Samsung Galaxy S8 Active Sorun Giderme

[summary]Ağustos 2017'de piyasaya sürüldü, model numarası SM-G892A ile tanımlanır.[\summary]

Telefonun pil seviyesi beklenenden çok daha hızlı bir şekilde düşüyor.

Ekran parlaklığının yüksek olması pilin hızlı tükenmesine neden olabilir. Ekran parlaklığını düşürmek için Ayarlar → Ekran → Parlaklık kısmına gidin. Pil kullanımını azaltmak için parlaklık seviyesini daha düşük bir ayara getirin.

Always On Display (AOD), ekran sürekli açık kalacağı için pilin tükenmesine neden olur. Always On Display'i kapatmak için Ayarlar → Ekran → Always On Display kısmına gidin. Always On Display'i kapatmak, ekran yalnızca kullanımdayken açık kalacağı için pil tüketimini azaltacaktır.

Facebook, Snapchat ve Netflix gibi bazı uygulamalar, sunucularla iletişim kurmak ve yeni içerik indirmek için sürekli çalışır. Cihazdaki herhangi bir uygulamanın pil tüketimine neden olup olmadığını kontrol etmek için Ayarlar → Cihaz Bakımı → Pil → Pil Kullanımı kısmına gidin. Belirli bir süre içinde en çok pil tüketen uygulamaların listesini görmelisiniz. Sürekli yeni içerik indirmemesi için bir uygulamayı kaldırın veya davranışını değiştirin.

'Pil Kullanımı' sayfasındaki listede yüklemediğiniz veya tanımadığınız uygulamalar varsa, bunlar kötü amaçlı bir yazılım saldırısının parçası olabilir ve pil tüketimine neden olabilir. Bu uygulamaları hemen kaldırın.

Uygulamalar için otomatik yüklemeleri veya yedeklemeleri kapatın. Her uygulamanın ayarlarını gözden geçirin ve herhangi birinin otomatik olarak yükleme veya yenileme yapacak şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. Samsung Cloud hizmetlerini kullanıyorsanız, otomatik olarak yükleme yapmasını istemediğiniz uygulamalar için 'Samsung Cloud' altındaki ayarları KAPALI konuma getirin.

Önbellek bölümü, yazılım güncellemeleri nedeniyle bozulabilir.

Cihazı Kurtarma Modunda başlatın ve önbellek bölümünü silin. Önbellek bölümünü silmek, pil tüketiminin bozuk önbelleklerden kaynaklanma olasılığını ortadan kaldıracaktır.

Başlatma düğmesine basılı tutup bekleyerek cihazı kapatın, ardından onaylamak için 'Kapat'ı seçin.

Not: Cihazı yeniden başlatmak için ekrana erişemiyorsanız veya cihaz yanıt vermiyorsa, cihaz yeniden başlayana kadar sesi kısma düğmesi ve başlatma düğmesine aynı anda 10 saniye boyunca basılı tutun.

1. Sesi açma düğmesi ve Bixby düğmesine (Sesi açma ve sesi kısma düğmesinin altındaki düğme) aynı anda basılı tutun, ardından başlatma düğmesine basılı tutun.
2. Android logosu göründüğünde tüm düğmeleri bırakın.
3. Android sistemi Kurtarma Menüsü seçenekleri görünmeden önce 30-60 saniye boyunca 'Sistem Güncellemesi Yükleniyor' yazısı görünecektir.
4. 'Önbellek Bölümünü Sil' (Wipe Cache Partition) vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın.
5. Seçmek için başlatma düğmesine basın.
6. Sesi kısma düğmesini kullanarak 'evet'i vurgulayın ve seçmek için başlatma düğmesine basın.
7. Önbellek bölümünü silme işlemi tamamlandığında, 'Sistemi Şimdi Yeniden Başlat' otomatik olarak vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için ekran aydınlanana kadar başlatma düğmesine basılı tutun.

Cihazınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız, Fabrika Veri Sıfırlaması yapmanız gerekebilir. Bu, cihazınızdaki tüm verileri silecek ve fabrika ayarlarına döndürecektir.

Not: Fabrika Veri Sıfırlaması, cihazı fabrika ayarlarına döndürür. Bu, tüm kişisel verilerin, tercihlerin, ayarların ve içeriğin kalıcı olarak silineceği anlamına gelir. Fabrika Sıfırlamasına devam etmeden önce önemli verileri kaydedin (yedekleyin).

Kişisel dosyalarınızı ve verilerinizi yedekledikten sonra, sıfırlama işleminden sonra cihazınızdan kilitlenmemeniz için Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın.

Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakmak için cihazdaki Google kimliğinizden çıkış yapın ve herhangi bir Google cihazına Google kimliğiyle giriş yapmamayı seçin. Herhangi bir hizmette Google kimliği ile oturum açtığınızda ve herhangi bir şifre (PIN, Desen, Parmak İzi vb.) ayarladığınızda, hırsızlığa karşı korumayı otomatik olarak açarsınız.

Google kimliğinizden çıkış yapmak için:

1. Ana ekrandan, Uygulama tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.

1. Ayarlar → Bulut ve Hesaplar → Hesaplar → Googlea dokunun.

1. Birden fazla hesap kuruluysa Google kimliği e-posta adresinizi seçin. Birden fazla hesabınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlayın.

1. Üç küçük noktalı simgeye dokunun → Hesabı Kaldır → Hesabı Kaldır.

Ana ekrandan Bildirim çubuğunu aşağı kaydırın, ardından Ayarlar → Genel Yönetim → Sıfırla → Fabrika Verilerine Sıfırla → Sıfırla → Tümünü Sili seçin.

1. Cihaz kapalıyken, Android Kurtarma ekranı görünene kadar başlatma düğmesi, sesi açma düğmesi ve Bixby düğmesine (Sesi açma ve sesi kısma düğmelerinin altındaki düğme) aynı anda basılı tutun.
2. 'Verileri Sil/Fabrika Sıfırlaması' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın, ardından başlatma düğmesine basın.
3. 'Evet' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın, ardından sıfırlama işlemini başlatmak için başlatma düğmesine basın.
4. Android Kurtarma ekranı tekrar görüntülendiğinde, 'Sistemi Şimdi Yeniden Başlat'ın vurgulandığından emin olun. Seçmek için başlatma düğmesine basın.

Fabrika Sıfırlamasından sonra sorun devam ederse, cihaz arızalıdır. Cihazı iade edin ve değiştirilmesini sağlayın.

Cihaz bir güç kaynağına (priz veya taşınabilir şarj cihazı gibi) takılı olduğunda şarj olmuyor.

Daha yeni Galaxy telefonlar için şarj cihazları, hızlı şarj özelliğine sahip olacak şekilde tasarlanmıştır. Kullanılan şarj cihazının cihazınızın modeline özel olduğundan emin olun.

Şarj cihazının her iki ucunu da kontrol edin. Konnektörlerde bir kesintiye neden olabilecek kalıntıları veya tüyleri temizleyin. Şarj cihazının sorunlu olup olmadığını daha ayrıntılı incelemek için cihazınızı bir bilgisayara bağlayın. Cihaz bilgisayarınız tarafından algılanırsa, duvar adaptörünüzde bir sorun var demektir ve şarj kablonuz çalışır durumdadır. Cihaz bilgisayarınız tarafından algılanmazsa, cihazınızın modeline özel yeni bir şarj kablosu satın almayı düşünün.

Üçüncü taraf uygulamaların şarj olmama sorununa neden olma olasılığını ortadan kaldırmak için, tüm üçüncü taraf öğelerini geçici olarak devre dışı bırakmak üzere cihazınızı güvenli modda başlatın.

