Microsoft Surface 2 sorun giderme

Surface, birçok denemeye rağmen açılmıyor.

Açmak için başlatma düğmesine basıp bırakın. Microsoft Surface 2'nin açılıp açılmadığını belirlemek için birkaç saniye bekleyin, çünkü başlaması birkaç saniye sürebilir.

Başlatma düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutun. Ekran yanıp sönebilir, ancak başlatma düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutmaya devam edin. Ardından, cihazı tekrar açmak için başlatma düğmesine basıp bırakın.

Öncelikle Microsoft Surface 2'nizi prize takın ve cihazı açın. Pili şarj edip etmediğinden emin olun. Pil sembolünün üzerinde bir fiş simgesi olmalıdır. Eğer bir fiş simgesi yoksa veya "prize takılı, şarj oluyor" yazmıyorsa, Aygıt Yöneticisi'nde pil bölümü altında bulunan "Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery" adlı pil sürücüsünü kaldırın. Ardından pil sürücüsünü yeniden yükleyin ve şarj olup olmadığını belirlemek için cihazınızı yeniden başlatın. Eğer şarj olmuyorsa, sorun arızalı bir pil olabilir.

Cihaz, pilin şarj olmasını engelleyen arızalı bir şarj yuvasına sahip olabilir. İşte şarj yuvasının nasıl değiştirileceğine dair bir onarım kılavuzu (Microsoft Surface 2 I/O Cable Replacement).

Microsoft Surface 2 açılıyor ancak Windows düzgün şekilde yüklenmiyor veya yüklenirken takılı kalıyor. Sorun, donduğunda veya yüklenmediğinde ekranda ne olduğuna bağlı olarak tanımlanabilir.

Eğer bu ekranı görüyorsanız, güncellemeler yükleniyor olabilir ve bu işlem 20 dakika sürebilir. Cihaz devam etmiyorsa, zorla yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Başlatma düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutun. Ekran yanıp sönebilir, ancak başlatma düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutmaya devam edin. Ardından, cihazı tekrar açmak için başlatma düğmesine basıp bırakın.

Eğer bu ekranı görüyorsanız, güncellemeler yükleniyor olabilir ve bu işlem 20 dakika sürebilir. Cihaz devam etmiyorsa, zorla yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Başlatma düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutun. Ekran yanıp sönebilir, ancak başlatma düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutmaya devam edin. Ardından, cihazı tekrar açmak için başlatma düğmesine basıp bırakın.

Başlangıçta bu ekranı alırsanız Yeniden Başlat'ı seçin. Windows başlamazsa, otomatik onarım ekranındaki gelişmiş seçeneklere gidin ve devam et'i seçin. Windows otomatik onarım ekranında açılmazsa, gelişmiş seçenekleri seçin, ardından tekrar sorun giderme gelişmiş seçeneklerine gidin ve son olarak başlangıç onarımını seçin. Bu işe yaramazsa, Surface 2 cihazınızı geri yükleyebilir veya sıfırlayabilirsiniz. Sıfırlama işlemi cihazdaki tüm verileri sileceğinden, bunu en son çare olarak kullanın. Bir seçenek belirleyin ekranında geri yükleme yapmak için sorun giderme, ardından gelişmiş seçenekler ve son olarak sistem geri yükleme'yi seçin. Sıfırlama yapmak için sorun giderme, ardından bu bilgisayarı sıfırla'yı seçin.

Bu ekran belirirse zorla yeniden başlatmayı deneyin. Başlatma düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutun. Ekran yanıp sönebilir, ancak başlatma düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutmaya devam edin. Ardından, cihazı tekrar açmak için başlatma düğmesine basıp bırakın.

