Microsoft Surface Pro sorun giderme

Surface Pro cihazınız açılmıyor.

Tüm bağlantıların sıkı ve sağlam olduğundan emin olun. Güç kaynağının çalışıp çalışmadığını test etmek için herhangi bir USB cihazını (cep telefonu gibi) güç kaynağındaki USB bağlantı noktasına takın. USB cihazı hiçbir şekilde güç almıyorsa, güç kaynağı çalışmıyordur. Yeni bir güç kaynağına ihtiyacınız olacak. Yeni bir güç kaynağı, Microsoft web sitesindeki Microsoft Store üzerinden satın alınabilir.

Çalışma sıcaklığı: Surface, 32°F ve 95°F (veya 0°C ile 35°C) arasında çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Lityum iyon piller yüksek sıcaklıklara karşı hassastır, bu nedenle Surface cihazınızı güneşten uzak tutun ve sıcak bir arabanın içinde bırakmayın. Surface şarj edildikten sonra açılmıyorsa veya güç adaptöründen çıkarıldıktan sonra kapanıyorsa, pil grubunun değiştirilmesi gerekebilir. Değiştirmek için yeni bir pil grubu satın alınabilir ancak oldukça pahalıdır. Pil Onarım Kılavuzu, pil grubunun nasıl çıkarılacağını ve yeniden takılacağını size gösterecektir.

Şarj yuvası zamanla manyetik tutuşunu kaybeder. Bu durum, adaptörün Surface Pro ile düzgün bir şekilde bağlantı kurmasını engeller. Şarj yuvası Microsoft'tan satın alınabilir.

Önceki adımlar sorunu çözmediyse, cihazın anakartı düzgün çalışmıyor demektir. Şu an için anakart ayrı olarak satılmamaktadır.

Ekran dokunuşa yanıt vermiyor.

Dokunmatik ekran çatlak, çizik veya hasarlıysa bu durum ekranın hassasiyetini etkileyebilir. Aşırı derecede hasar görmüş, çatlak veya parçaları eksik ekranların değiştirilmesi gerekebilir. Değişim gerekirse, Microsoft'tan veya diğer yetkili satıcılardan yeni bir ekran satın alabilirsiniz.

Tablet kullanıcının dokunuşuna yanıt vermiyorsa ancak bunun dışında normal çalışıyor gibi görünüyorsa, sorun ekranda biriken kir veya kalıntı olabilir ve ekranın temizlenmesi gerekir. Öncelikle cihazınızı kapatın. Bu, ekranı karartır ve kiri görmeyi kolaylaştırır. Bir mikrofiber bez kullanarak, tüm o istenmeyen kir ve kalıntıları temizlemek için ekranı silin. Ekranı kuru bir bezle temizleyemiyorsanız, beze çok az miktarda su uygulayıp tekrar deneyin. Cihaza zarar verebileceği için suyu doğrudan ekrana uygulamaktan kaçının. Ellerinizi ve ekranı temiz tutmak, sensörler ile parmaklarınız arasındaki engelleri en aza indirerek cihazın düzgün çalışmasını sağlayacaktır.

Cihazdan ses gelmiyor.

Hoparlörleriniz çalışmıyorsa, sorunun ne olabileceğini belirlemek için şunları deneyin:

--Surface Pro üzerindeki hoparlör çıkışlarını kapatan herhangi bir şey olmadığından emin olun.

--Surface cihazına bağlı olan ve düzgün bağlanmamış olabilecek ses aksesuarlarını kontrol edin.

--Surface cihazının en son sürümünü yüklemek ses sorununu çözebilir.

--Surface cihazınızı sıfırlayın.

--Varsayılan ses ayarlarınızı kontrol edin.

--Sorununuzu bulmak için sorun giderme araçlarını çalıştırın.

Bu adımlardan hiçbiri sorunu çözmezse, hoparlörleri değiştirmek için Hoparlör Değişim Kılavuzu'nu kullanabilirsiniz.

Kamera çalışmıyor.

Kamera fiziksel olarak hasar görmemiş olsa bile çalışmayabilir. Bu durumda, kameranın sürücüsünü Microsoft web sitesi üzerinden indirip yüklemek kameranın işlevselliğini geri getirebilir.

Kamera sürücüsünü yeniden yüklemek sorunu çözmüyorsa veya kamera fiziksel olarak hasar görmüşse, kamera değiştirilmelidir. Microsoft Surface Pro'nuzun kamerasını değiştirmek için Kamera Değişim Kılavuzu'nu kullanabilirsiniz.

Ayaklık düzgün açılmıyor veya kapanmıyor.

Ayaklık bozuk veya hasarlıysa değiştirilmesi gerekir. Ayaklık düzgün bir şekilde açılıp kapanmıyorsa, menteşeler hasar görmüş veya sıkışmış olabilir. Ayaklığın nasıl değiştirileceğine dair talimatlar Ayaklık Değişim Kılavuzu sayfasında bulunabilir.