Samsung Chromebook Series 5 3G Sorun Giderme

1. Güç bağlantısını kontrol edin. Dizüstü bilgisayarınız prize takılıyken şarj olmuyorsa priz arızalı olabilir. Aynı prize başka bir cihaz takın. Diğer cihaz bu adımlardan sonra çalışmazsa priziniz arızalıdır. Diğer cihaz çalışıyorsa bu bölümdeki başka bir rehberi deneyin.
2. Güç kablonuzu ve adaptörünüzü kontrol edin. Bilgisayar çalışır durumdaki bir pili şarj etmiyorsa güç kablosu arızalı olabilir. Bunu kontrol etmenin en kolay yolu, dizüstü bilgisayarınızda test etmek için aynı özellikte bir güç kablosu ödünç almaktır. Pil ödünç alınan kabloyla şarj oluyorsa güç kablonuz arızalıdır. Aşağıdaki bağlantıdan yeni bir güç adaptörü satın alın: güç Adaptörü.
3. Şarj Göstergesini Doğrulayın: Chromebook'unuzu prize taktığınızda, şarj gösterge ışığı (varsa) yanıyor mu veya renk değiştiriyor mu gözlemleyin; bu, cihazın güç alıp almadığını gösterir.
4. Donanımsal Sıfırlama Gerçekleştirin: Aşağıdaki adımları uygulayarak donanımsal sıfırlama yapın:
   1. Şarj cihazını Chromebook'unuzdan çıkarın.
   2. Başlatma düğmesini en az 10 saniye basılı tutun ve bırakın.
   3. Şarj cihazını tekrar bağlayın ve cihazın şarj olmaya başlayıp başlamadığını kontrol edin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, aşağıdaki daha ayrıntılı sorun giderme adımlarına geçin.

• Pil seviyesini kontrol edin: Chromebook'unuzu en az 15 dakika prize takılı tutun ve şarj olup olmadığını göstermek için şarj gösterge ışığının yanıp yanmadığına bakın. Yanmıyorsa pil bitmiş veya arızalı olabilir.
• Pili sıfırlayın: Bu Chromebook'un alt kısmında küçük bir iğne deliği boyutunda sıfırlama düğmesi bulunur. Pili sıfırlamak için iğne deliğine bir ataş veya benzeri bir alet sokun ve hafifçe bastırın.
• Pil sağlığını kontrol edin: Maalesef hiçbir pil sonsuza kadar dayanmaz. Chromebook'unuzu birkaç yıldır kullanıyorsanız pilin eskimiş olması muhtemeldir. Chromebook'unuzun pil sağlığını CROSH ile kontrol etme hakkındaki detaylı rehbere bakabilirsiniz, ancak süreç aşağıda ana hatlarıyla belirtilmiştir.
  • Chromebook masaüstünüzden aynı anda Ctrl + Alt + T tuşlarına basın.
  • battery_test [<Test Süresi>] komutunu girin.
    • Test süresi saniye cinsinden ölçülür. Herhangi bir test süresi girilmezse varsayılan 300 saniyelik test süresi kullanılır.
    • Komut girildiği anda özel pil sağlığı bilgisi verilir, ancak test tamamlandığında ek bilgiler de sağlanacaktır.
• Pili değiştirin: Yukarıdaki adımları denedikten sonra bile şarj olmuyorsa veya şarj tutmuyorsa değiştirilmesi gerekebilir.

Bilgisayar güç kablosu takılıyken açılıyor ancak kablo çıkarıldığında kapanıyorsa pil büyük ihtimalle yerinden çıkmıştır ve yeniden bağlanması gerekir.

Bilgisayarı bir yıldan uzun süredir kullanıyorsanız, tüm dizüstü bilgisayar pillerinin uzun bir süre sonra değiştirilmesi gerektiğinden pilin değiştirilmesi gerekecektir. Neyse ki iFixit'te Samsung Series 5 3G Chromebook'unuzun pilini değiştirme rehberi bulunmaktadır.

Chromebook'unuz şarj yuvasına düzgün bir şekilde bağlanmasına rağmen şarj olmuyorsa, şarj yuvasında bir sorun olabilir veya sorun kablodan kaynaklanıyor olabilir.

• Cihazın Şarj Yuvasını İnceleyin: Chromebook'unuzdaki şarj yuvasını, şarj işlemini engelleyebilecek fiziksel hasar, kalıntı veya bükülmüş pinler açısından inceleyin.
• Şarj Yuvasını Temizleyin: Şarj yuvasında herhangi bir kalıntı veya toz fark ederseniz temizlemek için bir toz üfleme pompası veya %90 izopropil alkollü pamuklu çubuk kullanın. Şarj kablosu ile yuva arasındaki bağlantıyı engelleyen yabancı madde olmadığından emin olun.

Gözle görülür bir hasar varsa ve yuvayı temizlemek bir sonuç vermediyse anakartı değiştirmeniz gerekebilir.

Yazılım veya Anakart Sorunu

Cihazınız hala şarj olmuyorsa, dahili bir donanım veya yazılım sorunu olabilir.

• Chromebook'unuzu geri yüklemek için Google'ın Chromebook Kurtarma aracını kullanın. Cihazınız şarj cihazıyla ilgili sorunlar yaşıyorsa, bu Chromebook'un işletim sistemiyle ilgili bir sorun olabilir. Öyleyse, ChromeOS kurtarma USB'si oluşturma rehberimize göz atın. Neyse ki bu süreç oldukça basittir ve Kurtarma Sürücüsü oluşturmak 5 dakikadan uzun sürmeyecektir. Aracı Chrome Web Mağazası'ndan indirebilirsiniz.

Not: Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecek ve dahili depolama birimine kaydedilen tüm dosyaları silecektir, bu nedenle kaydetmek istediğiniz tüm dosyaların Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedeklendiğinden emin olun.

• Anakartı dikkatlice gözle inceleyin. Yanık veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını kontrol edin. Herhangi bir gözle görülür hasar fark ederseniz anakart değiştirilmelidir.

Hayal kırıklığı anlarında sorun giderme temellerini unutmak kolaydır. Cihazınız için önemli onarımlara başlamadan önce aşağıdakileri kontrol edin.

• Chromebook'unuzu yeniden başlatın. Bazen sadece cihazınızı yeniden başlatmak geçici hataları giderebilir veya sorunlara neden olabilecek geçici dosyaları temizleyebilir. Chromebook'unuzu ekranın sağ alt köşesindeki saate tıklayıp Yeniden Başlat seçeneğini belirleyerek veya aynı anda Ctrl, Shift ve Yenile tuşlarına basarak yeniden başlatabilirsiniz.
• Chromebook'unuzun ekran konumunu ayarlayın. Chromebook'unuzun ekran konumunu hafifçe ayarlayarak, sorunun gevşek bir bağlantıdan veya hizasızlıktan kaynaklanıp kaynaklanmadığını görebiliriz. Çizgiler değişirse veya kaybolursa, bu muhtemelen bağlantı kaynaklı bir sorundur.

Yukarıdaki adımları denedikten sonra ekran üzerindeki çizgiler devam ediyorsa cihazınıza harici bir ekran bağlamayı deneyin. Çizgiler harici ekranda görünüyorsa bu, işletim sistemi veya cihazınızın ayarlarıyla ilgili bir soruna işaret ediyor olabilir.

Çizgiler görünmüyorsa Chromebook'unuzun ekranı fiziksel olarak zarar görmüş olabilir.

