HP Chromebook 11-v019wm Sorun Giderme

Chromebook tamamen şarjlı ancak başlatma düğmesine basıldığında ekran aydınlanmıyor.

Hayal kırıklığı yaşandığında, sorun gidermenin temel adımlarını unutmak kolaydır. Cihazınız için herhangi bir ciddi onarım denemeden önce aşağıdakileri kontrol edin.

• Chromebook'unuzun şarj kablosunun şarj yuvasına doğru şekilde oturduğundan emin olun. Piliniz bittiyse ve cihazı şarj etmeye çalışıyorsanız, şarj cihazının şarj yuvasına güvenli bir şekilde bağlandığından ve çalışan bir güç kaynağına takılı olduğundan emin olun. Düzgün bir şarj için şarj cihazı, Chromebook ve güç kaynağı arasında tam bir devre kurulmalıdır.
• Şarj cihazınızın takılı olduğu güç kaynağının açık olduğundan emin olun. Çalışmayan bir güç kaynağını gözden kaçırmak mümkündür. Sorun yaşamamak için Chromebook'unuzu farklı bir güç kaynağına takmayı deneyin.
• Şarj kablonuzun hasarlı olmadığından emin olun. Şarj kablosunda görünür bir hasar veya yıpranmış kablo olup olmadığını kontrol edin. Herhangi bir hasar tespit ederseniz, farklı bir hat kullanmayı veya mevcut olanı değiştirmeyi düşünün.
• Cihazınızın şarj uyarı ışığının düzgün çalıştığını doğrulayın. Güce bağladığınızda, şarj uyarı ışığının (LED) yanıp yanmadığını veya renk değiştirip değiştirmediğini kontrol ederek Chromebook'unuzun şarj durumunu anlayın.
• Chromebook'unuzu donanımsal olarak sıfırlamayı deneyin. Biriken gücü boşaltmak ve yazılımsal hataları gidermek için başlatma düğmesini en az 10 saniye basılı tutun. Ardından Chromebook'unuzu tekrar açmayı deneyin.
• Şarj yuvanızın temiz olduğundan emin olun. Toz veya kalıntılar bazen şarj yuvasında birikerek doğru bağlantıyı engelleyebilir. Şarj yuvasını nazikçe temizlemek için yumuşak bir fırça veya toz üfleme pompası kullanın.
• Ekran Parlaklığınızı kontrol edin. Cihazın klavye ışıkları yanıyorsa, ekranın sadece aydınlanmıyor olma ihtimali vardır. Klavyenin üst kısmındaki büyük dişli/güneş şeklindeki tuşu kullanarak ekranı aydınlatmayı deneyin. Ekranı aydınlatmak için bu düğmeye birkaç kez basın. Cihaz ekranı hala aydınlanmıyorsa, ekran arızalı olabilir. Dokunmatik Ekran Değişim Kılavuzu'na başvurun.
• Cihazınızın sadece uyku modunda olmadığından emin olun. HP Chromebook belirli bir süre (Chromebook ayarlarından belirlenir) işlem yapılmadığında uyku moduna geçer. Uyku modundan çıkmak için kapağı açın, herhangi bir tuşa basın veya dokunmatik mat üzerinde parmağınızı kaydırın. Cihaz açılmazsa, uyku modunda kalmış olabilir. Cihaz uyku modunda takılı kaldıysa, zorla kapatma işlemi yapın. Cihazın tamamen kapanması için başlatma düğmesini 3 saniye basılı tutun ve ardından yeniden başlatmak için başlatma düğmesine tekrar basın.

Cihaz uzun süredir şarj cihazına bağlı olmasına rağmen açılmıyorsa, cihaz şarj olmuyor veya pil arızalı olabilir. Cihaz şarj olmuyorsa, aşağıda yer alan Chromebook Şarj Olmuyor bölümüne bakın. Cihaz şarj edilmiş durumdaysa (şarj yuvasının yanındaki sabit beyaz ışıkla belirtilir), cihazın pili arızalı olabilir. Pili değiştirmek için Pil Değişim Kılavuzu'na başvurun.

Bazen sorun Chromebook değil, arızalı ekrandır. Chromebook'un çalıştığını ancak görüntü vermediğini kontrol etmek için harici bir monitörle test edin.

Chromebook'unuz bir ChromeOS güncellemesi sırasında bir sorunla karşılaşmış ve kapalı görünmesine veya siyah ekran göstermesine neden olmuş olabilir. Bu, yazılımın başlatılması için gereken doğru talimatların eksikliğinden kaynaklanır. Bunu çözmek için bu kılavuzu veya aşağıdaki talimatları izleyerek ChromeOS'i geri yükleyebilirsiniz.

Not: ChromeOS kurtarma işlemi, doğrudan Chromebook'ta depolanan tüm verileri silecektir.

1. Başka bir cihaz kullanarak Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı web sitesine gidin.
2. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programını yükleyin.
3. Bir USB kurtarma sürücüsü hazırlayın: Bilgisayara bir USB flaş sürücü (en az 8 GB) bağlayın ve Chromebook Kurtarma Yardımcı Programını başlatın. Listeden Chromebook modelinizi seçin ve Devam'a tıklayın. Yardımcı program, gerekli kurtarma görüntüsünü flaş sürücüye indirecektir.
4. Chromebook'unuzda ChromeOS'i kurtarın: USB sürücüsünü ilgili Chromebook'a takın. Cihazı kapatın, Esc ve Yenile (F3) tuşlarını basılı tutun ve kurtarma işlemini başlatmak için güç tuşuna basın.
5. Kurtarma işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz, ChromeOS'in yeni bir kurulumuyla orijinal fabrika ayarlarına geri döndürülecektir.

ChromeOS'i geri yükledikten sonra sorun devam ederse, bu donanımsal bir soruna işaret edebilir. Böyle bir durumda bir sonraki bölüme geçin.

Daha önce bahsedilen sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra bile Chromebook'unuz siyah ekran gösteriyorsa, anakart veya çevresindeki bileşenlerde sorun olma olasılığı yüksektir.

1. Düzgün hava akışı için cihazın içindeki birikmiş toz veya kalıntıları temizleyin.
2. Cihazınızın işlemcisinin yeterince soğutulduğundan emin olun. Isı dağıtıcınızı kısa süre önce yeniden taktıysanız, kabloların güvenli bir şekilde bağlı olduğunu ve termal macunun uygun şekilde uygulandığını tekrar kontrol edin.
3. CMOS pilini çıkarıp tekrar takarak cihazınızın BIOS Ayarlarını sıfırlayın. Bu, olası çakışmaları veya yanlış yapılandırmaları temizler.
4. RAM modülünün doğru takıldığından ve düzgün çalıştığından emin olun. RAM modülü düzgün oturmadıysa, yeniden takmayı veya değiştirmeyi deneyin.
5. Anakartı, yanık veya hasarlı bileşen belirtileri açısından dikkatlice görsel olarak inceleyin. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen parçalar gibi görünür bir hasar fark ederseniz, anakartın muhtemelen değiştirilmesi gerekiyordur.

Chromebook düşük pil uyarısı veriyor ancak şarj cihazı takıldığında şarj yuvasının yanındaki ışık yanmıyor.

Hayal kırıklığı yaşandığında, sorun gidermenin temel adımlarını unutmak kolaydır. Cihazınız için herhangi bir ciddi onarım denemeden önce aşağıdakileri kontrol edin:

1. Güç Bağlantısını Kontrol Edin. Chromebook'unuzun ürünle birlikte gelen şarj adaptörüne doğru şekilde bağlandığından emin olun. Şarj kablosunun ve çalışan bir prizin cihaza güvenli bir şekilde takılı olduğunu doğrulayın.
2. Şarj Kablosunu ve Adaptörünü İnceleyin. Şarj kablosunu ve adaptörü herhangi bir görünür hasar veya yıpranmış kablo açısından inceleyin. Hasarlıysa, uyumlu başka bir şarj kablosu veya adaptörü deneyin.
3. Farklı Bir Priz Deneyin: Bazen priz arızalı olabilir. Orijinal güç kaynağıyla ilgili sorunları elemek için Chromebook'unuzu farklı bir prize takın. Lambalar gibi başka bir cihazı takarak prizin çalışıp çalışmadığını test edebilirsiniz. Duvar priziniz çalışmıyorsa, Elektrik Onarımı sayfasına göz atmayı düşünün.
4. Şarj Uyarı Işığını Doğrulayın: Chromebook'unuzu taktığınızda, şarj uyarı ışığının (varsa) yanıp yanmadığını veya renk değiştirip değiştirmediğini gözlemleyin, çünkü bu cihazın güç alıp almadığını belirtir.
5. Donanımsal Sıfırlama Yapın: Aşağıdaki adımları izleyerek donanımsal sıfırlama yapın:
   1. Şarj cihazını Chromebook'unuzdan çıkarın.
   2. Başlatma düğmesini en az 10 saniye basılı tutun, ardından bırakın.
   3. Şarj cihazını tekrar takın ve cihazın şarj olup olmadığını kontrol edin.

Chromebook'unuz şarj olmuyorsa, pilde bir sorun olabilir. Pille ilgili sorunları gidermek için şu adımları izleyin.

