Teslimat Adresimi Güncellemem Gerekiyor
Teslimat adresinizde bir hata veya yazım yanlışı olduğunu yeni fark ettiyseniz, bilmeniz gerekenler ve bundan sonra yapabilecekleriniz şunlardır.
Adresim değiştirilebilir mi?
Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa veya kargoya verilmediyse, teslimat adresini güncelleyebiliriz. Depomuz siparişleri verildikten kısa bir süre sonra işlemeye başladığından, adres değişiklikleri hiçbir zaman garanti edilemez.
Adresinizi düzeltmeniz gerekiyorsa, lütfen adres değişikliği formumuz aracılığıyla bize hemen bildirin. Veya hala siparişinizi iptal edebiliyorsanız, lütfen bunu yapın ve yeni bir sipariş verin. Form, bilgilerinizi destek ekibimiz için toplar. Siparişinizin durumunu kontrol edip adres değişikliğinin mümkün olup olmadığını size bildireceğiz.
Siparişiniz zaten işleme alındıysa ve adres değişikliği artık mümkün değilse, kargoya verilmeden önce siparişi iptal edebiliriz ancak bu garanti değildir. İptal mümkün olursa, doğru adresle yeni bir sipariş verebilmeniz için siparişinizi iade edeceğiz.
Zaten bir kargo bildiriminiz geldiyse
Otomatik kargo bildirimini aldığınızda, paketiniz depomuzdan çıkmış demektir. Bu noktadan sonra adresi değiştiremiyoruz veya yönlendiremiyoruz.
Paket yanlış adres nedeniyle teslim edilemiyorsa
Siparişleri, ödeme sırasında sağlanan adrese ve müşterinin verdiği talimatlara uygun olarak göndeririz. Taşıyıcı, yanlış veya eksik adres nedeniyle paketi teslim edemezse, paket bize iade edilebilir. İade süreci, taşıyıcıya ve varış noktasına bağlı olarak birkaç hafta sürebilir.
Paket depomuza geri geldiğinde ve giriş kaydı yapıldığında, teslim edilemeyen paketi para iadesi için bir iade olarak işleme alacağız; paketin iadesi ve/veya tahakkuk eden gümrük masrafları için ek kargo ücretleri alınabilir.
Reddetme veya yanlış adres nedeniyle yapılan iadeler, stok yenileme ücretine tabi olabilir ve oluşan taşıyıcı ücretleri veya ek kargo masrafları müşteriye yansıtılacaktır.
