HP Stream x360 11-p010nr Sorun Giderme

Bilgisayarınız açılmadığında, herhangi bir sorun giderme prosedürünü izlemeden önce ilk adımınız sert sıfırlama olmalıdır.

Şu gibi yaygın sorunlar, sert sıfırlama ile çözülebilir:

• Ekranın kararması
• Windows'un yanıt vermemesi
• İndirmelerin ve yazılımın donması veya başarısız olması
• Cihazın uyku veya hazırda bekletme modundan çıkmaması-

Sert sıfırlama, belleği temizler ve BIOS ile donanım arasındaki bağlantıyı yeniden kurar.

Sert sıfırlama yapmak için şu adımları izleyin:

1. Bilgisayarı kapatın.
2. Bilgisayarı herhangi bir port çoğaltıcıdan veya şarj istasyonundan çıkarın.
3. Harici bağlı tüm cihazları (USB depolama birimleri, harici ekranlar, yazıcılar vb.) bağlantıdan ayırın.
4. AC adaptörünü bilgisayardan çıkarın.
5. Sadece AC adaptörünü tekrar bilgisayara takın.
6. Bilgisayarı açmak için başlatma düğmesine basın.
7. Başlatma menüsü açılırsa, Windows'u Normal Başlat seçeneğini belirlemek için ok tuşlarını kullanın ve Enter tuşuna basın.

Sorunun nerede meydana geldiğini bulmak için sistem tanılama testini çalıştırın. Bu testler, bilgisayarınızın ana bileşenlerini kontrol ederek bir sorun olup olmadığını belirler ve düzgün çalıştıklarından emin olur. Tanılama testi yapmak için şu adımları izleyin:

1. Sistem tamamen kapanana kadar başlatma düğmesine basılı tutun.
2. Bilgisayarı tekrar açın ve hemen Esc tuşuna art arda basın. Bir başlatma menüsü görünecektir.
3. F2 tuşuna basın. Sistem Tanılama ekranı görüntülenecek ve aşağıdaki menü seçenekleri belirecektir:

• Sistem Bilgisi
• Başlatma Testi
• Çalıştırma Testi
• Sabit Disk Testi
• Bellek Testi
• Pil Testi
• Hata Günlüğü
• Çıkış

Bireysel olarak çalıştırmak istediğiniz testi seçtikten sonra sonuçlar görüntülenecektir.

Bu bölüm, aşağıdaki belirtileri içeren video oynatma hatalarını düzeltmek için sorun giderme adımlarını detaylandırır:

• Video oynatma sırasında ekranın yeşile dönmesi
• Bazı 3D oyunların çalıştırılamaması
• Çevrimiçi videoların yayınlanamaması
• Ekranda küçük, renkli noktaların belirmesi

1. İnternete bağlanın
2. Windows'ta Windows Update'i aratın ve açın.
3. Şimdi Yükle düğmesine tıklayarak tüm mevcut güncellemeleri yükleyin. Güncellemeler listelenmemişse Güncellemeleri Denetle düğmesine tıklayın. Ardından, Windows güncellemeleri algıladığında Şimdi Yükle düğmesine tıklayın.
4. Güncellemeler henüz uygulanmadıysa bilgisayarınızı yeniden başlatın.

1. Adobe Kaldırma Aracı web sitesine gidin, güncel kaldırma aracını bulun ve indirin.
2. Tüm açık tarayıcı pencerelerini kapatın.
3. Kaldırma aracını açın ve sağlanan talimatları izleyin. Bu işlem, mevcut Flash Player'ı kaldıracaktır.
4. Bilgisayarı yeniden başlatın.
5. Flash Player'ı yeniden yüklemek için Adobe Flash Player web sitesine gidin.
6. Arama aracına Flash güncelleme yazın ve en son Flash eklentisini indirmek ve yüklemek için sağlanan talimatları izleyin.

Bu bölümdeki adımlar, bilgisayarınızdaki ses sorunlarını çözmeyi amaçlamaktadır. Hoparlörlerden ses gelmiyorsa veya ses boğuk, kesik kesik, cızırtılı/patlamalı veya başka bir şekilde bozuksa, sorunu gidermek için bu süreci deneyin.

