Samsung Chromebook Pro Sorun Giderme

Şarj cihazına ne kadar süre bağlı kalırsa kalsın, pil ömrü olması gerekenden daha hızlı tükeniyor.

Bilgisayarların periyodik olarak dinlenmeye ihtiyacı vardır; kullanım aralarında kapatmak en iyisidir. Chromebook'unuz şarj tutmuyorsa ve sorunun pilden kaynaklanmadığından eminseniz, Chromebook'unuzu birkaç saat kapalı tutarak dinlenmesini sağlamayı deneyin.

Şarj cihazının prize takılı ve çalışır durumda olduğundan emin olun. Uyarı ışığı yanmıyorsa pilinizde bir sorun olabilir. Bu kılavuzu kullanarak pilinizi değiştirebilirsiniz.

Chromebook Pro'nuz da dahil olmak üzere dizüstü bilgisayarların alt kısmında hava menfezleri bulunur. Cihazı hava geçirmeyen yüzeylerin üzerinde bırakmak, hava akışının kısıtlanmasına neden olabilir. Cihazın düzgün hava akışı sağlaması için Chromebook'unuzu battaniye veya yastık üzerinde tutmaktan kaçının.

Kabloyu takmak Chromebook'u şarj etmiyor.

Sinir bozucu durumlarda sorun gidermenin temel kurallarını unutmak kolaydır. Cihazınızda önemli bir onarıma başlamadan önce lütfen şunları kontrol edin:

1. Güç Bağlantısını Kontrol Edin. Chromebook'unuzun ürünle birlikte gelen şarj adaptörüne doğru şekilde bağlandığından emin olun. Şarj kablosunun cihaza sıkıca takılı olduğunu ve prizin çalışır durumda olduğunu doğrulayın.
2. Şarj Kablosunu ve Adaptörü İnceleyin. Şarj kablosunda ve adaptöründe görünür bir hasar veya aşınmış kablo olup olmadığını kontrol edin. Hasarlıysa, uyumlu başka bir şarj kablosu veya adaptörü deneyin. Ayrıca doğru şarj kablosunu kullandığınızdan emin olmak isteyebilirsiniz.
3. Farklı Bir Priz Deneyin: Bazen güç kaynağının kendisi hatalı olabilir. Orijinal güç kaynağıyla ilgili sorunları elemek için Chromebook'unuzu farklı bir prize takın. Prizin çalışıp çalışmadığını, lamba gibi başka bir cihazı takarak test edebilirsiniz.
4. Şarj Uyarı Işığını Doğrulayın: Chromebook'unuzu fişe taktığınızda, şarj uyarı ışığının (varsa) yanıp yanmadığına veya renk değiştirip değiştirmediğine bakın; bu, cihazın güç alıp almadığını gösterir.
5. Donanımsal Sıfırlama Yapın: Aşağıdaki adımları uygulayarak bir donanımsal sıfırlama gerçekleştirin:
   1. Şarj cihazını Chromebook'unuzdan ayırın.
   2. Başlatma düğmesini en az 10 saniye basılı tutun ve ardından bırakın.
   3. Şarj cihazını tekrar bağlayın ve cihazın şarj olmaya başlayıp başlamadığını kontrol edin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, aşağıdaki daha ayrıntılı sorun giderme adımlarına geçin.

Chromebook'unuz şarj yuvasına düzgün bir şekilde bağlanmasına rağmen şarj olmuyorsa, şarj yuvasıyla ilgili bir sorun olabilir veya kablo soruna neden oluyor olabilir.

• Cihazın Şarj Yuvasını İnceleyin: Chromebook'unuzdaki şarj yuvasını, şarj işlemini engelleyebilecek fiziksel hasar, kalıntı veya bükülmüş pinler açısından inceleyin.
• Şarj Yuvasını Temizleyin: Şarj yuvasında herhangi bir kalıntı veya toz fark ederseniz, dikkatlice temizlemek için bir toz üfleme pompası veya %90 izopropil alkollü pamuklu çubuk kullanın. Şarj kablosu ile yuva arasındaki bağlantıyı engelleyen herhangi bir yabancı cisim olmadığından emin olun.

Görünür bir hasar görürseniz ve yuvayı temizlemek bir etki etmiyorsa, şarj yuvasını içeren yardımcı kartı veya şarj yuvasının kendisini değiştirebilirsiniz.

Chromebook'unuz hala şarj olmuyorsa, dahili bir donanım veya yazılım sorunu olabilir.

• Chromebook'unuzu geri yüklemek için Google'ın Chromebook Kurtarma aracını kullanın. Cihazınız şarj cihazıyla ilgili sorunlar yaşıyorsa, bu Chromebook'un İşletim Sistemiyle ilgili bir sorun olabilir. ChromeOS kurtarma USB'si oluşturma kılavuzumuza bir göz atın. Neyse ki işlem basittir ve Kurtarma Sürücüsünü oluşturmak 5 dakikadan uzun sürmeyecektir. Aracı Chrome Web Mağazası'ndan indirebilirsiniz.

Not: Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecek ve dahili depolamada kayıtlı tüm dosyaları silecektir, bu nedenle saklamak istediğiniz tüm dosyaların Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedeklendiğinden emin olun.

• Anakartın detaylı görsel incelemesini yapın. Yanmış veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını kontrol edin. Herhangi bir görünür hasar fark ederseniz, anakart değiştirilmelidir.

Sinir bozucu durumlarda sorun gidermenin temel kurallarını unutmak genellikle kolaydır. Cihazınız için önemli bir onarıma başlamadan önce şunları kontrol edin.

• Chromebook'unuzu yeniden başlatın. Cihazınızı yeniden başlatmak bazen geçici hataları düzeltebilir veya sorunlara neden olabilecek geçici dosyaları temizleyebilir. Chromebook'unuzu, ekranın sağ alt köşesindeki saate tıklayıp Yeniden Başlat seçeneğini belirleyerek veya Ctrl, Shift ve Yenile tuşlarına aynı anda basarak yeniden başlatabilirsiniz.
• Chromebook'unuzun ekran konumunu ayarlayın. Chromebook'unuzun ekran konumunu hafifçe ayarlayarak, soruna gevşek bir bağlantının veya hizasızlığın neden olup olmadığını görebiliriz. Çizgiler değişirse veya kaybolursa, bu durum büyük olasılıkla bağlantıdan kaynaklanan bir sorundur.

Yukarıdaki adımlardan sonra ekrandaki çizgiler devam ederse, cihazınıza harici bir ekran bağlayın. Çizgiler harici ekranda görünüyorsa, bu işletim sistemi veya cihazınızın ayarlarıyla ilgili bir soruna işaret edebilir.

Çizgiler görünmüyorsa, Chromebook'unuzun ekranı hasar görmüş olabilir.

