Sony Xperia XZ2 Sorun Giderme

Telefon, USB Şarj Kablosuna takıldığında şarj olmuyor.

Şarj kablonuzda herhangi bir dış madde varsa, bu USB'nin telefonunuza tam oturmasını engelleyerek şarj olmasını önleyebilir. Şarj yuvasının üzerinde veya içinde nem olmadığından emin olun. Ayrıca, şarj yuvasındaki kir veya tozları temizlemek için boya fırçası veya diş fırçası gibi yumuşak bir nesne kullanın.

USB Kablonuz hasarlıysa, bu durum akımın tam olarak iletilemediği ve cihazınızın şarj olmadığı anlamına gelir. Plastik kaplama çıkmışsa ve kabloda aşınmış teller görünüyorsa, USB Kablonuz hasarlıdır. Bu durum Elektrikli bant ile geçici olarak onarılabilir, ancak uzun vadeli çözüm yenisini satın almaktır.

Telefonunuzla uyumlu olmayan üçüncü taraf bir USB şarj kablosu kullanmak, akım iletilemediği için telefonunuzun şarj olmamasının bir nedeni olabilir. Telefonunuz için orijinal şarj kablosunu kullandığınızdan emin olun. Eğer bu kabloya sahip değilseniz, Sony tarafından telefonunuzla uyumlu olduğu onaylanmış bir USB şarj kablosu kullanın.

Telefonunuza indirdiğiniz bazı uygulamalar telefonunuzun şarj olmasını engelliyor olabilir. Telefonunuzda yeterli pil varsa, güvenli modu açın; bu, tüm üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakarak yalnızca Sony'den gelen uygulamaların çalışmasını sağlar. Telefonunuzu Güvenli Mod'a almak için aşağıdakileri yapın:

• 1. Adım: Cihaz açıkken başlatma düğmesini basılı tutun
• 2. Adım: Telefon kapanana kadar kapatma seçeneğine dokunup basılı tutun
• 3. Adım: Telefonunuzda Güvenli Mod istemi belirecektir. Tamam'a dokunun. Telefonunuz Güvenli Modda yeniden başlayacaktır
• 4. Adım: Telefonunuzu şarj cihazına takın

Eğer telefonunuz şarj oluyorsa, sorun bazı üçüncü taraf uygulamalardadır ve bunları kaldırmanız gerekir. Eğer telefonunuz Güvenli Moddayken de şarj olmuyorsa, sorun başka bir şeydir.

Not: Telefonunuzun Güvenli Modda olduğunu, ekranda beliren bir “Güvenli Mod” rozetinden anlayabilirsiniz.

Güvenli Modu kapatmak için aşağıdakileri yapın:

• 1. Adım: Cihaz açıkken başlatma düğmesini basılı tutun
• 2. Adım: Telefon kapanana kadar kapatma seçeneğine dokunup basılı tutun
• 3. Adım: Telefon yeniden başlayana kadar başlatma düğmesine basılı tutun

Aynı anda çok fazla uygulama çalıştırıyorsanız, bu bellek tüketiyor ve telefonunuzun şarj olmasını engelleyen dahili yazılım sorunlarına neden oluyor olabilir. Telefonu zorla yeniden başlatmak, çalışan tüm uygulamaları kapatacaktır. Telefonunuzu şu şekilde zorla yeniden başlatın:

• 1. Adım: Telefonunuzu şarj cihazına bağlayın
• 2. Adım: Başlatma düğmesi ve sesi açma düğmesine aynı anda 15 saniye boyunca basılı tutun
• 3. Adım: Telefonunuz 3 kez titredikten sonra tuşları bırakın. Telefonunuz şimdi kapanacaktır.
• 4. Adım: 30 saniye bekledikten sonra telefonunuzu açmak için başlatma düğmesine basın

Telefonunuzdaki yazılım güncel değilse, bu durum telefonunuzun şarj olmasını engelleyen dahili sorunlara yol açıyor olabilir. Yazılımınızı güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin:

• 1. Adım: Ayarlar'a gidin
• 2. Adım: Telefon Hakkında kısmına gidin
• 3. Adım: Yazılım Güncelleme kısmına gidin

Not: Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri sorunu gidermiyorsa, şarj yuvası hasar görmüş olabilir ve USB-C güç kısmını değiştirmeniz gerekebilir.

Telefonun pili beklenenden daha hızlı bitiyor.

Telefonunuzdaki yazılım güncel değilse, Sony'nin pil performans sorunlarını giderdiği güncellemeleri kaçırıyor olabilir. Yazılımınızı güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin:

• 1. Adım: Ayarlar'a gidin
• 2. Adım: Telefon Hakkında kısmına gidin
• 3. Adım: Yazılım Güncelleme kısmına gidin

Aynı anda çok fazla uygulama çalıştırıyorsanız, bu bellek tüketebilir ve pil kullanım süresini düşürebilir. Telefonu zorla yeniden başlatmak, çalışan tüm uygulamaları kapatacaktır. Telefonunuzu şu şekilde zorla yeniden başlatın:

• 1. Adım: Telefonunuzu şarj cihazına bağlayın
• 2. Adım: Başlatma düğmesi ve sesi açma düğmesine aynı anda 15 saniye boyunca basılı tutun
• 3. Adım: Telefonunuz 3 kez titredikten sonra tuşları bırakın. Telefonunuz şimdi kapanacaktır.
• 4. Adım: 30 saniye bekledikten sonra telefonunuzu açmak için başlatma düğmesine basın

Çalışan uygulamaların gerekenden fazla güç tüketip tüketmediğini kontrol edin. Hangi uygulamaların en çok gücü tükettiğini görmek için aşağıdaki adımları izleyin.

