HP Officejet J3680 Sorun Giderme

[flag|<flag id>]

[flag|öğrenci wikisi]

Cihazınız sürekli olarak kapanıyorsa, aşağıdaki sorun giderme çözümlerini kullanın.

Güç kablosu cihaza veya prize gevşek bir şekilde bağlı olabilir. Kablonun cihazınıza sıkıca takıldığından emin olun.

Sorun devam ederse bir sonraki çözüme geçin.

Cihazınızın fabrika ayarlarına dönmesi için sadece sıfırlanması gerekiyor olabilir. Bunu yapmak için, USB kablolarını cihazınızdan çıkarın. Başlatma düğmesine basın ve cihazın açılmasını bekleyin. Ardından güç kablosunu yazıcının arkasından ayırın ve kabloyu prizden çekin. En az 30 saniye bekleyin ve ardından USB kablolarını cihaza tekrar takın. Şimdi güç kablosunu tekrar takın ve cihazı açmak için başlatma düğmesine basın.

Sorun devam ederse bir sonraki çözüme geçin.

Cihaz, sürümü eski olduğu için kapanıyor olabilir. Aygıt yazılımınızı güncellemeniz gerekecektir. Bunu yapmak için HP web sitesindeki HP Sürücü ve İndirmeler sayfasına gidin. Yazıcı model numaranızı yazın ve "Git"e basın. Ardından kullandığınız bilgisayar için işletim sistemini seçin. "Aygıt Yazılımı"nı görene kadar aşağı kaydırın ve bağlantıya tıklayın. Aygıt yazılımını indirmeli ve cihazınızı tamamen güncellemek için ekranda verilen diğer talimatları izlemelisiniz.

Mürekkep kartuşunu okuyamadığını belirten bir hata kodu çıkıyor.

Buna uyumlu olmayan bir kartuş kullanılması neden olabilir. Kullanılan kartuşların HP 21 Siyah ve HP 22 üç renkli (HP 21XL ve HP 22XL 2,5 kat daha fazla baskı sayfası üretir) olduğundan emin olun.

Doğru karta sahipseniz bir sonraki çözüme geçebilirsiniz.

Kartuşunuz istenmeyen parçacıklar nedeniyle bozulmuş olabilir ve bu durum cihazın kartuşu tanımamasına yol açabilir. Sorunlu kartuşu çıkarmak, incelemek ve yeniden takmak için bu adımları izleyin. Hata mesajları soruna neden olan kartuşu gösterecektir. Ürünü açmak için başlatma düğmesine basın. Kartuş boşa çıkana kadar bekleyin ve ardından kartuş kapağını açın. Kartuşu çıkarmak için, kartuşun ucuna nazikçe bastırın ve yuvadan serbest bırakın. Tamamen çıkarmak için kartuşu dikkatlice dışarı kaydırın.

• Bakır renkli temas noktalarına veya mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Bandı kartuşa tekrar yapıştırmayın. Bunu yapmak tıkanmalara, mürekkep hatasına ve kötü elektriksel bağlantılara neden olabilir.

Şimdi kartuşu aşağıdakileri yaparak inceleyin. Kartuş temas noktalarında herhangi bir kalıntı olmadığından emin olun. Kalıntı varsa, temizleme yöntemi için 3. Çözüme geçin. Ardından tüm koruyucu bandı mürekkep püskürtme ucundan çıkarın. Kartuşun temiz, yazıcınızla uyumlu ve koruyucu banttan arındırılmış olduğundan emin olduktan sonra tekrar yerine takın. Kartuşun üst kısmını yerine oturana kadar ileri doğru itin. Ardından mürekkep kartuşu kapağını kapatın.

Hala bir hata kodu çıkıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Kartuşlarda cihazınızla etkileşimi engelleyen toz veya kalıntı olabilir. Kartuş temas noktalarını temizlemeniz gerekecektir. Başlamadan önce aşağıdaki öğelerin hazır olduğundan emin olun:

• saf su (musluk suyu kullanmayın çünkü kartuşa zarar verebilecek kirletici maddeler içerebilir)

• temiz pamuklu çubuk

• kartuşu üzerine koymak için temiz kağıt havlu

İlk olarak kartuş kapağını açın. Devam etmeden önce taşıyıcının boşta ve sessiz olduğundan emin olun. Kartuşu çıkarın ve ardından püskürtme uçları yukarı bakacak şekilde temiz bir kağıt yaprağına yerleştirin. Ardından güç kablosunu elektrik prizinden çekin. Kartuş temas noktalarını temizlemek için:

• Pamuklu çubuğu saf suya batırın ve fazla suyu almak için ucunu sıkın.