ChromeOS, işletim sistemiyle ilgili sorunlar yaşıyor olabilir ve bu da ekranınızdaki içeriğin görüntülenme biçiminde sorunlara yol açabilir. Chromebook'unuz için bir güncelleme olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Cihazınızın hangi Chrome OS sürümünü çalıştırdığını şu adımları izleyerek kontrol edebilirsiniz.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki saate tıklayın.
2. Ayarlar menüsünü açmak için dişli simgesini seçin.
3. Aşağı kaydırın ve Chrome OS Hakkında seçeneğine tıklayın.
4. Güncellemeleri kontrol et düğmesine tıklayın ve güncelleme varsa sistemin güncellenmesine izin verin.
5. Chromebook'unuzu yeniden başlatın ve ekrandaki çizgilerin devam edip etmediğini kontrol edin.

Ekran ayarlarınız yakın zamanda değiştirildiyse, bu ekranınızda çizgilerin belirmesine neden olabilir. Aşağıdaki ayarlardan her birini düzenleyin ve ekranınızdaki çizgilerin değişip değişmediğini kontrol edin.

• Parlaklık: Çizgilerin görünümünü etkileyip etkilemediğini görmek için ekran parlaklığını ayarlayın. Bazen aşırı parlaklık ayarları belirli görsel hataları ortaya çıkarabilir veya gizleyebilir.
• Ekran Çözünürlüğü: Çizgilerin etkilenip etkilenmediğini görmek için farklı ekran çözünürlüklerini deneyin. Düşük çözünürlükler daha az ayrıntılı bir görüntü sağlar ancak potansiyel sorunları izole etmeye yardımcı olabilir.
• Renk Ayarları: Bazı ekran sorunları renk kalibrasyonu veya ayarlarıyla ilgili olabilir. Renk sıcaklığını, kontrastı ve doygunluğu ayarlayarak bir fark yaratıp yaratmadığını deneyebilirsiniz.
• Ekran Yönü: Bazı Chromebook'larda, ayarlardan ekran yönünü (yatay, dikey) değiştirebilirsiniz. Yönü değiştirmek, çizgilerin belirli bir yöne özgü olup olmadığını belirlemeye yardımcı olabilir.
• Gece Işığı veya Mavi Işık Filtresi: Chromebook'unuzda gece ışığı veya mavi ışık filtresi özelliği varsa, çizgilerin görünümünü etkileyip etkilemediğini görmek için bu özelliği etkinleştirmeyi veya devre dışı bırakmayı deneyin.

Ayrıca cihazınıza Powerwash (güç yıkama) uygulayabilir veya cihazınızı fabrika ayarlarına döndürmek için bir ChromeOS Kurtarma USB'si kullanabilirsiniz.

Not: Bu işlem, Chromebook'ta depolanan tüm verileri silecek ve cihazı fabrika ayarlarına döndürecektir. Saklamak istediğiniz verileri harici bir depolama cihazına veya Google Drive'a yedeklediğinizden emin olun.

Yukarıdaki püf noktalarının hiçbiri Chromebook'unuzdaki sorunu çözemiyorsa, ekranınızın veya başka bir bileşenin fiziksel olarak hasar görmüş olması büyük bir olasılıktır. Sorunu çözmek için bu basit adımları deneyin.

• Ekranınızda herhangi bir fiziksel hasar olup olmadığını inceleyin. Buna ekrandaki büyük veya küçük çatlaklar dahildir. Ekran hasarlıysa, en iyi çözüm onu değiştirmektir.
• Ekran kablosunun görsel incelemesini yapın. Ekranda görünür bir hasar yoksa veya LCD panelini değiştirmek sorunu çözmediyse, ekran kablosunu ve bağlantılarını iyice inceleyin. Hem ekranın ucunu hem de ekran kablosunun anakarta bağlandığı noktayı kontrol edin. Yanıklar veya sıvı teması belirtileri gibi herhangi bir hasar işareti arayın.

Chromebook'unuzun ekranında hala çizgiler varsa son bölüme devam edin.

Cihazınız ekranda hala çizgiler gösteriyorsa, büyük olasılıkla cihazınızın anakartında bir sorun vardır.

1. RAM modüllerinin doğru takıldığını ve düzgün çalıştığını doğrulayın. RAM modülü düzgün oturmadıysa görüntü sorunlarına yol açabilir. RAM modülünü çıkarıp tekrar takmayı deneyin ve yerine tam oturduğundan emin olun. Alternatif olarak, olası RAM ile ilgili sorunları elemek için RAM modülünü aynı tipteki yenisiyle değiştirmeyi düşünebilirsiniz.
2. Anakartta yanık veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını kontrol etmek için detaylı bir görsel inceleme yapın. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen bileşenler gibi herhangi bir görünür hasar fark ederseniz, anakartın değiştirilmesi gerekebilir.

Medya oynatırken veya içerik izlerken hoparlörden ses gelmiyor.

Kapsamlı onarım adımlarına geçmeden önce, tamir sürecini derinleştirmeden önce bazı temel sorun giderme adımlarını deneyin.

• Harici Ses Bağlantınız olup olmadığını kontrol edin: Cihazınızın dahili hoparlörlerini kullanmaya çalışıyorsanız, cihazınıza başka ses bağlantıları bağlı olmadığından emin olun. Buna kulaklıklar, hoparlörler veya USB kulaklıklar dahildir.
• Ses cihazınızın açık ve gücü olduğundan emin olun. Bazı hoparlörler, dahili kulaklık ucundan verilebilecekten daha fazla güç gerektirebilir. Bu, hoparlörün normal şekilde çalışması için bir güç kaynağı gerektiği anlamına gelir. Fişe takılması gereken bir hoparlör kullanıyorsanız, hoparlörün açık olduğundan veya güce bağlı olduğundan emin olun. Alternatif olarak, pilli bir Bluetooth hoparlör kullanıyorsanız hoparlörünüzün şarj edilmiş olduğundan emin olmak istersiniz.
• Cihazınızın Ses ve Sessiz ayarlarını kontrol edin: Kullandığınız programın veya web sitesinin sessize alınmadığından ya da ses düzeyinin düşük ayarlanmadığından emin olun. Ayrıca Chromebook'unuzdaki ses düzeyinin açık ve sessizde olmadığından emin olmalısınız. Klavyenin sağ üst kısmındaki Sessiz tuşunu bulun; üzerinde eğik çizgi olan bir ses simgesi bulunur. Chromebook'un sessizde olmadığından emin olmak için tuşa basın. Ayrıca hoparlör sesinin kısılmadığından emin olun; sesi artırmak için klavyenin sağ üst köşesindeki ses tuşuna basın. Ses Düğmesi, Chromebook Pro'nun sağ tarafındaki Başlatma Düğmesinin yanındadır. Sessiz Düğmesi Seçili / Ses Kısma

Chromebook Pro'nuzu tamamen sıfırlamak tüm ses ayarlarını sıfırlayacak ve sorunu düzeltebilir. Ana Ekranınızda, ekranın sağ alt köşesinde bulunan hesap resminize tıklayın. Bir menü belirecektir; Ayarlar Sekmesine tıklayın, başka bir pencere açılacaktır. Gelişmiş Ayarları Göster'e tıklayın, ardından Powerwash etiketini bulun ve Sıfırla'yı seçin. Bir pencere görünmelidir ve Yeniden Başlat seçeneği seçilmelidir.

