Sharp Aquos Crystal Sorun Giderme

Ekran tamamen siyah ve boş. Ne yaparsanız yapın ekran açılmıyor.

Şarj cihazını bir duvar prizine veya bilgisayara takarak telefonu şarj edin. Şarj olduğuna dair hiçbir belirti yoksa bu, kablonuzun bozuk veya pilinizin ölmüş olduğu anlamına gelebilir. Önce başka bir mikro USB kablosu kullanarak kablonuzun bozuk olup olmadığını kontrol edin ve bunu telefonunuza bağlayın. Eğer şarj oluyorsa eski kablonuz çalışmıyordur. Eğer şarj olmuyorsa pili değiştirmeniz gerekebilir. Pil değişimi talimatları için buraya gidin.

Ekran arızalandığı için telefon ölü gibi görünebilir. Telefon düşürüldüyse, suya maruz kaldıysa, başka bir şekilde hasar gördüyse veya ekran herhangi bir şekilde çatladıysa, sorunun ekran kaynaklı olması ve değiştirilmesi gerekmesi mümkündür. Ekran değişimi talimatları için buraya gidin.

Telefonunuzu açabiliyorsanız, en güncel yazılımı çalıştırdığından emin olun.

• Güncelleme olup olmadığını kontrol etmek için şu adımları izleyin:
  1. Device Zone (ör. Sprint Zone, Boost Zone) içinde, Cihaz Tanılama'yı açmak için sola kaydırın.
  2. Sistem Güncellemeleri'ne dokunun.
  3. Cihaz Yazılımı'na dokunun.
  4. Güncellemeleri kontrol et'e dokunun
     • Bir güncelleme mevcutsa, yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.

Telefon tamamen şarj edildikten sonra hızla bitiyor; gün boyu dayanmıyor.

Bir uygulamayı "kapatsanız" dahi uygulama arka planda çalışmaya devam ediyor olabilir. Pil gücünden tasarruf etmek için, diğer şeylerin yanı sıra uygulamaların arka planda çalışmasını engelleyen Güç Tasarrufu modunu açabilirsiniz. Ayrıca super task killer uygulamasını indirebilirsiniz. Bu uygulama ücretsizdir ve pilinizi tüketebilecek gereksiz arka plan uygulamalarını kapatır.

• Güç Tasarrufu modunu açmak için şu adımları izleyin:
  1. Device Zone (ör. Sprint Zone, Boost Zone) içinde, Cihaz Tanılama'yı açmak için sola kaydırın.
  2. Kullanım'a dokunun.
  3. Güç Modu Seç'e dokunun.
  4. Uygula'ya dokunun.

****Not:*** Konum servisleri etkinse, manuel olarak devre dışı bırakılmalıdır. Güç Modu Seç uyarısında mesaja dokunun, Konum anahtarını KAPALI konuma getirin ve Boost Zone'a dönmek için Geri tuşuna dokunun.

• Uygulamayı indirmek için şu adımları izleyin:
  1. Tüm Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Play Store'u bulun ve dokunun.
  3. Arama çubuğunda uygulamayı aratın.
  4. Yükle'ye dokunun.
     • Başka bir pencere açılırsa kabul et'e tıklayın.

Hizmet kalitenizin kötü olduğu bölgelerdeyseniz, telefonunuz sinyal almak için daha fazla çaba sarf etmek zorunda kalır. Pilinizin tükenmesini önlemek için mümkün olduğunda mobil verinizi kapatın.

Telefon fişe takılı ancak şarj simgesi görünmüyor veya ekran siyah kalıyor ve hiçbir şey olmuyor.

Telefonunuz şarj olmuyorsa, bozuk bir şarj kablonuz olabilir. Başka bir mikro USB kablosu temin edebilirseniz, yeni bir kabloyla telefonunuzun şarj olup olmadığını kontrol edin. Eğer telefonunuz yine de şarj olmuyorsa, bir sonraki çözüme bakın.