1. Cihazı kapatın. Başlatma düğmesine basılı tutun, ardından 'Kapat'ı seçin. Onaylamak için 'Kapat'ı seçin.
2. Başlatma düğmesine model adı ekranını geçene kadar basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, başlatma düğmesini bırakın.
4. Başlatma düğmesini bıraktıktan hemen sonra, sesi kısma düğmesine basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatma işlemini tamamlayana kadar sesi kısma düğmesine basılı tutmaya devam edin.
6. Ekranın sol alt köşesinde güvenli mod görüntülenecektir.
7. 'Güvenli Mod'u gördüğünüzde sesi kısma düğmesini bırakın.

Cihazınız Güvenli Modda normal çalışıyorsa, yavaşlamadan bir uygulama sorumludur. Yavaşlama sorunundan önce yüklenen uygulamaları göz önünde bulundurun, bu uygulamaları güncelleyin ve uygulama güncellemesi sorunu çözmezse uygulamayı sıfırlayın veya kaldırın.

Yukarıda listelenen çözümleri uyguladıktan sonra cihaz prize takıldığında hala şarj olmuyorsa, pilin kendisinin arızalı olma ihtimali vardır. Pili bu kılavuzu kullanarak değiştirin.

Cihazınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız, Fabrika Veri Sıfırlaması yapmanız gerekebilir. Bu, cihazınızdaki tüm verileri silecek ve fabrika ayarlarına döndürecektir.

Not: Fabrika Veri Sıfırlaması, cihazı fabrika ayarlarına döndürür. Bu, tüm kişisel verilerin, tercihlerin, ayarların ve içeriğin kalıcı olarak silineceği anlamına gelir. Fabrika Sıfırlamasına devam etmeden önce önemli verileri kaydedin (yedekleyin).

Kişisel dosyalarınızı ve verilerinizi yedekledikten sonra, sıfırlama işleminden sonra cihazınızdan kilitlenmemeniz için Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın.

Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakmak için cihazdaki Google kimliğinizden çıkış yapın ve herhangi bir Google cihazına Google kimliğiyle giriş yapmamayı seçin. Herhangi bir hizmette Google kimliği ile oturum açtığınızda ve herhangi bir şifre (PIN, Desen, Parmak İzi vb.) ayarladığınızda, hırsızlığa karşı korumayı otomatik olarak açarsınız.

Google kimliğinizden çıkış yapmak için:

1. Ana ekrandan, Uygulama tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.

1. Ayarlar → Bulut ve Hesaplar → Hesaplar → Googlea dokunun.

1. Birden fazla hesap kuruluysa Google kimliği e-posta adresinizi seçin. Birden fazla hesabınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.

1. Üç küçük noktalı simgeye dokunun → Hesabı Kaldır → Hesabı Kaldır.

Ana ekrandan Bildirim çubuğunu aşağı kaydırın, ardından Ayarlar → Genel Yönetim → Sıfırla → Fabrika Verilerine Sıfırla → Sıfırla → Tümünü Sili seçin.

1. Cihaz kapalıyken, Android Kurtarma ekranı görünene kadar başlatma düğmesi, sesi açma düğmesi ve Bixby düğmesine (Sesi açma/sesi kısma düğmelerinin altındaki düğme) aynı anda basılı tutun.
2. 'Verileri Sil/Fabrika Sıfırlaması' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın, ardından başlatma düğmesine basın.
3. 'Evet' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın, ardından sıfırlama işlemini başlatmak için başlatma düğmesine basın.
4. Android Kurtarma ekranı tekrar görüntülendiğinde, 'Sistemi Şimdi Yeniden Başlat'ın vurgulandığından emin olun. Seçmek için başlatma düğmesine basın.

Fabrika Sıfırlamasından sonra sorun devam ederse, cihaz arızalıdır. Cihazı iade edin ve değiştirilmesini sağlayın.

Cihaz rastgele WiFi bağlantısını kesiyor veya hiç bağlanmıyor.

