Poin2 Chromebook 11 Sorun Giderme

Chromebook, başlatma düğmesine basılmasına rağmen açılmıyor.

Poin2 Chromebook'lar üreticiden gönderim modu ile gönderilir; bu, cihazınızın güç kablosu bağlanana kadar açılmayacağı anlamına gelir.

• Güç kablosu takıldığında sistem otomatik olarak açılmalıdır.
• Cihazınız yine de açılmazsa, aşağıdaki diğer sorun giderme seçeneklerine bakın ve/veya Poin2 web sitesine başvurun ya da support@poin2.com adresine e-posta gönderin.

Poin2 Chromebook 11, üretici tarafından sağlanan bir güç adaptörü (diğer adıyla anahtarlamalı adaptör) ile birlikte gelir (Giriş: 100V-240 VAC / 50-60 Hz; Çıkış: 2A / 12 VDC).

• Güç kablonuzu ve güç adaptörünüzü olası hasarlara karşı inceleyin.
• Güç adaptörünü cihaza bağlayın ve güç kablosunu prize takın. Cihaz prize takılıyken adaptörün şarj ışığının yanıp yanmadığını kontrol edin.
  • Üretici tarafından sağlanan bir adaptör kullanıyorsanız ve güç adaptörünüz prize takılıyken şarj ışığı yanmıyorsa, adaptör arızalı olabilir ve değiştirilmesi gerekebilir.
  • Marka dışı bir güç adaptörü kullanıyorsanız ve güç kablosunu cihazınıza bağladığınız halde cihaz açılmıyorsa, şarj sorunları yaşıyor olabilirsiniz. Cihazın teknik özellikleri hakkında ayrıntılı bilgi için Poin2 web sitesine başvurun veya support@poin2.com adresine e-posta gönderin.

Her Poin2 Chromebook, sınırlı sayıda şarj döngüsü olan şarj edilebilir bir lityum iyon pil ile gelir. Genel olarak, şarj edilebilir bir pil için şarj döngüsü sayısı, pil kapasitesini kaybetmeden veya tamamen bozulmadan önce kaç kez “tam şarj ve deşarj” işlemini tamamlayabileceğini gösterir (Birleşmiş Milletler'in Testler ve Kriterler Kılavuzu, 5. baskı belgesinde tanımlandığı şekliyle döngü).

• Güç adaptörünüz prize takılıyken ışığı yanıyor ancak cihazınız şarj tutmuyorsa (örneğin, fişten çekildikten hemen sonra kapanıyor veya belirli bir yüzdenin üzerine şarj olmuyorsa), cihazınızı prize takılı bırakın ve en az 2 ila 3 saat şarj olmasını bekleyin.
• 2-3 saatlik şarjdan sonra cihazınız açılmazsa, bu durum pilin değiştirilmesi gerektiğinin bir işareti olabilir.
• Poin2 Chromebook 11 pilleri kolayca çıkarılamaz ve arızalı bir pili değiştirmek için aletler ve ek adımlar gerekir. Yardım için Poin2 Chromebook 11 Pil Değişimi Kılavuzu sayfasına bakın.

Chromebook yavaş veya kararsız bir kablosuz bağlantı yaşıyor, bir kablosuz ağa erişemiyor veya kapalı.

İnternete bağlanmak için Poin2 Chromebook 11'inizin uyumlu bir WiFi ağı kullanması gerekir; bu ağlar arasında şifre gerektirmeyen açık ağlar ve WEP veya WPA gibi daha güvenli bağlantılar bulunur.

• Not: Google, WPA2 kullanmanızı önerir (WEP veya WPA'den daha güvenlidir). WPA2'ye bağlanmak için Google Chromebook Yardım sayfasına bakın.

Programlardan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Chromebook'unuz bir kablosuz ağa bağlanamıyorsa, aynı WiFi ağını kullanan diğer cihazların bağlantısını kontrol edin. Diğer cihazlar bağlanamıyorsa, bu durum modeminiz veya yönlendiriciniz ile ilgili sorunlar olduğu anlamına gelebilir.