• Pil seviyesini kontrol edin: Chromebook'unuzu en az 15 dakika prize takın ve ardından şarj olduğunu göstermek için şarj uyarı ışığının yanıp yanmadığını kontrol edin. Yanmıyorsa, pil bitmiş veya arızalı olabilir.
• Pili sıfırlayın: Bazı Chromebook'ların alt veya yan tarafında küçük bir sıfırlama düğmesi deliği bulunur. Bir ataş veya benzeri bir aleti bu deliğe sokun ve pili sıfırlamak için hafifçe bastırın.
• Pil sağlığını kontrol edin: Ne yazık ki hiçbir pil sonsuza kadar dayanmaz. Chromebook'unuzu birkaç yıldır kullanıyorsanız, pilin eskimiş olma ihtimali yüksektir. Chromebook'unuzun pil sağlığını CROSH ile kontrol etme hakkındaki detaylı kılavuza bakabilirsiniz, ancak süreç aşağıda özetlenmiştir.
  • Chromebook'unuzun masaüstünden aynı anda Ctrl + Alt + T tuşlarına basın.
  • battery_test [<Test Süresi>] komutunu girin.
    • Test süresi saniye cinsinden ölçülür. Bir test süresi miktarı girilmezse, varsayılan 300 saniyelik test süresi kullanılır.
    • Komut girilir girilmez özel pil sağlığı verilecek, ancak test tamamlandığında ek bilgiler verilecektir.
• Pili değiştirin: Yukarıdaki adımları denedikten sonra bile şarj olmazsa veya şarj tutmazsa değiştirilmesi gerekebilir. Pili değiştirmek için Pil Değişim Kılavuzu'na başvurun.

Güç adaptörünün şarj yuvasına tam olarak takıldığından emin olun. Cihazın başarılı bir şekilde şarj olması için güç adaptörünün tam olarak takılması gerekir. Güç adaptörü tamamen takılıysa, adaptörü şarj yuvasından çıkarın ve ardından tekrar takın. Şarj yuvası uyarı ışığının kehribar mı yoksa beyaz mı yandığını kontrol edin.

• Cihazın Şarj Yuvasını İnceleyin: Chromebook'unuzdaki şarj yuvasında şarj işlemini engelleyebilecek fiziksel bir hasar, kalıntı veya eğilmiş pim olup olmadığını inceleyin.
• Şarj Yuvasını Temizleyin: Şarj yuvasında herhangi bir kalıntı veya toz fark ederseniz, dikkatlice temizlemek için bir toz üfleme pompası veya %90 alkol ile ıslatılmış bir pamuklu çubuk kullanın. Şarj kablosu ile yuva arasındaki bağlantıyı engelleyen yabancı madde olmadığından emin olun.

Görünür bir hasar görürseniz ve yuvayı temizlemek bir sonuç vermezse, şarj yuvasını içeren yardımcı kartı veya şarj yuvasının kendisini değiştirebilirsiniz.

Chromebook'unuz hala şarj olmuyorsa, dahili bir donanım veya yazılım sorunu olabilir.

• Chromebook'unuzu geri yüklemek için Google'ın Chromebook Kurtarma aracını kullanın. Cihazınız şarj cihazıyla ilgili sorunlar yaşıyorsa, bu Chromebook'un İşletim Sistemiyle ilgili bir sorun olabilir. Eğer öyleyse, ChromeOS kurtarma USB'si oluşturma kılavuzumuza bakın. Neyse ki, süreç basittir ve Kurtarma Sürücüsünü oluşturmak 5 dakikadan fazla sürmemelidir. Aracı Chrome Web Mağazası'ndan indirebilirsiniz.

Not: Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecek ve dahili depolamaya kaydedilen tüm dosyaları silecektir, bu yüzden saklamak istediğiniz dosyaların Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedeklendiğinden emin olun.

• Anakartın detaylı bir görsel incelemesini yapın. Yanık veya hasarlı bileşen belirtileri olup olmadığını kontrol edin. Herhangi bir görünür hasar fark ederseniz anakart değiştirilmelidir.

Chromebook ekranı ya siyah ya da belirli bir sayfada/görüntüde takılı kalmış.

Cihaz başlatma sırasında siyah ekran gösterdiyse veya sistem kullanımı sırasında görüntü ya da uygulama donduysa, cihazı sıfırlayın. Cihazı sıfırlamak için başlatma düğmesine 3 saniye basın. Cihaz kapandıktan sonra yeniden başlatmak için başlatma düğmesine basın. Cihaz sadece başlatma düğmesiyle kapanmazsa, bilgisayar şarj olurken başlatma ve yenile düğmelerini basılı tutarak zorla yeniden başlatma gerçekleştirilebilir. Cihaz birkaç saniye sonra kapanmalı ve yeniden başlamalıdır.

Cihaz yavaş çalışıyorsa veya belirli uygulamaları kullanırken donuyorsa, aynı anda çok fazla program çalışıyor olabilir veya bir uygulama cihazınızdaki tüm RAM depolama alanını kullanıyor olabilir. Bu sorunu çözmek için, özellikle yüksek miktarda RAM gerektiren bir uygulama kullanıyorsanız, aynı anda daha az uygulama çalıştırın. Sorun RAM depolama alanıysa, daha yüksek bir depolama kapasitesi için RAM'inizi yükseltin. RAM'i değiştirmek için Anakart Değişim Kılavuzu'na başvurun.

Elektronik cihazlar soğuk tutulmak üzere tasarlanmıştır. Chromebook dokunduğunuzda sıcak hissediliyorsa, uzun süre sıcak bir ortamda kaldıysa veya kendi kendine kapanıyorsa, cihaz aşırı ısınıyor olabilir. Cihaz aşırı ısınıyorsa, donabilir veya kendi kendine kapanabilir. Bunu çözmek için cihazı daha soğuk bir ortama götürün ve havalandırma deliklerinin kalıntılardan arındırılmış olduğundan emin olun. Delikler toz veya kalıntılarla tıkanmışsa, ısı dağıtıcı ısıyı uzaklaştıramayabilir. Havanın deliklerden girip çıkabilmesi için kalıntıları temizleyin. Cihaz daha soğuk ortamlarda bile aşırı ısınmaya devam ediyorsa, ısı dağıtıcının değiştirilmesi gerekebilir.

Ses seviyesi açık, ancak Chromebook'tan ses gelmiyor.

Detaylı onarım adımlarına girişmeden önce, onarım sürecinin derinliklerine inmeden önce bazı temel sorun giderme adımlarını deneyin.

• Harici Ses Bağlantınız olup olmadığını kontrol edin: Cihazınızın dahili hoparlörlerini kullanmaya çalışıyorsanız, cihazınıza bağlı başka ses bağlantısı olmadığından emin olun. Buna kulaklıklar, hoparlörler veya USB kulaklık setleri dahildir.
• Ses cihazınızın açık olduğundan ve gücü olduğundan emin olun. Bazı hoparlörler, yerleşik kulaklık ucundan verilenden daha fazla güç gerektirebilir. Bu, hoparlörün normal şekilde çalışması için bir güç kaynağına ihtiyaç duyulduğu anlamına gelir. Prize takılması gereken bir hoparlör kullanıyorsanız, hoparlörün açık olduğundan veya güce bağlı olduğundan emin olun. Alternatif olarak, pilli bir Bluetooth hoparlör kullanıyorsanız, hoparlörünüzün şarjlı olduğundan emin olmalısınız.
• Cihazınızın Ses ve Sessiz Ayarlarını kontrol edin: Kullandığınız programın veya web sitesinin sessize alınmadığından veya ses seviyesinin düşük ayarlanmadığından emin olun. Ayrıca Chromebook'unuzdaki sesin açık olduğundan ve sessize alınmadığından emin olmalısınız. Sistem tepsisindeki ses simgesini arayın, ses seviyesini ayarlayın ve sessiz seçeneğinin etkin olmadığından emin olun.

Chromebook'unuzu sık sık harici bir hoparlöre bağlıyorsanız, Chromebook'unuzun hoparlörünüze bağlanma biçiminde veya hoparlörün kendisinde bir sorun olabilir.

• Cihazınızın ses çıkışını kontrol edin. Saatin görüntülendiği görev çubuğuna tıklayıp ses kaydırıcınızın yanındaki sola bakan oka tıklayarak Ses ayarları menüsünü görüntüleyebilir ve cihazınızın doğru ses çıkışını kullanıp kullanmadığını kontrol edebilirsiniz. Orada, cihazınız için kullanılabilir Ses Çıkışları bölümünü göreceksiniz. Oraya geldiğinizde, doğru ses çıkışının seçili olduğundan emin olun.
• Sesi cihaz üzerinden hala duyup duyamayacağınızı görmek için Bluetooth cihazını kontrol edin. Sesi Bluetooth cihazı üzerinden hala duyabiliyorsanız, Bluetooth cihazını kapatın ve Chromebook ile bağlantısını kesin.
• Bluetooth Hoparlörlerinizi veya Kulaklıklarınızı yeniden eşleştirin. Bluetooth kulaklık veya hoparlör kullanıyorsanız, Bluetooth kulaklığınızı yeniden eşleştirmeyi deneyebilirsiniz. Görev çubuğuna tıklayıp Bluetooth Simgesini değiştirerek cihazınızın Bluetooth ayarlarını kontrol edebilirsiniz. Eşleşmeye hazır Bluetooth cihazlarının listesini almak için Bluetooth simgesinin altındaki 'Bluetooth' kelimesine tıklayın ve Bluetooth cihazınızı seçin.

