Sony Xperia XA Sorun Giderme

Cihaz fişe takılı olmasına rağmen şarj olmuyor.

Cihazınızı farklı bir şarj cihazıyla şarj etmeyi deneyin. Eğer diğer şarj cihazıyla şarj oluyorsa, şarj cihazınız arızalıdır.

Şarj yuvasını herhangi bir kalıntı veya nem açısından kontrol edin. Kalıntı veya nem, USB bağlantısının tam oturmasını engelleyerek şarjı önleyebilir. Yuvanın kurumasını bekleyin ve ardından kürdan veya diş fırçası gibi küçük bir nesneyle toz veya tüy parçalarını nazikçe temizleyin.

Bazen telefon düzgün çalışmadığında sadece yeniden başlatılması gerekir. Ekranda "Kapat", "Yeniden başlat" ve "Ekran görüntüsü al" seçenekleri görünene kadar başlatma düğmesine kısa bir süre basılı tutun. Cihazı yeniden başlatmak için "Yeniden başlat" seçeneğine basın.

Normal bir yeniden başlatma işlemi yapılamıyorsa, zorunlu yeniden başlatma gerekebilir. Başlatma düğmesi ile ses açma düğmesine aynı anda 6 saniye basılı tutun. Cihaz bir kez titreyecektir. Cihazı zorla yeniden başlatmak istiyorsanız düğmeleri bırakın. Cihazı zorla kapatmak istiyorsanız, cihaz üç kez titreşene kadar düğmelere basmaya devam edin.

Telefonun pili şarj edildikten sonra hızla tükeniyor.

Güncelleme olup olmadığını kontrol etmek için Ayarlar → Telefon hakkında → Yazılım güncelleme bölümüne gidin. Mevcut güncellemeleri yükleyin.

Sony Xperia Destek Ekibi tarafından paylaşılan bazı pil tasarrufu ipuçlarını bu forumda bulabilirsiniz.

• Bu özelliklere ihtiyacınız olmadığında Bluetooth® ve Wi-Fi® bağlantılarını kapatın. Hızlı ayarlar pencere öğesini Ana ekranınıza ekleyerek bunları daha kolay bir şekilde açıp kapatabilirsiniz.
• Kullanmadığınız uygulamaları kaldırın veya devre dışı bırakın.
• Wi-Fi® taramasını devre dışı bırakın.
• Ana ekranda kullanmadığınız tüm pencere öğelerini kaldırın.
• Ekran ayarları menüsünden Parlaklık düzeyini ayarlayın.
• Ekran ayarları menüsünden Uyku modunu ayarlayın.
• Ekran ayarları menüsünden Akıllı arka ışık kontrolünü etkinleştirin.
• Ekran ayarları menüsünden Uyarlanabilir parlaklığı etkinleştirin.
• Ekran ayarları menüsünden Görüntü iyileştirme özelliğini devre dışı bırakın.
• STAMINA modunu ve Pil optimizasyonunu kullanın; arka planda veri trafiği gönderip almasına izin verilmesi gereken uygulamaları beyaz listeye ekleyin.
• Wi-Fi® özelliğinin uyku modunda açık kalmasını devre dışı bırakın.
• Tüm hesaplar için E-posta push bildirimlerini devre dışı bırakın.

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa ve telefonunuz eskiyse, pili değiştirmeyi düşünün.

Telefon, ekrana dokunma veya kaydırma hareketlerine tepki vermiyor.

Bazen telefon düzgün çalışmadığında sadece yeniden başlatılması gerekir. Ekranda "Kapat", "Yeniden başlat" ve "Ekran görüntüsü al" seçenekleri görünene kadar başlatma düğmesine kısa bir süre basılı tutun. Cihazı yeniden başlatmak için "Yeniden başlat" seçeneğine basın.

Normal bir yeniden başlatma işlemi yapılamıyorsa, zorunlu yeniden başlatma gerekebilir. Başlatma düğmesi ile ses açma düğmesine aynı anda 6 saniye basılı tutun. Cihaz bir kez titreyecektir. Cihazı zorla yeniden başlatmak istiyorsanız düğmeleri bırakın. Cihazı zorla kapatmak istiyorsanız, cihaz üç kez titreşene kadar düğmelere basmaya devam edin.

Yazılım güncellemesi gerekip gerekmediğini kontrol edin. Ayarlar → Telefon hakkında → Yazılım güncelleme bölümüne gidin. Bir güncelleme gerekiyorsa, önce "DEVAM" ardından "ŞİMDİ YÜKLE" seçeneğine basın. Cihazınız güncelse diğer çözümleri kontrol edin.

Not: Fabrika ayarlarına sıfırlama, telefonda depolanan tüm verileri silecektir.

Ayarlar → Yedekle ve sıfırla → Fabrika verilerine sıfırla menüsüne giderek Xperia XA cihazınızda fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini gerçekleştirin. "Telefonu Sıfırla" seçeneğine basın ve onaylamak için "Her şeyi sil" seçeneğine basın. Bu işlem, ekran hatalarına neden olabilecek olası parçalanmış verileri temizleyecektir.

Ekran koruyucunun yanlış uygulanması, ekran koruyucu ile dokunmatik ekran arasında hava kabarcıklarına veya baskıya neden olabilir. Ekran koruyucuyu çıkarın ve ekranın tepkisini test edin. Sorun devam etmiyorsa, koruyucuyu kullanmamaya devam edin veya hataları önlemek için dikkatlice tekrar uygulayın.

Ekran, yaptığım dokunuşlara geç tepki veriyor. Ekran titriyor gibi görünüyor ve istendiği gibi çalışmıyor.

