EES ve Güncellemeler için Sorun Giderme Kılavuzu

S1) EES'de yaşadığım sorunlarla ilgili iletişime geçebileceğim bir yardım masası var mı? Politika şubesi, sahadan EES ile ilgili gelen politika ve teknik sorunlara ilişkin e-posta ve telefon çağrılarını uygun şekilde yönetmek için hücrelere ayrılmıştır. E-postalarınızı usarmy.knox.hrc.mbx.tagd-eval-policy@mail.mil adresindeki değerlendirme politikası posta kutusuna göndermeye devam edin ve konu satırına POLICY, IT veya PROFILE ibarelerinden birini yazın. Bu, söz konusu e-postaları ilgili posta kutusuna yönlendirmemize yardımcı olacaktır. Lütfen e-postanıza hatanın ekran görüntüsünü ekleyin; bu, geliştiricilerin sorunu çözmesine yardımcı olacaktır.

S2) Silmem gereken çok sayıda OER taslağı var, bu OER'leri kuyruktan nasıl silebilirim? Derecelendirme zincirindeki herhangi bir kişi, eğer değerlendirici profilini kilitlemediyse bir OER formunu silebilir; aksi takdirde değerlendirici kendi profilinde iki kez ücretlendirilecektir.

S3) OER/Destek formunu imzalamaya çalıştığımda, "İstenen görevi tamamlayamıyorum; dahili bir hata oluştu" şeklinde bir hata görüntüleniyor. Neden böyle diyor? Ya sertifika deposunda hiç sertifika yoktur (belki kullanıcının CAC'sini görmüyordur) ya da gördüğü sertifikalar imzalama sertifikası olarak atanmamıştır.

S4) Neden OER'i elektronik olarak imzalayamıyorum? İmza atmam gereken kutunun üzerinde kırmızı bir çizgi görünüyor? Klavyenizdeki F12 tuşuna basarak bilgisayarınızdaki tarayıcı ve belge modu ayarlarının Internet Explorer 9 olarak ayarlandığından emin olun. Bir OER için, EES'nin açılış sayfasındaki “imza kaldırma” butonuna tıklayın ve yeniden imzalayın. Destek formunda, imzaları silme özelliği şu an için mevcut değildir.

Kök neden, Windows iş istasyonunuzdaki Internet Explorer aracılığıyla CAC okuyucuya ve Dijital Sertifika deposuna erişirken yaşanan bir Windows izin sorunu olabilir. BT personelinizle birlikte çalışarak Internet Explorer'ın erişim izinlerini, bir Army Gold Master iş istasyonuyla aynı seviyeye getirirseniz imzalama işlemi başka bir sorun olmadan çalışacaktır.

ApproveIt imza modülü, IE'de bir ActiveX denetimidir; bu nedenle BT personelinizin öncelikle Internet Explorer'daki ActiveX denetimlerinin izin seviyesini kontrol etmesini sağlamalısınız.

Bazı kullanıcıların bilgisayarları denetimi yüklüyor gibi görünse de, bazı sistemler Windows'un dahili kriptografi sistemi üzerinden Sertifikalara/CAC okuyucuya erişmesine izin vermemektedir.

S5) Zorunlu SHARP yorumunu hem Şirket hem de Saha Derecesi Raporu'nda nereye koyabilirim? Lütfen 31 Mart 2014 tarihli AR 623-3 ve DA PAM 623-3 değerlendirme yönetmeliklerine başvurun.

S6) Bir destek ve değerlendirme raporunu tamamlamaya çalışırken sürekli bir uygulama hatası alıyorum, ne yapabilirim? Klavyenizdeki F12 tuşuna basarak bilgisayarınızdaki tarayıcı ve belge modu ayarlarının Internet Explorer 9 olarak ayarlandığından emin olun. Bir OER için, EES'nin açılış sayfasındaki “imza kaldırma” butonuna tıklayın ve yeniden imzalayın. Destek formunda, imzaları silme özelliği şu an için mevcut değildir.

S7) Neden ERS'ye (Değerlendirme Raporlama Sistemi) erişemiyorum? ERS şu anda kullanılamamaktadır ancak 1 TEM 14 tarihinde işlevsel olacaktır. “Devam et/aktif değerlendirmeleri görüntüle” butonuna tıkladığınızda, değerlendirmenin durum sütunu altında işleme sürecinin hangi aşamasında olduğu gösterilecektir.

S8) OER'imi imzalayamıyorum. Ne yapabilirim? Araçlar'a gidin, İnternet Seçenekleri'ne tıklayın, Güvenlik sekmesine tıklayın ve Korumalı Modu Etkinleştir'in işaretini kaldırın (Internet Explorer'ın yeniden başlatılmasını gerektirir).