Motorola Moto G5 Plus sorun giderme

Telefon tepki vermiyor veya açılma belirtisi göstermiyor. Açılsa bile, işlem yapamadan kapanıyor.

Güç adaptörünün prize takılı olduğundan ve ekranda şarj simgesinin göründüğünden emin olun (ekranın ortasında büyük bir şimşek simgesi belirecek, ardından bu simge sağ üst köşede şarj yüzdesini içeren bir pil simgesiyle değişecektir). Telefonu, gösterilen şarj yüzdesi %10'a ulaşana kadar şarj edin, ardından Motorola logosu görünene kadar başlatma düğmesine 3-5 saniye boyunca basılı tutun. Fişten çekmeden önce telefonun tamamen şarj olmasına izin verin.

Güç adaptörü takılıyken telefon şarj olduğunu gösteriyorsa, başlatma düğmesine 3-5 saniye basılı tutarak telefonu açmayı deneyin. Telefonun pilin %25 veya daha fazla şarj olduğunu gösterdiğinden emin olun. Telefon açıldıktan sonra güç adaptörünü prizden çekin. Telefon fişten çekildikten kısa bir süre sonra kapanıyorsa pili değiştirmeniz gerekebilir. Pili doğru şekilde değiştirme hakkında tam talimatlar için Pil Değişimi Rehberimize bakın.

Kulaklık hoparlörü hiç ses çıkarmıyor veya ses bozuk geliyor.

Sesin açık olduğundan ve hoparlörün sessize alınmadığından emin olmak için cihazın sol tarafındaki ses düğmesine basın. Kulaklık hoparlörü hâlâ çalışmıyorsa, kulaklık hoparlörü arızalı olabilir ve değiştirilmesi gerekebilir.

Kulaklıklar hiç ses vermiyor veya ses bozuk geliyor.

Kulaklığın kulaklık ucuna tamamen takıldığından emin olun.

Kulaklığınızdan ses duyamıyorsanız, sorun telefonda olmayabilir. Mümkünse kulaklığı dizüstü bilgisayar gibi başka bir cihazda deneyin ve düzgün çalıştıklarından emin olun.

Önceki iki olasılığı elediyseniz, kulaklık ucu bozuk olabilir. Motorola Moto G5 Plus'ın kulaklık ucunun içinde, kulaklık takıldığında bunu algılayan küçük bir metal klips bulunur. Bu klips zamanla aşınır ve değiştirilmesi gerekebilir.

Telefonun dokunmatik ekranı parmak kaydırma veya dokunma hareketlerine yanıt vermiyor ya da ekran titriyor veya yanlış bilgiler gösteriyor.

Bu, düzeltilmesi kolay olabilecek oldukça yaygın bir sorundur. Ayarlara gidin, ardından ekrana tıklayın ve otomatik parlaklığı devre dışı bırakın. Ekran parlaklığının %10'un üzerinde ayarlandığından emin olun.

Önce telefonu yeniden başlatmayı deneyin. Ekran hâlâ yanıt vermiyorsa, dokunmatik ekranınızı değiştirmeniz gerekebilir. Ekran değişimiyle ilgili kapsamlı talimatlar için rehberimize bakın.

Ekran titriyor ve sabit bir görüntü tutmuyor.

Önce telefonu yeniden başlatmayı deneyin. Ekran hâlâ yanıt vermiyorsa, dokunmatik ekranınızı değiştirmeniz gerekebilir. Talimatların tamamı için rehberimize bakın.

Önce telefonu yeniden başlatmayı deneyin. Ekran hâlâ yanıt vermiyorsa, anakartınızı değiştirmeniz gerekebilir. Endişelenmeyin, bunun için de bir rehberimiz var.

Parmak izi tarayıcı, telefonu açmak için parmak izimi okumuyor.

Zamanla, parmak izi tarayıcıdaki sensörler aşınabilir. Tarayıcı artık parmak izini okuyamaz ve telefonun kilidini açamaz. Bu sorunu gidermek için parmak izi tarayıcıyı değiştirin. Bu parçayı değiştirmek için rehberimize göz atın.

Cihaz, selfie çekemiyor veya arka kamera ile fotoğraf çekemiyor.

Önce cihazı yeniden başlatın. Telefon arka veya ön kamera ile fotoğraf çekmekte hâlâ zorlanıyorsa, yazılımın değiştirilmesi gerekebilir. Talimatlar için Arka Kamera Değişim Rehberi veya Ön Kamera Değişim Rehberimizi kullanın.