Bu ayar açık değilse, cihazınız WiFi'ye otomatik olarak bağlanmayacaktır.

Ayarlar → WiFi kısmına gidin. Düğmeyi 'AÇIK' konuma getirin.

Cihazın sisteminin yeniden başlatılması gerekebilir. Cihazı yeniden başlatmak için 'Kapat' ve 'Yeniden Başlat' seçeneklerini görene kadar başlatma düğmesini basılı tutun. 'Yeniden Başlat'a dokunun.

Güncel olmayan bir işletim sistemi, WiFi'nin cihazınıza bağlanamamasının nedeni olabilir.

Cihazınızı güncellemek için Ayarlar → Yazılım Güncellemesi → Güncellemeleri Denetleye gidin. Cihazınız için uygun bir güncelleme varsa, en yeni yazılım güncellemesini yükleyin.

Cihazınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız, Fabrika Veri Sıfırlaması yapmanız gerekebilir. Bu, cihazınızdaki tüm verileri silecek ve fabrika ayarlarına döndürecektir.

Not: Fabrika Veri Sıfırlaması, cihazı fabrika ayarlarına döndürür. Bu, tüm kişisel verilerin, tercihlerin, ayarların ve içeriğin kalıcı olarak silineceği anlamına gelir. Fabrika Sıfırlamasına devam etmeden önce önemli verileri kaydedin (yedekleyin).

Kişisel dosyalarınızı ve verilerinizi yedekledikten sonra, sıfırlama işleminden sonra cihazınızdan kilitlenmemeniz için Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın.

Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakmak için cihazdaki Google kimliğinizden çıkış yapın ve herhangi bir Google cihazına Google kimliğiyle giriş yapmamayı seçin. Herhangi bir hizmette Google kimliği ile oturum açtığınızda ve herhangi bir şifre (PIN, Desen, Parmak İzi vb.) ayarladığınızda, hırsızlığa karşı korumayı otomatik olarak açarsınız.

Google kimliğinizden çıkış yapmak için:

1. Ana ekrandan, Uygulama tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.

1. Ayarlar → Bulut ve Hesaplar → Hesaplar → Googlea dokunun.

1. Birden fazla hesap kuruluysa Google kimliği e-posta adresinizi seçin. Birden fazla hesabınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.

1. Üç küçük noktalı simgeye dokunun → Hesabı Kaldır → Hesabı Kaldır.

Ana ekrandan Bildirim çubuğunu aşağı kaydırın, ardından Ayarlar → Genel Yönetim → Sıfırla → Fabrika Verilerine Sıfırla → Sıfırla → Tümünü Sili seçin.

1. Cihaz kapalıyken, Android Kurtarma ekranı görünene kadar başlatma düğmesi, sesi açma düğmesi ve Bixby düğmesine (Sesi açma/sesi kısma düğmelerinin altındaki düğme) aynı anda basılı tutun.
2. 'Verileri Sil/Fabrika Sıfırlaması' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın, ardından başlatma düğmesine basın.
3. 'Evet' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın, ardından sıfırlama işlemini başlatmak için başlatma düğmesine basın.
4. Android Kurtarma ekranı tekrar görüntülendiğinde, 'Sistemi Şimdi Yeniden Başlat'ın vurgulandığından emin olun. Seçmek için başlatma düğmesine basın.

Fabrika Sıfırlamasından sonra sorun devam ederse, cihaz arızalıdır. Cihazı iade edin ve değiştirilmesini sağlayın.

Cihaz rastgele, genellikle günde birçok kez yeniden başlıyor.

Cihazınızı güncellemek için Ayarlar → Yazılım Güncellemesi → Güncellemeleri Denetleye gidin. Cihazınız için uygun bir güncelleme varsa, en yeni yazılım güncellemesini yükleyin.

Yazılım hatası genellikle zorla yeniden başlatma ile düzeltilebilir. Başlatma düğmesi ve sesi kısma düğmesine 10 saniye boyunca veya cihaz kapanana kadar basılı tutarak cihazı zorla yeniden başlatın. Samsung başlangıç ekranı göründüğünde düğmeleri bırakın.

