Motorola Moto E6 Play Sorun Giderme

[summary]Ekim 2019'da piyasaya sürüldü. Model numaraları XT2029 ve XT2029-1 olabilir.[\summary]

Cihaz arama isteği gönderemiyor veya alamıyor.

“My Numbers” uygulamasını kullanıyorsanız, sorun giderme için “My Numbers ile Arama, Mesajlaşma veya Sesli Mesaj Sorunları Kılavuzu”na başvurun. Kullanmıyorsanız, sorun muhtemelen sinyal parazitinden kaynaklanmaktadır. Bu sorunu aşağıda gidermeye devam edin.

Uçak Modu etkinse, telefonun sinyali tamamen engellenir. Uçak Modunu değiştirmek için ana ekrandan yukarı kaydırarak uygulamalara erişin. “Ayarlar”a gidin ve “Ağ ve İnternet”i seçin, ardından “Gelişmiş”i seçin ve Uçak modunu kapatın.

Cihazı yeniden başlatmak, hücresel bağlantıyı engelleyebilecek ayarları sıfırlayacaktır. Cihazı yeniden başlatmak için seçenekler ekranı görünene kadar başlatma düğmesine basılı tutun, ardından başlatma düğmesini bırakın. “Kapat ve Yeniden Başlat”ı seçin ve “Yeniden Başlat”a basarak işlemi onaylayın. Telefonun sıfırlanması için birkaç dakika bekleyin, ardından telefon tekrar açılana kadar başlatma düğmesine basılı tutun.

HD Ses, normal aramadan daha yüksek miktarda bant genişliği gerektirir. Düşük bant genişliğine sahip bölgelerdeyseniz, arama isteği gönderip almak mümkün olmayabilir. HD Sesi devre dışı bırakmak için uygulamalar sayfasına gitmek üzere yukarı kaydırın. “Ayarlar”ı seçin ve “Ağ ve İnternet”e gidin. Ardından “Gelişmiş Arama”ya dokunun ve yanındaki anahtarı kapalı konuma getirin. Bu işlem sorunu çözmezse, anahtarı açın ve sorun gidermeye devam edin.

Destekli arama, küresel arama ayarlarını otomatik olarak atar. Sorun, uzun mesafeli seyahatlerde otomatik ayarlama nedeniyle oluşabilir. Ana ekrandan “Telefon” uygulamasına dokunun, ardından sağ üstteki “Menü” simgesini seçin. “Ayarlar”dan “Aramalar”a gidin ve ardından “Destekli Arama”ya dokunun. Ayarın devre dışı olduğundan emin olmak için ilgili onay kutusunu değiştirin. Bu ayarı değiştirdikten sonra cihazınızı yeniden başlatmanız önerilir.

SIM kartı çıkarıp yeniden takmak, etkinleştirme sorunlarını çözmeye yardımcı olabilir. Cihazı kapatın ve cihazın sol kenarındaki küçük deliği bulun. Bir SIM kart yuvası aleti veya ataş kullanarak, sivri uçlu küçük ucu nazikçe deliğe bastırın. SIM tepsisi hafifçe yana doğru çıkacaktır. Tepsiyi kaydırarak çıkarın ve telefonun bir an beklemesine izin verin. Ardından, yerine oturana kadar tepsiyi tekrar takın. Tepsi SIM kart takılıyken yeniden yerleştirildiğinde, telefonu açın ve operatör ağıyla etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin.

Ana ekrandan ekranın ortasında yukarı kaydırın ve uygulamalar sayfasına erişin. “Ayarlar”a gidin ve “Uygulamalar ve Bildirimler”i seçin. “Tüm ‘xx’ uygulamalarını gör”e basın. Uygun arama uygulamasını bulun ve dokunun. “Zorla Durdur”a basın, ardından “Tamam”a dokunun ve “Depolama”yı seçin. Dahili ayarları sıfırlamak için “Depolamayı Temizle”ye basın. Seçenek mevcut değilse, arama uygulamanızı silip yeniden yüklemeniz gerekebilir. Depolama sıfırlamasını onaylamak için “Tamam”a basın.

Yukarıdaki önerilerden hiçbiri işe yaramazsa, birbirlerini engelliyor olma ihtimallerine karşı telefondaki tüm uygulamaları sıfırlamayı deneyin. Ana ekrandan yukarı kaydırın ve uygulamalar sayfasına gidin. “Ayarlar”ı seçin, ardından “Sistem”e gidin ve “Gelişmiş”e dokunun. Şimdi “Sıfırlama Seçenekleri”ni seçin. Ardından “Uygulama Tercihlerini Sıfırla”ya dokunun ve “Uygulamaları Sıfırla”yı seçerek onaylayın.