• Yönlendiriciniz ve modeminizdeki ağ bağlantısını değerlendirmek için her ikisini de kapatın ve tekrar açmadan önce en az 10 saniye bekleyin.
• Hâlâ bağlanamıyorsanız, sorunu daha ayrıntılı gidermek için servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

Yönlendiriciniz ve modeminiz düzgün çalışıyorsa ve diğer cihazlar ağa bağlanabiliyorsa, sorun Chromebook'unuz kaynaklı olabilir. Chromebook bağlantı sorunlarını gidermek için izlenecek adımlar şunlardır:

• WiFi'nin açık olduğundan emin olun.
• Ekranınızın sağ alt köşesindeki durum alanında bulunan WiFi simgesine tıklayın.
• WiFi'yi etkinleştirmek/devre dışı bırakmak için anahtar/geçiş düğmesine tıklayın. Chromebook'unuz otomatik olarak mevcut ağları arayacak ve bunları bir liste halinde size gösterecektir.
  • Bağlandı yazısını görüyorsanız (WiFi simgesi dolu görünür), Chromebook'unuz bağlıdır.
  • Ağ Yok yazısını görüyorsanız (WiFi simgesi boş görünür), Chromebook'unuz bağlı değildir.

• WiFi'nin açık olduğundan emin olun.
• Ekranın sağ alt köşesindeki durum alanına tıklayın ve çark şeklindeki Ayarlar simgesine tıklayın.
• İnternet bağlantısı altında, tercih edilen internet ağına tıklayın ve ardından “Tercih edilen ağlar…” menü seçeneğini seçin.
• Ağ adının üzerine gelin ve listedeki her bir tercih edilen ağı kaldırmak için X işaretine tıklayın. Ardından “Bitti”ye tıklayın.
• İnternet bağlantısı altında, “WiFi ağı”na tıklayın ve yeniden bağlanmak için tercih edilen ağı seçin. İstendiğinde giriş kimlik bilgilerinizi girin.
• Bu işlem bağlantı sorunlarını çözmezse, aşağıdaki bağlantı tanı aracına bakın.

• Bağlantı sorununun nerede oluştuğunu belirlemek için bilgisayar ekranının sol alt köşesindeki Uygulama Başlatıcı simgesine tıklayın.
• Ekranın ortasındaki Yardım Al Uygulaması simgesini seçin.
• Soldaki “Getty Online” menü öğesini seçin.
• Sağ alttaki “Sorun Giderme” düğmesine tıklayın.
• Sol alttaki “Tanılamayı Çalıştır” düğmesine tıklayın.

Chrome OS, bilgisayarınızı dış tehditlerden korumak için kullanılabilecek yerleşik bir güvenlik duvarı sağlar.

• Varsa, WiFi bağlantısını etkilemediğinden emin olmak için yönetim menüsünden cihazınızın Güvenlik Duvarı ayarlarını kontrol edin.

Tüm bu çözümleri denedikten sonra cihaz herhangi bir ağa bağlanmıyorsa, sorun arızalı bir WiFi kartı olabilir.

• Ne yazık ki Poin2 Chromebook 11'deki WiFi kartı çıkarılıp değiştirilebilecek şekilde tasarlanmamıştır; bu sorunu gidermek için tüm anakartın değiştirilmesi gerekir. Anakartı değiştirmek için Poin2 Chromebook 11 Anakart Değişimi Kılavuzu sayfasına bakın.
• Daha fazla bilgi ve destek için Google Yardım Merkezi, Yardım Al Uygulaması ve support.google.com/chromebook adreslerini ziyaret edin.

Parmağınızı dokunmatik matın üzerinde kaydırdığınızda ekran imleci hareket etmiyor veya imleç ekran üzerinde tahmin edilemez ve/veya düzensiz bir şekilde hareket ediyor.

Dokunmatik mat sorunları, kirli bir yüzeyden kaynaklanıyor olabilir.

• Yüzeyi elektrostatik bir bezle (biraz alkol de yardımcı olur) silerek dokunmatik matın temiz olduğundan emin olun.
• Bölge temizlenip kuruduktan sonra dokunmatik matı tekrar kullanmayı deneyin.

Dokunmatik mat kullanımı için yanlış ayarlanmış olabilir.

• Ayarlar sayfasına gidin ve Cihazlar bölümünde Dokunmatik Mat Cihazı'nı bulun.
• Pencereyi açın ve Dokunmatik Mat Hassasiyeti'ni seçin.
• Kaydırıcı üzerindeki hassasiyet seviyelerini düşükten orta veya yükseğe getirin.

Dokunmatik matınız düzgün yanıt vermiyorsa, sıfırlanması gerekebilir.