Sıvı temasını kontrol etme:

1. USB şarj yuvasında herhangi bir sıvı izi olup olmadığını kontrol edin.
2. Nem varsa, yuvayı bir kağıt mendil veya pamuklu çubukla temizleyin.
3. Sıvı Temas Göstergesini (LDI) kontrol etmek için bir ataş kullanarak SIM tepsisini çıkarın.
   • LDI beyazsa, cihazda sıvı teması yoktur. LDI kırmızı veya mor ise, cihazın içine sıvı girmiştir.
4. Sıvı teması varsa, etkilenen parçaların Anakart Değişim Kılavuzu veya G/Ç Yardımcı Kart Değişim Kılavuzu ile nasıl değiştirileceğine bakın.

Üçüncü taraf uygulamaların yeniden başlatmalara neden olma olasılığını ortadan kaldırmak için, tüm üçüncü taraf öğelerini geçici olarak devre dışı bırakmak üzere cihazınızı güvenli modda başlatın.

Sorun bir uygulamadan kaynaklanıyorsa, cihazınız güvenli modda rastgele yeniden başlamayacaktır.

1. Cihazı kapatın. Başlatma düğmesine basılı tutun, ardından Kapat'ı seçin. Onaylamak için 'Kapat'ı seçin.
2. Başlatma düğmesine model adı ekranını geçene kadar basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, başlatma düğmesini bırakın.
4. Başlatma düğmesini bıraktıktan hemen sonra, sesi kısma düğmesine basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatma işlemini tamamlayana kadar sesi kısma düğmesine basılı tutmaya devam edin.
6. Ekranın sol alt köşesinde 'Güvenli Mod' görüntülenecektir.
7. 'Güvenli Mod'u gördüğünüzde sesi kısma düğmesini bırakın.

Cihazınız Güvenli Modda normal çalışıyorsa, yeniden başlatmalardan bir uygulama sorumludur. Yeniden başlatma sorunundan önce yüklenen uygulamaları göz önünde bulundurun, bu uygulamaları güncelleyin ve uygulama güncellemesi sorunu çözmezse uygulamayı sıfırlayın veya kaldırın.

1. Ana ekrandan, Uygulama tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. 'Play Store'a dokunun.
3. Menü → Uygulamalarımı seçin. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü → Ayarlara dokunun ve Uygulamaları otomatik güncelleyi etkinleştirin.

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

• Güncellemesi mevcut olan tüm uygulamaları güncellemek için Tümünü Güncelleye dokunun.
• Bireysel bir uygulamaya dokunun ve ardından Güncelleye dokunun.

1. Ana ekrandan, Uygulama tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar → Uygulamalara dokunun.
3. Varsayılan listeden istenen uygulamayı seçin veya üç noktalı simgeye dokunun → Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için sistem uygulamalarını gösteri seçin.
4. Depolama → Verileri Temizle → Tamam → Önbelleği Temizleyi bulun ve seçin.

1. Ana ekrandan, Uygulama tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar → Uygulamalara dokunun.
3. Varsayılan listeden istenen uygulamayı seçin veya üç noktalı simgeye dokunun → Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için sistem uygulamalarını gösteri seçin.
4. İstenen uygulamayı seçin → Kaldır → Kaldır.

Cihazı kurtarma modunda başlatın ve önbellek bölümünü silin. Önbellek bölümünü silmek, yeniden başlatmaların bozuk önbelleklerden kaynaklanma olasılığını ortadan kaldıracaktır.

Başlatma düğmesine basılı tutup bekleyerek cihazı kapatın, ardından onaylamak için 'Kapat'ı seçin.

Not: Cihazı yeniden başlatmak için ekrana erişemiyorsanız veya cihaz yanıt vermiyorsa, cihaz yeniden başlayana kadar sesi kısma düğmesi ve başlatma düğmesine aynı anda 10 saniye boyunca basılı tutun.

