Samsung Chromebook 4 Plus XE350XBA-K05US sorun giderme

Ekran giriş sayfasını göstermiyor; ekran hâlâ siyah ve kapalı.

Ekranınız hiçbir şekilde açılmıyorsa, Samsung Chromebook muhtemelen yeterli şarja sahip değildir. Cihazı prize taktığınızda şarj ışığı yanmıyorsa, bu bir şarj sorunudur. Şarj ışığı yanıyorsa, fişin tam oturduğundan emin olun ve şarj olmasını bekleyin.

Samsung Chromebook cihazınız açılıyor ancak giriş ekranını göstermiyorsa, hiçbir düğmeye basmayın. Muhtemelen sistem aşırı yüklenmiştir ve kendine gelmesi için zamana ihtiyacı vardır. Chromebook cihazınızı 2 dakika kadar bekletin, ancak hâlâ açılmıyorsa, bir donanımdan sıfırlama (hard reset) işlemi gerçekleştirin.

Samsung Chromebook cihazınızı prize taktığınızda şarj ışığı yanmıyor.

Samsung Chromebook şarj cihazı birden fazla parçadan oluşur. Her parçanın bağlı olduğu kısma sıkıca oturduğundan emin olun.

Şarj cihazı tam olarak oturmuşsa ve Chromebook hâlâ şarj olmuyorsa, şarj cihazını bilgisayardan çıkarın ve şarj yuvasının içine bakın. Eğer kir ve pislik görünüyorsa, içine üfleyin veya içindeki birikintileri gevşetmek için basınçlı hava kutusu kullanın. Şarj cihazını tekrar takın.

Chromebook hâlâ şarj olmuyorsa, farklı bir prize takmayı deneyin. Bu da işe yaramazsa, büyük ihtimalle şarj yuvasını değiştirmeniz gerekecektir.

Chromebook, tuşlara veya dokunmatik yüzeye verilen komutlara yanıt vermiyor.

Ekranınız hiç yanıt vermiyorsa ve çok sayıda sekme açıksa, bilgisayarın işlemcisi aşırı yüklenmiş demektir; bu nedenle bilgisayarı kapatmanız gerekir. Bu işlem, programların kapanmasını sağlar ve işlemciyi rahatlatır.

Yazılım güncel olmadığı için ses bozuk olabilir. Güncelleme yapmak için durum tepsisine gidin, 'ayarlar' öğesini seçin, ardından sol taraftaki menünün alt köşesinde bulunan 'chrome OS hakkında' kısmına girin ve 'güncellemeleri denetle' seçeneğini seçin. Güncellemeler mevcutsa, Chromebook cihazınız otomatik olarak güncellenecektir.

Tuşlar basılı kalmış veya basılamaz durumda.

Elinizde varsa, kiri temizlemek için basınçlı hava kutusu kullanabilirsiniz. Aksi takdirde, bilgisayarı nazikçe ters çevirip kiri bu şekilde düşürmeye çalışabilirsiniz.

Hoparlörden ses gelmiyor veya ses bozuk çıkıyor.

Ekranınızın sağ alt köşesindeki simgeye bastığınızda ses kaydırma çubuğu gri görünüyorsa, sessiz düğmesini devre dışı bırakmanız gerekir. Bunu yapmak için ya kaydırma çubuğunun yanındaki ekran üzerindeki hoparlör düğmesine basmalı ya da üst sıradaki sağdan ikinci düğme olan sesi açma düğmesine basmalısınız.

Ekranın sağ alt kısmında bir simge çubuğu bulunur. Bu çubuğa bastığınızda kutunun üst kısmında üç simge görünmelidir. Ortadaki düğme Bluetooth düğmesidir; düğmesinin altında bağlı olduğu yazıyorsa, simgeye basarak bağlantıyı kesebilirsiniz. Hâlâ ses duyamıyorsanız, sesin kapalı olmadığından emin olun.

Yazılım güncel olmadığı için ses bozuk olabilir. Güncelleme yapmak için durum tepsisine gidin, 'ayarlar' öğesini seçin, ardından sol taraftaki menünün alt köşesinde bulunan 'chrome OS hakkında' kısmına girin ve 'güncellemeleri denetle' seçeneğini seçin. Güncellemeler mevcutsa, Chromebook cihazınız otomatik olarak güncellenecektir.

https://www.samsung.com/us/support/answe...