Şarj yuvanızda toz veya tüy varsa, bu şarj cihazıyla ilgili bir soruna yol açar. Kiri temizlemek için yuvaya üfleyin veya içinde belirgin büyük kir parçaları varsa kürdan gibi küçük bir nesneyle temizleyin.

Yuvayı temizlemek işe yaramadıysa şarj yuvasını değiştirmeniz gerekebilir. Bunun nasıl yapılacağına dair talimatlar için buraya gidin.

****Not:*** Telefonunuz hâlâ şarj olmuyorsa, piliniz ölmüş olabilir ve değiştirmeniz gerekecektir. Pil değişimi talimatları için buraya gidin.

Telefonunuzun tepki vermesi uzun sürüyorsa veya hiç tepki vermiyorsa performans sorunları yaşıyor olabilirsiniz. Telefon aniden kapanıyor veya yeniden başlıyor. Hata mesajları alıyorsunuz veya uygulamaları yükleyemiyor ya da güncelleyemiyorsunuz.

Yazılımsal sıfırlama (soft reset) yapmak telefonunuzu yeniden başlatır, ancak hiçbir veri veya içerik kaybolmaz.

• Yazılımsal sıfırlama yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Cihaz kapanana kadar (logo görünüp ekran kararana kadar) başlatma düğmesini basılı tutun.
  2. Cihazı açmak için 1. adımı tekrarlayın (Ekran açılır ve cihazı kullanabilirsiniz).

Uygulamalar kullanıldığında, telefonunuzda veri depolarlar. Bu durum telefonunuzun performansını yavaşlatabilir. Önbellek temizlendiğinde, telefonunuzda yer açılır ve performans iyileşir. Önbelleği temizlemek kişisel ayarlarınızı veya bilgilerinizi silmez.

• Uygulama önbelleğini temizlemek için şu adımları izleyin:
  1. Device Zone (ör. Boost Zone, Sprint Zone) içinde, Cihaz Tanılama'yı açmak için sola kaydırın.
  2. Güç Kullanımı'na dokunun.
  3. Pil Kullanımı'na dokunun.
  4. Bir uygulamaya dokunun.
  5. Uygulama bilgisi'ne dokunun.
  6. Önbelleği temizle ye dokunun.

****Dikkat:*** Önbelleği temizle seçeneğini seçtiğinizden emin olun, Verileri temizle değil. Verileri temizlemek kişisel ayarlarınızı ve bilgilerinizi siler.

Bazı uygulamalarınız ve verileriniz SD kartınızda depolanıyor olabilir. SD kartı çıkarıp geri takmak, telefonun kartı yeniden okumasını sağlayacaktır.

• SD kartı çıkarmak için şu adımları izleyin:
  1. Ana ekrandan (ana sayfa düğmesine dokunun), Tüm Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Ayarlar'a ilerleyin ve dokunun.
  3. Depolama'ya ilerleyin ve dokunun.
  4. SD kartı çıkar'a ilerleyin ve dokunun.
  5. Tamam'a dokunun.
  6. SD kartı çıkarın.

****Not:*** Aynı SD kartı tekrar takıyorsanız, yenisini almanıza gerek yoktur.

• SD kartı çıkarmak için sim kart kılavuzunu kullanabilirsiniz; sadece soldaki kartı (SD kart) çıkarın, sağdakini (sim kart) değil.

Bazı uygulamalar siz kullanmadığınızda arka planda çalışır ve bazı uygulamalar diğerlerinden daha fazla enerji tüketir. Uygulamaları kapatmak veya kullanmadığınız uygulamaları kaldırmak telefonunuzda yer açar ve performansı artırır. Ancak bazı uygulamalar, telefonunuza önceden yüklenmiş olarak geldikleri için kaldırılamaz.

• Bir uygulamayı kaldırmak veya kapatmak için şu adımları izleyin:
  1. Device Zone (ör. Boost Zone, Sprint Zone) içinde, Cihaz Tanılama'yı açmak için sola kaydırın.
  2. Güç Kullanımı'na dokunun.
  3. Pil Kullanımı'na dokunun.
  4. Kapatmak veya kaldırmak istediğiniz uygulamaya dokunun.
     • Bir uygulamayı kapatmak için:
       1. Durmaya Zorla'ya dokunun.
     • Bir uygulamayı kaldırmak için:
       1. Uygulama Bilgisi'ne dokunun.
       2. Kaldır'a dokunun.
       3. Tamam'a dokunun.