1. Sesi açma düğmesi ve Bixby düğmesine aynı anda basılı tutun, ardından başlatma düğmesine basılı tutun.
2. Android logosu göründüğünde tüm düğmeleri bırakın.
3. Android sistemi kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30-60 saniye boyunca 'Sistem Güncellemesi Yükleniyor' yazısı görünecektir.
4. 'Önbellek Bölümünü Sil' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın.
5. Seçmek için başlatma düğmesine basın.
6. Sesi kısma düğmesini kullanarak 'evet'i vurgulayın ve seçmek için başlatma düğmesine basın.
7. Önbellek bölümünü silme işlemi tamamlandığında, 'Sistemi Şimdi Yeniden Başlat' otomatik olarak vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için ekran aydınlanana kadar başlatma düğmesine basılı tutun.

Telefonun yazılımıyla ilgili listelenen tüm düzeltmeleri denedikten sonra sorun devam ederse, pilin kendisinin arızalı olma ihtimali vardır. Pili bu kılavuzu kullanarak değiştirin.

Cihazınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız, Fabrika Veri Sıfırlaması yapmanız gerekebilir. Bu, cihazınızdaki tüm verileri silecek ve fabrika ayarlarına döndürecektir.

Not: Fabrika Veri Sıfırlaması, cihazı fabrika ayarlarına döndürür. Bu, tüm kişisel verilerin, tercihlerin, ayarların ve içeriğin kalıcı olarak silineceği anlamına gelir. Fabrika Sıfırlamasına devam etmeden önce önemli verileri kaydedin (yedekleyin).

Kişisel dosyalarınızı ve verilerinizi yedekledikten sonra, sıfırlama işleminden sonra cihazınızdan kilitlenmemeniz için Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın.

Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakmak için cihazdaki Google kimliğinizden çıkış yapın ve herhangi bir Google cihazına Google kimliğiyle giriş yapmamayı seçin. Herhangi bir hizmette Google kimliği ile oturum açtığınızda ve herhangi bir şifre (PIN, Desen, Parmak İzi vb.) ayarladığınızda, hırsızlığa karşı korumayı otomatik olarak açarsınız.

Google kimliğinizden çıkış yapmak için:

1. Ana ekrandan, Uygulama tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.

1. Ayarlar → Bulut ve Hesaplar → Hesaplar → Googlea dokunun.

1. Birden fazla hesap kuruluysa Google kimliği e-posta adresinizi seçin. Birden fazla hesabınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.

1. Üç küçük noktalı simgeye dokunun → Hesabı Kaldır → Hesabı Kaldır.

Ana ekrandan Bildirim çubuğunu aşağı kaydırın, ardından Ayarlar → Genel Yönetim → Sıfırla → Fabrika Verilerine Sıfırla → Sıfırla → Tümünü Sili seçin.

1. Cihaz kapalıyken, Android Kurtarma ekranı görünene kadar başlatma düğmesi, sesi açma düğmesi ve Bixby düğmesine (Sesi açma/sesi kısma düğmelerinin altındaki düğme) aynı anda basılı tutun.
2. 'Verileri Sil/Fabrika Sıfırlaması' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın, ardından başlatma düğmesine basın.
3. 'Evet' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın, ardından sıfırlama işlemini başlatmak için başlatma düğmesine basın.
4. Android Kurtarma ekranı tekrar görüntülendiğinde, 'Sistemi Şimdi Yeniden Başlat'ın vurgulandığından emin olun. Seçmek için başlatma düğmesine basın.

Fabrika Sıfırlamasından sonra sorun devam ederse, cihaz arızalıdır. Cihazı iade edin ve değiştirilmesini sağlayın.

Cihaz açıldığında, ekranda hafif bir kırmızı ton görülüyor.