Ağ ayarlarını sıfırlamak, telefonun sinyal gönderme/alma sistemlerini doğrudan sıfırlayacaktır. Ana ekrandan yukarı kaydırın ve uygulama sayfasına erişin. “Sistemler”, “Ayarlar” ve ardından “Gelişmiş”e gidin. “Sıfırlama Seçenekleri”ni seçin ve “Wifi, Mobil ve Bluetooth'u Sıfırla”ya dokunun. Son olarak “Ayarları Sıfırla”ya basın ve onaylayın.

Telefonu satın aldıktan sonra ilk etkinleştirme tamamlanamıyor.

Aynı ağ sağlayıcısını kullanmaya devam ederek bir iPhone'dan Motorola Moto E6 Play'e geçtiyseniz, “iPhone'umu Bul” özelliği hâlâ aktif olabilir. Bu, iPhone'u o sağlayıcıdaki hizmet hattınıza bağlamaya devam eder. Bunu düzeltmek için önceki cihazda “iPhone'umu Bul” özelliğini devre dışı bırakın. Bunu uzaktan yapmak için, iPhone cihazının Hücresel Veri veya WiFi bağlantısına sahip olduğundan emin olun. iCloud.com'a gidin ve ana iCloud ekranında “iPhone'u Bul”a tıklayın. “Tüm Cihazlar”a tıklayın, ardından kaldırmak istediğiniz cihazın yanındaki küçük “x” işaretine tıklayın ve “Kaldır”a tıklayarak onaylayın. Önceki telefon hizmet hattınıza artık bağlı olmadığından, yeni telefonu etkinleştirebilmeniz gerekir.

SIM kartı çıkarıp yeniden takmak etkinleştirme sorunlarını çözebilir. Cihazı kapatın ve telefonun sol kenarındaki küçük deliği bulun. Bu deliğin altındaki düğmeye basmak için saç tokası gibi ince, metal bir nesne kullanın; bu, SIM kart yuvasının çıkmasını sağlayacaktır. SIM kartı dikkatlice çıkarın ve tekrar takın. Altın renkli temas noktaları aşağı bakmalı ve açılı kenar ilk önce girmelidir. SIM kart yuvasını tekrar yerine oturana kadar nazikçe itin ve etkinleştirmeyi tekrar deneyin.

Hoparlör sesi kısık veya hiç çalışmıyor.

Telefonun ana sayfasında ekranın üst kısmından aşağı çekin. Telefon için ses ayarlarının bir listesini göreceğiniz Ses Profilleri'ne tıklayın. Sessiz mod açıksa, kapatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için sesi kontrol edin.

Önbellek bölümünü periyodik olarak temizlemek, telefonun daha sorunsuz çalışmasına yardımcı olabilir. Önbelleği temizlemek için önce telefonu kapatın. Ardından “Sesi Yükseltme”, “Sesi Kısma” ve “Başlatma” düğmelerine basılı tutun. Önyükleme seçenekleri göründüğünde, “Kurtarma”yı vurgulamak için “Sesi Kısma” düğmesini ve seçmek için “Sesi Yükseltme” düğmesini kullanın. “Sesi Kısma” düğmesine basılı tutun. Ardından “Sesi Yükseltme”ye dokunun. Mavi metin içermesi gereken bir sonraki ekranda, “Önbellek Bölümünü Temizle”yi vurgulamak için “Sesi Kısma” düğmesini kullanın ve seçmek için “Başlatma” düğmesine basın. Yeniden başlatmak için tekrar “Başlatma” düğmesini kullanın ve sesi test edin.

Bir üçüncü taraf uygulamanın sesi engelleyip engellemediğini test etmek için, “Başlatma” tuşuna basarak telefonu “Güvenli Mod”da başlatın. Ardından “Kapat”a dokunup basılı tutun ve “Güvenli Modda Yeniden Başlat” seçeneği göründüğünde “Tamam”a basın. Hoparlörün çalışıp çalışmadığını test edin. Eğer çalışıyorsa, sorun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıyordur. Soruna neden olduğuna inandığınız uygulamaları seçerek kaldırabilir veya sorunu gidermek için fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

Hoparlör, kulaklık girişindeki toz veya küçük bir nesnenin telefonun kulaklık modunu etkinleştirmesi nedeniyle arızalanıyor olabilir. Kulaklık girişini dikkatlice temizleyin ve sesi tekrar test edin. Eğer sorun devam ediyorsa, hoparlörün içinde gevşek bir bağlantı olabilir. Bunu test etmek için, bağlantıları birbirine bastırmak üzere hoparlörün etrafına nazikçe bastırın ve sesi test edin.

Telefonu açma girişimleri başarısız oldu veya şarj tutmuyor.