ChromeOS, ekranınızda içeriğin görünme biçimiyle ilgili sorunlara neden olabilecek işletim sistemi sorunları yaşıyor olabilir. Chromebook'unuz için bir güncelleme olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Cihazınızın hangi Chrome OS sürümünü çalıştırdığını şu adımları izleyerek kontrol edebilirsiniz:

1. Ekranın sağ alt köşesindeki saate tıklayın.
2. Ayarlar menüsünü açmak için dişli simgesini seçin.
3. Aşağı kaydırın ve Chrome OS hakkında öğesine tıklayın.
4. Güncellemeleri kontrol et öğesine tıklayın ve mevcut güncellemeler varsa sistemin güncellenmesine izin verin.
5. Chromebook'unuzu yeniden başlatın ve ekrandaki çizgilerin devam edip etmediğini kontrol edin.

Ekran ayarlarınız yakın zamanda değiştirildiyse, bu ekranınızda çizgilerin görünmesine neden olabilir. Aşağıdaki ayarların her birini yapın ve ekranınızdaki çizgilerin değişip değişmediğini gözlemleyin.

• Parlaklık: Çizgilerin görünümünü etkileyip etkilemediğini görmek için ekranın parlaklığını ayarlayın. Bazen aşırı parlaklık ayarları belirli görsel hataları ortaya çıkarabilir veya gizleyebilir.
• Ekran Çözünürlüğü: Çizgilerin etkilenip etkilenmediğini görmek için farklı ekran çözünürlüklerini deneyin. Daha düşük çözünürlükler daha az ayrıntılı bir görüntü sağlayabilir ancak olası sorunları izole etmeye yardımcı olabilir.
• Renk Ayarları: Bazı ekran sorunları renk kalibrasyonu veya ayarlarıyla ilgili olabilir. Bir fark yaratıp yaratmadığını görmek için renk sıcaklığını, kontrastı ve doygunluğu ayarlamayı deneyebilirsiniz.
• Ekran Yönü: Bazı Chromebook'larda, ayarlardan ekran yönünü (yatay, dikey) değiştirebilirsiniz. Yönü değiştirmek, çizgilerin belirli bir yöne özgü olup olmadığını belirlemeye yardımcı olabilir.
• Gece Işığı veya Mavi Işık Filtresi: Chromebook'unuzda bir gece ışığı veya mavi ışık filtresi özelliği varsa, çizgilerin görünümünü etkileyip etkilemediğini görmek için bu özelliği açmayı veya kapatmayı deneyin.

Ayrıca cihazınıza Powerwash (fabrika ayarlarına döndürme) yapabilir veya cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için bir ChromeOS Kurtarma USB Sürücüsü kullanabilirsiniz.

Not: Bu işlem Chromebook'ta depolanan tüm verileri silecek ve cihazı fabrika ayarlarına döndürecektir. Saklamak istediğiniz tüm verileri harici bir depolama cihazına veya Google Drive'a yedeklediğinizden emin olun.

Yukarıdaki yöntemlerden hiçbiri Chromebook'unuzdaki sorunu çözemezse, ekranınızın veya başka bir bileşenin fiziksel olarak hasar görmüş olması büyük bir olasılıktır. Sorunu çözmek için bu basit adımları deneyin.

• Ekranınızı fiziksel hasar açısından inceleyin. Buna ekrandaki büyük veya küçük çatlaklar dahildir. Ekran hasarlıysa en iyi çözüm onu değiştirmektir.
• Görüntü kablosunu gözle inceleyin. Ekranda gözle görülür bir hasar yoksa veya LCD paneli değiştirmek sorunu çözmediyse, görüntü kablosunu ve bağlantılarını detaylı bir şekilde inceleyin. Hem ekranın ucunu hem de görüntü kablosunun anakarta bağlandığı noktayı kontrol edin. Yanıklar veya sıvı teması belirtileri gibi herhangi bir hasar izi olup olmadığına bakın.

Chromebook'unuzun ekranında hala çizgiler varsa bir sonraki bölüme geçin.

Cihazınız ekranda hala çizgiler gösteriyorsa, büyük olasılıkla cihazınızın anakartında bir sorun vardır.

1. Cihazınızın BIOS ayarlarını sıfırlayın. Anakartınızın BIOS ayarlarını sıfırlamak için CMOS pilini çıkarıp tekrar takmayı deneyebilirsiniz. Bunu yaparak, bozulmuş olabilecek tüm depolanmış ayarlar veya yapılandırmalar temizlenecek ve sistem varsayılan ayarlarla başlayacaktır. Bu, yaşadığınız soruna neden olabilecek olası çakışmaları veya yanlış yapılandırmaları ortadan kaldırmaya yardımcı olur.
2. RAM modüllerinin doğru takıldığını ve düzgün çalıştığını doğrulayın. RAM modülü düzgün oturtulmamışsa ekran sorunlarına yol açabilir. RAM modülünü güvenli bir şekilde yerinde olduğundan emin olarak tekrar takmayı deneyin. Alternatif olarak, RAM ile ilgili olası sorunları ortadan kaldırmak için RAM modülünü aynı tip bir modülle değiştirmeyi düşünebilirsiniz.
3. Anakartta yanık veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını dikkatlice gözle inceleyin. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen bileşenler gibi gözle görülür herhangi bir hasar fark ederseniz anakartın değiştirilmesi gerekebilir.

Kapsamlı onarım adımlarına girişmeden önce, onarım sürecinin derinliklerine inmeden önce bazı temel sorun giderme adımlarını deneyin.

• Harici Ses Bağlantınız olup olmadığını kontrol edin: Cihazınızın dahili hoparlörlerini kullanmaya çalışıyorsanız cihazınıza ek bir ses bağlantısı bağlı olmadığından emin olun. Buna kulaklıklar, hoparlörler veya USB kulaklıklar dahildir.
• Ses cihazınızın açık ve elektriğe bağlı olduğundan emin olun. Bazı hoparlörler dahili kulaklık ucundan verilenden daha fazla güce ihtiyaç duyabilir. Bu, hoparlörün normal şekilde çalışması için bir güç kaynağının gerekli olduğu anlamına gelir. Prize takılması gereken bir hoparlör kullanıyorsanız hoparlörün açık olduğundan veya güce bağlı olduğundan emin olun. Alternatif olarak, pil kullanan bir Bluetooth hoparlör kullanıyorsanız hoparlörünüzün şarj olduğundan emin olmak isteyeceksiniz.
• Cihazınızın Ses ve Sessiz ayarlarını kontrol edin: Kullandığınız programın veya web sitesinin sessize alınmadığından veya ses seviyesinin düşük ayarlanmadığından emin olun. Ayrıca Chromebook'unuzdaki sesin açık olduğundan ve sessiz modda olmadığından emin olmalısınız. Sistem tepsisindeki ses simgesine bakın, ses seviyesini ayarlayın ve sessiz seçeneğinin etkinleştirilmediğinden emin olun.

Chromebook'unuzu sık sık harici bir hoparlöre bağlıyorsanız, Chromebook'unuzun hoparlörünüze bağlanma biçiminde bir sorun veya hoparlörün kendisinde bir sorun olabilir. Bağlantıyı test etmek için bu ipuçlarını takip edebilirsiniz.

• Cihazınızın ses çıkışını kontrol edin. Cihazınızın saatin görüntülendiği görev çubuğuna tıklayarak ve Ses ayarları menüsünü görüntülemek için ses kaydırıcınızın yanındaki sola bakan oka tıklayarak doğru ses çıkışını kullanıp kullanmadığını kontrol edebilirsiniz. Oraya ulaştığınızda cihazınız için kullanılabilir ses çıkışlarını göreceksiniz. Oraya vardığınızda doğru ses çıkışının seçili olduğundan emin olun.
• Bluetooth Hoparlörlerinizi veya Kulaklıklarınızı onarın. Bir dizi Bluetooth kulaklık veya Bluetooth hoparlör kullanıyorsanız Bluetooth kulaklığınızı onarmayı deneyebilirsiniz. Görev çubuğuna tıklayıp Bluetooth Simgesini açıp kapatarak cihazınızın Bluetooth ayarlarını kontrol edebilirsiniz. Eşleştirilmeye hazır Bluetooth cihazlarının listesini almak için Bluetooth simgesinin altındaki 'Bluetooth' kelimesine tıklayın ve Bluetooth cihazınızı seçin.