• Kartuşu kenarlarından tutun ve ardından yalnızca bakır renkli temas noktalarını temizleyin. Mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın veya bunları temizlemeyin.

Ardından kartuşu kuruması için temiz bir kağıt yaprağı üzerine yerleştirin. Kuruması için 10 dakika bekleyin ve kartuşları yeniden takın. Kartuş kapağını kapatın ve ardından güç kablosunu tekrar takın.

Sorun devam ederse bir sonraki çözüme geçin.

Kartuş arızalı olabilir ve yeni bir tane satın almanız gerekebilir. Yeni bir kartuş aldıktan sonra onu yeniden takmanız gerekecektir. Başlatma düğmesine basın ve kartuşun boşa çıkmasını bekleyin. Eski kartuşu ucuna nazikçe bastırarak yuvadan serbest bırakıp çıkarın. Ardından kartuşu tamamen çıkarmak için dikkatlice kaydırın. Şimdi yeni kartuşu takın. Önce koruyucu bandı kartuştan çıkarın. Yeni kartuşu boş yuvaya kaydırın ve yerine oturana kadar ileri itin. Kartuş kapağını kapatın.

Sorun hala devam ediyorsa ürüne bakım yaptırmanız gerekebilir.

Cihazınız faksları düzgün bir şekilde göndermiyor veya almıyorsa aşağıdaki çözümleri deneyin.

Cihazınızın düzgün çalıştığından emin olmak için bir test çalıştırın. Önce kağıt tepsisine biraz kağıt yükleyin. Kurulum düğmesine basın. Ardından "Araçlar" kategorisini seçin ve "Tamam"a basın. "Faks Testi Çalıştır"ı seçin ve ardından "Tamam"a basın. Şimdi raporu inceleyin.

Testin tüm sonuçları başarılıysa bir sonraki adıma geçin. Başarılı sonuç yoksa faksı sıfırlamaya devam edin.

Cihazınızın açık olduğundan emin olun. Ardından güç kablosunu cihazınızdan ve prizden çekin. Devam etmeden önce birkaç dakika bekleyin. Ardından güç kablosunu cihazınıza ve prize tekrar takın. Cihazınızın tamamen açılmasını bekleyin. Şimdi faksınızı tekrar göndermeyi deneyin.

Sorun devam ederse bir sonraki çözüme geçin.

Cihazınızın fabrika ayarlarına dönmesi için sadece sıfırlanması gerekiyor olabilir. Önce tepsideki tüm kağıtları çıkarın. Ardından cihazı kapatın ve USB kablosunu cihazınızın arkasından çıkarın. Şimdi güç kablosunu cihazınızdan ve prizden ayırın. Birkaç dakika bekleyin. Şimdi güç kablosunu prize ve ardından cihazınıza takın. Başlatma düğmesine basın ve cihazın tamamen açılmasını bekleyin. Ardından USB kablosunu cihazınızın arkasına tekrar takın ve tepsiye kağıt yükleyin. Şimdi faksınızı tekrar göndermeyi deneyin.

Sorun devam ederse, faks iletişimindeki hata kodlarında temel sorunlar olabilir.

Faks gönderirken sorun yaşıyorsanız ve yukarıdaki çözümler işe yaramadıysa cihazınızda iletişim hataları olabilir.

Telefon kablosunun zamanla çıkmış olması mümkündür ve bu da yazıcının faks için gerekli olan telefon hatlarına bağlanmasını imkansız hale getirir. RJ-11 telefon kablosunun hem yazıcıya hem de ilgili duvar prizine sıkıca bağlı olduğundan emin olun. Faks bağlantı noktası, bir duvar prizi simgesiyle işaretlenmiş olmalı ve "Line" veya "To Wall Jack" olarak etiketlenmelidir.

Kablonuz sıkıca bağlıysa ve sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.