• 1. Adım: Tahmini kalan pil yüzdesini ve pil süresini görmek için Ayarlar > Pil yolunu izleyin
• 2. Adım: Pil kullanımı hakkında daha fazla ayrıntı için Gelişmiş'e dokunun
• 3. Adım: Pil tüketen kullanılmayan uygulamaları devre dışı bırakın

Yüksek parlaklık pilin daha hızlı bitmesine neden olabilir. Telefonunuzu daha düşük bir parlaklık seviyesinde kullanmayı deneyin.

Sony'den onaylı bir USB-C şarj cihazı kullandığınızdan emin olun. Diğer üçüncü taraf şarj cihazları pilin şarj edilme şeklini değiştirebilir ve pile zarar verebilir.

Diğer çözüm yollarından hiçbiri sorunu çözmezse, pil arızalı olabilir ve bir değişim gerektirebilir.

Ekranda siyah olan pikseller var.

Piksellerin eski rengine dönüp dönmediğini ve yanıt verip vermediğini görmek için telefonu yeniden başlatmayı deneyin.

Sıkışmış pikselleri test etmek ve düzeltmek için ücretsiz uygulamalar kullanılabilir. İnternette veya indirilebilir uygulamalarda, ekranın sıkışmış piksellerin olduğu bölgede birden fazla rengi hızla yanıp söndürmek için yazılım kullanan araçlar bulunur. Bu yöntem genellikle sıkışmış veya ölü pikselleri on dakika içinde düzeltebilir.

Pikseller sıkışıklığı giderme girişimlerine yanıt vermezse veya tepkisiz piksellerin bulunduğu ekran alanı dokunmatik ekran özelliklerini kaybettiyse, ekran muhtemelen arızalıdır. Arızalı bir ekranı onarmak için ekranın değiştirilmesi gerekebilir.

Telefon dokunulduğunda genellikle sıcak hissediliyor.

Arka planda uygulamalar çalışırken aynı anda başka bir uygulama kullanmak, çok fazla işlem gücü gerektirir. Bu durum işlemciyi aşırı çalıştırarak aşırı ısınmasına neden olabilir. Güç tüketen gereksiz uygulamaları kapatın.

Uyumsuz bir üçüncü taraf şarj kablosu kullanmak aşırı ısınmaya neden olabilir. Her zaman orijinal şarj kablosunu kullanmak en iyisidir; ancak orijinal kabloya sahip değilseniz, Sony tarafından onaylı bir USB-C kablosu bulun.

Telefonu çevreleyen hava sıcaksa, telefonun soğuması zorlaşabilir. Telefonu daha serin bir ortama taşıyın.

Grafiksel olarak yoğun video oyunları veya HD video gibi uygulamalar, telefonun aşırı ısınmasına neden olan çok fazla güç tüketebilir. Uygulamanıza geri dönmeden önce ara verin ve telefonunuzun soğumasını bekleyin.

Diğer çözüm yollarından hiçbiri sorunu çözmezse, pil arızalı olabilir ve bir değişim gerektirebilir.

Ekran, dokunulduğunda yanıt vermiyor.

Ekranı temiz bir bezle silin. Bir ekran koruyucu varsa, ekran koruyucunun altında hava kabarcığı veya kir olmadığından emin olun.

Ekranın yanıt verip vermeyeceğini görmek için telefonu kapatıp açmayı deneyin. Normal şekilde kapatıp açmak işe yaramazsa, telefonun yeniden başlatılması veya kapatılması gerekebilir. Telefonu kapatmak için başlatma düğmesini ve sesi kısma düğmesini aynı anda altı saniye boyunca basılı tutun. Bundan sonra telefon bir kez titreyecektir. Telefonu yeniden başlatmak için şimdi bırakın. Telefonu zorla kapatmak için telefon üç kez daha titreye ve kapanana kadar basılı tutmaya devam edin.

Dokunmatik ekranınızın işlevlerine ilişkin ayarlar değiştirilmiş olabilir. Aşağıdaki adımları izleyerek cihazınız için dokunmatik ekran işlevsellik testini gerçekleştirin:

• 1. Adım: Ayarlar > Destek yolunu izleyin
• 2. Adım: Testler sekmesini seçin ve bir test seçin
• 3. Adım: Test için talimatları izleyin ve cihazın testi geçip geçmediğini öğrenin

Telefonunuzdaki yazılım güncel değilse, Sony'nin ekran performans sorunlarını giderdiği güncellemeleri kaçırıyor olabilir. Yazılımınızı güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin:

• 1. Adım: Ayarlar'a gidin
• 2. Adım: Telefon Hakkında kısmına gidin
• 3. Adım: Yazılım Güncelleme kısmına gidin

Hasarlı bir ekranı onarmak için ekranın değiştirilmesi gerekebilir.