Bazı web siteleri ve programlar, kullanıcıların uygulamadan çıkan sesi değiştirmesine olanak tanıyan özel ses kontrollerine sahiptir.

• Programın sesinin açık olduğundan emin olun. Uygulamanın sesini ayarlamanızı sağlayacak ayarları arayın.

• Sekmenin sessize alınıp alınmadığını kontrol edin. Chrome, kullanıcının sekmeli bir web sayfasından gelen sesi sessize almasına izin verir. Sekme sessize alınmışsa, o sekmeden ses çalmaz. Sekme içinde görüntülenen hoparlör simgesine tıklayarak bir sekmenin sesini açabilirsiniz.

• Sorunun ayrı bir uygulamada devam edip etmediğine bakın. Ses farklı bir uygulamada çalışıyorsa, uygulamayı yeniden başlatmayı deneyin. Bu işe yaramazsa, uygulamanın güncellenmesi veya onarılması gerekebilir.

• Tarayıcınızın önbelleğe alınmış verilerini temizleyin. Chrome tarayıcısını açın ve sağ üst köşedeki üç nokta menü simgesine tıklayın, ardından Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Tarama verilerini temizle bölümüne gidin.

ChromeOS, sesinizle ilgili sorunlara yol açabilecek işletim sistemi sorunları yaşıyor olabilir.

• Chromebook'unuzun işletim sisteminin güncel olduğundan emin olun. Ayarlar > Chrome OS Hakkında > Güncellemeleri kontrol et yolunu izleyin. Mevcut tüm güncellemeleri yükleyin.
• İşletim Sisteminizi kurtarın. Cihazınızı güncellemek Chromebook'unuza sesi geri getirmezse, bir Kurtarma USB'si kullanmayı deneyebilirsiniz. buradaki talimatları kullanarak bir kurtarma USB'si oluşturabilirsiniz. Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecek ve cihazın dahili depolama alanındaki tüm verileri silecektir, bu nedenle cihazdaki verileri harici bir USB depolama cihazına veya Google Drive'a taşıdığınızdan emin olun."

Yukarıdaki adımlar başarısız olursa, hoparlörlerin değiştirilmesi gerekebilir. Chromebook hoparlörlerini değiştirmek için Hoparlör Değişim Kılavuzu'na başvurun. İçeri girdiğinizde aşağıdakileri arayacaksınız.

• Hoparlörlerin hareketini kısıtlayacak kalıntı veya sıvı hasarını temizleyin. Dizüstü bilgisayar hoparlörleri, ince bir diyaframın titreşerek etrafındaki havayı bozmasıyla hedeflenen sesi oluşturur. Bu diyaframın hareketi kısıtlanırsa ses üretmeyecektir.
• Dahili hoparlörün anakarta doğru şekilde bağlandığından emin olun. Hoparlörünüzün anakartla bağlantısını takip edin. Bu bağlantı düzgün oturmadıysa, hoparlörlerden ses gelmeyecektir.
• Hoparlörün çalışmasını engelleyecek herhangi bir görünür hasar arayın. Hoparlör hasar görmüşse, hoparlörü değiştirmeniz gerekme ihtimali yüksektir.
• Anakartı, yanık veya hasarlı bileşen belirtileri açısından dikkatlice görsel olarak inceleyin. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen parçalar gibi görünür bir hasar fark ederseniz, anakartın muhtemelen değiştirilmesi gerekiyordur.

Chromebook kullanırken, imleç kayboluyor veya dokunmatik matı kaydırırken tepki vermiyor.

Chromebook'unuz uzun süre açık bırakılırsa veya tozlu bir ortamda durursa, dokunmatik matı bir film tabakası kaplayabilir. Dokunmatik matı kullanmaya çalışırken kalıntılar nedeniyle hareketi algılamayabilir. Bunu düzeltmek için kalıntıları nazikçe üflemek üzere toz üfleme pompası kullanın. Kalıntıları silmek için kuru bir havlu veya bez de kullanılabilir, ancak kalıntıları dokunmatik matın yanlarındaki boşluklara itmemeye dikkat edin.

Aynı anda birden fazla program çalışıyorsa, bilgisayar yavaşlamaya başlayacaktır. İşlemci yük altında kalır ve imlecin hızı yavaşlar. Diğer komutlar veya tuşlar da yavaşlayan bir bilgisayardan etkilenebilir. Eğer öyleyse, çalışan bazı programları kapatın ve Chromebook'un birkaç dakika dinlenmesini sağlayın. Bilgisayar imleci hala yavaşlıyorsa, açık olan tüm programları kapatın ve cihazı yeniden başlatın. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra imleç düzgün çalışmalıdır.

İmleç hızı cihazın ayarlarından değiştirilebilir. Bu, dokunmatik matı kaydırırken imlecin hareket etmesine veya tamamen donmasına neden olabilir. İmleç hızına Ayarlar > Cihazlar > Dokunmatik Mat > İmleç Hızı yolundan erişilebilir.

Harici bir fare bağlandığında, cihaz dokunmatik mat işlevini kapatabilir. Fare USB ile bağlıysa USB'yi çıkarın. Fare Bluetooth ile bağlıysa, farenin gücünü kesin veya durum tepsisinden Bluetooth'u kapatın. Harici cihazlar Chromebook'tan çıkarıldığında veya bağlantıları kesildiğinde dokunmatik mat genellikle çalışmalıdır.

İmlecin tekrar görünmesini sağlamak için dokunmatik matı kaydırın. İmleç hala görünmüyorsa, harici bir fare bağlamayı deneyin. Harici bir fare kullanıldığında imleç görünüyorsa dokunmatik mat arızalı olabilir. Harici bir fareyle de görünmüyorsa, başlatma düğmesini 3 saniye basılı tutarak Chromebook'ta zorla kapatma işlemi yapın.

İmleç yanıt vermiyorsa veya ekranda bir konumda donmuşsa, başlatma düğmesini 3 saniye basılı tutarak zorla kapatma işlemi yapın. Bilgisayar kapandıktan sonra bilgisayarı tekrar açın. Dokunmatik matı tekrar deneyin, çalışmazsa klavyenin yanıt verip vermediğine bakın. Klavye çalışıyor ve dokunmatik mat hala yanıt vermiyorsa, dokunmatik mat arızalıdır ve değiştirilmesi gerekebilir.

Hayal kırıklığı yaşandığında, sorun gidermenin temel adımlarını unutmak kolaydır. Cihazınız için herhangi bir ciddi onarım denemeden önce aşağıdakileri kontrol edin.

• Chromebook'unuzu yeniden başlatın. Cihazınızı yeniden başlatmak bazen geçici hataları düzeltebilir veya sorunlara neden olabilecek geçici dosyaları temizleyebilir. Chromebook'unuzu ekranın sağ alt köşesindeki saate tıklayıp Yeniden Başlat seçeneğini seçerek veya Ctrl, Shift ve Yenile tuşlarına aynı anda basarak yeniden başlatabilirsiniz.
• Chromebook'unuzun ekran konumunu ayarlayın. Chromebook'unuzun ekran konumunu nazikçe ayarlayarak, gevşek bir bağlantının veya hizasızlığın soruna neden olup olmadığını görebiliriz. Çizgiler değişirse veya kaybolursa, bu muhtemelen bağlantıdan kaynaklanan bir sorundur.

Yukarıdaki adımlardan sonra ekrandaki çizgiler devam ederse, cihazınıza harici bir ekran bağlayın. Çizgiler harici ekranda görünüyorsa, bu işletim sistemiyle veya cihazınızın ayarlarıyla ilgili bir soruna işaret edebilir.

Çizgiler görünmüyorsa, Chromebook'unuzun ekranı hasar görmüş olabilir.

ChromeOS işletim sistemiyle ilgili sorunlar yaşıyor olabilir ve bu durum ekranınızdaki içeriğin görünümünde sorunlara yol açabilir. Chromebook'unuz için bir güncelleme olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Cihazınızın hangi Chrome OS sürümünü çalıştırdığını aşağıdaki adımları izleyerek kontrol edebilirsiniz.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki saate tıklayın.
2. Ayarlar menüsünü açmak için dişli simgesini seçin.
3. Aşağı kaydırın ve Chrome OS Hakkında'ya tıklayın.
4. Güncellemeleri kontrol et'e tıklayın ve mevcut güncellemeler varsa sistemin güncellenmesine izin verin.
5. Chromebook'unuzu yeniden başlatın ve ekrandaki çizgilerin devam edip etmediğini kontrol edin.

Ekran ayarlarınız yakın zamanda değiştirildiyse, bu ekranınızda çizgilerin görünmesine neden olabilir. Aşağıdaki ayarların her birini ayarlayın ve ekranınızdaki çizgilerin değişip değişmediğini görün.