Telefon açılmıyorsa, telefonun pili düşük güçte olabilir. Cihazı en az 20-30 dakika şarj ederek sorunun kaynağının bu olmadığını doğrulayın. Tamamlandığında, başlatma düğmesine en az 5-10 saniye basılı tutarak cihazı açmayı deneyin. Cihaz hâlâ açılamıyorsa, yavaş şarj etmeyi deneyin. Bu, bir bilgisayara bağlı USB kablosuyla telefonun şarj edilmesiyle yapılır. Bu yöntemle tamamen bitmiş cihazlar için kurtarma süresi 45 dakika ile 2 saat arasında değişebilir. Cihaz kurtarıldığında, duvar şarj cihazına bağlayarak şarj işlemini tamamlayın.

Cihaz hâlâ açılamıyorsa, pili çıkarıp tekrar takmayı deneyin. Cihazı açmak ve pili çıkarmak için lütfen bu kılavuzu takip edin. Hasarsız görünüyorsa, pili yüzü yukarı bakacak şekilde tekrar takın ve telefonu yeniden monte edip tekrar şarj etmeyi denemek için kılavuzdaki talimatları izleyin.

Şarj yuvasının veya telefonun başka bir parçasının su hasarı, korozyon, tüy veya eğilmiş/kırılmış pinlere sahip olup olmadığını belirleyin; bunlar pile veya yuvaya zarar verebilir. Görünür bir dış hasar yoksa, iç bileşenlerde hasar olup olmadığını kontrol etmek için telefonu açmanız gerekebilir. Gerekirse telefonu açmak için bu kılavuzu takip edin ve parçaların değiştirilmesi gerekip gerekmediğini kontrol edin. Ardından, cihazın açılmadığını doğrulamak için başlatma düğmesine basılı tutun.

Çalıştığı bilinen bir prizde işlevsel bir şarj cihazı kullandığınızdan emin olun. Değilse, başka bir çalışan şarj cihazı deneyin ve cihaz duvar şarj cihazına bağlıyken açmaya çalışın. Şarj cihazının üretici onaylı ve cihazla uyumlu olduğunu doğrulayın. Doğru test için araç şarj cihazı veya bilgisayara bağlı bir USB kablosu kullanmayın.

'Ekranınızda 'Kamera Meşgul' uyarısı görünmeye başlar.

Bu hata, kamerayı bir uygulamada kullanıp ardından kameraya erişim izni gerektiren farklı bir uygulamaya geçtiğinizde oluşabilir. Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın. Telefonunuzu kapatıp tekrar açın. Önce “Ayarlar”a, ardından “Uygulamalar ve Bildirimler”e, ardından “Uygulama İzinleri”ne ve son olarak “Kamera”ya tıklayarak hangi uygulamaların kameraya erişim izni olduğunu kontrol edin. Kamera erişimi isteyen uygulamalar listesini inceleyin ve kullanılmayan veya şüpheli görünen uygulamalar için erişimi geri çekin.

Kamera ile ilgili sorunlar devam ederse, yeniden başlatmayı deneyin. Kamerayı yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları uygulayın. Telefonunuzu kapatıp tekrar açın. Kamera uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin. Kamera görseline dokunup basılı tutun ve ardından “i” görseline dokunun. Ardından “Depolama”ya ve ardından “Önbelleği Temizle”ye tıklayarak geçici dosyaları kaldırın ve yer açın. Zamanla önbellek tekrar birikirse işlemi tekrarlayın. Sorun hâlâ devam ediyorsa, “Depolama”yı ve ardından “Depolamayı Temizle”yi seçerek uygulamada kayıtlı tüm verileri silin.

Not: Bu işlem geri alınamaz.

Kamera uygulamanız için güncellemeleri aşağıdakileri yaparak kontrol edin. “Play Store” uygulamasını açın. “Menü” görseline tıklayın ve “Uygulamalarım ve Oyunlarım”ı seçin. “Güncellemeler” sekmesinde “Moto Camera 2” uygulamasını arayın. Görüyorsanız, isminin yanındaki “Güncelle”ye dokunun. Görmüyorsanız, uygulamanın en yeni sürümü telefonunuzda zaten yüklüdür.

Sizin yüklediğiniz uygulamaların soruna neden olup olmadığını görmek için “Güvenli Mod”u kullanın ve gerektiğinde kaldırın. Kamera güvenli modda düzgün çalışıyorsa, sorun muhtemelen üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıyordur. Güvenli modda yeniden başlatmak için: Başlatma düğmesine basılı tutun. Yeniden başladığında, ana ekranın altında Güvenli Mod yazısını göreceksiniz ve widget'lar devre dışı bırakılacaktır. Telefonunuzu kullanın ve sorunun gidip gitmediğini kontrol edin.

Not: İndirilen hiçbir uygulamayı kullanamayacaksınız.