Sistem arayüzü ve uygulamaların yanıt vermiyor sorunu yaşıyorum.

Galaksi A5 fd serisi cihazım, zaman zaman donma, kasma gibi sorunlar yaşar iken, bazen da sistem arayüzü veya uygulama yanıt vermiyor gibi uyarı pencereleri alıyorum. Sorunun kaynağı nedir? Çözüm için ne yapabilirim? Sanırım yazılım yüklemesi artık yapılmıyor. Fabrika ayarlarına dönmek çözüm getirir mi? Teşekkürler...