• Parlaklık: Çizgilerin görünümünü etkileyip etkilemediğini görmek için ekran parlaklığını ayarlayın. Bazen uç parlaklık ayarları belirli görsel hataları ortaya çıkarabilir veya gizleyebilir.
• Ekran Çözünürlüğü: Çizgilerin etkilenip etkilenmediğini görmek için farklı ekran çözünürlüklerini deneyin. Daha düşük çözünürlükler daha az ayrıntılı bir ekranla sonuçlanabilir, ancak olası sorunları yalıtmaya yardımcı olabilir.
• Renk Ayarları: Bazı ekran sorunları renk kalibrasyonu veya ayarlarıyla ilgili olabilir. Fark yaratıp yaratmadığını görmek için renk sıcaklığını, kontrastı ve doygunluğu ayarlamayı deneyebilirsiniz.
• Ekran Yönü: Bazı Chromebook'larda ekran yönünü (yatay, dikey) ayarlardan değiştirebilirsiniz. Yönü değiştirmek, çizgilerin belirli bir yöne özgü olup olmadığını belirlemeye yardımcı olabilir.
• Gece Işığı veya Mavi Işık Filtresi: Chromebook'unuzda gece ışığı veya mavi ışık filtresi özelliği varsa, çizgilerin görünümünü etkileyip etkilemediğini görmek için etkinleştirmeyi veya devre dışı bırakmayı deneyin.

Ayrıca cihazınızı Powerwash yapabilir veya cihazınızı fabrika ayarlarına döndürmek için bir ChromeOS Kurtarma USB Sürücüsü kullanabilirsiniz.

Not: Bu işlem Chromebook'ta depolanan tüm verileri silecek ve cihazı fabrika ayarlarına döndürecektir. Saklamak istediğiniz tüm verileri harici bir depolama cihazına veya Google Drive'a yedeklediğinizden emin olun.

Yukarıdaki püf noktalarının hiçbiri Chromebook'unuzdaki sorunu çözemezse, ekranınızın veya başka bir bileşenin fiziksel olarak hasar görmüş olması kuvvetle muhtemeldir. Sorunu çözmek için bu basit adımları deneyin.

• Ekranınızı fiziksel hasar açısından inceleyin. Buna ekrandaki büyük veya küçük çatlaklar dahildir. Ekran hasar görmüşse, en iyi çözüm onu değiştirmektir.
• Görüntü kablosunu görsel olarak inceleyin. Ekranda görünür bir hasar yoksa veya LCD paneli değiştirmek sorunu çözmediyse, görüntü kablosunu ve bağlantılarını detaylı bir şekilde inceleyin. Hem ekranın ucunu hem de görüntü kablosunun anakarta bağlandığı noktayı kontrol edin. Yanıklar veya sıvı hasarı belirtileri gibi herhangi bir hasar belirtisi olup olmadığına bakın.

Chromebook'unuzun ekranında hala çizgiler varsa bir sonraki bölüme geçin.

Cihazınız hala ekranda çizgiler gösteriyorsa, büyük olasılıkla cihazınızın anakartında bir sorun vardır.

1. Cihazınızın BIOS Ayarlarını sıfırlayın. Anakartınızın BIOS ayarlarını sıfırlamak için CMOS pilini çıkarıp tekrar takmayı deneyebilirsiniz. Bunu yaparak, bozulmuş olabilecek kayıtlı ayarlar veya yapılandırmalar temizlenir ve sistem varsayılan ayarlarla başlar. Bu, yaşadığınız soruna neden olabilecek olası çakışmaları veya yanlış yapılandırmaları gidermeye yardımcı olur.
2. RAM modüllerinin doğru takıldığından ve düzgün çalıştığından emin olun. RAM modülü düzgün oturmadıysa ekran sorunlarına yol açabilir. RAM modülünü güvenli bir şekilde yerine oturduğundan emin olarak yeniden takmayı deneyin. Alternatif olarak, RAM ile ilgili olası sorunları ortadan kaldırmak için RAM modülünü aynı türle değiştirmeyi düşünebilirsiniz.
3. Anakartı, yanık veya hasarlı bileşen belirtileri açısından dikkatlice görsel olarak inceleyin. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen parçalar gibi görünür bir hasar fark ederseniz, anakartın muhtemelen değiştirilmesi gerekiyordur.

Cihazınızda ciddi onarımlara girişmeden önce temel sorun giderme adımlarından geçmeniz gerekir. Bu adımlar genellikle kapsamlı onarımlara gerek kalmadan sorunları çözebilir. Lütfen aşağıdakileri kontrol ettiğinizden emin olun.

• Açık ve şarjlı. Chromebook'unuzun dahili ekranı herhangi bir içerik göstermiyorsa:
  • Cihazınızı şarj etmeyi deneyin. Bu, onu uyku modundan uyandırmalı ve açmalıdır.
  • Yan taraftaki şarj uyarı ışığını kontrol edin. Bilgisayarınızdan bir yaşam belirtisi görmek, bir ekran sorunuyla uğraştığınızı doğrular.
• Ekran parlaklık ayarları. Çoğu modelde bulunan fiziksel tuşları kullanarak ekran parlaklığını ayarlayın. Bazen bu işlev, işlev tuşunu (Fn) parlaklık tuşuyla birleştirmeyi gerektirir.
• Dahili ekranı seçin. Ctrl + Ekranı Büyüt (F4 veya F5) tuşlarına basarak dahili ve harici ekranlar arasında geçiş yapın. İçerik çıkışı için dahili ekranın seçildiğinden emin olmak için bu tuş kombinasyonunu kullanın.
• Chromebook'unuza bağlı tüm harici USB cihazlarını çıkarın. Tüm harici cihazların bağlantısını kesin; bunları sorunun potansiyel kaynakları olarak eleyebilirsiniz.
• Potansiyel yazılım sorunlarını çözmek için cihazınızda güç döngüsü yapın. Cihazınızı yeniden başlatmak, soruna neden olan hatalı programları sonlandırabilir.
  • Başlatma ve yenile tuşlarını aynı anda basılı tutarak güç döngüsü yapabilirsiniz.

Pil bitmişse ve cihazınız güç almıyorsa, ekranda herhangi bir içerik görüntülemeyecektir. Bu, cihazınızın şarj adaptörüyle ilgili bir sorun olduğunu gösterebilir. Cihazınızın şarj cihazından güç aldığından emin olmak için aşağıdakileri doğrulayın.

• Taktığınız priz güç veriyor. Sigortalar atabilir ve prizler aniden güç sağlamayı durdurabilir. Başka bir cihazın prizden yeterince güç çekip çekemediğini kontrol edin veya şarj cihazınızı çalıştığını bildiğiniz bir prize taşıyın.
• Cihazınızın Durum LED'inin yanıp yanmadığını kontrol edin. Pasif soğutma sistemleri için ünitenin yeterli güç alıp almadığını belirlemek üzere Durum LED'ine güvenebilirsiniz.

Cihazın soğutma sistemini duyamıyorsanız ve Durum LED'i yanmıyorsa, cihazınızı takmak için hasarsız olduğu bilinen bir şarj adaptörü kullanmayı deneyin. Chromebook'u güce bağladıktan hemen sonra uyarı ışığı yanmalıdır. Ekran yalnızca cihaz güce bağlandığında açılıyorsa, pille ilgili bir sorun olması muhtemeldir.

Chromebook'unuzla harici bir ekran kullanırken, işletim sisteminin bağlantısı kesildikten sonra bile harici ekranla iletişim kurmaya çalışması tipiktir. Bu, ekranla ilgili sorunlara veya hatalara neden olabilir.

1. Kullanılabilir çıkışları kullanarak Chromebook'unuzu harici bir monitöre veya TV'ye bağlayın. Bu, ChromeOS'in harici ekrandaki işlevselliğini test etmenizi sağlayacaktır.
2. Ana ekrandan harici ekrana geçiş yapın. Ekranı harici bir ekrandan ana ekrana geri almak için Ctrl + Ekranı Büyüt (F4 veya F5) tuşlarına basın.

ChromeOS'in harici ekranla düzgün çalıştığını ancak ana ekrana geri dönmediğini doğruladıysanız, birincil ekran muhtemelen kusurlu veya bozuktur.

Cihazınızın dahili ekranı algılamasında sorun yaşamasına neden olan olası yazılım sorunlarını gidermek için bir kurtarma diski kullanarak ChromeOS'i geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. ChromeOS kurtarma diski oluşturma talimatları aşağıda verilmiştir ve detaylı kılavuz burada bulunabilir. En az 8 GB depolama alanına sahip boş bir USB sürücü gereklidir.

1. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını Yükleyin: Google Chrome'u açın ve Chrome Web Mağazası'ndan Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını yükleyin. Uzantıya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
2. Chromebook'u Kurtarma için Hazırlayın: Chromebook'unuzu kapatın ve bir güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun. Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basın, ardından Başlatma düğmesine basın. Chromebook başladığında Başlatma düğmesini bırakın, ancak kurtarma diskini takmanızı isteyen bir ekran görene kadar Esc + Yenile tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. ChromeOS'i Kurtarın: Daha önce oluşturulan kurtarma diskini Chromebook'unuza takın ve ChromeOS kurtarma sürecini başlatmak için ekrandaki talimatları izleyin. Bu, işletim sistemini yeniden yükleyecek ve siyah ekran sorununa neden olabilecek yazılımla ilgili sorunları çözebilecektir.
4. Sistem Kurulumunu İzleyin: ChromeOS kurtarma işlemini tamamladıktan sonra, Chromebook'unuzu ilk kurulumdaki gibi ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Siyah ekran sorununun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

ChromeOS'i geri yükledikten sonra sorun devam ederse, aşağıdaki daha detaylı sorun giderme adımlarına geçin.