Bazı web siteleri ve programlar, kullanıcıların uygulamadan çıkan sesi değiştirmesine olanak tanıyan özel ses kontrollerine sahiptir.

• Programın sesinin açık olduğundan emin olun. Uygulamanın sesini ayarlamanıza olanak tanıyan ayarlara bakın.
• Sekmenin sessize alınıp alınmadığını kontrol edin. Chrome, kullanıcının sekmeli bir web sayfasından gelen sesi sessize almasına olanak tanır. Sekme sessizse o sekmeden ses çalınmayacaktır. Sekmenin içinde görüntülenen hoparlör simgesine tıklayarak sekmeyi sessizden çıkarabilirsiniz.
• Tarayıcınızın önbelleğe alınmış verilerini temizleyin. Chrome tarayıcısını açın ve sağ üst köşedeki üç nokta menü simgesine tıklayın, ardından Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Tarama verilerini temizle bölümüne gidin.

ChromeOS, sesinizle ilgili sorunlara neden olabilecek işletim sistemi sorunları yaşıyor olabilir.

• Chromebook'unuzun işletim sisteminin güncel olduğundan emin olun. Ayarlar > Chrome OS hakkında > Güncellemeleri kontrol et bölümüne gidin. Mevcut güncellemeleri yükleyin.
• İşletim Sisteminizi kurtarın. Cihazınızı güncellemek Chromebook'unuzdaki sesi geri getirmiyorsa bir Kurtarma USB'si kullanmayı deneyebilirsiniz. buradaki talimatları kullanarak bir kurtarma USB'si oluşturabilirsiniz. Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecek ve cihazın dahili depolama birimindeki tüm verileri silecektir, bu nedenle cihazdaki verileri harici bir USB depolama cihazına veya Google Drive'a taşıdığınızdan emin olun.

Sesle ilgili sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız dahili hoparlörlerde veya bağlantılarında bir sorun olabilir.

• Hoparlörlerin hareketini kısıtlayabilecek kalıntıları veya sıvı hasarını temizleyin. Dizüstü bilgisayar hoparlörleri, ince bir diyaframın titreşmesine ve istenen sesi oluşturmak için etrafındaki havayı bozmasına neden olarak ses üretir. Bu diyaframın hareketi kısıtlanırsa ses üretmeyecektir.
• Dahili hoparlörün anakarta doğru şekilde bağlandığından emin olun. Hoparlörünüzün bağlantısını anakartla ilgili olduğu noktaya kadar takip edin. Bu bağlantı düzgün oturmamışsa hoparlörlerden ses gelmeyecektir.
• Hoparlörün çalışmasını engelleyecek gözle görülür bir hasar olup olmadığına bakın. Hoparlör hasar görmüşse hoparlörü değiştirmeniz gerekecektir.
• Anakartta yanık veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını dikkatlice gözle inceleyin. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen parçalar gibi gözle görülür herhangi bir hasar fark ederseniz anakartın değiştirilmesi gerekebilir.

Dizüstü bilgisayarın soğutma menfezleri tıkalıysa bilgisayar çok ısınacaktır. Bu menfezlerin herhangi bir şey tarafından kapatılmadığından emin olun. Bilgisayar normalden daha sıcak kalmaya devam ederse okumaya devam edin.

Dahili soğutma fanı tozla tıkanmışsa bilgisayarın içini soğutamaz. Temizlemek için basınçlı hava kullanın.

1. Chromebook'unuzu kapatın
2. Cihazınızı açın.
3. Basınçlı hava ve yumuşak bir fırça kullanarak fan menfezlerini ve çevrelerini nazikçe temizleyin.
4. Soğutma fanının ve soğutucunun herhangi bir engelden arınmış olduğundan emin olun.
5. Her şey temizlendiğinde cihazınızı yeniden monte edin ve fan gürültüsünün azalıp azalmadığını kontrol edin.

Cihaz hala sıcak çalışıyorsa sonraki seçeneğe geçin.

Eski yazılım soğutma fanınızın gereksiz yere hızlı çalışmasına neden olabilir. Aşağıdakileri yaparak ChromeOS'in güncel olduğundan emin olabilirsiniz.

1. Ekranınızın sağ alt köşesindeki saate tıklayın ve Ayarlar'a erişmek için dişli simgesini seçin.
2. Aşağı kaydırın ve Chrome OS hakkında seçeneğine tıklayın.
3. Güncellemeleri kontrol et seçeneğine tıklayın ve mevcut güncellemeleri yükleyin.

Cihazınız için bir ChromeOS güncellemesi yoksa veya güncellemeyi bitirdikten sonra sorun çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Birden fazla uygulama çalıştırıyorsanız veya aynı anda çok sayıda tarayıcı sekmesi açıksa, bu sistem kaynaklarını zorlayabilir ve sistem tarafından üretilen ısı nedeniyle fanın daha hızlı dönmesine neden olabilir. Genellikle bu durumda Chromebook'unuzun normalden daha yavaş olduğunu fark edebilirsiniz.

Ayrıca Chromebook'unuzun klavyesindeki Arama düğmesine ve Esc tuşuna basarak ChromeOS'in Görev Yöneticisini kullanarak hangi uygulamaların önemli miktarda güç kullandığını görebilirsiniz.

Fanınızın sürekli olarak yüksek sesle çalıştığını fark ederseniz sorun, altta yatan bir donanım sorunundan kaynaklanıyor olabilir. Genellikle donanımı sıfırlamak bu sorunu çözer.

1. Chromebook'unuzu kapatın.
2. Şarj cihazını çıkarın.
3. Cihazınızın altındaki veya yanındaki küçük iğne deliğini bulun.
4. İğne deliğine bir ataş veya benzeri bir nesne sokun ve sıfırlama düğmesine 10 saniye basın.
5. Düğmeyi bırakın ve fan gürültüsünün azalıp azalmadığını görmek için Chromebook'unuzu açın.

Cihazınızda bu iğne deliği yoksa şu adımları izleyin.

1. Chromebook'unuzu tamamen kapatın.
2. Şarj cihazını Chromebook'unuzdan çıkarın.
3. Yenile tuşuna (genellikle dört tuşun üzerindedir) ve Başlatma düğmesine aynı anda basın.
4. Her iki düğmeyi de yaklaşık 10 saniye basılı tutmaya devam edin.
5. Düğmeleri bırakın.
6. Chromebook'unuzu açın ve fan gürültüsünün iyileşip iyileşmediğini kontrol edin.

Sorun devam ederse bu, Chromebook'un İşletim Sistemiyle ilgili bir sorun olabilir. Öyleyse bir Kurtarma USB'si kullanarak ChromeOS'i geri yüklemeniz gerekebilir. Neyse ki süreç basittir ve talimatlar buradadır.

Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecektir, bu nedenle kaydetmek istediğiniz tüm dosyaların Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedeklendiğinden emin olun.

Samsung Series 5 Chromebook'unuzdan herhangi bir yaşam belirtisi fark etmiyor musunuz? Cihazınızı şarj edemiyor musunuz? Aşağıdaki ipuçlarına bir göz atın.

