Samsung Galaxy J3 Luna Pro sorun giderme

Telefon tepki vermiyor veya açılma belirtisi göstermiyor.

İyi veya yeni bir pil olsa bile hiçbir telefonun şarjı sonsuza kadar dayanmaz. Micro USB şarj kablosunu telefona, ardından USB tip A ucunu duvar adaptörüne ve son olarak duvar prizine takın. Pil şarj simgesi görüntülendiğinde telefon şarj oluyordur. Telefon açıldığında, pil güç seviyesini her zaman görebilirsiniz.

Sorun telefondan değil, kullanılan şarj kablosundan kaynaklanıyor olabilir. Şarj kablosunu başka bir cihazla kullanmayı deneyin. Çalışmazsa, yeni bir şarj kablosu almanız gerekir.

Galaxy cihazınızı çalıştığından emin olduğunuz bir şarj cihazı kullanarak fişe takın. Telefon yine de şarj olmazsa, bu pilin arızalı olduğunun bir işaretidir ve pilin değiştirilmesi gerekir.

Telefon arama yapmıyor veya almıyor ya da karşı tarafla iletişim kuramıyor olabilirsiniz.

Telefonunuzu belirli bir operatörü kullanacak şekilde ayarladıysanız, bazen seçilen operatör kapsama alanı dışındaysa ağ sinyali alamayabilirsiniz. Yardım için operatörünüzle iletişime geçin.

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa hoparlörünüz arızalı olabilir ve değiştirilmesi gerekir.

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa mikrofonunuz arızalı olabilir ve değiştirilmesi gerekir.

Düğmeler tepki vermiyor olabilir veya kırılmış olabilir.

Telefonunuzu yeniden başlattığınızda sorun devam ediyorsa, dokunmatik kontrolleriniz arızalı olabilir ve ana sayfa düğmesini değiştirmeniz gerekir.

Galaxy cihazınızı yeniden başlatmayı veya fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin.

Telefondaki kamerada izler olabilir veya görüntü göstermiyor olabilir.

Sorun muhtemelen kamerayı koruyan plastik kapağın çatlamış olması olabilir. Kameranın üzerindeki plastiğe dokunun; bir çatlak hissederseniz değiştirilmesi gerekebilir.

Yukarıdaki adım işe yaramazsa fabrika ayarlarına sıfırlama yapmayı deneyin. Eğer bu da işe yaramazsa kamera arızalıdır ve değiştirilmesi gerekir.

J3 cihazınız düzgün çalışmıyorsa, donuyorsa veya kapanıyorsa yapmanız gerekenler şunlardır. Bazı durumlarda, sorun yaşamaya devam ederseniz arka plan uygulamalarını kapatmak da yardımcı olabilir.

Yumuşak sıfırlama, donma ve diğer birçok sorunda yardımcı olabilir. J3 cihazında yumuşak sıfırlamanın nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır:

1. Cihazınızı kapatın ve arka kapak/kılıf kısmını çıkarın.

2. Pili çıkarın ve pili geri takmadan önce 10 saniye bekleyin.

3. J3 cihazınızı tekrar açın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Uygulama önbelleğini temizlemek, o uygulamadan kaydedilen verileri silecek ve uygulamayı ilk yüklendiği duruma döndürecektir. Uygulama önbelleğini temizlemek için aşağıdakileri uygulayın:

1. Ana ekrandan Hesabım (My Account) seçeneğine dokunun. Cihaz Tanılama (Device Diagnostics) menüsünü açmak için sola kaydırın.

2. Güç Kullanımı (Power Usage) ve ardından Pil Kullanımı (Battery Usage) kısmına dokunun.

3. Bir uygulamaya dokunun.

4. Uygulama Bilgisi (App Info) kısmına ve ardından Önbelleği Temizle (Clear Cache) seçeneğine dokunun.

*Sorun yaşamaya devam ediyorsanız cihazınızın güncel olduğundan emin olun.

Fabrika ayarlarına sıfırlama ciddi bir yöntemdir ve cihazda kayıtlı tüm bilgileri siler. Buna parolalar, fotoğraflar, kısa mesajlar ve uygulamalar dahildir. Verilerinizi önceden yedeklemek için yapabileceğiniz birçok şey vardır. Baştan başlamaktan daha kolay olduğu için yedekleme yapmanız şiddetle tavsiye edilir. Fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Ana ekranınızdan Uygulamalar (Apps) kısmına dokunun.

2. Bu menüdeki Ayarlar (Settings) seçeneğine dokunun.

3. Yedekle ve sıfırla (Backup and reset) seçeneğini bulup dokunun ve Fabrika Verilerine Sıfırla (Factory Data Reset) kısmına gidin.

4. Cihazı Sıfırla (Reset Device) seçeneğine dokunun ve seçiminizi onaylamak için Tümünü Sil (Delete All) seçeneğine dokunun.

5. Cihazınız şimdi sıfırlanacak ve işlem tamamlandığında yeniden başlayacaktır.

*Bu yöntem son çare olarak görülmelidir, bu yüzden başka yapabileceğiniz bir şey olmadığından emin olmadıkça uygulamayın.

Ekranda bir hata gösterildiğinde

Eğer 67 hatasını görüyorsanız, mobil erişim noktası (hotspot) sorunlarınız olabilir:

Mobil erişim noktasına bağlanabiliyor ancak internette gezinemiyorsanız:

1. Ana ekrandan Uygulamalar (Apps) kısmına dokunun.

2. Ayarlar (Settings) ve ardından Veri Kullanımı (Data Usage) kısmına dokunun.

3. Mobil veri anahtarının açık olduğundan emin olun.

Hâlâ sorun yaşıyorsanız, ağınıza yeniden bağlanmanıza yardımcı olması için cihazınıza yumuşak sıfırlama yapmanız önerilir.