Chromebook'unuz açılmıyorsa veya yaşam belirtisi göstermiyorsa, sorun pille ilgili olabilir. Pille ilgili sorunları gidermek için şu adımları izleyin.

1. Pil Seviyesini Kontrol Edin: Chromebook'unuzu şarj cihazına bağlayın ve en az 15 dakika şarj olmasına izin verin. Ardından, şarj uyarı ışığının cihazın şarj olduğunu doğrulayıp doğrulamadığını kontrol edin.
2. Pili Sıfırlayın: Bazı Chromebook'larda, cihazın altında veya yan tarafında küçük bir sıfırlama düğmesi deliği bulabilirsiniz. Pili sıfırlamak için bir ataş veya benzeri bir aleti deliğe sokun ve hafifçe basın. Ardından, Chromebook'u açmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
3. Pili Değiştirin: Chromebook'u sıfırlamak işe yaramadıysa ve cihazınızdan herhangi bir yaşam belirtisi görmüyorsanız, muhtemelen arızalı bir pil bileşeni nedeniyle açılmıyordur.

Chromebook hala açılmıyorsa bir sonraki bölüme geçin.

Chromebook'unuz harici bir ekranla çalışıyor ancak takılı olan ekranla çalışmıyorsa, bu ekranda hasar olduğunu düşündürür. Ekranın arızalı olup olmadığını kontrol etmek için şu adımları izleyin.

1. Chromebook'unuzu kapatın. Tüm çevre birimlerini veya güç kaynaklarını çıkardığınızdan emin olun.
2. Dahili ekranı fiziksel hasar açısından dikkatlice inceleyin. Buna büyük veya küçük çatlaklar ya da herhangi bir sıvı hasarı dahildir. Farklı açılardan kontrol etmek, ışığı yansıttıklarında kılcal çatlakları fark etmenize yardımcı olabilir.

Çoğu Chromebook'ta dahili ekran, ekran çerçevesinin altında bulunur. Bir kablo, anakarttan LCD panele sinyaller gönderir. Bu kablo bağlantısı kesilmişse veya hasar görmüşse ekran çalışmayabilir.

• Dahili ekranın görüntü kablosu aracılığıyla anakarta güvenli bir şekilde bağlandığından emin olun. Görüntü kablosunun LCD panele ve anakarta güvenli bir şekilde takıldığından emin olun. Kablo gevşek görünüyorsa dikkatlice tekrar takın. Yeniden bağlantıdan sonra, içeriğin LCD panelde doğru görünüp görünmediğini test edin.
• Görüntü kablosunu görsel olarak inceleyin. Görünür bir hasar yoksa, görüntü kablosu bağlantılarını detaylı bir şekilde inceleyin. Hem ekranın ucunu hem de görüntü kablosunun anakarta bağlandığı noktayı kontrol edin. Yanıklar veya sıvı hasarı belirtileri gibi herhangi bir hasar belirtisi olup olmadığına bakın. Herhangi bir hasar bulunursa, yeni bir görüntü kablosu temin etmeyi ve değiştirmeyi deneyin.

Ekran ve görüntü kablosu incelemesi sırasında herhangi bir sorun bulamazsanız, daha fazla sorun giderme için son bölüme geçin.

Daha önce bahsedilen sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra bile Chromebook'unuz siyah ekran gösteriyorsa, anakart veya çevresindeki bileşenlerde sorun olma olasılığı yüksektir.

1. Cihazınızın işlemcisinin yeterince soğutulduğundan emin olun. Isı dağıtıcınızı kısa süre önce yeniden taktıysanız, işlemcinize doğru şekilde bağlandığını ve işlemciye uygun miktarda termal macun uygulandığını tekrar kontrol edin. Aşırı ısınmayı önlemek ve optimum performansı sağlamak için uygun soğutma şarttır.
2. Cihazın dahili bileşenlerinden birikmiş toz veya kalıntıları temizleyin. Cihazınızda düzgün hava akışını korumak çok önemlidir. Toz veya kalıntılar soğutma sürecini engelleyebilir ve işletim sistemiyle ilgili sorunlara yol açabilir. Cihazınızın iç kısımlarını düzenli olarak temizlemek aşırı ısı üretimini önlemeye yardımcı olur ve optimum performansı sağlar.
3. Cihazınızın BIOS Ayarlarını sıfırlayın. Anakartınızın BIOS ayarlarını sıfırlamak için CMOS pilini çıkarıp tekrar takmayı deneyebilirsiniz. Bunu yaparak, bozulmuş olabilecek kayıtlı ayarlar veya yapılandırmalar temizlenir ve sistem varsayılan ayarlarla başlar. Bu, yaşadığınız soruna neden olabilecek olası çakışmaları veya yanlış yapılandırmaları gidermeye yardımcı olur.
4. RAM modülünün doğru takıldığından ve düzgün çalıştığından emin olun. RAM modülü düzgün oturmadıysa ekran sorunlarına yol açabilir. RAM modülünü güvenli bir şekilde yerine oturduğundan emin olarak yeniden takmayı deneyin. Alternatif olarak, RAM ile ilgili olası sorunları ortadan kaldırmak için RAM modülünü aynı türle değiştirmeyi düşünebilirsiniz.
5. Devre kartlarını yanık veya hasarlı bileşen belirtileri açısından dikkatlice görsel olarak inceleyin. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen parçalar gibi görünür bir hasar fark ederseniz, özellikle görüntü kablosu konnektörünü taşıyan kart ise, kartın muhtemelen değiştirilmesi gerekiyordur.

Cihazınızda ciddi onarımlara girişmeden önce temel sorun giderme adımlarından geçmeniz gerekir. Bu adımlar genellikle kapsamlı onarımlara gerek kalmadan sorunları çözebilir. Lütfen aşağıdakileri kontrol ettiğinizden emin olun.

• USB cihazınızın açık ve arızalı olmadığından emin olun. Bazen sorun Chromebook'ta değil USB cihazında olabilir. USB cihazlarının düzgün çalışıp çalışmadığını doğrulamak için bunları başka bir cihazda test ettiğinizden emin olun. Ayrıca sorunun devam edip etmediğini görmek için Chromebook'unuza farklı USB cihazları bağlamayı denemelisiniz. Bazı büyük depolama cihazları ayrıca bir güç kaynağı gerektirebilir, bu yüzden USB cihazınızın açık olduğundan veya güce bağlı olduğundan emin olun. Sorunu USB cihazınızda bulursanız, cihazın Bilgisayar Donanımı Bölümümüzde olup olmadığına bakın.
• USB cihazını farklı bir USB bağlantı noktasında test edin. USB cihazınızı farklı bir USB bağlantı noktasında test ederek bağlantı noktasının arızalı olup olmadığını belirleyebilirsiniz. USB cihazı cihazınıza bağlanmazsa, muhtemelen sorun USB cihazın kendisindedir. Değilse, Chromebook'unuzdaki USB bağlantı noktası sorunludur.
• USB cihazının her iki ucunun da doğru oturduğundan emin olun. Cihazınızı Chromebook'unuzun USB bağlantı noktasına takmak için uygun bir bağlantı gerekir. USB cihazınızın ucunu Chromebook'unuzun USB bağlantı noktasına yeniden oturtmayı deneyin ve bağlantının gevşek hissettirmediğinden emin olun. USB cihazınızın diğer ucunu USB cihazına takıyorsanız, bu ucun doğru bağlandığından emin olun.
• Chromebook'unuzu yeniden başlatın. Chromebook'unuzu yeniden başlatmak, sorunlu geçici dosyaları temizleyecek ve yanıt vermeyen yazılım bileşenlerini sıfırlayacaktır. Chromebook'unuzu yeniden başlatmak için sistem tepsisine tıklayın, başlatma simgesini seçin ve Yeniden Başlat'ı seçin. Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basıp ardından Başlatma düğmesine basarak da Chromebook'unuzu yeniden başlatabilirsiniz.

Kullanmaya çalıştığınız USB cihazının bir depolama cihazı olduğunu varsayarsak, yalnızca bazı depolama biçimlerinin Chrome OS ile uyumlu olduğunu hatırlamak önemlidir. USB'niz desteklenmeyen bir biçimde çalışıyorsa depolama sürücünüz çalışmayacaktır. Desteklenen dosya biçimleri aşağıda listelenmiştir.

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (journaled HFS+'ta salt okunur)
• ISO9660 (salt okunur)
• MTP
• NTFS (2021 sonrası ChromeOS için desteklenir)
• UDF (salt okunur)

Depolama cihazınız listelenen dosya biçimlerinden biri değilse, aşağıdaki adımları izleyerek sürücünüzü biçimlendirebilirsiniz.

1. Gezgin'i açın.
2. USB sürücüsüne sağ tıklayın ve bağlam menüsünden Biçimlendir'i seçin.
3. Dosya Sistemi seçeneğinde desteklenen bir biçim seçin.
4. Biçimlendir düğmesine tıklayın.