Bu sorun ilk olarak Samsung tarafından belirlenmiş olup, Samsung sorunu düzeltmek için derhal bir yazılım güncellemesi yayınlamıştır.

Cihazınızı güncellemek için Ayarlar → Yazılım Güncellemesi → Güncellemeleri Denetleye gidin. Cihazınız için uygun bir güncelleme varsa, en yeni yazılım güncellemesini yükleyin.

Ekranınızın renk ayarları değiştirilmiş olabilir. Kontrol etmek için Ayarlar → Ekran → Ekran Modunu açın. Renk kaydırıcılarının hepsinin aynı seviyede olduğundan emin olun. Eğer öyleyse, Ekran → Mavi Işık Filtresine geri dönün ve Mavi Işık Filtresinin etkin olup olmadığını kontrol edin; etkinse devre dışı bırakın.

Telefonun yazılımını güncelledikten ve ekranın renk seviyelerini kontrol ettikten sonra sorun devam ederse, ekranın kendisinin arızalı olma ihtimali vardır. Ekranı bu kılavuzu kullanarak değiştirin.

Ana ekrandan uygulamaları açmaya çalışırken cihaz hemen değil, kısa bir süre sonra tepki veriyor. Veya ayarlarda gezinirken hareketlerde gecikme oluyor.

Üçüncü taraf uygulamaların gecikmeye neden olma olasılığını ortadan kaldırmak için, tüm üçüncü taraf öğelerini geçici olarak devre dışı bırakmak üzere cihazınızı güvenli modda başlatın.

Sorun bir uygulamadan kaynaklanıyorsa, cihazınız güvenli modda yavaşlamayacaktır.

1. Cihazı kapatın. Başlatma düğmesine basılı tutun, ardından onaylamak için 'Kapat'ı seçin.
2. Başlatma düğmesine model adı ekranını geçene kadar basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, başlatma düğmesini bırakın.
4. Başlatma düğmesini bıraktıktan hemen sonra, sesi kısma düğmesine basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatma işlemini tamamlayana kadar sesi kısma düğmesine basılı tutmaya devam edin.
6. Ekranın sol alt köşesinde güvenli mod görüntülenecektir.
7. 'Güvenli Mod'u gördüğünüzde sesi kısma düğmesini bırakın.

Cihazınız Güvenli Modda normal çalışıyorsa, yavaşlamadan bir uygulama sorumludur. Yavaşlama sorunundan önce yüklenen uygulamaları göz önünde bulundurun, bu uygulamaları güncelleyin ve uygulama güncellemesi sorunu çözmezse uygulamayı sıfırlayın veya kaldırın.

1. Ana ekrandan, Uygulama tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Play Store'a dokunun.
3. Menü → Uygulamalarımı seçin. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü → Ayarlara dokunun ve Uygulamaları otomatik güncelleyi etkinleştirin.

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

• Güncellemesi mevcut olan tüm uygulamaları güncellemek için Tümünü Güncelleye dokunun.
• Bireysel bir uygulamaya dokunun ve ardından Güncelleye dokunun.

1. Ana ekrandan, Uygulama tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar → Uygulamalara dokunun.
3. Varsayılan listeden istenen uygulamayı seçin veya üç noktalı simgeye dokunun → Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için sistem uygulamalarını gösteri seçin.
4. Depolama → Verileri Temizle → Tamam → Önbelleği Temizleyi bulun ve seçin.

1. Ana ekrandan, Uygulama tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar → Uygulamalara dokunun.
3. Varsayılan listeden istenen uygulamayı seçin veya üç noktalı simgeye dokunun → Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için sistem uygulamalarını gösteri seçin.
4. İstenen uygulamayı seçin → Kaldır → Kaldır.

Cihazı kurtarma modunda başlatın ve önbellek bölümünü silin. Önbellek bölümünü silmek, yavaşlamanın bozuk önbelleklerden kaynaklanma olasılığını ortadan kaldıracaktır.