Telefonunuzun en güncel yazılımı çalıştırdığından emin olun. Telefonunuz güncel değilse düşük performans yaşanabilir.

• Güncelleme olup olmadığını kontrol etmek için şu adımları izleyin:
  1. Device Zone (ör. Sprint Zone, Boost Zone) içinde, Cihaz Tanılama'yı açmak için sola kaydırın.
  2. Sistem Güncellemeleri'ne dokunun.
  3. Cihaz Yazılımı'na dokunun.
  4. Güncellemeleri kontrol et'e dokunun
     • Bir güncelleme mevcutsa, yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.

Telefonunuz bir kablosuz ağa bağlanamıyorsa, kablosuz ağa bağlanıyor ancak internette gezinemiyorsa veya Wi-Fi'ye bağlıyken sınırlı bağlantı yaşıyorsa kablosuz ağ bağlantısı sorunları yaşıyor olabilirsiniz.

Wi-Fi'yi açtığınızdan emin olun.

• Wi-Fi'nin açık olup olmadığını kontrol etmek için şu adımları izleyin:
  1. Ana ekrandan Tüm Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Ayarlar'a ilerleyin ve dokunun.
  3. Wi-Fi'yi açmak için Wi-Fi anahtarını AÇIK konuma getirin.

Kablosuz ağ şifresi yanlışsa veya değiştiyse, telefonunuz Wi-Fi ağına bağlanamaz. Şifrenin doğru olduğundan emin olmak için ağ bağlantısını kaldırın ve yeniden bağlanın.

• Ağ bağlantısını kaldırmak ve yeniden bağlanmak için şu adımları izleyin:
  1. Ana ekrandan Tüm uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Ayarlar'a ilerleyin ve dokunun.
  3. Wi-Fi'ye dokunun.
  4. Bağlı ağa basılı tutun.
  5. Ağı unut'a dokunun
  6. Bağlanmak istediğiniz ağa dokunun.
  7. Doğru şifreyi girin, ardından Bağlan'a dokunun.

Bir uygulamayı açıyorsunuz ancak hiçbir şey olmuyor veya uygulama açılır açılmaz kapanıyor.

Uygulamalar telefonunuzda veri depolar. Bazen uygulamayı yenilemek için tek yapmanız gereken önbelleği temizlemektir.

• Uygulama önbelleğini temizlemek için şu adımları izleyin:
  1. Device Zone (ör. Boost Zone, Sprint Zone) içinde, Cihaz Tanılama'yı açmak için sola kaydırın.
  2. Güç Kullanımı'na dokunun.
  3. Pil Kullanımı'na dokunun.
  4. Bir uygulamaya dokunun.
  5. Uygulama bilgisi'ne dokunun.
  6. Önbelleği temizle ye dokunun.

****Dikkat***: Önbelleği temizle seçeneğini seçtiğinizden emin olun, Verileri temizle değil. Verileri temizlemek kişisel ayarlarınızı ve bilgilerinizi siler.

Önbelleği temizlemek işe yaramadıysa, uygulama bozulmuş olabilir ve uygulamayı yeniden yüklemeniz gerekecektir.

• Uygulamayı kaldırmak için şu adımları izleyin:
  1. Tüm Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Play Store'u bulun ve dokunun.
  3. Play Store Menüsü'ne dokunun.
  4. Uygulamalarım'a dokunun.
  5. İlgili Uygulamayı bulun ve dokunun.
  6. Kaldır'a dokunun.
  7. Tamam'a dokunun.

• Uygulamayı yüklemek için şu adımları izleyin:
  1. Tüm Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Play Store'u bulun ve dokunun.
  3. Arama çubuğunda uygulamayı aratın.
  4. Yükle'ye dokunun.
     • Başka bir pencere açılırsa kabul et'e tıklayın.