Canary CAN100USBK Sorun Giderme

Canary belirli aralıklarla internetten kopuyor veya Canary uygulamasından ulaşılamıyor.

Canary durum sayfasını ziyaret ederek Canary Hizmeti'nin, Canary Uygulaması'nın ve Canary web sitelerinin “Çalışır durumda” (Operational) olduğundan emin olun.

Canary'nin çevresinde kablosuz telefonlar veya mikrodalgalar gibi başka kablosuz cihazlar olmadığından emin olun. Metal, alçı, beton ve tuğla gibi yapı malzemeleri de sinyal karışmasına neden olabilir. Canary ile yönlendirici arasındaki fiziksel engelleri en aza indirmek için Canary'nin yerini değiştirmeyi deneyin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, kablolu bağlantı için bir Ethernet kablosu kullanmayı deneyin.

Yönlendiricilerin Wi-Fi bağlanırlığı için sınırlı bir menzili vardır. Mümkünse Canary'yi ve yönlendiriciyi birbirine yaklaştırmayı deneyin. Evinizin boyutuna veya düzenine bağlı olarak, kablolu bir bağlantı için Ethernet kablosu kullanmak daha uygun olabilir.

Canary; veri limitleri, güvenilmez hücresel bağlanırlık ve düşük bağlantı hızları nedeniyle mobil ortak erişim noktalarının kullanılmasını önermez. Lütfen bunun yerine Wi-Fi veya Ethernet kablosu kullanın.

Canary, 5 GHz Wi-Fi ağlarını desteklemez. Bunun yerine 2,4 GHz bir Wi-Fi ağına bağlanın.

Aşağıdaki adımları izleyerek modeminizi ve/veya yönlendiricinizi kapatıp açmayı deneyin:

• Hem modemin hem de yönlendiricinin güç bağlantısını 10 saniyeliğine kesin
• (Varsa) önce modemin gücünü tekrar bağlayın
• Yönlendiricinin gücünü tekrar bağlayın

Bu işe yaramazsa fabrika ayarlarına sıfırlama yapmayı deneyin. Her zaman yönlendirici/modem kılavuzunuza danışmalısınız; kılavuz mevcut değilse, açılmış bir ataşın sığabileceği küçük bir delik arayın. Bir "tık" sesi duymalısınız; düğmeyi en az 5 saniye basılı tutun. Sorunlar devam ederse, destek için İnternet Servis Sağlayıcınızla iletişime geçin.

Canary gece modundan gündüz moduna geçtiğinde hatalı bir bildirim tetikleniyor.

Canary destek ekibine göre, bu durum 1.4.2 sürüm numaralı en son yazılım güncellemesiyle çözülmüş olmalıdır. Cihazınızın yazılım sürümünü belirlemek için bu yardım merkezi makalesindeki talimatları izleyin. En son sürüme sahipseniz, yardım almak için lütfen Canary destek ekibi ile iletişime geçin.

Bildirimler Canary uygulamasında ya çok sık görüntüleniyor ya da hiç görüntülenmiyor.

Mobil cihazınız için anlık bildirimleri nasıl etkinleştireceğinizle ilgili Canary yardım merkezindeki talimatları izleyin.

Android için:

• Ayarlar uygulamasına gidin
• Uygulamalara ve ardından Canaryye dokunun
• Bildirimleri gösteri seçin

iOS için:

• Ayarlar uygulamasına gidin. Bildirimlere ve ardından Canaryye dokunun
• Hem Bildirimlere İzin Ver hem de Kilitli Ekranda Göster seçeneklerinin yeşil olduğundan emin olun
• Kilit Açıkken Uyarı Stilinin Başlıklar veya Uyarılar olarak ayarlandığından emin olun

Hareket hassasiyeti ayarları çok düşükse, hiç bildirim almayabilirsiniz; çok yüksekse çok fazla bildirim alabilirsiniz.

Canary yardım merkezindeki şu talimatları izleyerek hareket hassasiyeti ayarlarını değiştirin:

• Canary uygulamasını açın
• Ekranın sağ üst köşesindeki hamburger düğmesine (☰) dokunun
• Ayarlar, Bildirimler ve ardından Hareket Bildirimlerine gidin. Şu şekilde görünmelidir
• Bildirimleri azaltmak için kaydırıcıyı sola, bildirimleri artırmak için sağa hareket ettirin
• Ekranın sağ üst köşesindeki Kaydete dokunduğunuzdan emin olun

Canary üç modda çalışır: Dışarıda, Evde ve Gece. Bu modların her biri için bildirimleri şu ayarları izleyerek etkinleştirmeniz gerekebilir:

• Ana ekrandaki Mod Simgesine dokunun. Şu ekranda olmalısınız
• Düzenleye dokunun
• Özelleştirmek istediğiniz modu seçin
• Evde modundaysanız Hareket bildirimleri gönderi etkinleştirin
• Gece modundaysanız Gece modunu zamanlayı etkinleştirin
• Değişiklikleri kaydetmek için Kaydete dokunun

Gece modunun, telefonunuzun Rahatsız Etmeyin ayarı etkinse bildirim göndermediğini unutmayın.

Canary sabit bir beyaz ışık veriyor ve kurulumun ilerlemesine izin vermiyor.

Destek forumundaki şu talimatları izleyerek Canary'yi kapatıp açmayı deneyin:

• Canary'yi duvar prizinden çıkarın
• Sarı 3,5 mm kabloyu Canary'ye takın. Kabloyu telefona takılı bırakmayın
• Canary'yi tekrar duvar prizine takın ve beş dakika bekleyin

LED beyaz renkten değişmezse, Canary'niz arızalı olabilir. Değişim Canary cihazı almak için Canary destek ekibi ile iletişime geçin.

Kurulum sırasındaki ilk güncelleme uzun sürüyorsa, bunun nedeni kablosuz sinyal karışmasından kaynaklanan zayıf bağlanırlık olabilir. Canary ile bir Ethernet kablosu kullanmayı deneyin. Kurulum bittikten sonra Wi-Fi bağlantısı kullanmaya devam edebilirsiniz. Kablosuz sinyal karışmasını nasıl azaltacağınızla ilgili Canary yardım merkezi makalesine ve Sorun Giderme kılavuzumuza başvurun.

Canary yardım merkezi, sağlanan kurulum kablosu bozuksa yerine TRRS (3 halkalı) bir ses kablosu kullanmanızı önerir. Ayrıca ücretsiz olarak yedek kurulum kablosu almak için Canary destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Canary'nizi ikinci el satın aldıysanız, destek forumu cihazın önceki sahibi tarafından devre dışı bırakılmamış olabileceğini belirtiyor. İlk sahibiyle iletişime geçin ve cihazı Canary uygulaması üzerinden devre dışı bırakmasını isteyin. Bu işe yaramazsa Canary destek ekibi ile iletişime geçin.

Canary'nin sönmeyen, yanıp sönen bir beyaz ışığı var.

Canary'nin altındaki ışık yavaşça yanıp sönüyorsa, ağınıza bağlanmaya çalışıyordur. Hızlı yanıp sönüyorsa, Canary Cloud'a bağlanmaya çalışıyordur. Işığın yanıp sönmesi uzun süre devam ederse, bağlanırlık sorunlarını teşhis etme konusunda Sorun Giderme kılavuzumuzu okumalısınız.

Beyaz ışık sönmüyorsa ancak uygulama Canary'yi çevrimdışı gösteriyorsa, değişim Canary cihazı alma konusunda Canary destek ekibi ile iletişime geçin.