Bazen, özellikle Chromebook'unuzla sık sık harici hoparlör kullanıyorsanız, ses seçeneğinin Chromebook Pro'da manuel olarak seçilmesi gerekir.

• Cihazınızın ses çıkışını kontrol edin: Cihazınızın doğru ses çıkışını kullanıp kullanmadığını, saatin görüntülendiği görev çubuğuna tıklayıp ses kaydırıcınızın yanındaki sola dönük oka tıklayarak Ses ayarları menüsünü görüntüleyerek kontrol edebilirsiniz. Oraya geldiğinizde, cihazınız için kullanılabilir Ses Çıkışları bölümünü göreceksiniz. Oraya ulaştığınızda, doğru ses çıkışının seçildiğinden emin olun.
• Bluetooth Hoparlörlerinizi veya Kulaklıklarınızı onarın. Bluetooth kulaklık veya Bluetooth hoparlör kullanıyorsanız, Bluetooth kulaklıklarınızı onarmayı deneyebilirsiniz. Görev çubuğuna tıklayıp Bluetooth Simgesini değiştirerek cihazınızın Bluetooth ayarlarını kontrol edebilirsiniz. Eşleştirilmeye hazır Bluetooth cihazlarının listesini almak için Bluetooth simgesinin altındaki 'Bluetooth' kelimesine tıklayın ve Bluetooth cihazınızı seçin.

Bazı web siteleri ve programların özel ses kontrolleri vardır ve bu, kullanıcıların uygulamadan gelen sesi değiştirmesine olanak tanır.

• Programın sesinin açık olduğundan emin olun. Uygulamanın sesini ayarlamanıza olanak tanıyan ayarlara bakın.
• Sekmenin sessize alınıp alınmadığını kontrol edin. Chrome, kullanıcının sekmeli bir web sayfasından gelen sesi sessize almasına olanak tanır. Sekme sessize alınmışsa, o sekmeden ses çalınmayacaktır. Sekmenin içinde görüntülenen hoparlör simgesine tıklayarak bir sekmenin sesini açabilirsiniz.
• Tarayıcınızın önbelleğe alınmış verilerini temizleyin. Chrome tarayıcısını açın ve sağ üst köşedeki üç nokta menü simgesine tıklayın, ardından Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Tarama verilerini temizle kısmına gidin.

ChromeOS, sesinizle ilgili sorunlara yol açan işletim sistemi sorunları yaşıyor olabilir.

• Chromebook'unuzun işletim sisteminin güncel olduğundan emin olun. Ayarlar > Chrome OS Hakkında > Güncellemeleri Kontrol Et kısmına gidin. Varsa tüm güncellemeleri yükleyin.
• İşletim Sisteminizi kurtarın. Cihazınızı güncellemek Chromebook'unuzun sesini geri getirmezse, bir Kurtarma USB'si kullanmayı deneyebilirsiniz. Talimatları kullanarak bir kurtarma USB'si oluşturabilirsiniz burada. Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecek ve cihazın dahili depolamasındaki tüm verileri silecektir, bu nedenle cihazdaki tüm verileri harici bir USB depolama cihazına veya Google Drive'a taşıdığınızdan emin olun.

Sesle ilgili sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız, dahili hoparlörlerde veya bağlantılarında bir sorun olabilir. Samsung Chromebook Hoparlör Değiştirme Kılavuzu sayesinde Samsung Chromebook Pro'nuzun hoparlörüne erişebilirsiniz.

• Hoparlörlerin hareketini kısıtlayacak kalıntıları veya sıvı hasarını giderin. Dizüstü bilgisayar hoparlörleri, ince bir diyaframın titreşerek etrafındaki havayı bozması ve amaçlanan sesi oluşturmasıyla ses üretir. Bu diyaframın hareketi kısıtlanırsa ses üretmeyecektir.
• Dahili hoparlörün anakarta (mantık kartı) doğru şekilde bağlandığından emin olun. Hoparlörünüzün anakartla birleştiği bağlantıyı takip edin. Bu bağlantı düzgün oturmadıysa hoparlörlerden ses gelmeyecektir.
• Hoparlörün çalışmasını engelleyecek herhangi bir görünür hasar olup olmadığına bakın. Hoparlör hasar gördüyse, hoparlörü değiştirmeniz gerekecektir.
• Anakartta yanık veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını kontrol etmek için detaylı bir görsel inceleme yapın. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen parçalar gibi herhangi bir görünür hasar fark ederseniz, anakartın değiştirilmesi gerekebilir.

Chromebook Pro'nuz açık ancak görüntü yok veya çok karanlık bir görüntü var.

Cihazınızda önemli onarımlara girişmeden önce, temel sorun giderme adımlarından geçmelisiniz. Bu adımlar genellikle kapsamlı onarımlara gerek kalmadan sorunları çözebilir. Lütfen şunları kontrol ettiğinizden emin olun.

• Açık ve şarj edilmiş. Chromebook'unuzun dahili ekranı herhangi bir içerik görüntülemiyorsa:
  • Cihazınızı şarj etmeyi deneyin. Bu, onu uyku modundan çıkarıp açmalıdır.
  • Yan taraftaki şarj uyarı ışığını kontrol edin. Bilgisayarınızdan bir yaşam belirtisi görmek, bir ekran sorunuyla uğraştığınızı doğrular.
• Ekran parlaklığı ayarları.
  • Çoğu modelde bulunan fiziksel tuşları kullanarak ekran parlaklığını ayarlayın. Bazen bu işlev, işlev tuşu (Fn) ile parlaklık tuşunun birleştirilmesini gerektirir.
• Dahili ekranı seçin.
  • Ctrl + Ekranı Büyüt (F4 veya F5) tuşlarına basarak dahili ve harici ekranlar arasında geçiş yapın. İçerik çıkışı için dahili ekranın seçili olduğundan emin olmak için bu tuş kombinasyonunu kullanın.
• Chromebook'unuza bağlı tüm harici USB cihazlarını ayırın.
  • Tüm harici cihazları ayırın; sorunun potansiyel kaynakları olarak onları eleyebilirsiniz.
• Yazılım kaynaklı olası sorunları çözmek için cihazınıza güç döngüsü uygulayın.
  • Cihazınızı yeniden başlatmak, soruna neden olan sorunlu programları sonlandırabilir.
    • Güç ve yenileme düğmelerini basılı tutarak güç döngüsü uygulayabilirsiniz.

Sorun devam ederse, aşağıdaki daha ayrıntılı ipuçlarına geçin.

Pil bitmişse ve cihazınız güç almıyorsa, ekranda herhangi bir içerik görüntülenmeyecektir. Bu, cihazınızın şarj adaptörüyle ilgili bir soruna işaret edebilir. Cihazınızın şarj cihazından güç aldığından emin olmak için şunları doğrulayın.

• Taktığınız priz güç veriyor. Sigortalar atabilir ve prizler aniden güç sağlamayı durdurabilir. Başka bir cihazın prizden yeterli güç çekebildiğinden emin olun veya şarj cihazınızı çalıştığından emin olduğunuz bir prize taşıyın.
• Cihazınızın Durum LED'ini kontrol edin. Ünitenin yeterli güç alıp almadığını belirlemek için pasif soğutma sistemlerine sahip LED'e güvenebilirsiniz.

