Sorun Sayfası

Bir sorun sayfası, kullanıcıların bozuk veya hasarlı cihazlarının durumunu değerlendirmelerine yardımcı olur. Sorun sayfanız, belirli biçimlendirme kurallarına sahip bir wiki sayfası olacaktır. Belge, cihazla ilgili yaygın bir sorunu sunacak ve olası nedenler ile çözümleri, genellikle en muhtemel (veya en kolay elenebilen) nedenler önce gelecek şekilde tanımlayacaktır.

Belirli bir cihazla ilgili herhangi bir şey yanlış olabilir ve bu durum sorun teşhisini zorlaştırır. MacBook sorun giderme kılavuzunda görebileceğiniz gibi, MacBook açılmayabilir, başlatma sırasında yanıp sönen bir soru işareti olabilir veya dokunmatik yüzeyi/klavyesi çalışmıyor olabilir. Çoğu zaman, belirli bir sorun için birkaç çözüm mevcuttur.

Bu makaledeki bilgilerin mümkün olduğunca doğru olması önemlidir. Bu, forumları, ürün kılavuzlarını ve meraklı sitelerini taramak gibi kapsamlı bir araştırma gerektirir. Sorun sayfanız, insanların bu cihazla ilgili bu özel sorunda karşılaştıkları en yaygın nedenleri ve sorunu çözmek için daha önce işe yarayan çözümleri içermelidir.

• Yeni bir sayfa başlatmak için buraya tıklayın.
• Seçenekler listesinden "Wiki"yi seçin.
• Başlık alanına [Cihaz Adınız] [Sorun] yazın.
  • iPhone Sorun Giderme bölümü, sorunların nasıl adlandırılacağına dair iyi bir model sunar. Bazı örnekler:
    • iPhone Pil Ömrü Hızlı Bitiyor
    • iPhone Şarj Oluyor Ancak Açılmıyor
    • iPhone Ana Sayfa Düğmesi Çalışmıyor
    • iPhone Sürekli Yeniden Başlıyor
  • Sorun sayfanızı oluştururken doğru yazım, büyük harf kullanımı ve boşluk bırakmaya dikkat edin. Örneğin, Blackberry'deki ikinci 'b' harfi büyük değildir, ancak PowerShot'taki 'S' harfi büyüktür.

Aşağıda iPhone Pil Ömrü Hızlı Bitiyor sayfasının kısaltılmış bir sürümü bulunmaktadır.

Hepimiz telefonumuzun pilinin bizi bir şarj cihazına ulaştıracak kadar dayanacağını düşünmek isteriz…

== İlk Adımlar ==

Aşağıdaki daha fazla zaman alan çözümlerden herhangi birine girişmeden önce, başlamanıza yardımcı olacak birkaç temel adım şunlardır.

* Zorunlu yeniden başlatma gerçekleştirin…
* Yazılımı güncelleyin…
* …

[comment]solutions[/comment]

== Yoğun Kullanım ==

Reklamı yapılan pil kullanım süresi ile pratikteki pil kullanım süresi genellikle büyük ölçüde değişir…

* Pilinizi neyin kullandığını kontrol edin…
* Çok fazla bildirim alıyorsanız…
* …

== Hatalı Yazılım ==

Kötü optimize edilmiş veya hatalı yazılımlar pilin katili olabilir…

* Uygulamaların yakın zamanda güncellenip güncellenmediğini kontrol edin…
* Hatalı olduğu düşünülen tüm uygulamalardan çıkın…
* …

…

[comment]conclusion[/comment]

== İlgili Sayfalar ==

* [[iPhone Keeps Restarting|iPhone Sürekli Yeniden Başlıyor|new_window=true]]
* [[iPhone Overheating|iPhone Aşırı Isınıyor|new_window=true]]
* …

Sayfanın temel yapısı şöyledir:

• Giriş: Bir solutions yorumuna kadar olan her şey giriştir ve çözümlerden önce görüntülenir.
  • Burası, sorunu daha ayrıntılı bir şekilde tanımlamak, ilgili mekanizma hakkında biraz arka plan bilgisi vermek ve atılacak ilk adımları önermek için iyi bir yerdir.
  • Bu bölüm birden fazla 2. seviye başlık içerebilir ve bunların altına 3., 4., … seviye başlıkları iç içe yerleştirmek de sorun olmaz.
• Çözümler: solutions yorumundan sonra ve bir conclusion yorumuna kadar, her 2. seviye başlık yeni bir neden ve çözümünü tanıtır.
  • Bu bölüme "çözümler" desek de, her çözüm bir nedeni tanımlayarak başlar, bu nedenle başlık çözümden ziyade bir neden olarak yazılmalıdır. Örneğin, "Pili değiştirin" yerine "Pil ölü".
  • Her çözüm, iç içe geçmiş 3., 4., … seviye başlıkları içerebilir. Bunun mantıklı olmasının bir nedeni: bir sorunun bir nedeninin, doğal olarak alt bölümlere ayrılan birden fazla çözümü olabilir.
  • Uygun olan her yerde, bir çözümü uygulamaya yardımcı olacak kılavuzları, ürünleri ve ürün koleksiyonlarını birbirine bağlayın.
  • Uygun olan her yerde, bir nedeni teşhis etmeye veya bir çözümü uygulamaya yardımcı olacak resimleri veya videoları doğrudan yerleştirin.
• Sonuç: conclusion yorumundan sonraki her şey sonuçtur ve çözümlerin altında görüntülenir.
  • Burası, nedenler ve çözümler arasında hiçbir şey işe yaramadıysa sonraki adımları önermek için bir yerdir.
  • İlgili Sorunlar: Sonuç bölümünde "İlgili Sorunlar" adında 2. seviye bir başlık varsa, bunun ardından diğer Sorun Giderme sorunlarına giden bağlantıların bir listesinin gelmesini bekleriz. Bu bölüm (bir sonraki 2. seviye başlığa kadar olan her şey) gizlenecektir, ancak bağlantılı sorunlar sorun sayfasında görüntülenecektir.

Biçimlendirme yardımı sayfamız, mevcut olan farklı biçimlendirme seçenekleri konusunda size yol gösterebilir; bu bağlantı, sorun sayfanızı düzenlerken görünür durumdadır. Ayrıca, örnekler ve ilham almak için iPhone sorun sayfalarına bakmanız da çok faydalı olacaktır.

Şu ana kadar belirli bir yapıya sahip bir Wiki sayfası oluşturdunuz, ancak bu, sistemimizin bunu bir cihaza bağlı bir sorun olarak tanıması için yeterli değildir. Bunu yapmak için iki adım daha vardır, her ikisi de sorun düzenleme sayfasından gerçekleştirilir:

• problem etiketini ekleyin.
• Sorunu uygun cihazla ilişkilendirin. Yukarıdaki örnekte bu iPhone olurdu.

Bu adımı, kullanışlı olduğundan emin olduğunuz bir sorun sayfası oluşturana kadar saklayın, çünkü artık yardım arayan insanların kolayca keşfedeceği ilgili cihaz sayfasında görünmeye başlayacaktır.

Sorununuzla ilgili olabilecek başka sorunlar belirlediyseniz, şimdi bu sorunları düzenleyip yeni sorununuzla bağlantı kurma zamanı. Bunu normal wiki bağlantı sözdizimini kullanarak veya sorununuzun URL'sini kopyalayarak yapabilirsiniz (otomatik olarak bir wiki bağlantısına dönüştürülecektir).

Bu önemli bir adımdır çünkü cihazlarında bir sorunla karşılaşan biri, cihaz mekanizmasına ve cihaz sorun giderme konusunda kullanılan standart terminolojiye aşina olmayabilir, bu nedenle gerçek sorunları için yanlış sorun sayfasında sonlanabilirler. Potansiyel olarak ilgili diğer sorunları önermek, sorun çözücüleri doğru bilgilere yönlendirmenin yararlı bir yolu olabilir.