Depolama cihazınızı dönüştürmek sorunu çözemezse veya bu bölüm geçerli değilse bir sonraki bölüme geçin.

Chromebook'unuzdaki USB bağlantı noktalarını kullanamıyorsanız, fiziksel donanımla ilgili bir sorun olabilir.

• USB bağlantı noktalarınızın temiz ve kalıntılardan arındırılmış olduğundan emin olun. USB cihazları, USB konnektörünün içindeki pimlerle düzgün bir şekilde temas etmesi gereken birkaç metal pime dayanır. USB bağlantı noktasına toz veya kalıntı girmişse, bu pimler arasındaki bağlantının tam olmamasına neden olabilir. Bağlantı noktasını temizlemek için bir toz üfleme pompası ve %90 alkol kullanabilirsiniz.
• Chromebook'unuzdaki USB bağlantı noktalarını dikkatlice görsel olarak inceleyin. USB bağlantı noktanız hasar görmüşse, bu durum USB cihazınızın Chromebook'unuza bağlanma biçiminde sorunlara yol açabilir. Plastik destek dilinde kırıklar veya bükülmüş ya da kırılmış kontaklar arayarak Chromebook'unuzun USB bağlantı noktalarını görsel olarak inceleyin. Bunlardan herhangi biri kırılmışsa, bağlantı noktasını veya bağlantı noktasının bağlı olduğu kartı değiştirmeniz gerekir.

USB bağlantı noktalarınızda birikmiş toz veya görünür hasar yoksa bir sonraki bölüme geçin.

Yukarıdaki ipuçları sorunu çözemezse, cihazınızın işletim sistemiyle ilgili temel bir sorun olabilir. Sorununuzun nedeni olabilecek birkaç sorun ve bunları nasıl çözebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Ayarlar > Chrome OS Hakkında > Güncellemeleri kontrol et yolunu izleyerek işletim sisteminizin güncel olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Mevcut tüm güncellemeleri yükleyin. Güncellemeler genellikle hata düzeltmeleri içerir ve sıklıkla işletim sisteminiz için performans iyileştirmeleri içerir.

Cihazınızı güncellemek sorunu çözemezse, cihazınıza Powerwash yapmanız gerekebilir. Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz, ancak Chromebook'unuza Powerwash yapmanın en kolay yolu aşağıdaki talimatlardır.

Not: Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecektir, bu yüzden tüm verilerinizi Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedeklediğinizden emin olun.

Cihazınıza Powerwash yapma hakkında ek bilgi burada bulunabilir.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki profil resminize tıklayıp Oturumu Kapat'ı seçerek Chromebook'unuzdan çıkış yapın. (Oturum açma ekranında olmanız gerekir.)
2. Oturum açma ekranında şu tuş kombinasyonuna basın: Ctrl + Shift + Alt + R İki Kez.
3. Chromebook'unuza Powerwash yapmak istediğinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu görünecektir. Devam etmek için Powerwash düğmesine tıklayın.
4. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz fabrika ayarlarına döndürülecektir.
5. Powerwash tamamlandıktan sonra, Chromebook'unuz yeni bir cihazmış gibi başlayacaktır. WiFi ağına bağlanmak ve Google Hesabınızla oturum açmak dahil olmak üzere Chromebook'unuzu ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Bu tamamlandığında, USB cihazlarınızı kullanıp kullanamadığınızı kontrol edin.

Alternatif olarak, Google'ın ChromeOS Kurtarma Aracını kullanarak ChromeOS'i tamamen geri yükleyebilirsiniz. Bu araç, cihazınızın USB cihazlarınızı görmekte zorlanmasına neden olan olası yazılım sorunlarını giderebilir. ChromeOS kurtarma diski oluşturma talimatları aşağıdadır, ancak detaylı kılavuz burada bulunabilir. En az 8 GB depolama alanına sahip boş bir USB sürücü gereklidir.

1. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını Yükleyin: Google Chrome'u açın ve Chrome Web Mağazası'ndan Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını yükleyin. Uzantıya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
2. Chromebook'u Kurtarma için Hazırlayın: Chromebook'unuzu kapatın ve bir güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun. Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basın, ardından Başlatma düğmesine basın. Chromebook başladığında Başlatma düğmesini bırakın, ancak kurtarma diskini takmanızı isteyen bir ekran görene kadar Esc + Yenile tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. ChromeOS'i Kurtarın: Daha önce oluşturulan kurtarma diskini Chromebook'unuza takın ve ChromeOS kurtarma sürecini başlatmak için ekrandaki talimatları izleyin. Bu, işletim sistemini yeniden yükleyecek ve siyah ekran sorununa neden olabilecek yazılımla ilgili sorunları çözebilecektir.
4. Sistem Kurulumunu İzleyin: ChromeOS kurtarma işlemini tamamladıktan sonra, Chromebook'unuzu ilk kurulumdaki gibi ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin. USB cihazınızı kullanıp kullanamadığınızı kontrol edin.

Yukarıdaki bölümler sorunu çözemediyse, cihazınızın dahili bileşenleriyle ilgili bir sorun olma ihtimali olabilir.

• Anakartı, yanık veya hasarlı bileşen belirtileri açısından dikkatlice görsel olarak inceleyin. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen bileşenler gibi görünür bir hasar fark ederseniz, anakartın muhtemelen değiştirilmesi gerekiyordur.

Gelişmiş sorun gidermeye girişmeden önce, doğru WiFi bağlantısını sağlamak için bu temel ipuçlarını kullanın.

1. WiFi Sinyalini Kontrol Edin: Chromebook'unuzun çalışan bir WiFi ağı aralığında olduğunu doğrulayın. Yönlendiricinin (router) menzilinde olduğunuzdan ve sinyali engelleyen fiziksel engeller olmadığından emin olun.
2. WiFi'nin cihazınızda etkin olduğundan emin olun: WiFi'nin etkin olduğundan emin olmak için Chromebook'unuzun klavyesindeki WiFi tuşuna (genellikle anten simgesiyle gösterilir) basın. Ayrıca ekranın sağ alt köşesindeki sistem tepsisine tıklayarak ve WiFi simgesinin açık olduğundan emin olarak kontrol edebilirsiniz.
3. Uçak Modunu Kontrol Edin: Chromebook'unuzun, tüm kablosuz bağlantıları devre dışı bırakan Uçak Modunda olmadığından emin olun. Sistem tepsisine tıklayıp Uçak Modu simgesini kapatarak Uçak Modunu devre dışı bırakın.
4. WiFi Şifresini Tekrar Kontrol Edin: Şifre korumalı bir WiFi ağına bağlanıyorsanız, doğru şifreyi girdiğinizden emin olun. Büyük ve küçük harflere, özel karakterlere ve boşluklara dikkat edin.
5. Başka Bir Cihazla Test Edin: Diğer cihazların aynı WiFi ağına bağlanıp bağlanamadığını doğrulayın. Diğer cihazlar da bağlantı sorunları yaşıyorsa, sorun WiFi ağının kendisinde olabilir.
6. Chromebook'unuzu ve Yönlendiricinizi yeniden başlatın: Basit bir yeniden başlatma, her iki cihazdaki geçici bağlantı sorunlarını bazen çözebilir.

Cihazınıza otomatik olarak bir IP adresi atandığında, ChromeOS bazen ağa bağlanmada sorun yaşayabilir. Bu sorun, WiFi ağını unutarak ve ardından tekrar bağlanarak çözülebilir.

1. WiFi Simgesine tıklayın: Ağ listesini açmak için sistem tepsisindeki WiFi simgesine tıklayın.
2. İlgili WiFi Ağını Bulun: Chromebook'unuzun bağlanmakta sorun yaşadığı WiFi ağını bulun. Bağlantı seçeneklerini genişletmek için ağ adına tıklayın.
3. "Unut"a tıklayın: Bağlantı seçenekleri genişletildiğinde, ağ adının yanındaki "Unut" düğmesine tıklayın. Bu, ağı kayıtlı listenizden kaldıracaktır.
4. Ağa Tekrar Bağlanın: Ağı unuttuktan sonra WiFi simgesine tekrar tıklayın ve listeden ağı seçin. Doğru şifreyi girin ve bağlanmayı deneyin.
5. Bağlantıyı Kontrol Edin: Bağlandıktan sonra Chromebook'unuzun WiFi ağı üzerinden internete erişip erişemediğini kontrol edin.