Cihazın soğutma sistemini duyamıyorsanız ve Durum LED'i yanmıyorsa, cihazınızı takmak için hasarsız olduğu bilinen bir şarj adaptörü kullanmayı deneyin. Chromebook'u güce bağladıktan hemen sonra LED uyarı ışığı yanmalıdır. Ekran yalnızca cihaz güce bağlandığında açılıyorsa, büyük olasılıkla pille ilgili bir sorun vardır.

Chromebook'unuzla harici bir ekran kullanırken, işletim sisteminin bağlantısı kesildikten sonra bile harici ekranla iletişim kurmaya çalışması tipiktir. Bu, ekranla ilgili sorunlara veya hatalara yol açabilir.

1. Chromebook'unuzu mevcut çıkışları kullanarak harici bir monitöre veya TV'ye bağlayın. Bu, ChromeOS'in harici ekrandaki işlevselliğini test etmenizi sağlayacaktır.
2. Ana ekrandan harici ekrana geçin. Görüntüyü harici bir ekrandan ana ekrana geri döndürmek için Ctrl + Ekranı Büyüt (F4 veya F5) tuşlarına basın.

ChromeOS'in harici ekranla düzgün çalıştığını doğruladıysanız ancak ana ekrana geri dönemiyorsanız, birincil ekran muhtemelen arızalı veya kırıktır.

Ekranınız kararmadıysa ve görüntü odak dışı, bulanık veya grenliyse, video sürücülerinizde bir sorun olabilir. Bu siteyi kullanarak sürücülerinizi güncellemeyi deneyin.

Cihazınızın dahili ekranı algılamasını zorlaştıran yazılım sorunlarını ele almak için bir kurtarma diski kullanarak ChromeOS'i geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. ChromeOS kurtarma diski oluşturma talimatları aşağıda verilmiştir ve derinlemesine bir kılavuz burada bulunabilir. En az 8 GB depolama alanına sahip boş bir USB sürücüsü gereklidir.

1. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını Yükleyin: Google Chrome'u açın ve Chrome Web Mağazası'ndan Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını yükleyin. Uzantıya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
2. Chromebook'u Kurtarmaya Hazırlayın: Chromebook'unuzu kapatın ve bir güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun. Esc + Yenile (F3) tuşlarını aynı anda basılı tutun, ardından Başlatma düğmesine basın. Chromebook başladığında Başlatma düğmesini bırakın, ancak kurtarma diskini takmanızı isteyen bir ekran görene kadar Esc + Yenile tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. ChromeOS'i Kurtarın: Daha önce oluşturulan kurtarma diskini Chromebook'unuza takın ve ChromeOS kurtarma işlemini başlatmak için ekrandaki talimatları izleyin. Bu, işletim sistemini yeniden yükleyecek ve siyah ekran sorununa neden olabilecek yazılım kaynaklı sorunları çözebilir.
4. Sistem Kurulumunu İzleyin: ChromeOS kurtarma işlemini tamamladıktan sonra, Chromebook'unuzu ilk kurulum sırasındaki gibi ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Siyah ekran sorununun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

ChromeOS'i geri yükledikten sonra sorun devam ederse, aşağıdaki daha ayrıntılı sorun giderme adımlarına geçin.

Chromebook'unuz açılmıyorsa veya yaşam belirtisi göstermiyorsa, sorun pille ilgili olabilir. Pille ilgili sorunları gidermek için şu adımları izleyin.

1. Pil Düzeyini Kontrol Edin: Chromebook'unuzu şarj cihazına bağlayın ve en az 15 dakika şarj olmasına izin verin. Ardından, şarj uyarı ışığının cihazın şarj olduğunu doğrulayıp doğrulamadığına bakın.
2. Pili Sıfırlayın: Bazen cihazınızın pilini sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Bunun için geçici olarak pili çıkarmanız ve yaklaşık 30 saniye beklemeniz gerekir. Ardından cihazınızı tekrar birleştirin ve cihazınızı açmayı deneyin.
3. Pili Değiştirin: Chromebook'u sıfırlamak işe yaramadıysa ve cihazınızdan herhangi bir yaşam belirtisi görmüyorsanız, muhtemelen arızalı bir pil bileşeni nedeniyle açılmıyordur.

Chromebook'unuz harici bir ekranla çalışıyor ancak takılı ekranla çalışmıyorsa, bu durum ekranda hasar olduğunu gösterir. Ekranın arızalı olup olmadığını kontrol etmek için şu adımları izleyin.

1. Chromebook'unuzu kapatın. Tüm çevre birimlerini veya güç kaynaklarını çıkardığınızdan emin olun.
2. Dahili ekranı fiziksel hasar açısından dikkatlice inceleyin. Buna önemli veya küçük çatlaklar veya herhangi bir sıvı hasarı dahildir. Farklı açılardan kontrol etmek, ışığı yansıttıkları için kılcal çatlakları fark etmenize yardımcı olabilir.

Çoğu Chromebook'ta dahili ekran, ekran çerçevesinin altında bulunur. Bir kablo, anakarttan LCD panele sinyaller gönderir. Bu kablo bağlantısı kesilmişse veya hasar görmüşse, ekran çalışmayabilir.

• Dahili ekranın görüntü kablosu aracılığıyla anakarta güvenli bir şekilde bağlandığından emin olun. Bu biraz söküm gerektirecektir; kontrol edin. Görüntü kablosunun LCD paneline ve anakarta sıkıca takılı olduğundan emin olun. Kablo gevşek görünüyorsa, dikkatlice tekrar takın. Yeniden taktıktan sonra, içeriğin LCD panelinde doğru görünüp görünmediğini test etmek için ekranı kontrol edin.
• Görüntü kablosunun görsel incelemesini yapın. Görünür bir hasar yoksa, görüntü kablosu bağlantılarını iyice inceleyin. Hem ekranın ucunu hem de görüntü kablosunun anakarta bağlandığı noktayı kontrol edin. Yanıklar veya sıvı teması belirtileri gibi herhangi bir hasar işareti arayın. Herhangi bir hasar bulunursa, yeni bir görüntü kablosu temin etmeye ve değiştirmeye çalışın.

Chromebook'unuz daha önce belirtilen sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra bile siyah bir ekran görüntülüyorsa, anakart veya çevresindeki bileşenlerle ilgili bir sorun olması çok muhtemeldir.