1. Windows'ta Aygıt Yöneticisi'ni aratın ve çift tıklayarak açın.
2. Ses, video ve oyun denetleyicileri bölümünü açın.
3. Bir ses aygıtı listelenmiş ve yanında aşağı ok işareti varsa, aygıt devre dışı bırakılmıştır. Ses aygıtı adına sağ tıklayın ve aygıtı etkinleştirmek için Etkinleştir'i seçin.
4. Ses aygıtına sağ tıklayın ve Sürücü Yazılımını Güncelle'yi seçin.
5. Güncel sürücü yazılımı için otomatik olarak ara seçeneğine tıklayın. Bu, Windows'un güncellenmiş sürücüleri aramasını ve yüklemesini sağlar. Pencere size bilgisayarda zaten en son sürücünün olup olmadığını veya bir ses sürücüsünün başarıyla güncellenip güncellenmediğini bildirecektir.
6. Bilgisayarı yeniden başlatın.
7. Sesi test edin. Aygıt Yöneticisi'ni kullandıktan sonra bir sürücü bulamazsanız veya ses sorunu devam ederse, bu HP destek sitesindeki bir çözümü deneyin.

Not: Harici hoparlörler kullanıyorsanız, bunlar arızalı olabilir. Bilgisayarınızla başka bir hoparlör seti veya bir çift kulaklık kullanmayı deneyin. İkinci set hoparlör veya kulaklık sorunsuz ses veriyorsa, ilk hoparlör seti arızalıdır.

Kablosuz Bağlantı her cihaz için kullanışlı bir kolaylıktır. Ancak, wifi kullanırken yavaş çalışmasına veya bağlanamamasına neden olan birçok sorun ortaya çıkabilir. Bu belge, cihazın internete bağlanmaması veya internet veya kablosuz bağlantının hiç kurulamaması gibi yaygın sorunları düzeltmek için adımlar sağlayacaktır.

1. Windows'ta Aygıt Yöneticisi'ni aratın ve açın.
2. Ağ bağdaştırıcıları bölümüne çift tıklayın, doğru Kablosuz Bağdaştırıcının adına sağ tıklayın.
3. Sürücü Yazılımını Güncelle seçeneğini belirleyin.
4. "Güncel sürücü yazılımı için otomatik olarak ara" seçeneğine tıklayın.
5. Güncellenmiş bir sürücü bulunursa kurulum talimatlarını izleyin.

Güncellenmiş sürücü sorunu çözmezse, bir sonraki talimat grubunu izleyin.

Kablosuz ağınızdaki donanımı doğru sırayla sıfırlayarak, çeşitli bağlantı ve performans sorunları çözülebilir.

1. Windows'ta "Bilgisayarı Kapat" düğmesine tıklayın.
2. Ağınız herhangi bir kablosuz yönlendiriciye/ağ geçidine/modeme bağlıysa, takılı güç kablosunu çıkarın.
3. Gerekirse geniş bant modemden de güç kablosunu çıkarın.
4. Her iki sistemi de tekrar takmadan önce en az 5 saniye bekleyin.
5. Tüm ışıklar yandıktan sonra normal internet ve bilgisayar etkinliği geri dönecektir.
6. Bilgisayarınızı açın ve Windows'un açılmasını ve kablosuz internet bağlantınıza otomatik olarak bağlanmasını bekleyin. Windows otomatik olarak bağlanmazsa, bildirim alanındaki kablosuz bağlantı simgesine tıklayın ve kablosuz ağınızın adını seçin.
7. Bağlan düğmesine tıklayın.

Herhangi bir değişiklik olmadıysa, yeni değişiklikleri etkinleştirmek için "Cihaz Açılmıyor" bölümünde belirtildiği gibi sert sıfırlama yapın.

Ağ internete bağlıysa başka bir adım gerekmez.

Bluetooth kablosuz teknolojisi, hoparlörler, yazıcılar ve bilgisayarlar gibi geleneksel olarak bağlı (wifi erişimli) elektronik cihazların fiziksel bir kablo bağlantısı olmadan bir ağ içinde birbirleriyle iletişim kurmasını sağlar.