LIU düzgün bağlanmamış olabilir. Hat Arayüz Birimi (LIU), eviniz veya iş yeriniz ile telefon sağlayıcınız arasındaki bağlantıdır. Yazıcının telefon ağına bağlanabilmesi için telefon kablosunun bu cihaza takılı olması gerekir. Telefon kablosunun takıldığı kutu olan LIU'nun uygun şekilde bağlandığından ve LIU'nun kendisinin sıkıca bağlı olduğundan emin olun.

Kablo LIU'ya bağlıysa ve sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Sekreterlik makineleri, çoklayıcılar veya ADSL filtreleri gibi diğer cihazların faks iletimine müdahale etmesi mümkündür. Ek cihazları kaldırın.

Başka engel yoksa veya olası tüm engelleri devre dışı bıraktıysanız bir sonraki çözümü okuyun.

Mevcut telefon kablonuz düzgün çalışmıyor olabilir, her şeyin yolunda olup olmadığını görmek için test etmelisiniz. Mevcut RJ-11 telefon kablosunu, tercihen zaten çalıştığını bildiğiniz başka bir kabloyla değiştirin.

Sorun çalışan bir telefon kablosu kullandıktan sonra bile devam ederse bir sonraki çözüme geçin.

Telefon sağlayıcınızla iletişime geçin ve telefon hatlarını statik, gürültü ve parazit sorunları için test etmelerini isteyin.

Telefon sağlayıcınızla görüştükten sonra sorun devam ederse, ürüne bakım yaptırmanız gerekebilir.

Taramaya çalışırken, cihaz ekranında aşağıdaki hata mesajlarından biri görünür:

* Tarayıcı hatası, kapatıp açın

* Tarayıcı sistemi hatası

* Tarayıcı başarısız, fotokopi veya faks çekilemiyor

* Tarayıcı başarısız. Tarama, kopyalama veya faks gönderimi yapılamıyor

* Tarayıcı hatası, cihazı yeniden başlatın

Cihazınızın fabrika ayarlarına dönmesi için sadece sıfırlanması gerekiyor olabilir. Yazıcınız açıkken, güç kablosunu cihazın arkasından çıkarın. Yaklaşık 30 saniye bekleyin ve ardından güç kablosunu cihazın arkasına tekrar takın. Başlatma düğmesine basın ve cihazın tamamen açılmasını bekleyin. Bir belgeyi taramayı deneyin.

Sorun devam ederse bir sonraki çözüme geçin.

Cihaz yeterince güçlü bir güç kaynağına sahip olmayabilir. Doğrudan bir prizden gelen güce ihtiyacınız olabilir. Cihazınızı kapatın ve doğrudan bir duvar prizine takılı olduğundan, çoklu priz veya aşırı gerilim koruyucuda olmadığından emin olun. Cihazınızı açın ve bir belgeyi taramayı deneyin.

Sorun devam ederse ürüne bakım yaptırmanız gerekebilir.

Belgelerinizde dikey şeritler, çizgiler veya izler varsa sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyin.

Cihazınızın fabrika ayarlarına dönmesi için sadece sıfırlanması gerekiyor olabilir. Yazıcınız açıkken, güç kablosunu cihazın arkasından çıkarın. Yaklaşık 30 saniye bekleyin ve ardından güç kablosunu cihazın arkasına tekrar takın. Başlatma düğmesine basın ve cihazın tamamen açılmasını bekleyin. Bir belgeyi taramayı deneyin.

Sorun devam ederse bir sonraki çözüme geçin.

Tarayıcınızda performansını engelleyen tüy veya toz olabilir. Tarayıcı camını temizlemek, soruna neden olan istenmeyen parçacıkları giderecektir. Bu adımı gerçekleştirmek için cam temizleyici ve birkaç yumuşak, tüy bırakmayan bez gerekecektir. İlk olarak, cihazınızı kapatın ve güç kablosu ile USB kablolarını çıkarın. Cihazınızın tuş takımının bulunduğu ön panelini açın. Bu panelin altında tarayıcı camınızı bulacaksınız. Beze cam temizleyici püskürtün ve ardından tarayıcı camını silin. Cam üzerinde iz veya kalıntı kalmadığından emin olun. Şimdi beyaz bir şerit bulmak için tuş takımı panelinin arkasına bakın. Hiçbir kalıntı bırakmadığınızdan emin olarak o şeridi nazikçe silin. Her iki yüzeyin de kurumasını bekledikten sonra cihazı kapatın ve güç kablosunu tekrar prize takın. Cihazınızı açın ve bir belgeyi taramayı deneyin.

