Kulaklık yeri neden çalışmıyo?

Taktığım kulaklıklar ses almıyo ama sorun kulaklıklarda değil çünkü farklı telefonlarda da test ettim çalışıyolar. Bir tek bu telefonda çalışmıyo. Kulaklık yerini kolonyağıyla nemlendirdiğim peçeteyle sildim, kiri gitsin diye, o da etki etmedi. Ne yapmalıyım?