Hayal kırıklığına uğramak ve bazı temel sorun giderme adımlarını unutmak kolay olabilir. Daha kapsamlı onarım işlemlerinden herhangi birine girişmeden önce aşağıdakileri kontrol ettiğinizden emin olun.

• Chromebook'unuzun şarj kablosunun şarj yuvasına doğru şekilde oturduğundan emin olun. Pili tükettiyseniz ve cihazı şarj etmeye çalışıyorsanız şarj cihazının şarj yuvasına güvenli bir şekilde bağlandığından ve çalışan bir güç kaynağına takıldığından emin olun. Düzgün şarjı sağlamak için şarj cihazı, Chromebook ve güç kaynağı arasında tam bir devre kurulmalıdır.
• Şarj cihazınızın takılı olduğu güç kaynağının açık olduğundan emin olun. Çalışmayan bir güç kaynağını gözden kaçırmak mümkündür. Herhangi bir sorunu önlemek için Chromebook'unuzu farklı bir güç kaynağına takmayı deneyin.
• Şarj kablonuzun hasar görmediğini doğrulayın. Şarj kablosunu herhangi bir gözle görülür hasar veya aşınmış kablo belirtisi açısından inceleyin. Herhangi bir hasar tespit ederseniz farklı bir hat kullanmayı veya mevcut olanı değiştirmeyi düşünün.
• Cihazınızın şarj gösterge ışığının düzgün çalıştığını doğrulayın. Güce bağlandığında şarj göstergesi LED'inin yandığını veya renk değiştirerek Chromebook'unuzun şarj durumunu gösterip göstermediğini kontrol edin.
• Chromebook'unuza donanımsal sıfırlama yapmayı deneyin. Birikmiş gücü boşaltmak ve yazılım hatalarını gidermek için başlatma düğmesini en az 10 saniye basılı tutun. Ardından Chromebook'unuzu tekrar açmayı deneyin.
• Şarj yuvanızın temiz olduğundan emin olun. Toz veya kalıntı bazen şarj yuvasında birikerek düzgün bağlantıyı engelleyebilir. Şarj yuvasını nazikçe temizlemek için yumuşak bir fırça veya basınçlı hava kullanın.

Bu adımlar sorunu çözemezse, sorununuzu teşhis etmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarına geçin.

Chromebook'unuz açılmadığında kontrol edilmesi gereken ilk şey bitmiş bir pildir. Cihazı prize takın, en az 30 dakika ila bir saat şarj olmasına izin verin ve tekrar açmayı deneyin.

1. Pil Seviyesini Kontrol Edin: Chromebook'unuzu şarj cihazına bağlayın ve en az 15 dakika bekleyin. Ardından şarj gösterge ışığının cihazın şarj olduğunu gösterip göstermediğine bakın. Göstermiyorsa pil tamamen bitmiş veya arızalı olabilir.
2. Farklı Bir Şarj Cihazı Deneyin: Chromebook modelinizle çalıştığı bilinen farklı bir şarj cihazı kullanın. Cihaz yeni şarj cihazıyla şarj olmaya başlarsa orijinali arızalı olabilir.
3. Harici Çevre Birimlerini Çıkarın: USB sürücüleri, kulaklıklar veya monitörler gibi harici cihazların bağlantısını kesin. Bazen arızalı bir çevre birimi Chromebook'un açılmasını engelleyebilir.
4. Pili Sıfırlayın: Samsung Series 5 Chromebook'unuzda cihazın altında veya arkadaki ayakların yakınında yan tarafında küçük bir iğne deliği sıfırlama düğmesi bulunmalıdır. Pili sıfırlamak için iğne deliğine bir ataş veya benzeri bir alet sokun ve hafifçe bastırın. Daha sonra Chromebook'u açmayı deneyin.

Genellikle bir Chromebook kapalı gibi göründüğünde ancak içinde aktif bir güç olduğunda, cihazın açık olması ancak ekranın hiçbir içerik görüntülememesi mümkündür.

Öncelikle başlatma düğmesini altı saniye basılı tutarak Chromebook'unuzu kapatmayı deneyin, ardından tekrar açın. Ekranda hala hiçbir içerik görüntüleyemiyorsanız pilin bitip kapanana kadar çalışmasına izin verin, ardından pili tekrar şarj edin ve tekrar açın.

Bu işe yaramazsa aşağıdaki adımlarla Chromebook'unuzu sıfırlayın:

• Chromebook'unuzu kapatın.
• Dizüstü bilgisayarın alt tarafındaki arka ayaklarda bulunan sıfırlama deliğine bir ataş sokun.
• Ataşla basarken başlatma düğmesine basın.

Başlatma düğmesine basıldığında hiçbir ışık yanmıyorsa ve bilgisayarın alt kısmı çok sıcaksa sorununuz aşırı ısınmadan kaynaklanıyor olabilir. Soğuyana kadar birkaç dakika beklemeniz gerekecektir. Dizüstü bilgisayarı güç kablosundan çıkarın ve menfezlerin önü kapanmayacak şekilde bırakın.

En az 10-15 dakika sonra bilgisayarı tekrar açmayı deneyin. Normal şekilde açılıyorsa bilgisayar çok sıcaktır. Gelecekte bunu önlemeye yardımcı olması için dizüstü bilgisayarı sert bir yüzeyde kullanmayı deneyin.

Chromebook'unuz bir ChromeOS güncellemesi sırasında bir sorunla karşılaşmış olabilir ve kapalı görünmesine veya siyah ekran göstermesine neden olabilir. Bu, yazılımın açılması için gereken uygun talimatların eksikliğinden kaynaklanır. Bunu çözmek için bu rehberi veya aşağıdaki talimatları izleyerek ChromeOS'i geri yükleyebilirsiniz.

Not: ChromeOS kurtarma işlemi gerçekleştirildiğinde doğrudan Chromebook'ta depolanan tüm veriler silinecektir.

1. Ayrı bir cihaz kullanarak Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı web sitesine gidin.
2. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programını yükleyin.
3. USB kurtarma sürücüsünü hazırlayın: Bir USB flash sürücüyü (minimum 8GB) bilgisayara bağlayın ve Chromebook Kurtarma Yardımcı Programını başlatın. Listeden Chromebook modelinizi seçin ve Devam'a tıklayın. Yardımcı program gerekli kurtarma görüntüsünü flash sürücüye indirecektir.
4. Chromebook'unuzda ChromeOS'i kurtarın: USB sürücüsünü etkilenen Chromebook'a takın. Lütfen kapatın, Esc ve Yenile (F3) tuşlarını basılı tutun ve kurtarmayı başlatmak için başlatma düğmesine basın.
5. Kurtarma işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz taze bir ChromeOS kurulumuyla orijinal fabrika ayarlarına döndürülecektir.

Sorun ChromeOS'i geri yükledikten sonra bile devam ederse bu bir donanım sorununa işaret edebilir. Bu durumlarda bir sonraki bölüme geçin.

Başlatma düğmesine basıldığında ışıklar yanıyor ancak ChromeOS yüklenmiyorsa bilgisayarınızın depolama sürücüsü bozulmuş olabilir. Ekranda "İşletim sistemi bulunamadı" yazan bir mesaj görüntülenecektir. Sabit diski değiştirmeniz gerekir; talimatlar sitemizde mevcuttur.

Pil şarjlı olduğunda bile başlatma düğmesine basıldığında ışıklar yanmıyorsa, büyük olasılıkla anakartınız arızalıdır. Hala garanti kapsamındaysa dizüstü bilgisayarı değiştirmesi için üreticiye gönderebilir veya kendiniz onarmayı deneyebilirsiniz.