Önbelleğe alınmış bir dosya bozulursa, ağınıza bağlanırken sorunlara neden olabilir. WiFi ağ verilerini temizlemek, kayıtlı ağ ayarlarıyla ilgili sorunları çözmeye yardımcı olabilir. Şu adımları izleyin:

1. Ayarları Açın: Chromebook ayarlarını açmak için sistem tepsisine ve dişli şeklindeki "Ayarlar" simgesine tıklayın.
2. "Gelişmiş"i Genişletin: Ek ayarları görmek için aşağı kaydırın ve "Gelişmiş" bölümüne tıklayın.
3. "Gizlilik ve Güvenlik"e tıklayın: İlgili ayarlara erişmek için Gelişmiş bölümünün altındaki "Gizlilik ve Güvenlik"e tıklayın.
4. "Tarama Verilerini Temizle"ye tıklayın: Veri temizleme seçeneklerini açmak için Gizlilik ve Güvenlik bölümündeki "Tarama Verilerini Temizle"ye tıklayın.
5. WiFi Ağlarını Seçin: Tarama Verilerini Temizle ayarlarında, "Çerezler ve diğer site verileri" seçeneğini işaretleyin. Temizlemek istemediğiniz diğer tüm seçeneklerin işaretini kaldırın.
6. "Verileri Temizle"ye tıklayın: İstediğiniz seçenekler seçildikten sonra, WiFi ağ verilerini temizlemek için "Verileri Temizle" düğmesine tıklayın.
7. Ağa Tekrar Bağlanın: Verileri temizledikten sonra WiFi ağına tekrar bağlanmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Önceki adımlar WiFi bağlantısı sorununu çözmediyse, Chromebook'unuzu Powerwash yapmayı deneyebilirsiniz. Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz, ancak Chromebook'unuza Powerwash yapmanın en kolay yolu aşağıdaki talimatlardır. Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecektir, bu yüzden tüm verilerinizi Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedekleyin.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki profil resminize tıklayıp "Oturumu kapat"ı seçerek Chromebook'unuzdan çıkış yapın. (Oturum açma ekranında olmanız gerekir)
2. Oturum açma ekranında şu tuş kombinasyonuna basın: Ctrl + Shift + Alt + R İki Kez.
3. Chromebook'unuza Powerwash yapmak istediğinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu görünecektir. Devam etmek için "Powerwash" düğmesine tıklayın.
4. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz fabrika ayarlarına döndürülecektir.
5. Powerwash tamamlandıktan sonra, Chromebook'unuz yeni bir cihazmış gibi başlayacaktır. WiFi ağına bağlanmak ve Google Hesabınızla oturum açmak dahil olmak üzere Chromebook'unuzu ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Alternatif olarak, Google'ın ChromeOS Kurtarma Aracını kullanarak ChromeOS'i tamamen geri yükleyebilirsiniz. Bu araç, cihazınızın ağınızı görmekte zorlanmasına neden olan olası yazılım sorunlarını giderebilir. ChromeOS kurtarma diski oluşturma talimatları aşağıdadır, ancak detaylı kılavuz burada bulunabilir. En az 8 GB depolama alanına sahip boş bir USB sürücü gereklidir.

1. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını Yükleyin: Google Chrome'u açın ve Chrome Web Mağazası'ndan Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını yükleyin. Uzantıya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
2. Chromebook'u Kurtarma için Hazırlayın: Chromebook'unuzu kapatın ve bir güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun. Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basın, ardından Başlatma düğmesine basın. Chromebook başladığında Başlatma düğmesini bırakın, ancak kurtarma diskini takmanızı isteyen bir ekran görene kadar Esc+ Yenile tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. ChromeOS'i Kurtarın: Daha önce oluşturulan kurtarma diskini Chromebook'unuza takın ve ChromeOS kurtarma sürecini başlatmak için ekrandaki talimatları izleyin. Bu, işletim sistemini yeniden yükleyecek ve siyah ekran sorununa neden olabilecek yazılımla ilgili sorunları çözebilecektir.
4. Sistem Kurulumunu İzleyin: ChromeOS kurtarma işlemini tamamladıktan sonra, Chromebook'unuzu ilk kurulumdaki gibi ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Siyah ekran sorununun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

ChromeOS'i geri yükledikten sonra sorun devam ederse, aşağıdaki daha detaylı sorun giderme adımlarına geçin.

Bazen cihazın dahili WiFi kartı sorun yaşıyor olabilir. Cihazı açmadan önce aşağıdakileri kontrol ettiğinizden emin olun.

• Ağ kartını yeniden başlatın: Yenile tuşuna (genellikle F3 tuşunun olduğu yerdedir) basın ve başlatma tuşuna hafifçe dokunun. Chromebook'unuz yeniden başladığında tuşları bırakın. Bu, ağ kartını yenileyecek ve geçici sorunları çözebilir.
• Ağ kartı sürücülerini güncelleyin: Chromebook'unuzun işletim sisteminin güncel olduğundan emin olun. "Ayarlar" > "Chrome OS Hakkında" > "Güncellemeleri kontrol et"e gidin. Ağ sürücüleri güncellemeleri dahil mevcut tüm güncellemeleri yükleyin.
• Harici bir Kablosuz Adaptör ile test edin: Bir kablosuz adaptör kullanarak cihazınızın ağa erişebildiğinden emin olabilir ve WiFi kartınızın değiştirilip değiştirilmeyeceğini belirleyebilirsiniz. Ancak, harici bir adaptörle WiFi'ye ulaşamıyorsanız, muhtemelen cihazınızın Anakartında bir sorun vardır.
• Ağ Kartını değiştirin: Her şey başarısız olursa, cihazınızın ağ kartını değiştirebilir ve kablosuz ağınızı algılayıp algılayamadığını görebilirsiniz.

Bu adımlar başarısız olduysa, cihazınızın anakartında büyük olasılıkla bir sorun vardır.

Daha önce bahsedilen sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra cihazınız hala kablosuz ağınızı görmüyorsa, anakart veya çevresindeki bileşenlerde sorun olma olasılığı yüksektir.

1. Cihazınızın BIOS Ayarlarını sıfırlayın. Anakartınızın BIOS ayarlarını sıfırlamak için CMOS pilini çıkarıp tekrar takmayı deneyebilirsiniz. Bunu yaparak, bozulmuş olabilecek kayıtlı ayarlar veya yapılandırmalar temizlenir ve sistem varsayılan ayarlarla başlar. Bu, yaşadığınız soruna neden olabilecek olası çakışmaları veya yanlış yapılandırmaları gidermeye yardımcı olur.
2. Anakartı, yanık veya hasarlı bileşen belirtileri açısından dikkatlice görsel olarak inceleyin. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen bileşenler gibi görünür bir hasar fark ederseniz, anakartın muhtemelen değiştirilmesi gerekiyordur.

Hayal kırıklığı yaşandığında, sorun gidermenin temel adımlarını unutmak kolaydır. Cihazınız için herhangi bir ciddi onarım denemeden önce aşağıdakileri kontrol edin.

• Gereksiz Sekmeleri ve Uygulamaları Kapatın: Birden fazla açık sekme ve uygulama sistem kaynaklarını tüketebilir ve performansı etkileyebilir. Sadece temel olanları açık tutun. Klavyenizdeki Arama düğmesine ve Esc tuşuna basarak ChromeOS'in Görev Yöneticisini kullanarak hangi uygulamaların çok fazla kaynak kullandığını görebilirsiniz.
• Chromebook'unuzu Yeniden Başlatın: Chromebook'unuzu yeniden başlatmak sorunlu geçici dosyaları temizleyecek ve yanıt vermeyen yazılım bileşenlerini sıfırlayacaktır. Chromebook'unuzu yeniden başlatmak için sistem tepsisine tıklayın, başlatma simgesini seçin ve Yeniden Başlat'ı seçin. Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basıp ardından Başlatma düğmesine basarak da Chromebook'unuzu yeniden başlatabilirsiniz.
• İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin: Web tabanlı uygulamaların özellikle yavaş olduğunu fark ederseniz, ağ bağlantınızla ilgili bir sorun olma ihtimali yüksek olabilir.

Yetersiz depolama alanı Chromebook'unuzun performansını önemli ölçüde etkileyebilir. Chromebook'lar bulut tabanlı bir çözüm olarak pazarlansa da, dosyaları yerel olarak depolayabileceğiniz dahili bir depolama sistemine sahiptirler. İdeal olarak, sakladığınız dosya sayısının toplam disk alanınızın %80'ini geçmediğinden emin olmak istersiniz. Yerel depolama alanınızı kontrol etmek için aşağıdakileri kontrol edin.

1. Sistem tepsisine tıklayın.
2. Ayarlar menüsünü açmak için dişli simgesini seçin.
3. Depolama bölümüne gidin. Yeterli boş alanınız olduğundan emin olun.

Depolama alanı neredeyse doluysa gereksiz dosyaları silmeyi veya bunları harici bir depolama cihazına veya Google Drive'a aktarmayı düşünün. Ayrıca depolama alanını boşaltmak için cihazdan kullanılmayan Kullanıcı Hesaplarını kaldırabilirsiniz.

Not: Gerçek Google Hesabı veya bu hesaba bağlı yer imleri gibi herhangi bir bilgi silinmeyecek olsa da, Chromebook'unuzda depolanan dosyalar silinecektir.

Chromebook'unuzun yavaş çalışmasının nedenlerinden biri, işletim sisteminin neden olduğu birkaç farklı sorundan kaynaklanıyor olabilir.