1. Cihazınızın CPU'sunun yeterince soğutulduğundan emin olun. Isı emicinizi (heatsink) yakın zamanda yeniden taktıysanız, CPU'nuza doğru şekilde bağlandığından ve CPU'ya uygun miktarda termal macun uygulandığından emin olun. Aşırı ısınmayı önlemek ve optimum performans sağlamak için uygun soğutma şarttır.
2. Cihazınızın dahili bileşenlerinde biriken toz veya kalıntıları temizleyin. Cihazınızda uygun hava akışını korumak çok önemlidir. Toz veya kalıntılar soğutma sürecini engelleyebilir ve potansiyel olarak işletim sistemiyle ilgili sorunlara neden olabilir. Cihazınızın iç kısımlarını düzenli olarak temizlemek, aşırı ısı üretimini önlemeye ve optimum performans sağlamaya yardımcı olur.
3. RAM modülünün doğru takıldığını ve düzgün çalıştığını doğrulayın. RAM modülü düzgün oturmadıysa görüntü sorunlarına yol açabilir. RAM modülünü çıkarıp tekrar takmayı deneyin ve yerine tam oturduğundan emin olun. Alternatif olarak, olası RAM ile ilgili sorunları elemek için RAM modülünü aynı tipteki yenisiyle değiştirmeyi düşünebilirsiniz.
4. Devre kartlarında yanık veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını kontrol etmek için detaylı bir görsel inceleme yapın. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen parçalar gibi herhangi bir görünür hasar fark ederseniz, anakartın değiştirilmesi gerekebilir, özellikle de görüntü kablosu bağlantısını taşıyan kart buysa. Mağazamızda, bazı Chromebook'lar için hem anakart hem de yardımcı kart bileşenlerini bulabilirsiniz.

Sinir bozucu durumlarda sorun gidermenin temel kurallarını unutmak genellikle kolaydır. Cihazınız için önemli onarımlara girişmeden önce şunları kontrol edin.

• Chromebook'unuzun şarj kablosunun şarj yuvasına doğru oturduğundan emin olun. Pil tükendiyse ve cihazı şarj etmeye çalışıyorsanız, şarj cihazının şarj yuvasına sıkıca bağlandığından ve çalışan bir güç kaynağına takılı olduğundan emin olun. Düzgün şarjı sağlamak için şarj cihazı, Chromebook ve güç kaynağı arasında tam bir devre kurulmalıdır.
• Şarj cihazınızın takılı olduğu güç kaynağının açık olduğundan emin olun. Çalışmayan bir güç kaynağını gözden kaçırmak mümkündür. Herhangi bir sorunu önlemek için Chromebook'unuzu farklı bir güç kaynağına takmayı deneyin.
• Şarj kablonuzun hasarlı olmadığını doğrulayın. Şarj kablosunda görünür bir hasar veya aşınmış kablo belirtisi olup olmadığını inceleyin. Herhangi bir hasar tespit ederseniz, farklı bir kablo kullanmayı veya mevcut olanı değiştirmeyi düşünün.
• Cihazınızın şarj uyarı ışığının düzgün çalıştığını doğrulayın. Güce bağlandığında, şarj uyarı LED'inin yanıp yanmadığına veya Chromebook'unuzun şarj durumunu gösteren renk değiştirip değiştirmediğine bakın.
• Chromebook'unuzda bir donanımsal sıfırlama deneyin. Biriken gücü boşaltmak ve yazılım hatalarını çözmek için başlatma düğmesini en az 10 saniye basılı tutun. Ardından Chromebook'unuzu tekrar açmayı deneyin.
• Şarj yuvanızın temiz olduğundan emin olun. Toz veya kalıntılar bazen şarj yuvasında birikerek bağlantıyı engelleyebilir. Şarj yuvasını nazikçe temizlemek için yumuşak bir fırça veya basınçlı hava kullanın.

Sorun devam ederse, aşağıdaki daha ayrıntılı ipuçlarına geçin.

Chromebook'unuz açılmıyorsa veya yaşam belirtisi göstermiyorsa, sorun pille ilgili olabilir. Pille ilgili sorunları gidermek için şu adımları izleyin.

1. Pil Düzeyini Kontrol Edin: Chromebook'unuzu şarj cihazına bağlayın ve en az 15 dakika bekleyin. Ardından, şarj uyarı ışığının cihazın şarj olduğunu gösterip göstermediğine bakın. Değilse, pil tamamen bitmiş veya arızalı olabilir.
2. Farklı Bir Şarj Cihazı Deneyin: Chromebook modelinizle çalıştığı bilinen farklı bir şarj cihazı kullanın. Cihaz yeni şarj cihazıyla şarj olmaya başlarsa, orijinali arızalı olabilir.
3. Harici Çevre Birimlerini Çıkarın: USB sürücüler, kulaklıklar veya monitörler gibi harici cihazları ayırın. Bazen arızalı bir çevre birimi Chromebook'un açılmasını engelleyebilir.

Chromebook hala açılmıyorsa, sonraki bölüme geçin.

Bazen sorun Chromebook değil, hatalı çalışan ekrandır. Chromebook'un çalışıp çalışmadığını ancak görüntü verip vermediğini görmek için harici bir monitörle kontrol edin.

Chromebook'unuz bir ChromeOS güncellemesi sırasında bir sorunla karşılaşmış olabilir ve bu da cihazın kapalı görünmesine veya siyah ekran göstermesine neden olabilir. Bu, yazılımdan gelen başlatma talimatlarının düzgün olmamasından kaynaklanır. Bunu çözmek için bu kılavuzu veya aşağıdaki talimatları izleyerek ChromeOS'i geri yükleyebilirsiniz.

Not: ChromeOS kurtarma işlemi gerçekleştirildiğinde, Chromebook'ta doğrudan depolanan tüm veriler silinecektir.

1. Farklı bir cihaz kullanarak Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı web sitesine gidin.
2. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programını yükleyin.
3. Bir USB kurtarma sürücüsü hazırlayın: Bir USB flash sürücüsünü (en az 8 GB) bilgisayara bağlayın ve Chromebook Kurtarma Yardımcı Programını başlatın. Listeden Chromebook modelinizi seçin ve Devam'a tıklayın. Yardımcı program, gerekli kurtarma görüntüsünü flash sürücüye indirecektir.
4. Chromebook'unuzda ChromeOS'i kurtarın: USB sürücüsünü arızalı Chromebook'a takın. Kapatın, Esc ve Yenile (F3) tuşlarını basılı tutun ve kurtarmayı başlatmak için başlatma düğmesine basın.
5. Kurtarma işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz, yeni bir ChromeOS kurulumuyla orijinal fabrika ayarlarına döndürülecektir.

Sorun ChromeOS'i geri yükledikten sonra bile devam ederse, bu bir donanım sorununa işaret edebilir. Bu durumlarda, sonraki bölüme devam edin.

Chromebook'unuz daha önce belirtilen sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra bile siyah bir ekran görüntülüyorsa, anakart veya çevresindeki bileşenlerle ilgili bir sorun olması çok muhtemeldir.

1. Uygun hava akışı için cihazın içindeki toz veya kalıntıları temizleyin.
2. Cihazınızın CPU'sunun yeterince soğutulduğundan emin olun. Isı emicinizi yakın zamanda yeniden taktıysanız, kabloların güvenli bir şekilde takıldığından ve termal macunun uygun şekilde uygulandığından emin olun.
3. CMOS pilini çıkarıp tekrar takarak cihazınızın BIOS Ayarlarını sıfırlayın. Bu, olası çakışmaları veya yanlış yapılandırmaları temizler.
4. RAM modülünün doğru takıldığını ve düzgün çalıştığını doğrulayın. RAM modülü düzgün oturmadıysa, modülü yeniden takmayı veya değiştirmeyi deneyin.
5. Anakartta yanık veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını kontrol etmek için detaylı bir görsel inceleme yapın. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen parçalar gibi herhangi bir görünür hasar fark ederseniz, anakartın değiştirilmesi gerekebilir.

