Sonos One sorun giderme

Cihaz başlangıçta bağlanamıyor veya çalışma sırasında bağlantıyı kaybediyor.

Yönlendirici (router) kullanılamaz hale geldiğinde, bazı kablosuz cihazlar başka bir uygun yönlendirici olup olmadığını kontrol etmeye çalışır. Yakın zamanda bir güç kesintisi yaşadıysanız veya yönlendiricinizi ya da modeminizi başka bir nedenle yeniden başlatmanız gerektiyse, Sonos One'ınızın tercih ettiğiniz yönlendiriciye bağlandığından ve bir Wi-Fi sinyal güçlendiriciye bağlanmadığından emin olun. Ayrıca Wi-Fi sinyaliyle bağlantıyı yeniden kurmak için Sonos One ünitelerinizi sıfırlamayı da deneyebilirsiniz. Özellikle internet kararlılığı ile ilgili sorunlar yaşamaya devam ederseniz, bağlantınızı engelleyebilecek cihazlar için aşağıdaki bölümü kontrol edin.

Wi-Fi sorunları genellikle aynı frekansta çalışan yakındaki diğer kablosuz cihazlardan kaynaklanır. Kablosuz telefon, bebek telsizi ve kablosuz video vericileri veya ses sistemleri gibi "2.4 GHz veya 5 GHz" frekansında çalışan cihazların, mümkünse frekanslarının değiştirilmesi veya kapatılmaları gerekebilir. Mutfaktaki bir Sonos One gibi durumlarda mikrodalga fırınlar, kablosuz kablo ve set üstü kutuları, kablosuz güvenlik kamerası ve yakın mesafedeki diğer kablosuz cihazlar gibi başka cihazlar da sinyal girişimine neden olabilir. Bu cihazların yerini değiştirmeyi veya bunları tek tek kapatmayı deneyip kablosuz bağlantınızı kontrol edin.

Cihaz Wi-Fi sinyalini koruyamamaya devam ederse, bir cat6 veya cat6e Ethernet kablosunu ünitenin arkasındaki ağ girişine fiziksel olarak bağlayın. Eğer ağ bağlantısı kurulabiliyorsa, büyük ihtimalle iletişim kartıyla ilgili bir sorun yaşıyorsunuz demektir; bu kart değiştirilebilir veya ağ bağlantısını korumak için Ethernet kablosunu bağlı bırakabilirsiniz. İletişim kartını değiştirmeye yönelik bir kılavuzu aşağıda bulabilirsiniz. Sonos One yine de bağlanamıyorsa, sorun Sonos One'da değil, yönlendiricidedir.

Cihaz 'uyandırma' kelimesini tanımıyor veya işleyemiyor.

Alexa'nın 'uyandırma' kelimesini tanıma özelliği, ürün piyasaya sürüldüğünden beri Sonos One ile ilgili bir sorun olmuştur ve 8.2.3 sistem güncellemesinde bu sorun ele alınmış ve iyileştirilmiştir. Sonos uygulaması sürümleri, cihaz güncel işletim sistemi için ön koşulları karşıladığı sürece Android, Apple ve Amazon cihazları üzerinden görüntülenebilir ve güncellenebilir. Sonos One'ın güncellenmiş yazılım sürümleri cihazın menzilini iyileştirmiş olsa da, menzil hala Sonos Echo gibi önceki modellere göre daha düşüktür. Yazılım sürümü doğrulama talimatları Sonos Topluluk Sayfası'nda bulunabilir. Sonos One güncel bir sürüme sahipse ve daha yüksek sesle konuşmak sorunu çözmüyorsa, Sonos One ünitesini yeniden başlatın.

Yeniden başlatmanın ardından Sonos One hala 'uyandırma' kelimesini tanımıyorsa, bunun nedeni arızalı bir mikrofon olabilir. Sonos One içinde altı mikrofon bulunur; cihazı yeniden başlatmak geçici bir arızayı giderebilir ancak mekanik bir darbe veya arızalı bir bileşen mikrofonda kalıcı hasara yol açmış olabilir. Sökme işlemi son çare olmakla birlikte, hoparlörlerin üzerinde bulunduğu kartı değiştirmeye yönelik bir kılavuz aşağıda listelenmiştir.