• Önbelleğe Alınmış Verilerin Neden Olduğu Potansiyel Sorun: Önbelleğe alınmış bir dosya bozulursa veya bu dosyalardan çok fazla depolanırsa, sisteminizin yavaşlamasına neden olabilir. Tarama verilerinizi aşağıdaki adımları izleyerek temizleyebilirsiniz.
  • Ayarları Açın: Chromebook ayarlarını açmak için sistem tepsisine ve dişli şeklindeki "Ayarlar" simgesine tıklayın.
  • "Gelişmiş"i Genişletin: Ek ayarları görmek için aşağı kaydırın ve "Gelişmiş" bölümüne tıklayın.
  • "Gizlilik ve Güvenlik"e tıklayın: İlgili ayarlara erişmek için Gelişmiş bölümünün altındaki "Gizlilik ve Güvenlik"e tıklayın.
  • "Tarama Verilerini Temizle"ye tıklayın: Veri temizleme seçeneklerini açmak için Gizlilik ve Güvenlik bölümündeki "Tarama Verilerini Temizle"ye tıklayın.
• Güncel Olmayan İşletim Sistemi: Ayarlar > Chrome OS Hakkında > Güncellemeleri kontrol et yolunu izleyerek işletim sisteminizin güncel olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Mevcut tüm güncellemeleri yükleyin. Güncellemeler genellikle hata düzeltmeleri içerir ve sıklıkla işletim sisteminiz için performans iyileştirmeleri içerir.

Gereksiz uzantıları devre dışı bırakmak veya kaldırmak, Chromebook'unuzun hızını ve performansını önemli ölçüde artırabilir. Chromebook'unuza yüklediğiniz her uzantı; CPU, bellek ve disk alanı gibi sistem kaynaklarını tüketir. Uzantılarınızı aşağıdakileri yaparak kontrol edebilir ve devre dışı bırakabilirsiniz.

1. Chrome tarayıcısının sağ üst köşesindeki üç nokta menü simgesine tıklayın.
2. Diğer Araçlar > Uzantılar bölümüne gidin.
3. Sistem kaynaklarını tüketebilecek ve Chromebook'unuzu yavaşlatabilecek gereksiz veya kullanılmayan uzantıları devre dışı bırakın veya kaldırın.

Bazı uzantılar arka planda sürekli çalışır ve toplu halde artan kaynak kullanımına katkıda bulunarak Chromebook'unuzu yavaşlatabilir. Gereksiz uzantıları devre dışı bırakmak veya kaldırmak, tüketilen toplam kaynakları azaltarak cihazınızın kaynaklarını daha verimli bir şekilde tahsis etmesini sağlayabilir.

ChromeOS güvenli ve virüslere karşı neredeyse bağışık olacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak, işlem hızlarında sorunlara neden olabilen kötü amaçlı yazılımlara karşı hala çok duyarlıdırlar. Bu nedenle, aşağıdakileri yaparak cihazınızın kötü amaçlı yazılımlardan veya istenmeyen yazılımlardan arınmış olduğundan emin olmak her zaman iyi bir fikirdir.

1. Chrome tarayıcısını açın.
2. Sağ üst köşedeki üç nokta menü simgesine tıklayın.
3. Ayarlar'a gidin ve Gizlilik ve Güvenlik bölümüne aşağı kaydırın.
4. Güvenlik'e tıklayın.
5. Güvenlik bölümünün altında Kötü amaçlı yazılım olup olmadığını kontrol et'e tıklayın.

Ayrıca bir Powerwash gerçekleştirerek cihazınızı fabrika ayarlarına döndürebilirsiniz. Bunu yapmadan önce verilerinizi harici bir USB depolama cihazına veya Google Drive'a kaydetmek istersiniz, çünkü bu işlem bilgisayarı fabrika varsayılan durumuna sıfırlayacaktır.

1. Chrome tarayıcısını açın.
2. Sağ alt köşedeki hesap resmine veya baş harflerine tıklayın.
3. Ayarlar'a tıklayın.
4. Aşağı kaydırın ve Gelişmiş'e tıklayın.
5. Ayarları sıfırla bölümünün altında Powerwash'a tıklayın.
6. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Powerwash gerçekleştirmek; kalıcı performans sorunları, yazılım çakışmaları veya sistem hataları dahil olmak üzere daha karmaşık sorunları çözmeye yardımcı olabilir.

Not: Powerwash tüm verilerinizi sileceğinden, devam etmeden önce tüm önemli dosyaları yedeklemeniz çok önemlidir.

Hayal kırıklığı yaşandığında, sorun gidermenin temel adımlarını unutmak kolaydır. Cihazınız için herhangi bir ciddi onarım denemeden önce aşağıdakileri kontrol edin.

• Cihazınızın doğru yönlendirildiğinden emin olun. Cihazınız 2'si 1 arada tablet modeli değilse, cihazınızın kullanılacak şekilde doğru yönlendirildiğinden emin olmanız gerekir (örneğin, klavyenin altı düzdür ve ekran size paraleldir).
• Yön kilidinin açık olmadığından emin olun. Cihazınız 2'si 1 arada modelse, yönünüzün kilitlenmiş olma ihtimali vardır.

Bu çözümlerden hiçbiri bu sorunu çözmezse, daha detaylı sorun giderme ipuçlarına geçin.

Bazı durumlarda, bu sorun belirli tuş takımlarına yanlışlıkla basıldığında oluşur; genellikle klavyeyi ezen çocuklar veya klavyenin üzerinde yatan bir kedi veya başka bir küçük hayvan durumunda. Bu özellik ChromeOS'in normal bir özelliğidir ve aşağıdaki adımlar izlenerek kolayca çözülebilir.

1. Ekranı saat yönünde 90 derece döndürmek için CTRL + Shift tuşlarını ve Yenile (oklu daire) tuşunu basılı tutun.
2. Ekranınız doğru yönlendirilene kadar Birinci Adımı tekrarlayın.

Chromebook'unuzun ayarlarında ekran döndürme işlemini aşağıdaki adımları kullanarak ayarlayabilirsiniz.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki saate tıklayın.
2. Ayarlar menüsünü açmak için dişli simgesini seçin.
3. Aşağı kaydırın ve gelişmiş ayarları genişletmek için Gelişmiş'e tıklayın.
4. Cihaz bölümünün altında, ekran ayarlarına erişmek için Ekranlar'a tıklayın.
5. Döndürme seçeneğini arayın ve Standart veya 0 derece olarak ayarlandığından emin olun.
6. Farklı bir döndürme ayarındaysa, doğru ayara getirin.

Ayarları ayarlamanın yanı sıra, ekranınızı aşağıdaki adımları kullanarak fabrika varsayılan ayarlarına döndürebilirsiniz.

1. Ekran ayarları menüsünde en alta kaydırın ve Varsayılanlara Sıfırla'ya tıklayın.
2. İstendiğinde eylemi onaylayın.
3. Bu, ekran yönü dahil tüm ekran ayarlarını varsayılan değerlerine döndürecektir.

Bu ipuçları sorunu çözemezse bir sonraki bölüme geçin.

Yukarıdaki ipuçları sorunu çözemezse, cihazınızın işletim sistemiyle ilgili temel bir sorun olabilir. Bu sorunu çözmek için yapabileceğiniz şeylerden biri cihazınıza Powerwash yapmaktır. Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz, ancak Chromebook'unuza Powerwash yapmanın en kolay yolu aşağıdaki talimatlardır.

Not: Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecektir, bu yüzden tüm verilerinizi Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedeklediğinizden emin olun.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki profil resminize tıklayıp "Oturumu kapat"ı seçerek Chromebook'unuzdan çıkış yapın. (Oturum açma ekranında olmanız gerekir)
2. Oturum açma ekranında şu tuş kombinasyonuna basın: Ctrl + Shift + Alt + R İki Kez.
3. Chromebook'unuza Powerwash yapmak istediğinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu görünecektir. Devam etmek için "Powerwash" düğmesine tıklayın.
4. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz fabrika ayarlarına döndürülecektir.
5. Powerwash tamamlandıktan sonra, Chromebook'unuz yeni bir cihazmış gibi başlayacaktır. WiFi ağına bağlanmak ve Google Hesabınızla oturum açmak dahil olmak üzere Chromebook'unuzu ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Alternatif olarak, Google'ın ChromeOS Kurtarma Aracını kullanarak ChromeOS'i tamamen geri yükleyebilirsiniz. Bu araç, cihazınızın ağınızı görmekte zorlanmasına neden olan olası yazılım sorunlarını giderebilir. ChromeOS kurtarma diski oluşturma talimatları aşağıdadır, ancak detaylı kılavuz burada bulunabilir. En az 8 GB depolama alanına sahip boş bir USB sürücü gereklidir.

1. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını Yükleyin: Google Chrome'u açın ve Chrome Web Mağazası'ndan Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını yükleyin. Uzantıya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
2. Chromebook'u Kurtarma için Hazırlayın: Chromebook'unuzu kapatın ve bir güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun. Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basın, ardından Başlatma düğmesine basın. Chromebook başladığında Başlatma düğmesini bırakın, ancak kurtarma diskini takmanızı isteyen bir ekran görene kadar Esc+ Yenile tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. ChromeOS'i Kurtarın: Daha önce oluşturulan kurtarma diskini Chromebook'unuza takın ve ChromeOS kurtarma sürecini başlatmak için ekrandaki talimatları izleyin. Bu, işletim sistemini yeniden yükleyecek ve siyah ekran sorununa neden olabilecek yazılımla ilgili sorunları çözebilecektir.
4. Sistem Kurulumunu İzleyin: ChromeOS kurtarma işlemini tamamladıktan sonra, Chromebook'unuzu ilk kurulumdaki gibi ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Siyah ekran sorununun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.