Cihazınızda önemli onarımlara girişmeden önce, temel sorun giderme adımlarından geçmelisiniz. Bu adımlar genellikle kapsamlı onarımlara gerek kalmadan sorunları çözebilir. Lütfen şunları kontrol ettiğinizden emin olun.

• USB cihazınızın açık ve arızalı olmadığından emin olun. Bazen sorun Chromebook değil, USB cihazı olabilir. Düzgün çalışıp çalışmadıklarını doğrulamak için USB cihazlarını başka bir cihazda test ettiğinizden emin olun. Ayrıca sorunun devam edip etmediğini görmek için Chromebook'unuza farklı USB cihazları bağlamayı denemelisiniz. Bazı büyük depolama cihazları ayrı bir güç kaynağı gerektirebilir, bu yüzden USB cihazınızın açık olduğundan veya güce bağlı olduğundan emin olun. USB cihazınızla ilgili bir sorun bulursanız, cihazın Bilgisayar Donanımı Bölümümüzde olup olmadığına bakın.
• USB cihazını farklı bir USB yuvasıyla test edin. USB cihazınızı farklı bir USB yuvasıyla test ederek yuvanın arızalı olup olmadığını belirleyebilirsiniz. USB cihazı cihazınıza bağlanmıyorsa, muhtemelen sorun USB cihazının kendisindedir. Aksi takdirde, Chromebook'unuzdaki USB yuvası sorunludur.
• USB cihazının her iki ucunun da doğru takıldığından emin olun. Cihazınızı Chromebook'unuzun USB yuvasına takmak için düzgün bir bağlantı gerekir. USB cihazınızın USB ucunu Chromebook'unuzun USB yuvasına tekrar takmayı deneyin ve bağlantının gevşek hissettirmediğinden emin olun. USB cihazınız USB cihazına takılıyorsa, bu ucun doğru bağlandığından emin olun.
• Chromebook'unuzu yeniden başlatın. Chromebook'unuzu yeniden başlatmak, sorunlu geçici dosyaları temizleyecek ve yanıt vermeyen yazılım bileşenlerini sıfırlayacaktır. Chromebook'unuzu yeniden başlatmak için sistem tepsisine tıklayın, güç simgesini seçin ve Yeniden Başlat'ı seçin. Chromebook'unuzu, Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basıp ardından Başlatma düğmesine basarak yeniden başlatabilirsiniz.

Bu hızlı ipuçları USB yuvalarınızla ilgili sorunu çözemezse, aşağıdaki daha ayrıntılı sorun giderme ipuçlarını deneyin.

Kullanmaya çalıştığınız USB cihazının bir depolama cihazı olduğunu varsayarsak, yalnızca bazı depolama biçimlerinin Chrome OS ile uyumlu olduğunu hatırlamak önemlidir. USB'niz desteklenmeyen bir biçimde çalışıyorsa, depolama sürücünüz çalışmayacaktır. Desteklenen dosya biçimleri aşağıda listelenmiştir.

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (journaled HFS+'ta salt okunur)
• ISO9660 (salt okunur)
• MTP
• NTFS (2021 sonrası ChromeOS için desteklenir)
• UDF (salt okunur)

Depolama cihazınız listelenen dosya biçimlerinden biri değilse, şu adımları kullanarak sürücünüzü biçimlendirebilirsiniz.

1. Dosya Gezgini'ni açın.
2. USB sürücüsüne sağ tıklayın ve içerik menüsünden Biçimlendir'i seçin.
3. Dosya Sistemi seçeneğinde desteklenen bir biçim seçin.
4. Biçimlendir düğmesine tıklayın.

Depolama cihazınızı dönüştürmek sorunu çözemediyse veya bu bölüm geçerli değilse, sonraki bölümü deneyin.

Chromebook'unuzdaki USB yuvalarını kullanamıyorsanız, fiziksel donanımla ilgili bir sorun olabilir.

• USB Yuvalarınızın temiz ve kalıntılardan arınmış olduğundan emin olun. USB cihazları, USB konektörünün içindeki pinlerle düzgün temas etmesi gereken birkaç metal pine dayanır. USB yuvasına toz veya kalıntı girmişse, bu durum pinler arasındaki bağlantının tam olmamasına neden olabilir. Yuvanın içini temizlemek için bir toz üfleme pompası ve %90 izopropil alkol kullanabilirsiniz.
• Chromebook'unuzdaki USB Yuvalarının detaylı görsel incelemesini yapın. USB yuvanız hasar gördüyse, bu durum USB cihazınızın Chromebook'unuza bağlanma biçiminde sorunlara yol açabilir. Plastik destek dilinde kırıklar veya bükülmüş veya kırık kontaklar arayarak Chromebook'unuzun USB yuvalarını görsel olarak inceleyin. Bunlardan biri kırılmışsa, yuvayı veya yuvanın bağlı olduğu kartı değiştirmeniz gerekir.

USB yuvalarınızda biriken toz veya görünür bir hasar yoksa, sonraki bölüme geçin.

Yukarıdaki ipuçları sorunu çözemezse, cihazınızın işletim sistemiyle ilgili temel bir sorun olabilir. Soruna neden olan birkaç sorun ve bunları nasıl çözebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Ayarlar > Chrome OS Hakkında > Güncellemeleri Kontrol Et kısmına giderek işletim sisteminizin güncel olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Varsa tüm güncellemeleri yükleyin. Güncellemeler genellikle hata düzeltmeleri içerir ve işletim sisteminiz için performans iyileştirmeleri sağlar.

Cihazınızı güncellemek sorunu çözemediyse, cihazınıza Powerwash (güç yıkama) uygulamanız gerekebilir. Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz, ancak Chromebook'unuza Powerwash uygulamanın en kolay yolu aşağıdaki talimatlardır.

Not: Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecektir, bu nedenle tüm verilerinizi Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedeklediğinizden emin olun.

Cihazınıza Powerwash uygulama hakkında ek bilgileri burada bulabilirsiniz.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki profil resminize tıklayıp Oturumu Kapat'ı seçerek Chromebook'unuzdan çıkış yapın. (Giriş ekranında olmanız gerekir.)
2. Giriş ekranında şu tuş kombinasyonuna iki kez basın: Ctrl + Shift + Alt + R.
3. Chromebook'unuza Powerwash uygulamak istediğinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu görünecektir. Devam etmek için Powerwash düğmesine tıklayın.
4. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz fabrika ayarlarına döndürülecektir.
5. Powerwash tamamlandıktan sonra, Chromebook'unuz yeni bir cihazmış gibi başlayacaktır. Bir WiFi ağına bağlanmak ve Google Hesabınızla oturum açmak da dahil olmak üzere, Chromebook'unuzu kurmak için ekrandaki talimatları izleyin. Bu işlem tamamlandıktan sonra USB cihazlarınızı kullanıp kullanamayacağınızı kontrol edin.