Sorununuz devam ederse, tarayıcı camında temel bir sorun olabilir. ADF tarayıcı camı değişim kılavuzumuza göz atın: HP Officejet J3680 Otomatik Belge Besleyici Tarayıcı Camı Değişimi

Yazıcınız listede görünmüyorsa, sorunu gidermek için yazılım indirme konusunda size rehberlik etmesi için aşağıdaki adımları kullanın.

Cihaz yazılımınız eski olabilir. Cihazınızın bunu kaldırabileceğinden emin olarak yazılımı kurmanız ve ardından daha ileri eylemlere başlamak için kaldırmanız gerekecektir. İlk önce cihazınızı açın. USB kablosunu cihazınızın arkasından ve bilgisayardan çıkarın. Cihazı ağa bağlı bırakın. HP Sürücü ve İndirmeler sayfasına gidin ve cihaz model numaranızı yazın. "Git"e tıklayın ve ardından "Sürücüler"e tıklayın. İşletim sisteminizi seçin ve ardından ileriye tıklayın. Şimdi sayfayı aşağı kaydırın ve sürücüye tıklayın. Yazılımı bilgisayarınıza kaydetmek için indir'e tıklayın ve size verilen talimatları izleyin.

Şimdi kaldırmak için, dosyanın kaydedildiği klasörü açın ve dosyaya tıklayarak açın. Kurulum ekranı açıldığında Çıkış'a tıklayın. Ardından başlat düğmenize tıklayın ve arama kutusuna "%temp%" yazıp enter tuşuna basın. Şimdi temp kutusunun sağ üst köşesindeki arama çubuğuna "Uninstall_L2" yazın. Ardından "Gelişmiş Arama"ya tıklayın. Gelişmiş Arama ekranının sol alt kısmında "Dizinlenmemiş, gizli ve sistem dosyalarını dahil et (yavaş olabilir)" seçeneğinin yanındaki kutuya tıklayın. Ardından 32 bit Vista dosyası için Uninstall_L2.bat dosyasına çift tıklayın. Son olarak enter tuşuna basın ve yazılım kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları kullanın.

Tamamlandıktan sonra bir sonraki adıma geçin.

Bazı programlar yazılımın düzgün bir şekilde indirilmesini engelliyor olabilir. Müdahale edebilecek programları silmek için aşağıdaki adımları uygulayın. Başlat düğmesine tıklayın ve arama çubuğuna "%temp%" yazıp enter tuşuna basın. Şimdi "Düzenle"ye tıklayın ve ardından "Tümünü Seç"e tıklayın. Tekrar "Düzenle"ye tıklayın ve dosyaları silmek için delete tuşuna basın.

Geçici dosyaları sildikten sonra bir sonraki adıma geçin.

Yazılım güncellemesiyle uyumlu olması için cihaz yazılımınızın yeniden kurulması gerekecektir. İlk önce cihazınızı açın. USB kablosunu cihazınızın arkasından ve bilgisayardan çıkarın. Cihazı ağa bağlı bırakın. HP Sürücü ve İndirmeler sayfasına gidin ve cihaz model numaranızı yazın. "Git"e tıklayın ve ardından "Sürücüler"e tıklayın. İşletim sisteminizi seçin ve ardından ileriye tıklayın. Şimdi sayfayı aşağı kaydırın ve sürücüye tıklayın. Yazılımı bilgisayarınıza kaydetmek için indir'e tıklayın ve size verilen talimatları izleyin.

Bu güncelleme olmadan yaşadığınız sorun düzgün bir şekilde giderilmeyebilir. Bu sorun için özel olarak oluşturulmuş güncellemeyi indirmeniz gerekecektir. HP Kritik Güncelleme indirme sayfasına gidin. Güncellemeyi kurmak için talimatları izleyin. Kurulum tamamen bittiğinde cihazınızı yeniden başlatın ve ardından yazdırmayı deneyin.

Bu adımları uyguladıktan sonra sorun devam ederse ürüne bakım yaptırmanız gerekebilir.