Devam et düğmesine tıklayın, eğer bu işe yaramazsa sorun giderme, gelişmiş kurulum, ardından başlangıç onarımı seçeneğini belirleyin. Bu işe yaramazsa, Surface 2'nizi geri yüklemeniz gerekecektir. Sorun giderme, gelişmiş seçenekler, ardından sistem geri yükleme'yi seçin. Bu sorunu çözmezse, Surface 2'nizi fabrika ayarlarına döndürerek cihazdaki tüm verileri silecek olan sıfırlama işlemini yapmanız gerekecektir; sorun giderme ve ardından bu bilgisayarı sıfırla'yı seçin.

Bu ekran sistem sıfırlamasından sonra görünebilir. Bu sorunu çözmek için bir klavyeye ihtiyacınız olacak. Surface 2 klavye kılıfı kullanıyorsanız F12 veya fn+F12 tuşlarına basın. Bu, Windows'un açılmasını sağlayacaktır.

Bu ekran, Microsoft Surface 2 cihazınızın 35 derece Celsius (95 derece Fahrenheit) olan çalışma sıcaklığını aştığı için kullanım için çok sıcak olduğu anlamına gelir. Surface 2'yi kapatın ve soğumasını bekleyin. Eğer Microsoft Surface 2 düzgün bir şekilde soğumaya devam etmiyorsa, bunun nedeni arızalı bir fan olabilir.

Bu simge, pilinizin kritik düzeyde düşük olduğu anlamına gelir, cihazınızı prize takın ve şarj olmasını bekleyin. Eğer cihazınız pili şarj etmiyorsa, olası bir arızalı pili teşhis etme yolları için bu sorun giderme kılavuzunun "Cihaz açılmıyor" bölümüne gidin.

Eğer bu ekranı alırsanız, UEFI (Birleşik Genişletilebilir Yazılım Arayüzü) içindeki bazı ayarları değiştirmeniz gerekecektir. Bunu yapmak için cihazınızı kapatın, ses açma düğmesini basılı tutun, ses açma düğmesini basılı tutarken başlatma düğmesine basın; UEFI ekranı belirecektir. Güvenilir Platform Modülü'nün (TPM) ve güvenli önyükleme kontrolünün etkinleştirildiğinden emin olun. Kurulumdan Çık'a basın ve Microsoft Surface 2'yi yeniden başlatın.

Bu ekran bir sertifika hatasını gösterir. Başlatma düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutarak zorla yeniden başlatmayı deneyin. Ekran yanıp sönebilir, ancak başlatma düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutmaya devam edin. Ardından, cihazı tekrar açmak için başlatma düğmesine basıp bırakın.

Dokunmatik ekran, yanlış bir yere tıklama veya dokunuşa hiç yanıt vermeme gibi durumlarda düzgün çalışmıyor. Dokunmatik ekranla ilgili sorun yaşıyorsanız bir bilgisayar faresi kullanmak isteyebilirsiniz, aksi takdirde ekrandaki seçenekleri belirlemek için bir klavye kullanmanız gerekecektir.

Öncelikle ekranı nemli, tüy bırakmayan bez ile temizlemeyi deneyin. Ekranın üzerine doğrudan hiçbir şey püskürtmeyin.

Windows logosuna gidin, güç düğmesine tıklayın ve ardından yeniden başlat'ı seçin.

Yukarıdaki çözümler işe yaramadıysa veya dokunmatik ekranınız parmak dokunuşlarınızdan sapmalı olarak tıklamaları kaydediyorsa, Windows logosuna gidin ve arama kutusuna kalibrasyon yazın. Ardından "Kalem veya dokunmatik giriş için ekranı kalibre et" seçeneğine tıklayın, daha sonra sıfırla'ya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.

Ayarları açmak için Windows tuşu + "i" tuşlarına basın veya Windows logosuna ve ardından ayarlara tıklayın. "Güncelleştirme ve Güvenlik" bölümüne gidin ve güncellemeleri denetle'ye tıklayın. Herhangi bir güncelleme mevcutsa, ayrıntılara tıklayın, ardından yüklenecek güncellemeler için onay kutularını işaretleyin ve yükle'ye tıklayın.