Alternatif olarak, Google'ın ChromeOS Kurtarma Aracı'nı kullanarak ChromeOS'i tamamen geri yükleyebilirsiniz. Bu araç, cihazınızın USB cihazlarınızı görmekte sorun yaşamasına neden olan olası yazılım sorunlarını giderebilir. ChromeOS kurtarma diski oluşturma talimatları aşağıdadır, ancak derinlemesine bir kılavuz burada bulunabilir. En az 8 GB depolama alanına sahip boş bir USB sürücüsü gereklidir.

1. Install the Chromebook Recovery Utility Extension: Google Chrome'u açın ve Chrome Web Mağazası'ndan Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını yükleyin. Uzantıya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
2. Prepare Chromebook for Recovery: Turn off your Chromebook and ensure it's connected to a power source. Press the Esc + Refresh (F3) keys simultaneously, then press the Power button. Release the Power button when the Chromebook starts, but continue holding Esc+ Refresh until you see a screen prompting you to insert the recovery disk.
3. Recover ChromeOS: Insert the previously created recovery disk into your Chromebook and follow the on-screen instructions to initiate the ChromeOS recovery process. This will reinstall the operating system and can resolve software-related problems that may be causing the black screen issue.
4. Follow System Setup: After completing ChromeOS recovery, follow the on-screen instructions to set up your Chromebook as you would during the initial setup. Check if you can use your USB device.

Yukarıdaki bölümler sorunu çözemezse, cihazınızın dahili bileşenlerinde bir sorun olma ihtimali olabilir.

• Anakartta yanık veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını kontrol etmek için detaylı bir görsel inceleme yapın. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen bileşenler gibi herhangi bir görünür hasar fark ederseniz, anakartın değiştirilmesi gerekebilir.

Chromebook'unuzun kamerası çalışmıyor mu veya kullanım sırasında görüntü vermiyor mu? Aşağıdaki ipuçlarından bazılarını deneyin.

• Chromebook Pro'nuzu yeniden başlatın. Sorun, Chromebook Pro'nuzun basit bir şekilde yeniden başlatılmasıyla çözülebilir. Chromebook'u yeniden başlatmak için CTRL+ALT+DELETE tuşlarına aynı anda basılı tutun. Bir menü belirmelidir; sağ alt köşedeki kırmızı güç simgesini seçin ve Yeniden Başlat'a tıklayın.
• Cihazın Uygulamalarını Güncelleyin. Sorun Chromebook değil, kullanmaya çalıştığınız uygulama olabilir. Uygulamayı güncellemek bu sorunu çözebilir.

Chromebook ayarlarınızı orijinal fabrika ayarına geri yüklemek bu sorunu çözebilir.

Bu adımı atmadan önce önemli belgelerinizin yedeklendiğinden emin olun. Sistem sıfırlaması yapıldığında, belgeleriniz, ayarlarınız, dosyalarınız ve uygulamalarınız sabit sürücüden silinebilir.

1. Ana Ekranınızda, ekranın sağ alt köşesinde bulunan hesap resminize tıklayın.
2. Bir menü belirecektir; Ayarlar Sekmesine tıklayın.
3. Gelişmiş Ayarları Göster'e tıklayın, ardından Powerwash seçeneğini bulun ve Sıfırla'yı seçin.

Sıfırla'ya tıklandığında cihazınız Powerwash sürecinden geçmeye başlayacaktır.

SD kart bilgisayarda takılı ancak bilgisayar kartın mevcut olduğunu göstermiyor.

SD kartı Chromebook Pro'ya takarken, SD kart pinlerinin klavyeye doğru olduğundan emin olun.

Samsung Chromebook Pro dört tür SD kartı destekler: Micro SD, Micro SDHC ve Micro SDXC. SD kartın yukarıda belirtilenlerden biri olduğundan emin olun.

Doğru SD karta sahipseniz ve doğru şekilde taktıysanız ancak Chromebook hala okumuyorsa, sorun yuvanın hasarlı olması olabilir. SD Kart yuvasını onarmak için bu kılavuza bakın.

Gelişmiş sorun gidermeden önce, düzgün WiFi bağlantısı sağlamak için bu temel ipuçlarını kullanın.

1. WiFi Sinyalini Kontrol Edin: Chromebook'unuzun çalışan bir WiFi ağı aralığında olduğunu doğrulayın. Yönlendiricinin (router) menzilinde olduğunuzdan ve sinyali engelleyen hiçbir fiziksel engel olmadığından emin olun.
2. Cihazınızda WiFi'nin etkin olduğundan emin olun: Ekranın sağ alt köşesindeki sistem tepsisine tıklayın ve WiFi simgesinin açık olduğundan emin olun.
3. Uçak Modunu Kontrol Edin: Chromebook'unuzun tüm kablosuz bağlantıları devre dışı bırakan Uçak Modunda olmadığından emin olun. Sistem tepsisine tıklayıp Uçak Modu simgesini kapatarak Uçak Modunu devre dışı bırakın.
4. WiFi Parolasını tekrar kontrol edin: Parola korumalı bir WiFi ağına bağlanıyorsanız, doğru parolayı girdiğinizden emin olun. Büyük ve küçük harflere, özel karakterlere ve boşluklara dikkat edin.
5. Başka Bir Cihazla Test Edin: Diğer cihazların aynı WiFi ağına bağlanıp bağlanamadığını doğrulayın. Diğer cihazlar da bağlantı sorunları yaşıyorsa, sorun WiFi ağının kendisinde olabilir.
6. Chromebook'unuzu ve Yönlendiriciyi (Router) yeniden başlatın: Basit bir yeniden başlatma, bazen her iki cihazla ilgili geçici bağlantı sorunlarını çözebilir.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, aşağıdaki daha ayrıntılı sorun gidermeye geçin.

Cihazınıza otomatik olarak bir IP adresi atanırsa, ChromeOS bazen bir ağa bağlanmakta sorun yaşayabilir. Bu sorunlar, WiFi ağını unutarak ve yeniden bağlanarak çözülebilir.

1. WiFi Simgesine Tıklayın: Ağ listesini açmak için sistem tepsisindeki WiFi simgesine tıklayın.
2. Etkilenen WiFi Ağını Bulun: Chromebook'unuzun bağlanmakta sorun yaşadığı WiFi ağını bulun. Bağlantı seçeneklerini genişletmek için ağ adına tıklayın.
3. "Unut"a tıklayın: Bağlantı seçenekleri genişletildiğinde, ağ adının yanındaki "Unut" düğmesine tıklayın. Bu, ağı kayıtlı listenizden kaldıracaktır.
4. Ağa Yeniden Bağlanın: Ağı unuttuktan sonra WiFi simgesine tekrar tıklayın ve listeden ağı seçin. Doğru parolayı girin ve bağlanmayı deneyin.
5. Bağlantıyı Kontrol Edin: Chromebook'unuzun WiFi üzerinden internete erişip erişemediğini kontrol edin.