Sonos One Kontrol Paneli ve Mikrofon Değişimi

"Kontrol paneli dokunmatik sensörleri hiçbir fonksiyonel tepki vermiyor."

Dokunmatik kontrollerin yanıt vermemesi, kontrol panelinin kendisindeki panel işlemcisi zaman aşımları gibi geçici arızaların veya merkezi işlemci zaman aşımları gibi daha büyük sorunların tipik bir belirtisidir. Geçici arızalar genellikle Sonos One ünitesini yeniden başlatarak giderilir. Yeniden başlattıktan sonra düzgün çalışıp çalışmadığını doğrulamak için, kontrol panelindeki dokunmatik sensörleri kullanarak ünitenin sesini açıp kapatmayı deneyin.

Ünite düşürülmüşse veya nemli ortamlara maruz kalmışsa kontrol paneli kontakları arızalanabilir. Kontakların kendileri dokunmatik sensörlerdir, bu nedenle asıl hasar basmalı düğme veya anahtar gibi kontaklarda değil, kontrol paneli kartında meydana gelir. Bunu gidermek için kontrol panelinin değiştirilmesi gerekir. Kontrol paneli değişimi için bir kılavuzu aşağıda bulabilirsiniz.

Sonos One Kontrol Paneli ve Mikrofon Değişimi

Sonos One'dan gelen ses çıkışında uğultu var, titreşim yok veya ses aralığı daralmış durumda.

Geçici arızalar, dijital devrelerdeki zaman aşımı hataları gibi hatalar nedeniyle oluşan kesintili arızalardır. Geçici arızaları gidermek için Sonos One ünitesini yeniden başlatın ve arızanın giderilip giderilmediğini belirlemek için müzik çalmayı deneyin.

Yırtık woofer/tweeter diyaframları görsel inceleme ile tespit edilebilir. Bir el feneri veya başka bir yeterli ışık kaynağı kullanarak, woofer/tweeter üzerindeki diyafram malzemesinin durumunu incelemek için Sonos One'ın koruyucu kapağından içeri bakın. Eğer woofer/tweeter diyaframı yırtıksa, woofer/tweeter'ın değiştirilmesi gerekir; hem woofer hem de tweeter için değiştirme kılavuzlarına giden bağlantılar aşağıda listelenmiştir.

Sonos One Woofer Diyaframı Değiştirme Kılavuzu

Sonos One Tweeter Diyaframı Değiştirme Kılavuzu

Malzeme yırtık değilse, belirtilen ses seviyesi yeterliyse ve hiçbir ses çıkışı yoksa, muhtemelen patlak bir woofer/tweeter vardır; bu, woofer/tweeter içindeki bobinin bozulduğu anlamına gelir. Woofer/tweeter'ın değiştirilmesi gerekir ve woofer ile tweeter bileşenlerinin değişimine yönelik kılavuzlar aşağıda listelenmiştir.

Sonos One Woofer Diyaframı Değiştirme Kılavuzu

Sonos One Tweeter Diyaframı Değiştirme Kılavuzu

Güç gösterge ışığı yanmıyor ve ses çıkışı yok.

Güç kaynağı Sonos One ünitesine düzgün bir şekilde sabitlenmemişse, üniteye yeterli güç sağlanamayabilir. İlk olarak güç adaptörünün uygun bir prize takılı olduğundan emin olun. Adaptörün yerine tam oturduğunu doğrulamak için Sonos One'ın kontrol panelini aşağıya getirin ve fişin ünite yuvasına tam olarak oturması için adaptöre bastırın. Güç adaptörünün takılı olduğu doğrulandıktan sonra üniteyi açmayı deneyin.

Güç adaptörü düzgün bir şekilde takılmışsa, Sonos One ünitesinin güç kaynağı yuvası veya güç kaynağının kendisi bozuk olabilir. Güç kaynağı yuvası için değiştirme kılavuzları aşağıda listelenmiştir. Güç kaynağı sorunları için, aşağıda bağlantısı verilen topluluk sayfası aracılığıyla Sonos müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Sonos One Güç Adaptörü Yuvası Değişimi

Sonos One Topluluk ve Kullanıcı Destek Sayfası