Nest Hello sorun giderme

Nest Hello’nun zil sesi zayıf geliyor, zor duyuluyor veya tamamen çalışmayı durdurdu.

Sigortayı veya prizi kontrol edin. Hello'nuzun prize takılı olduğundan ve/veya sigortanın atmadığından emin olun.

Ekstrem sıcaklıklar yaşandıysa veya Hello'nuzu güneşli bir yere yerleştirdiyseniz, cihaz dahili elektronik bileşenlerini korumak için kendini kapatmış olabilir. İç sıcaklık normale döndüğünde Hello tekrar çalışmaya başlayacaktır.

Nest Uygulamasındaki Zil Ayarlarını kontrol edin. Ayarlarınızın kapı zilinin çalmasını engellemediğinden emin olun. Kontrol etmek için uygulamadaki ayarlarınıza gidin ve sessiz modun açık olup olmadığına bakın. Açıksa, açmak veya kapatmak için üzerine tıklayın.

Kapı zilinde mekanik bir zil düzeneği varsa, öncelikle uygulamada zil süresi seçeneğinin kapalı olduğundan emin olun.

1. Zil düzeneğinin kapağını çıkarın.
2. Zil kapağının sese engel olup olmadığını kontrol etmek için Hello'nun düğmesine basın.
3. Kapak açıkken ses daha iyiyse, dahili kabloları büküp mekanizmadan uzaklaştıracak şekilde bantlayın ve kapağı geri taktıktan sonra kapı zilini tekrar test edin.
4. Kapak açık olduğu halde zil hala çalmıyorsa, bir başkasının kapı zilini çalmasını sağlayarak herhangi bir parçanın veya kablonun zil mekanizmasının hareketini engelleyip engellemediğini kontrol edin.
5. Kabloların Nest Hello'dan gelen zil düzeneğine tam olarak bağlı olduğundan emin olun. Bağlantı vidalarını yeniden sıkın.
6. Her kabloda kir birikmesi veya korozyon olup olmadığını kontrol edin. Varsa, etkilenen kısmı kesin ve taze kabloyu ortaya çıkarmak için kablo kılıfını soyun.
7. Tüm açıkta kalan kabloların birbirine temas etmediğinden emin olun.
8. Tüm kablolamanın Nest uygulamasının talimatlarına göre doğru yapıldığından emin olun.

Elektronik Ziller için;

• Tüm açıkta kalan kabloların birbirine temas etmediğinden emin olun.
• Nest Hello'dan zil kutusuna giden tüm kablolamanın doğru olduğunu kontrol edin.
• Tüm kablo bağlantılarının tam olduğundan emin olun ve bağlantı vidalarını yeniden sıkın.

Kablolama gevşemiş olabilir. Hello'nun arka alt kısmındaki tırnağı içeri iterek taban plakasını çıkarın.

• Tüm bağlantı vidalarını yeniden sıkın.
• Hello'nun düğmesine basarak zili test edin.

Nest Hello'dan bildirim gönderilmiyor veya bildirimler akıllı telefonunuza ulaşmıyor.

Nest uygulamasında kendi hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun; çünkü güncellemeler veya Nest uygulamasını cihazınızda kullanan başka kullanıcıların giriş yapması, Nest Hello'nuz ile aranızdaki iletişimin kopmasına neden olabilir.

• Nest Hello'nuzun Nest uygulamasının ana sayfasında göründüğünden emin olun. Hello'nuzu listede görmüyorsanız, çevrimdışıdır. Nest Hello'nuzun fişe takılı ve açık olduğundan emin olun.
• Nest Hello'nuzu kapatıp birkaç saniye bekledikten sonra tekrar açarak yeniden başlatın.
• Wi-Fi yönlendiricinizi güç kaynağından ayırıp otuz saniye bekledikten sonra tekrar takarak yönlendiricinizi sıfırlayın.
• Wi-Fi ve mobil verinizi kontrol edin ve Nest Hello'nuzla yeniden bağlantı kurun.