1. Windows'ta Bluetooth ayarlarını aratın ve açın.
2. Bluetooth sekmesinde, açmak için Bluetooth geçiş düğmesine tıklayın. Bu, Windows'un kapsama alanındaki Bluetooth cihazlarını aramasını sağlar.
3. Sağlanan listeden eklemek istediğiniz Bluetooth cihazını seçin ve Eşleştir'e tıklayın. (Bluetooth cihazı eşleştirmeden önce doğrulama gerektirmiyorsa Windows cihazı otomatik olarak ekleyecektir. Eğer durum böyleyse, ekranda bir pencerede bir parola görünecektir. Parolayı onaylamanıza izin veren başka bir pencere görünmeden önce cihazın Bluetooth erişimine izin verin. Parolaların eşleştiğini doğrulamak için bilgisayardaki ve cihazdaki ekran talimatlarını izleyin.)
4. Windows'un cihazı yapılandırmayı bitirmesini bekleyin.
5. Windows'ta Aygıtlar ve Yazıcılar'ı aratın ve açın. Cihazın kurulumunun doğru bir şekilde bittiğinden emin olmak için Aygıtlar ve Yazıcılar penceresinde eklediğiniz cihazı kontrol edin.
6. Masaüstüne bağlı olarak "...ile bağlan" düğmesine tıklayın, ardından Doğrudan bağlantı veya Erişim noktası seçeneğini belirleyin.

Bilgisayarınız artık kurulmuş bir Bluetooth bağlantısına sahiptir ve bağlı cihazların şunları yapmasına olanak tanır:

• Resim paylaşma
• Müzik dinleme
• Dosya gönderme
• Dosya aktarma

Dokunmatik ekrana dokunduğunuzda veya kaydırdığınızda hiçbir şey olmuyor.

Bazen sürücüler doğru şekilde güncellenmez. Bu durumda yapılması gereken, sürücüleri manuel olarak indirmektir. Gerekli sürücü Intel Series IO Bağlı Bekleme Desteği Olmadan Sürücü sürücüsüdür. Sürücüyü basitçe yükleyin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu yükleme işe yaramazsa, HP Support Assistant yazılımını indirin ve otomatik güncellemeleri çalıştırın.

Yazarken klavye ya yanıt vermiyor ya da fazladan karakter gösteriyor.

1. Windows'ta Aygıt Yöneticisine erişin.

2. Görünüme tıklayın ve ardından Gizli Aygıtları Gösteri seçin.

3. Seçimleri genişletmek için Klavyelerin yanındaki oka tıklayın. Standart PS/2 Klavyeye sağ tıklayın.

4. Dizüstü bilgisayarı yeniden başlatın. Sol alttaki Windows düğmesine sağ tıklayın, ardından Yeniden Başlatı seçin.

5. Klavye artık düzgün çalışmalıdır.

Basit tıklama hareketleri yapmaya veya kaydırmaya çalışırken, dokunmatik mat yanıt vermiyor.

Dokunmatik ekranı veya harici bir fareyi kullanarak Fare Özellikleri ekranına gitmeniz gerekir:

1. Başlangıç Ekranından, Arama düğmesini açmak için "kişiselleştir" yazın ve arama sonuçlarından Bilgisayarınızı kişiselleştirin seçeneğini belirleyin.

2. Kişiselleştirme penceresinde, Fare Özellikleri'ni açmak için Fare işaretçilerini değiştire tıklayın.

3. Fare Özellikleri ekranının Aygıt Ayarları sekmesine tıklayın. Bu ekrandan Dokunmatik Mat'ın etkinleştirildiğinden emin olun. Etkinleştirilmişse ve Dokunmatik Mat hala yanıt vermiyorsa, aşağıdaki en son sürücüyü yükleme adımına geçin.

Bazen sorun mevcut sürücünüzle ilgili olabilir. Güncelliğini yitirmiş olabilir ve güncellenmesi gerekir. Bu sorunu çözmek için HP tarafından sağlanan en son sürücüyü indirin. HP ürün adınıza veya tam seri numaranıza ihtiyacınız olacak. Bağlantı şudur:

https://support.hp.com/us-en/drivers/

Ürün numaranızı yazdıktan sonra, tarayıcınızda güncel sürücüyü indirmek için bir sayfa görünecektir.