Bunun sorun olup olmadığını kontrol etmek için başka bir odaya gidin ve sorunun devam edip etmediğine bakın. Bazen bir odadaki bir cihaz, imlecin kendiliğinden hareket etmesi gibi rastgele eylemlere neden olabilir. Eğer sorun ortadan kalkarsa, parazite neden olan cihazı bulmaya çalışın.

Geri yükleme, cihazınızda sorunlara neden olabilecek son değişiklikleri geri alacaktır. Cihazınızı geri yüklemek dosyalarınızı etkilemez, ancak yakın zamanda yüklenen programları kaldırabilir. Sıfırlama, Windows'u yeniden yükleyecek ve tüm kişisel dosyaları ve programları silecek, ayrıca ayarları varsayılana döndürecektir. Windows logosuna, ardından denetim masasına, sistem ve güvenliğe ve son olarak kurtarma'ya tıklayın. Geri yükleme yapmak için "Sistem Geri Yüklemeyi Aç" seçeneğine tıklayın. Sistem sıfırlaması yapmak için "Bu bilgisayarı sıfırla" seçeneğine tıklayın.

Diğer tüm sorun giderme seçenekleri işe yaramazsa, cihaz arızalı bir sayısallaştırıcıya sahip olabilir. Bu sorunu çözmek için ekranın değiştirilmesi gerekecektir. İşte ekranın nasıl değiştirileceğine dair bir kılavuz bağlantısı (Microsoft Surface 2 Screen Replacement).

Cihazınızdaki ses, ses düzeyi veya ses çalma bozuk, hiç çalınmıyor veya ses kaydı ile ilgili sorunlar var.

Başlat tuşuna basın ve ayarlara gidin. "Güncelleştirme ve Güvenlik" seçeneğini seçin ve ardından Windows Update'i seçin. Mevcut güncellemeleri otomatik olarak yüklemek için Güncellemeleri Denetle'ye basın.

Başlat tuşuna basın ve Güç'ü seçin, ardından Yeniden Başlat'a basın.

Görev çubuğunda denetim masasını arayın. Denetim Masası'nı seçin ve ardından Donanım ve Ses'e basın. Ses'i seçin. Bu menüden, Yürütme sekmesine gidin ve ses çalma için kullanmak istediğiniz cihazı seçin. Varsayılan Olarak Ayarla'ya basın. Ardından, Kayıt sekmesine gidin ve ses kaydı için kullanmak istediğiniz cihazı seçin. Varsayılan Olarak Ayarla'ya basın. Bu ayarları kaydetmek için Tamam'ı seçin.

Cihazınızı geri yüklemek için Başlat tuşuna basarak ve Denetim Masası'na giderek başlayın. Sağ üstte bulunan arama çubuğunda kurtarma'yı arayın. Kurtarma'yı seçin ve ardından Sistem Geri Yüklemeyi Aç'a tıklayın. Cihazınızı geri yüklemek için istemleri izleyin. Cihazınızı sıfırlamak için ayarlara gidin, Güncelleştirme ve Güvenlik'i seçin, ardından Kurtarma'ya gidin. Bu bilgisayarı sıfırla bölümünün altında, Başlarken'i seçin.

Hoparlörler yaş, hasar veya aşınma nedeniyle arızalı olabilir. İşte hoparlörlerin nasıl değiştirileceğine dair bir kılavuz (Microsoft Surface 2 Speaker Replacement).

Microsoft Surface 2 çok ısınıyor. Aşırı ısınmanın yaygın bir yan etkisi ekranın kararmasıdır.

Ayarlara gidin ve güç düğmesine tıklayın, ardından yeniden başlat'ı seçin. Cihazın yeniden başlamasına izin verin ve Microsoft Surface 2'nin soğuması için ara verin.

Cihazınızı yakın zamanda kullanmadıysanız veya bir sistem geri yüklemesi yaptıysanız, yayınlanmış bir güncellemeyi yüklemeniz veya yeniden yüklemeniz gerekebilir. Bu güncelleme, cihaz uzun süre kullanıldığında ekranın kararması sorununu çözer.