AU Müşteri Desteği
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimize ulaşmanın en hızlı yolu FixBot Destek Asistanımızdır. FixBot, birkaç başlangıç sorusuyla size rehberlik edecek ve doğru destek seçeneğiyle bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır.
Sipariş iptalleri
Siparişinizi iptal etmeniz gerekirse, lütfen buraya bakın.
Sipariş verildikten sonra içeriğine ürün ekleyemiyor veya ürün çıkaramıyoruz; 25 dakikalık sürenin ardından yapılan geç iptal taleplerinin garantisi yoktur.
Müşteri Desteğinin yardımcı olabileceği konular
- Sipariş soruları
- İadeler
- Garanti kapsamındaki değişimler
- Genel ürün bilgileri
Müşteri destek ekibimizin yardımcı olamayacağı konular
Siparişiniz, iadeleriniz, garanti kapsamındaki değişimler ve genel ürün bilgileriyle ilgili sorularınızda size destek olmak için buradayız. Ancak, Müşteri destek ekibimizin kapsamı dışında kalan birkaç konu bulunmaktadır:
- Cihaz sorun tespiti veya teşhisi⏎
Teknik destek veya cihaz sorun tespiti sağlamıyoruz; sorunları teşhis edemiyor veya tam olarak hangi parçanın değiştirilmesi gerektiğini söyleyemiyoruz. Aradığınız cevabı onarım kılavuzlarımızda bulamıyorsanız, sorunuzu Answers Forum sayfamızda paylaşmanızı veya FixBot'a sormanızı öneririz. - Kargo, vergi veya teslimat tahminleri⏎
Siparişinizi vermeden önce fikir edinmek isterseniz, bunlar ödeme ekranından önce otomatik olarak gösterilecektir. - Siparişler kargolandıktan sonra yapılan değişiklikler⏎
Sipariş yola çıktıktan sonra adres, kargo hızı veya içerik konusunda herhangi bir değişiklik yapamıyoruz. - Mağazalar arası ürün gönderimi⏎
Her bölgesel mağaza farklı ülkelere gönderim yapar. Bir mağazada listelenen bir ürünün ülkenize gönderilmediğini görüyorsanız, tek seferlik bir istisna olarak bile olsa o bölgeden size gönderim yapamayız.
Sorunuz doğrudan yardımcı olabileceğimiz bir konu değilse, Answers Forum iFixit onarım topluluğu ile bağlantı kurup yardım almak için harika bir yerdir.