Bazen telefon düzgün çalışmadığında sadece yeniden başlatılması gerekir. Ekranda "Kapat", "Yeniden başlat" ve "Ekran görüntüsü al" seçenekleri görünene kadar başlatma düğmesine kısa bir süre basılı tutun. Cihazı yeniden başlatmak için "Yeniden başlat" seçeneğine basın.

Normal bir yeniden başlatma işlemi yapılamıyorsa, zorunlu yeniden başlatma gerekebilir. Başlatma düğmesi ile ses açma düğmesine aynı anda 6 saniye basılı tutun. Cihaz bir kez titreyecektir. Cihazı zorla yeniden başlatmak istiyorsanız düğmeleri bırakın. Cihazı zorla kapatmak istiyorsanız, cihaz üç kez titreşene kadar düğmelere basmaya devam edin.

STAMINA adı verilen pil tasarruf modu soruna neden oluyor olabilir. Kapatmak için Ayarlar → Pil → STAMINA bölümüne gidin. Cihaz "her zaman açık" modundaysa, bunu "asla" olarak değiştirin.

Yaşanan yavaşlama, canlı duvar kağıdı kullanmanızdan kaynaklanıyor olabilir. Canlı duvar kağıdı, hareket eden bir duvar kağıdıdır. Kapatmak için Ayarlar → Duvar kağıdı bölümüne gidin ve mevcut türü canlı olmayan bir duvar kağıdıyla değiştirin.

Uygulama mağazasından indirilen bir uygulama cihazın titremesine neden oluyor olabilir. Cihazı güvenli modda yeniden başlatın. Bunu yaparak, telefonu üçüncü tarafların müdahalesi olmadan çalıştırırsınız. Bir cihazı güvenli modda yeniden başlatma yöntemi, cihazınızın sahip olduğu yazılıma (firmware) bağlı olarak farklılık gösterir. Yazılımınıza özel talimatlar için aşağıya bakın:

Android Oreo (Android 8.0) çalıştıranlar

Kapatma düğmesine basılı tutun. "Kapat" seçeneği göründüğünde, kapanana kadar kapatma düğmesine basılı tutmaya devam edin. Güvenli moddan çıkmak için cihazı normal şekilde yeniden başlatın.

Android Jelly Bean (Android 4.1 veya üzeri) çalıştıranlar

Açma/kapama düğmesini, "Kapat" seçeneği görünene kadar basılı tutun. Güvenli modda yeniden başlatma ekranı açılana kadar kapatma seçeneğini basılı tutun. Çıkmak için normal şekilde yeniden başlatın.

Android GB (2.3.X) veya ICS (4.0.X) çalıştıranlar

Telefonu normal şekilde kapatın. Cihazı açarken, cihaz yeniden güç alana kadar ana menü düğmesine art arda basın. Çıkmak için normal şekilde yeniden başlatın.

Cihazda çok fazla depolanmış veri olabilir; bu da cihazın yavaşlamasına ve arızalanmasına neden olabilir. Çözmek için telefonunuzu bir bilgisayara veya harici sürücüye yedekleyin ve yedeklenen öğeleri telefondan silin.

Sorun bir yazılım hatasından kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda bir yazılım onarımı sorunu giderebilir. Sony, Xperia Companion aracını kullanmanızı özellikle tavsiye etmektedir.

Bluetooth diğer cihazlarla eşleşmiyor.

Sorun, telefonunuz veya eşleştirmeye çalıştığınız cihaz için Bluetooth özelliğinin açık olmaması olabilir. Ayrıca eşleşme modunda olmayabilirler, bu yüzden tüm cihazların Bluetooth özelliklerinin açık olduğundan emin olun. Bir Bluetooth cihazını ilk kez bağlamayı deniyorsanız, eşleşmenin açık olduğundan emin olmak için "Bluetooth ayarları"na gitmeniz gerekir. Cihazlar arasında bağlantı kurulduğunda bir kod girmeniz gerekebilir; kod çalışmazsa "0000" deneyin, yine olmazsa kullanım kılavuzuna bakın.

Xperia, eşleştirdiğiniz son cihaza otomatik olarak bağlanır. Telefonunuzun daha önce eşleştirilmiş cihazlara bağlanmadığından emin olmak için diğer cihazları kapatın ve Bluetooth ayarları menüsündeki cihaz listenizden bu cihazların bağlantısını kesin.

Bazen telefon düzgün çalışmadığında sadece yeniden başlatılması gerekir. Ekranda "Kapat", "Yeniden başlat" ve "Ekran görüntüsü al" seçenekleri görünene kadar başlatma düğmesine kısa bir süre basılı tutun. Cihazı yeniden başlatmak için "Yeniden başlat" seçeneğine basın.

Normal bir yeniden başlatma işlemi yapılamıyorsa, zorunlu yeniden başlatma gerekebilir. Başlatma düğmesi ile ses açma düğmesine aynı anda 6 saniye basılı tutun. Cihaz bir kez titreyecektir. Cihazı zorla yeniden başlatmak istiyorsanız düğmeleri bırakın. Cihazı zorla kapatmak istiyorsanız, cihaz üç kez titreşene kadar düğmelere basmaya devam edin.

Eşleştirmeye çalıştığınız cihazın da yeniden başlatılması gerekebilir. Bu işlem, kullandığınız cihaza bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Cihazları aralarında en fazla bir metre mesafe olacak şekilde bağlamayı deneyin. Bağlantı kurulduktan sonra kapsama alanını artırmayı deneyebilirsiniz.

En yeni yazılım güncellemeleri, kullanıcıların yaşadığı performans ve sorun giderme problemlerini ele alır. Ayarlarınıza gidin ve en güncel yazılımı kullandığınızdan emin olun.