Başlatma düğmesine basılı tutup bekleyerek cihazı kapatın, ardından onaylamak için 'Kapat'ı seçin.

Not: Cihazı yeniden başlatmak için ekrana erişemiyorsanız veya cihaz yanıt vermiyorsa, cihaz yeniden başlayana kadar sesi kısma düğmesi ve başlatma düğmesine aynı anda 10 saniye boyunca basılı tutun.

Önbellek bölümünü şu adımları kullanarak silin:

1. Sesi açma düğmesi ve Bixby düğmesine aynı anda basılı tutun, ardından başlatma düğmesine basılı tutun.
2. Android logosu göründüğünde tüm düğmeleri bırakın.
3. Android sistemi kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30-60 saniye boyunca 'Sistem Güncellemesi Yükleniyor' yazısı görünecektir.
4. 'Önbellek Bölümünü Sil' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın.
5. Seçmek için başlatma düğmesine basın.
6. Sesi kısma düğmesini kullanarak 'evet'i vurgulayın ve seçmek için başlatma düğmesine basın.
7. Önbellek bölümünü silme işlemi tamamlandığında, 'Sistemi Şimdi Yeniden Başlat' otomatik olarak vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için ekran aydınlanana kadar başlatma düğmesine basılı tutun.

Cihazınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız, Fabrika Veri Sıfırlaması yapmanız gerekebilir. Bu, cihazınızdaki tüm verileri silecek ve fabrika ayarlarına döndürecektir.

Not: Fabrika Veri Sıfırlaması, cihazı fabrika ayarlarına döndürür. Bu, tüm kişisel verilerin, tercihlerin, ayarların ve içeriğin kalıcı olarak silineceği anlamına gelir. Fabrika Sıfırlamasına devam etmeden önce önemli verileri kaydedin (yedekleyin).

Kişisel dosyalarınızı ve verilerinizi yedekledikten sonra, sıfırlama işleminden sonra cihazınızdan kilitlenmemeniz için Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın.

Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakmak için cihazdaki Google kimliğinizden çıkış yapın ve herhangi bir Google cihazına Google kimliğiyle giriş yapmamayı seçin. Herhangi bir hizmette Google kimliği ile oturum açtığınızda ve herhangi bir şifre (PIN, Desen, Parmak İzi vb.) ayarladığınızda, hırsızlığa karşı korumayı otomatik olarak açarsınız.

Google kimliğinizden çıkış yapmak için:

1. Ana ekrandan, Uygulama tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.

1. Ayarlar → Bulut ve Hesaplar → Hesaplar → Googlea dokunun.

1. Birden fazla hesap kuruluysa Google kimliği e-posta adresinizi seçin. Birden fazla hesabınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.

1. Üç küçük noktalı simgeye dokunun → Hesabı Kaldır → Hesabı Kaldır.

Ana ekrandan Bildirim çubuğunu aşağı kaydırın, ardından Ayarlar → Genel Yönetim → Sıfırla → Fabrika Verilerine Sıfırla → Sıfırla → Tümünü Sili seçin.

1. Cihaz kapalıyken, Android Kurtarma ekranı görünene kadar başlatma düğmesi, sesi açma düğmesi ve Bixby düğmesine (Sesi açma/sesi kısma düğmelerinin altındaki düğme) aynı anda basılı tutun.
2. 'Verileri Sil/Fabrika Sıfırlaması' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın, ardından başlatma düğmesine basın.
3. 'Evet' vurgulanana kadar sesi kısma düğmesine basın, ardından sıfırlama işlemini başlatmak için başlatma düğmesine basın.
4. Android Kurtarma ekranı tekrar görüntülendiğinde, 'Sistemi Şimdi Yeniden Başlat'ın vurgulandığından emin olun. Seçmek için başlatma düğmesine basın.

Fabrika Sıfırlamasından sonra sorun devam ederse, cihaz arızalıdır. Cihazı iade edin ve değiştirilmesini sağlayın.