Cihazınızda önemli onarımlar yapmadan önce temel sorun giderme adımlarından geçmelisiniz. Bu adımlar, kapsamlı onarımlara gerek kalmadan sorunları genellikle çözebilir. Lütfen aşağıdakileri kontrol ettiğinizden emin olun.

• USB cihazınızın açık ve arızalı olmadığından emin olun. Bazen sorun Chromebook'ta değil, USB cihazında olabilir. Düzgün çalışıp çalışmadıklarını doğrulamak için USB cihazlarını başka bir cihazda test ettiğinizden emin olun. Ayrıca sorunun devam edip etmediğini görmek için Chromebook'unuza farklı USB cihazları bağlamayı denemelisiniz. Bazı büyük depolama cihazları ayrı bir güç kaynağı gerektirebilir, bu nedenle USB cihazınızın açık olduğundan veya güce bağlı olduğundan emin olun. Sorunu USB cihazınızda bulursanız cihazın Bilgisayar Donanımı Bölümümüzde olup olmadığına bakın.
• USB cihazını farklı bir USB bağlantı noktasıyla test edin. USB cihazınızı farklı bir USB bağlantı noktasıyla test ederek bağlantı noktasının arızalı olup olmadığını belirleyebilirsiniz. USB cihazı cihazınızla bağlanmıyorsa, muhtemelen sorun USB cihazının kendisindedir. Aksi takdirde, Chromebook'unuzdaki USB bağlantı noktası sorunludur.
• USB cihazının her iki ucunun da düzgün oturduğundan emin olun. Cihazınızı Chromebook'unuzun USB bağlantı noktasına takmak için düzgün bir bağlantı gerekir. Cihazınızın USB ucunu Chromebook'unuzun USB bağlantı noktasına yeniden takmayı deneyin ve bağlantının gevşek hissettirmediğinden emin olun. USB cihazınız USB cihazına takılıyorsa bu ucun doğru şekilde bağlandığından emin olun.
• Chromebook'unuzu yeniden başlatın. Chromebook'unuzu yeniden başlatmak, sorunlu geçici dosyaları temizleyecek ve yanıt vermeyen yazılım bileşenlerini sıfırlayacaktır. Chromebook'unuzu yeniden başlatmak için sistem tepsisine tıklayın, güç simgesini seçin ve Yeniden Başlat'ı seçin. Chromebook'unuzu Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basıp ardından Başlatma düğmesine basarak yeniden başlatabilirsiniz.

Bu hızlı ipuçları USB bağlantı noktalarınızdaki sorunu çözemezse aşağıdaki daha derinlemesine sorun giderme ipuçlarını deneyin.

Kullanmaya çalıştığınız USB cihazının bir depolama cihazı olduğunu varsayarsak, yalnızca bazı depolama formatlarının Chrome OS ile uyumlu olduğunu hatırlamak önemlidir. USB'niz desteklenmeyen bir formatta çalışıyorsa depolama sürücünüz çalışmayacaktır. Desteklenen dosya formatları aşağıda listelenmiştir.

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (journaled HFS+'da salt okunur)
• ISO9660 (salt okunur)
• MTP
• NTFS (2021 sonrası ChromeOS için desteklenir)
• UDF (salt okunur)

Depolama cihazınız listelenen dosya formatlarından biri değilse, sürücünüzü aşağıdaki adımları kullanarak biçimlendirebilirsiniz.

1. Dosya Gezgini'ni açın.
2. USB sürücüsüne sağ tıklayın ve bağlam menüsünden Biçimlendir'i seçin.
3. Dosya Sistemi seçeneğinde desteklenen bir format seçin.
4. Biçimlendir düğmesine tıklayın.

Depolama cihazınızı dönüştürmek sorunu çözmediyse veya bu bölüm sizin için geçerli değilse sonraki bölümü deneyin.

Chromebook'unuzdaki USB bağlantı noktalarını kullanamıyorsanız, fiziksel donanımla ilgili bir sorun olabilir.

• USB Bağlantı Noktalarınızın temiz ve kalıntılardan arınmış olduğundan emin olun. USB cihazları, USB konektörünün içindeki pinlerle uygun temas gerektiren birkaç metal pine dayanır. USB bağlantı noktasına toz veya kalıntı girerse bu, pinler arasındaki bağlantının tamamlanmamasına neden olabilir. Bağlantı noktasını temizlemek için bir toz üfleme pompası ve %90 izopropil alkol kullanabilirsiniz.
• Chromebook'unuzdaki USB Bağlantı Noktalarını dikkatlice gözle inceleyin. USB bağlantı noktanız hasar gördüyse, bu durum USB cihazınızın Chromebook'unuza bağlanma biçimiyle ilgili sorunlara neden olabilir. Chromebook'unuzun USB bağlantı noktalarını plastik destek tırnağında kırılmalar veya bükülmüş veya kırılmış kontaklar olup olmadığını görmek için gözle inceleyin. Bunlardan herhangi biri kırılmışsa, bağlantı noktasını veya bağlantı noktasının bağlı olduğu kartı değiştirmeniz gerekir.

Yukarıdaki ipuçları sorunu çözemezse, cihazınızın işletim sistemiyle ilgili temel bir sorun olabilir. Sorununuzun nedeni olabilecek birkaç sorun ve bunları nasıl çözebileceğiniz aşağıdadır.

Ayarlar > Chrome OS hakkında > Güncellemeleri kontrol et yolunu izleyerek işletim sisteminizin güncel olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Mevcut güncellemeleri yükleyin. Güncellemeler genellikle hata düzeltmeleri içerir ve sıklıkla işletim sisteminiz için performans iyileştirmeleri barındırır.

Cihazınızı güncellemek sorunu çözemezse cihazınıza Powerwash (fabrika ayarlarına döndürme) yapmanız gerekebilir. Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz, ancak Chromebook'unuzda Powerwash yapmanın en kolay yolu aşağıdaki talimatlardır.

Not: Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecektir, bu nedenle tüm verilerinizi Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedeklediğinizden emin olun.

Cihazınıza Powerwash yapma hakkında ek bilgiye buradan ulaşılabilir.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki profil resminize tıklayıp Oturumu Kapat'ı seçerek Chromebook'unuzdan çıkış yapın. (Giriş ekranında olmanız gerekir.)
2. Giriş ekranında şu tuş kombinasyonuna iki kez basın: Ctrl + Shift + Alt + R.
3. Chromebook'unuzu Powerwash yapmak istediğinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu görünecektir. Devam etmek için Powerwash düğmesine tıklayın.
4. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz fabrika ayarlarına döndürülecektir.
5. Powerwash tamamlandıktan sonra Chromebook'unuz yeni bir cihazmış gibi başlayacaktır. WiFi ağına bağlanmak ve Google Hesabınızla oturum açmak dahil olmak üzere Chromebook'unuzu kurmak için ekrandaki talimatları izleyin. Bu yapıldıktan sonra USB cihazlarınızı kullanıp kullanamayacağınızı kontrol edin.

Alternatif olarak, Google'ın ChromeOS Kurtarma Aracı'nı kullanarak ChromeOS'i tamamen geri yükleyebilirsiniz. Bu araç, cihazınızın USB cihazlarınızı görmekte sorun yaşamasına neden olan olası yazılım sorunlarını giderebilir. ChromeOS kurtarma diski oluşturma talimatları aşağıdadır, ancak detaylı rehbere buradan ulaşılabilir. En az 8 GB depolama alanına sahip boş bir USB sürücüsü gereklidir.

1. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını Yükleyin: Google Chrome'u açın ve Chrome Web Mağazası'ndan Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını yükleyin. Uzantıya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
2. Chromebook'u Kurtarma için Hazırlayın: Chromebook'unuzu kapatın ve bir güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun. Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basın, ardından Başlatma düğmesine basın. Chromebook başladığında Başlatma düğmesini bırakın, ancak kurtarma diskini takmanızı isteyen bir ekran görene kadar Esc + Yenile tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. ChromeOS'i Kurtarın: Daha önce oluşturduğunuz kurtarma diskini Chromebook'unuza takın ve ChromeOS kurtarma işlemini başlatmak için ekrandaki talimatları izleyin. Bu, işletim sistemini yeniden yükleyecek ve siyah ekran sorununa neden olabilecek yazılımla ilgili sorunları çözebilir.
4. Sistem Kurulumunu İzleyin: ChromeOS kurtarma işlemi tamamlandıktan sonra Chromebook'unuzu ilk kurulumdaki gibi kurmak için ekrandaki talimatları izleyin. USB cihazınızı kullanıp kullanamayacağınızı kontrol edin.

Yukarıdaki bölümler sorunu çözemediyse cihazınızın dahili bileşenleriyle ilgili bir sorun olma olasılığı olabilir.

• Anakartta yanık veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını dikkatlice gözle inceleyin. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen parçalar gibi gözle görülür herhangi bir hasar fark ederseniz anakartın değiştirilmesi gerekebilir.

Önemli bir onarım işlemine girişmeden önce lütfen ilk olarak aşağıdakileri kontrol edin.

1. WiFi Sinyalini Kontrol Edin: Chromebook'unuzun çalışan bir WiFi ağı aralığında olduğunu doğrulayın. Yönlendiricinin menzilinde olduğunuzdan ve sinyali engelleyen fiziksel bir engel olmadığından emin olun.
2. Cihazınızda WiFi'nin Etkin olduğundan emin olun: WiFi'nin etkin olduğundan emin olmak için Chromebook'unuzun klavyesindeki WiFi tuşuna (genellikle anten simgesiyle temsil edilir) basın. Ayrıca ekranın sağ alt köşesindeki sistem tepsisine tıklayıp WiFi simgesinin açık olduğundan emin olarak da kontrol edebilirsiniz.
3. Uçak Modunu Kontrol Edin: Chromebook'unuzun tüm kablosuz bağlantıları devre dışı bırakan Uçak Modunda olmadığından emin olun. Sistem tepsisine tıklayıp Uçak Modu simgesini kapatarak Uçak Modunu devre dışı bırakın.
4. WiFi Şifresini iki kez kontrol edin: Parola korumalı bir WiFi ağına bağlanıyorsanız doğru parolayı girdiğinizden emin olun. Büyük ve küçük harflere, özel karakterlere ve boşluklara dikkat edin.
5. Başka Bir Cihazla Test Edin: Diğer cihazların aynı WiFi ağına bağlanıp bağlanamadığını doğrulayın. Diğer cihazlar da bağlantı sorunları yaşıyorsa sorun WiFi ağının kendisinde olabilir.
6. Chromebook'unuzu ve Yönlendiriciyi yeniden başlatın: Basit bir yeniden başlatma, her iki cihazla ilgili geçici bağlantı sorunlarını bazen çözebilir.

Cihazınıza otomatik olarak bir IP adresi atanırsa ChromeOS bazen bir ağa bağlanmakta sorun yaşayabilir. Bu sorunlar WiFi ağını unutup tekrar bağlanarak çözülebilir.

1. WiFi Simgesine Tıklayın: Ağ listesini açmak için sistem tepsisindeki WiFi simgesine tıklayın.
2. Etkilenen WiFi Ağını Bulun: Chromebook'unuzun bağlanmakta sorun yaşadığı WiFi ağını bulun. Bağlantı seçeneklerini genişletmek için ağ adına tıklayın.
3. "Unut"a tıklayın: Bağlantı seçenekleri genişletildiğinde ağ adının yanındaki "Unut" düğmesine tıklayın. Bu, ağı kaydedilen listenizden kaldıracaktır.
4. Ağa Yeniden Bağlanın: Ağı unuttuktan sonra WiFi simgesine tekrar tıklayın ve listeden ağı seçin. Doğru parolayı girin ve bağlanmayı deneyin.
5. Bağlantıyı Kontrol Edin: Chromebook'unuzun WiFi ağı üzerinden İnternet'e erişip erişemediğini kontrol edin.

Dizüstü bilgisayarınız İnternet'e bağlanmıyorsa yönlendiriciniz arızalı olabilir. Aynı kablosuz ağa farklı bir cihaz bağlamayı deneyin. O cihaz bağlanırken sorun yaşıyorsa yönlendiriciyi sıfırlayın ve tüm kabloların doğru takılıp takılmadığını kontrol edin. Sıfırlamadan sonra cihazlar hala yönlendiriciye bağlanamıyorsa yönlendirici arızalıdır veya İnternet sağlayıcınız kapalıdır.

Önbelleğe alınmış bir dosya bozulursa ağınıza bağlanırken sorunlara neden olabilir. WiFi ağı verilerini temizlemek, kaydedilen ağ ayarlarıyla ilgili sorunları çözmeye yardımcı olabilir. Şu adımları izleyin:

1. Ayarları Açın: Chromebook ayarlarını açmak için sistem tepsisine ve dişli şeklindeki "Ayarlar" simgesine tıklayın.
2. "Gelişmiş"i genişletin: Aşağı kaydırın ve ek ayarları göstermek için "Gelişmiş" bölümüne tıklayın.
3. "Gizlilik ve Güvenlik"e tıklayın: Gelişmiş bölümünün altında ilgili ayarlara erişmek için "Gizlilik ve Güvenlik"e tıklayın.
4. "Tarama verilerini temizle"ye tıklayın: Gizlilik ve Güvenlik bölümünde veri temizleme seçeneklerini açmak için "Tarama verilerini temizle"ye tıklayın.
5. WiFi Ağlarını Seçin: Tarama verilerini temizle ayarlarında "Çerezler ve diğer site verileri" seçeneğini işaretleyin. Temizlemek istemediğiniz diğer tüm seçeneklerin işaretini kaldırın.
6. "Verileri temizle"ye tıklayın: İstenen seçenekler seçildiğinde WiFi ağı verilerini temizlemek için "Verileri temizle" düğmesine tıklayın.
7. Ağa Yeniden Bağlanın: Verileri temizledikten sonra WiFi ağına tekrar bağlanmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Önceki adımlar WiFi bağlantı sorununu çözmediyse Chromebook'unuza Powerwash yapmayı deneyebilirsiniz. Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz, ancak Chromebook'unuzda Powerwash yapmanın en kolay yolu aşağıdaki talimatlardır. Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecektir, bu nedenle tüm verilerinizi Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedekleyin.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki profil resminize tıklayıp "Oturumu kapat"ı seçerek Chromebook'unuzdan çıkış yapın. (Giriş ekranında olmanız gerekir.)
2. Giriş ekranında şu tuş kombinasyonuna iki kez basın: Ctrl + Shift + Alt + R.
3. Chromebook'unuzu Powerwash yapmak istediğinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu görünecektir. Devam etmek için "Powerwash" düğmesine tıklayın.
4. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz fabrika ayarlarına döndürülecektir.
5. Powerwash tamamlandıktan sonra Chromebook'unuz yeni bir cihazmış gibi başlayacaktır. WiFi ağına bağlanmak ve Google Hesabınızla oturum açmak dahil olmak üzere Chromebook'unuzu kurmak için ekrandaki talimatları izleyin.

