniz bir başlangıç menüsü vardır. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve açılırken art arda "Esc" tuşuna basın. Başlangıç menüsü çalışmıyorsa, klavyenin onarılması veya değiştirilmesi gerekir.