• Cihazınızdan bildirimleri etkinleştirdiğinizden emin olmak için Nest uygulama ayarlarını kontrol edin.
• Telefonunuzun genel ayarlarında Nest uygulamasından gelen bildirimlerin engellenmediğinden emin olun.
  

Kapı zili çalıyor ancak Nest sizi anında bilgilendirmiyorsa ve bildirimi almanız zaman alıyorsa.

1. Hello'yu birkaç saniye boyunca kapatıp tekrar açarak Nest Hello'nuzu sıfırlayın.
2. Bu işe yaramazsa uygulamadaki ayarlarınıza gidin ve Nest Hello'nuzu varsayılan ayarlarına sıfırlayın.

• Yönlendiricinizi güç kaynağından ayırıp otuz saniye bekledikten sonra tekrar takarak sıfırlayın.
• Kullanıyor olabileceğiniz herhangi bir ağ genişleticiyi devre dışı bırakın.
• Ağ tıkanıklığını azaltmak için Wi-Fi ağınıza bağlı diğer tüm cihazların bağlantısını kesin.

Kameradan gelen video akıllı telefonunuzda siyah veya bozuk görünüyor ve bunun Wi-Fi ile ilgili olmadığı düşünülüyorsa. Görüntüdeki bozukluğu veya siyahlığı gidermek için şu adımları deneyin.

• Kameranın üzerinde hala lens etiketi olup olmadığına bakın, varsa etiketi çıkarın.
• Lensi yumuşak bir bezle temizleyerek üzerinde kir veya iz kalmadığından emin olun.

• Gece görüş modunun sürekli açık olup olmadığını kontrol edin; öyleyse ayarlara gidin ve otomatik ayara getirin.

• Videoda parlama varsa, Nest Hello'yu doğrudan güneş ışığı almayacağı veya üzerine doğrudan güneş yansıması düşmeyecek bir konuma taşıyın.
• Parlama devam ediyorsa, Nest uygulamasına girin ve kameranın görüş alanını yakınlaştırıp iyileştirerek, ışığı yansıtabilecek nesneleri görüntüden çıkarın.
• Dış mekan kameralarını, aşırı soğuk veya aşırı sıcak nedeniyle hasar görmemeleri için sadece dış mekanlarda kullanın.
• Aşırı ısınmayı önlemek için Hello'nuzu gölgeli bir yere yerleştirdiğinizden emin olun.

Bu adımların hiçbiri sorununuzu çözmezse, kamera değişimi işlemini değerlendirmeniz gerekebilir.

Nest Hello'daki video yayını izlerken duraklıyorsa veya atlıyorsa, sorununuzu çözmeye yardımcı olup olmayacağını görmek için şu adımları deneyin.

Nest uygulamasının en son sürüm olup olmadığını kontrol edin, değilse kullandığınız sürümü güncelleyin.

• Nest Hello'nun Wi-Fi'ye bağlı olup olmadığını kontrol edin, değilse Nest Hello uygulamasına girip ayarlardan Wi-Fi bağlantısını kurun.
• Bağlantı hızı yavaşsa, Nest Hello uygulamasındaki ayarlara gidip videonun kalitesini daha düşük bir kaliteye ayarlayarak duraklama ve atlama yapmamasını sağlayabilirsiniz.

Işık yeterince karardığında Nest Hello'nun Kamerası normal moddan gece görüş moduna geçmiyor.

Cihazı tamamen kapatıp birkaç dakika sonra tekrar açarak Nest Hello'yu sıfırlayın.

Nest Hello Uygulamasında gece görüşünün kapalı olmadığından emin olun. Otomatik, kapalı ve her zaman açık olmak üzere üç seçenek mevcuttur.

Sokak lambaları ve projektörler gibi dış aydınlatmaların Nest Hello'nun kamerasına doğru parlamadığından emin olun. Eğer ışıklar kameranın üzerine çok parlak bir şekilde yansıyorsa, kamera hala gündüz olduğunu düşüneceği için gece görüşü devreye girmeyecektir.