Alternatif olarak, Google'ın ChromeOS Kurtarma Aracı'nı kullanarak ChromeOS'i tamamen geri yükleyebilirsiniz. Bu araç, cihazınızın ağınızı görmekte sorun yaşamasına neden olan olası yazılım sorunlarını giderebilir. ChromeOS kurtarma diski oluşturma talimatları aşağıdadır, ancak detaylı rehbere buradan ulaşılabilir. En az 8 GB depolama alanına sahip boş bir USB sürücüsü gereklidir.

1. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını Yükleyin: Google Chrome'u açın ve Chrome Web Mağazası'ndan Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını yükleyin. Uzantıya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
2. Chromebook'u Kurtarma için Hazırlayın: Chromebook'unuzu kapatın ve bir güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun. Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basın, ardından Başlatma düğmesine basın. Chromebook başladığında Başlatma düğmesini bırakın, ancak kurtarma diskini takmanızı isteyen bir ekran görene kadar Esc + Yenile tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. ChromeOS'i Kurtarın: Daha önce oluşturduğunuz kurtarma diskini Chromebook'unuza takın ve ChromeOS kurtarma işlemini başlatmak için ekrandaki talimatları izleyin. Bu, işletim sistemini yeniden yükleyecek ve siyah ekran sorununa neden olabilecek yazılımla ilgili sorunları çözebilir.
4. Sistem Kurulumunu İzleyin: ChromeOS kurtarma işlemi tamamlandıktan sonra Chromebook'unuzu ilk kurulumdaki gibi kurmak için ekrandaki talimatları izleyin. Siyah ekran sorununun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Powerwash veya cihazınızı geri yüklemek sorununuzu çözemediyse sorun cihazınızın WWAN Kartında olabilir.

Bazen cihazın dahili WWAN'ı bir sorun yaşıyor olabilir. Cihazı açmadan önce aşağıdakileri kontrol ettiğinizden emin olun.

• WWAN Kartını Yeniden Başlatın: Yenile tuşunu (genellikle F3 tuşunun olduğu yerde bulunur) basılı tutun ve başlatma tuşuna dokunun. Chromebook'unuz yeniden başladığında tuşları bırakın. Bu, ağ kartını yenileyecek ve geçici sorunları çözebilir.
• Ağ sürücülerini güncelleyin: Chromebook'unuzun işletim sisteminin güncel olduğundan emin olun. "Ayarlar" > "Chrome OS hakkında" > "Güncellemeleri kontrol et" bölümüne gidin. Ağ sürücüleri için güncellemeler dahil mevcut güncellemeleri yükleyin.
• Harici Kablosuz Adaptör ile test edin: Kablosuz bir adaptör kullanarak cihazınızın ağa ulaşabildiğinden emin olabilir ve WWAN Kartınızın değiştirilmesi gerekip gerekmediğini belirleyebilirsiniz. Ancak harici bir adaptörle WiFi'ye ulaşamıyorsanız cihazınızın anakartında bir sorun olması muhtemeldir.
• WWAN Kartını değiştirin: Başka her şey başarısız olursa, cihazınızın ağ kartını değiştirebilir ve cihazınızın kablosuz ağınızı algılayıp algılayamadığını görebilirsiniz. iFixit'te bir Chromebook'unuzun WWAN Kartını değiştirme rehberi bulunmaktadır.

Bu adımlar başarısız olduysa, büyük olasılıkla cihazınızın anakartında bir sorun vardır.

Daha önce belirtilen sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra cihazınız hala kablosuz ağınızı görmüyorsa, anakart veya çevresindeki bileşenlerle ilgili bir sorun olması büyük bir olasılıktır.

1. Cihazınızın BIOS ayarlarını sıfırlayın. Anakartınızın BIOS ayarlarını sıfırlamak için Chromebook'unuzun anakartına takılı CMOS pilini çıkarıp tekrar takmayı deneyebilirsiniz. Bunu yaparak, bozulmuş olabilecek tüm depolanmış ayarlar veya yapılandırmalar temizlenecek ve sistem varsayılan ayarlarla başlayacaktır. Bu, yaşadığınız soruna neden olabilecek olası çakışmaları veya yanlış yapılandırmaları ortadan kaldırmaya yardımcı olur.
2. Ağ Bağlantısı sorunlarına neden olacak kusurları kontrol edin: Anakartınızın bükülmediğinden veya WWAN Kartınızın yuvasına düzgün şekilde oturmasını engelleyecek herhangi bir sorun yaşamadığından emin olun.
3. Anakartta yanık veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını dikkatlice gözle inceleyin. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen parçalar gibi gözle görülür herhangi bir hasar fark ederseniz anakartın değiştirilmesi gerekebilir.

• Gereksiz Sekmeleri ve Uygulamaları Kapatın: Birden çok açık sekme ve uygulama sistem kaynaklarını tüketebilir ve performansı etkileyebilir. Yalnızca gerekli olanları açık tutun. Klavyenizdeki Arama düğmesine ve Esc tuşuna basarak ChromeOS'in Görev Yöneticisini kullanarak hangi uygulamaların çok fazla kaynak kullandığını görebilirsiniz.
• Chromebook'unuzu Yeniden Başlatın: Chromebook'unuzu yeniden başlatmak sorunlu geçici dosyaları temizleyecek ve yanıt vermeyen yazılım bileşenlerini sıfırlayacaktır. Chromebook'unuzu yeniden başlatmak için sistem tepsisine tıklayın, güç simgesini seçin ve Yeniden Başlat'ı seçin. Chromebook'unuzu Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basıp ardından Başlatma düğmesine basarak yeniden başlatabilirsiniz.
• İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin: Web tabanlı uygulamalar özellikle yavaşsa ağ bağlantınızla ilgili bir sorun olma ihtimali yüksektir.

Chromebook'unuzun yavaş çalışmasının nedenlerinden biri, işletim sisteminden kaynaklanan birkaç farklı sorundan kaynaklanıyor olabilir.

• Önbelleğe Alınmış Verilerin neden olduğu potansiyel sorun: Önbelleğe alınmış bir dosya bozulursa veya bu dosyalardan çok fazlası depolanmışsa sisteminizin yavaşlamasına neden olabilir. Tarama verilerinizi aşağıdaki adımları izleyerek temizleyebilirsiniz.
  • Ayarları Açın: Chromebook ayarlarını açmak için sistem tepsisine ve dişli şeklindeki "Ayarlar" simgesine tıklayın.
  • "Gelişmiş"i genişletin: Aşağı kaydırın ve ek ayarları göstermek için "Gelişmiş" bölümüne tıklayın.
  • "Gizlilik ve Güvenlik"e tıklayın: Gelişmiş bölümünün altında ilgili ayarlara erişmek için "Gizlilik ve Güvenlik"e tıklayın.
  • "Tarama verilerini temizle"ye tıklayın: Gizlilik ve Güvenlik bölümünde veri temizleme seçeneklerini açmak için "Tarama verilerini temizle"ye tıklayın.
• Eski İşletim Sistemi: Ayarlar > Chrome OS hakkında > Güncellemeleri kontrol et yolunu izleyerek işletim sisteminizin eski olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Mevcut güncellemeleri yükleyin. Güncellemeler genellikle hata düzeltmeleri içerir ve sıklıkla işletim sisteminiz için performans iyileştirmeleri barındırır.

Gereksiz uzantıları devre dışı bırakmak veya kaldırmak Chromebook'unuzun hızını ve performansını önemli ölçüde artırabilir. Chromebook'unuza yüklediğiniz her uzantı, CPU, bellek ve disk alanı gibi sistem kaynaklarını tüketir. Uzantılarınızı şu adımları izleyerek kontrol edebilir ve kapatabilirsiniz.