• ESC tuşuna birkaç kez basın ve matı tekrar test edin.
  • Dokunmatik mat yanıt vermiyorsa, matın üzerine on saniye boyunca birkaç kez hafifçe vurun ve tekrar test edin.
  • Dokunmatik mat hâlâ yanıt vermiyorsa, programlardan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

Yenile ve Başlatma Düğmelerine aynı anda basarak bilgisayarınızı kapatın. İndirilenler klasörünüzdeki içerikleri veya o anda açık olan dosyaları kaybedebilirsiniz. Bunu yapmadan önce gerekli içerikleri kaydettiğinizden emin olun.

Bu seçeneklerin hiçbiri işe yaramadıysa, dokunmatik matınızın değiştirilmesi gerekebilir. Dokunmatik matınızı değiştirmek için Poin2 Chromebook 11 Dokunmatik Mat Değişimi Kılavuzu sayfasına bakın.

Web sayfası aniden yanıt vermeyi durduruyor veya internet tamamen kapanıyor.

Açık olan çok sayıda sekme bilgisayarda bellek tüketebilir.

• Bilgisayarın düzgün çalışması için bellek boşaltmak amacıyla gereksiz sekmeleri kapatın.
• Sorun devam ederse, tarayıcının yeniden başlatılması gerekebilir.

Bazı durumlarda, Chromebook'unuzdaki tarayıcı donmaya veya çökmeye devam ederse yeniden başlatılması gerekebilir.

• Chrome'dan çıkın ve sayfayı yeniden açın.
• Sorun devam ederse, çıkıp bir kez daha açmayı deneyin.
• Bu işlem sorunu çözmezse, Chromebook'unuzun yeniden başlatılması gerekebilir.

Bazen çeşitli programlar, uygulamalar ve indirmeler bir sayfanın düzgün yüklenmesini engeller.

• Programlardan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
• Cihaz tekrar açıldığında sayfayı tekrar yüklemeyi deneyin.

Kötü amaçlı yazılımlar Chrome'u etkiliyorsa kaldırılmaları gerekir.

• Chromebook'u açın ve Ayarlar içinden Chrome Temizleme Aracı'na erişin (bu özelliği indirmeniz gerekebilir). Bu araç, Chrome'da çökmelere, donmalara ve olağan dışı açılışlara neden olabilecek her türlü yazılımı tarayıp kaldıracaktır.
• Sorunlar devam ederse, bu bir ağ sorunu olabilir. Ağ bağlantısını kontrol edin (yukarıdaki "Yönlendirici veya Modem Ağa Bağlanmıyor" bölümündeki talimatlara bakın) ve sorun yine de çözülmezse, durumu web sitesi sahibine bildirin.

Chromebook 'Chrome eksik veya hasarlı' mesajını gösteriyor.

Chromebook'un işletim sistemi düzgün çalışmıyorsa, tüm programlardan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

• Tüm programlardan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
• Cihaz tekrar açıldığında Chrome'u yeniden başlatmayı deneyin.

Bilgisayarınızı ve Chrome'u yeniden başlatmak sorunu çözmediyse ve hâlâ “Eksik/Hasarlı Hatası” mesajını alıyorsanız, Chromebook'unuzu kurtarmanız gerekebilir. Bu işlem, bilgisayarınızdaki tüm dosyaları ve verileri silmeyi gerektirir.

• Kurtarma işlemini başlatmadan önce mevcut verilerinizi bir USB sürücüye veya SD karta kaydetmeniz gerekecektir.
• Bunu yaptıktan sonra, uygun kurtarma adımları için Chromebook'unuzu Kurtarın bağlantısını ziyaret edin.
• Kendi başınıza Chromebook kurtarma işlemi yapmaktan çekiniyorsanız, daha fazla yardım için bir teknik destek merkezini veya üretici ofisini ziyaret edin.

Chromebook'un hoparlörlerinden ses gelmiyor.

• Ekranın sağ alt köşesindeki ses düzeyi simgesine tıklayarak sesin kapalı olmadığından emin olun.

• Sesi ayarlamak için ses ayarlarındaki kaydırıcıyı kullanarak ses düzeyini kontrol edin.

• Chromebook'a bağlı olan tüm ses cihazlarını (kulaklık, hoparlör vb.) çıkarın.

• Programlardan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

Ses çalışmıyorsa son seçenek bir kurtarma işlemi çalıştırmaktır. Bu işlem, bilgisayarınızdaki tüm dosyaların ve verilerin silinmesini gerektirir.

• Yukarıdaki "Chromebook'un kurtarılması gerekiyor" bölümüne bakın.
• Kendi başınıza Chromebook kurtarma işlemi yapmaktan çekiniyorsanız, daha fazla yardım için bir teknik destek merkezini veya üretici ofisini ziyaret edin.