1. Chrome tarayıcısının sağ üst köşesindeki üç nokta menü simgesine tıklayın.
2. Diğer Araçlar > Uzantılar bölümüne gidin.
3. Sistem kaynaklarını tüketebilecek ve Chromebook'unuzu yavaşlatabilecek gereksiz veya kullanılmayan uzantıları devre dışı bırakın veya kaldırın.

Bazı uzantılar sürekli arka planda çalışır ve toplu olarak artan kaynak kullanımına katkıda bulunur, bu da Chromebook'unuzu yavaşlatabilir. Gereksiz uzantıların devre dışı bırakılması veya kaldırılması, tüketilen toplam kaynakları azaltarak cihazınızın kaynaklarını daha verimli bir şekilde tahsis etmesine olanak tanır.

Cihazınız çok sıcaksa, işletim sistemi işlemciyi korumak için yavaşlayacaktır. Sıcak olup olmadığını anlamak için cihazın alt kısmına dokunun. Bilgisayarı kapatın ve soğumasını bekleyin. Dizüstü bilgisayarınız aşırı ısınmaya devam ederse yukarıdaki Bilgisayar Aşırı Isınıyor bölümüne bakın.

ChromeOS güvenli olacak ve virüslere karşı neredeyse bağışık olacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak, işlem hızlarında sorunlara neden olabilecek kötü amaçlı yazılımlara karşı hala çok savunmasızdırlar. Bu nedenle, aşağıdakileri yaparak cihazınızın kötü amaçlı yazılımlardan veya istenmeyen yazılımlardan arınmış olduğundan emin olmak her zaman iyi bir fikirdir.

1. Chrome tarayıcısını açın.
2. Sağ üst köşedeki üç nokta menü simgesine tıklayın.
3. Ayarlar'a gidin ve Gizlilik ve Güvenlik bölümüne kadar aşağı kaydırın.
4. Güvenlik'e tıklayın.
5. Güvenlik bölümünün altında Kötü amaçlı yazılımları kontrol et'e tıklayın.

Ayrıca bir Powerwash yaparak cihazınızı fabrika ayarlarına döndürebilirsiniz. İdeal olarak, bunu yapmadan önce verilerinizi harici bir USB depolama cihazına veya Google Drive'a kaydetmek istersiniz, çünkü bu işlem bilgisayarı fabrika varsayılan durumuna sıfırlayacaktır.

1. Chrome tarayıcısını açın.
2. Sağ alt köşedeki hesap resmine veya baş harflerine tıklayın.
3. Ayarlar'a tıklayın.
4. Aşağı kaydırın ve Gelişmiş'e tıklayın.
5. Ayarları sıfırla bölümünün altında Powerwash'e tıklayın.
6. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Powerwash yapmak, kalıcı performans sorunları, yazılım çakışmaları veya sistem hataları dahil olmak üzere daha karmaşık sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.

Not: Powerwash tüm verilerinizi sileceğinden devam etmeden önce tüm önemli dosyaları yedeklemek çok önemlidir.

Bazı durumlarda bu sorun, yanlışlıkla belirli bir tuş dizisine basıldığında meydana gelir (genellikle klavyeyi karıştıran çocuklar veya klavyenin üzerinde yatan bir kedi veya başka bir küçük hayvan durumunda). Bu özellik ChromeOS'in normal bir özelliğidir ve neyse ki aşağıdaki adımlar izlenerek kolayca çözülebilir.

1. CTRL + SHIFT tuşlarını basılı tutun ve ekranı saat yönünde 90 derece döndürmek için Yenile tuşuna (oklu daire) basın.
2. Ekranınız düzgün bir şekilde yönlendirilene kadar Birinci Adımı tekrarlayın.

Ayrıca aşağıdaki adımları kullanarak ekran döndürme ayarınızı Chromebook'unuzun ayarlarından yapabilirsiniz.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki saate tıklayın.
2. Ayarlar menüsünü açmak için dişli simgesini seçin.
3. Aşağı kaydırın ve gelişmiş ayarları genişletmek için Gelişmiş'e tıklayın.
4. Cihaz bölümünün altında görüntü ayarlarına erişmek için Ekranlar'a tıklayın.
5. Döndürme seçeneğini bulun ve Standart veya 0 derece olarak ayarlandığından emin olun.
6. Farklı bir döndürme ayarındaysa doğru ayara getirin.

Ayarları ayarlamanın yanı sıra aşağıdaki adımları kullanarak ekranınızı fabrika varsayılan ayarlarına da sıfırlayabilirsiniz.

1. Ekran ayarları menüsünde en alta kaydırın ve Varsayılana Sıfırla'ya tıklayın.
2. İstendiğinde işlemi onaylayın.
3. Bu, ekran yönü dahil tüm ekran ayarlarını varsayılan değerlerine sıfırlayacaktır.

Bu ipuçları sorunu çözemediyse sonraki bölümü deneyin.

Yukarıdaki ipuçları sorunu çözemediyse cihazınızın işletim sistemiyle ilgili temel bir sorun olabilir. Bu sorunu düzeltmek için yapabileceğiniz şeylerden biri cihazınıza Powerwash yapmaktır. Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz, ancak Chromebook'unuzda Powerwash yapmanın en kolay yolu aşağıdaki talimatlardır.

Not: Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecektir, bu nedenle tüm verilerinizi Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedeklediğinizden emin olun.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki profil resminize tıklayıp "Oturumu kapat"ı seçerek Chromebook'unuzdan çıkış yapın. (Giriş ekranında olmanız gerekir.)
2. Giriş ekranında şu tuş kombinasyonuna iki kez basın: Ctrl + Shift + Alt + R.
3. Chromebook'unuzu Powerwash yapmak istediğinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu görünecektir. Devam etmek için "Powerwash" düğmesine tıklayın.
4. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz fabrika ayarlarına döndürülecektir.
5. Powerwash tamamlandıktan sonra Chromebook'unuz yeni bir cihazmış gibi başlayacaktır. WiFi ağına bağlanmak ve Google Hesabınızla oturum açmak dahil olmak üzere Chromebook'unuzu kurmak için ekrandaki talimatları izleyin.

Alternatif olarak, Google'ın ChromeOS Kurtarma Aracı'nı kullanarak ChromeOS'i tamamen geri yükleyebilirsiniz. Bu araç, cihazınızın ağınızı görmekte sorun yaşamasına neden olan olası yazılım sorunlarını gidermek için kullanılabilir. ChromeOS kurtarma diski oluşturma talimatları aşağıdadır, ancak detaylı rehbere buradan ulaşılabilir. En az 8 GB depolama alanına sahip boş bir USB sürücüsü gereklidir.

1. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını Yükleyin: Google Chrome'u açın ve Chrome Web Mağazası'ndan Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını yükleyin. Uzantıya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
2. Chromebook'u Kurtarma için Hazırlayın: Chromebook'unuzu kapatın ve bir güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun. Esc + Yenile (F3) tuşlarını aynı anda basılı tutun, ardından Başlatma düğmesine basın. Chromebook başladığında Başlatma düğmesini bırakın, ancak kurtarma diskini takmanızı isteyen bir ekran görene kadar Esc + Yenile tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. ChromeOS'i Kurtarın: Daha önce oluşturduğunuz kurtarma diskini Chromebook'unuza takın ve ChromeOS kurtarma işlemini başlatmak için ekrandaki talimatları izleyin. Bu, işletim sistemini yeniden yükleyecek ve siyah ekran sorununa neden olabilecek yazılımla ilgili sorunları çözebilir.
4. Sistem Kurulumunu İzleyin: ChromeOS kurtarma işlemi tamamlandıktan sonra Chromebook'unuzu ilk kurulumdaki gibi kurmak için ekrandaki talimatları izleyin. Siyah ekran sorununun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.