Önbelleğe alınmış bir dosya bozulursa, ağınıza bağlanırken sorunlara neden olabilir. WiFi ağ verilerini temizlemek, kayıtlı ağ ayarlarıyla ilgili sorunları çözmeye yardımcı olabilir. Şu adımları izleyin:

1. Ayarları Açın: Chromebook ayarlarını açmak için sistem tepsisine ve dişli şeklindeki "Ayarlar" simgesine tıklayın.
2. "Gelişmiş"i Genişletin: Ek ayarları ortaya çıkarmak için aşağı kaydırın ve "Gelişmiş" bölümüne tıklayın.
3. "Gizlilik ve Güvenlik"e tıklayın: İlgili ayarlara erişmek için Gelişmiş bölümünün altındaki "Gizlilik ve Güvenlik"e tıklayın.
4. "Tarama Verilerini Temizle"ye tıklayın: Veri temizleme seçeneklerini açmak için Gizlilik ve Güvenlik bölümündeki "Tarama Verilerini Temizle"ye tıklayın.
5. WiFi Ağlarını Seçin: Tarama Verilerini Temizle ayarlarında "Çerezler ve diğer site verileri" seçeneğini işaretleyin. Temizlemek istemediğiniz diğer tüm seçeneklerin işaretini kaldırın.
6. "Verileri Temizle"ye tıklayın: İstediğiniz seçenekler belirlendikten sonra, WiFi ağ verilerini temizlemek için "Verileri Temizle" düğmesine tıklayın.
7. Ağa Yeniden Bağlanın: Verileri temizledikten sonra WiFi ağına tekrar bağlanmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Önceki adımlar WiFi bağlantı sorununu çözmediyse, Chromebook'unuza Powerwash (güç yıkama) uygulamayı deneyebilirsiniz. Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz, ancak Chromebook'unuza Powerwash uygulamanın en kolay yolu aşağıdaki talimatlardır. Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecektir, bu nedenle tüm verilerinizi Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedekleyin.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki profil resminize tıklayıp "Oturumu Kapat"ı seçerek Chromebook'unuzdan çıkış yapın. (Giriş ekranında olmanız gerekir)
2. Giriş ekranında şu tuş kombinasyonuna iki kez basın: Ctrl + Shift + Alt + R.
3. Chromebook'unuza Powerwash uygulamak istediğinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu görünecektir. Devam etmek için "Powerwash" düğmesine tıklayın.
4. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz fabrika ayarlarına döndürülecektir.
5. Powerwash tamamlandıktan sonra, Chromebook'unuz yeni bir cihazmış gibi başlayacaktır. Bir WiFi ağına bağlanmak ve Google Hesabınızla oturum açmak da dahil olmak üzere, Chromebook'unuzu kurmak için ekrandaki talimatları izleyin.

Alternatif olarak, Google'ın ChromeOS Kurtarma Aracı'nı kullanarak ChromeOS'i tamamen geri yükleyebilirsiniz. Bu araç, cihazınızın ağınızı görmekte sorun yaşamasına neden olan olası yazılım sorunlarını giderebilir. ChromeOS kurtarma diski oluşturma talimatları aşağıdadır, ancak derinlemesine bir kılavuz burada bulunabilir. En az 8 GB depolama alanına sahip boş bir USB sürücüsü gereklidir.

1. Install the Chromebook Recovery Utility Extension: Google Chrome'u açın ve Chrome Web Mağazası'ndan Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını yükleyin. Uzantıya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
2. Prepare Chromebook for Recovery: Turn off your Chromebook and ensure it's connected to a power source. Press the Esc + Refresh (F3) keys simultaneously, then press the Power button. Release the Power button when the Chromebook starts, but continue holding Esc+ Refresh until you see a screen prompting you to insert the recovery disk.
3. Recover ChromeOS: Insert the previously created recovery disk into your Chromebook and follow the on-screen instructions to initiate the ChromeOS recovery process. This will reinstall the operating system and can resolve software-related problems that may be causing the black screen issue.
4. Follow System Setup: After completing ChromeOS recovery, follow the on-screen instructions to set up your Chromebook as you would during the initial setup. Check if the black screen issue is resolved.

Sorun ChromeOS'i geri yükledikten sonra devam ederse, aşağıdaki daha ayrıntılı sorun giderme adımlarına geçin.

Cihazınız daha önce belirtilen sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra hala kablosuz ağınızı görmüyorsa, anakart veya çevresindeki bileşenlerle ilgili bir sorun olması çok muhtemeldir.

• Anakartta yanık veya hasarlı bileşen belirtisi olup olmadığını kontrol etmek için detaylı bir görsel inceleme yapın. WiFi kartı doğrudan anakarta entegre edildiğinden, bileşenlerin anakart üzerinde çalışma şeklini etkileyebilecek yanıklar veya hasarlar aramanız gerekecektir. Yanıklar veya fiziksel olarak hasar görmüş gibi görünen bileşenler gibi herhangi bir görünür hasar fark ederseniz, anakartın değiştirilmesi gerekebilir.

Sinir bozucu durumlarda sorun gidermenin temel kurallarını unutmak kolaydır. Cihazınız için önemli onarımlara girişmeden önce şunları kontrol edin.

• Gereksiz Sekmeleri ve Uygulamaları Kapatın: Çok sayıda açık sekme ve uygulama sistem kaynaklarını tüketebilir ve performansı etkileyebilir. Yalnızca temel olanları açık tutun. Hangi uygulamaların çok fazla kaynak kullandığını, klavyenizdeki Arama düğmesine ve Esc tuşuna dokunarak ChromeOS'in Görev Yöneticisi'ni kullanarak görebilirsiniz.
• Chromebook'unuzu Yeniden Başlatın: Chromebook'unuzu yeniden başlatmak, sorunlu geçici dosyaları temizleyecek ve yanıt vermeyen yazılım bileşenlerini sıfırlayacaktır. Chromebook'unuzu yeniden başlatmak için sistem tepsisine tıklayın, güç simgesini seçin ve Yeniden Başlat'ı seçin. Chromebook'unuzu, Esc + Yenile (F3) tuşlarına aynı anda basıp ardından Başlatma düğmesine basarak yeniden başlatabilirsiniz.
• İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin: Web tabanlı uygulamaların özellikle yavaş olduğunu fark ederseniz, ağ bağlantınızla ilgili bir sorun olma ihtimali yüksektir.

Yetersiz depolama alanı Chromebook'unuzun performansını önemli ölçüde etkileyebilir. Chromebook'lar bulut tabanlı bir çözüm olarak pazarlanmasına rağmen, dosyaları yerel olarak depolayabileceğiniz dahili bir depolama sistemleri vardır. İdeal olarak, sakladığınız dosya sayısının toplam disk alanınızın %80'ini aşmadığından emin olmak istersiniz. Yerel depolamanızı kontrol etmek için aşağıdakileri kontrol edin.

1. Sistem tepsisine tıklayın.
2. Ayarlar menüsünü açmak için dişli simgesini seçin
3. Depolama'ya gidin. Yeterli boş alanınız olduğundan emin olun.

Depolama alanı neredeyse doluysa gereksiz dosyaları silmeyi veya bunları harici bir depolama cihazına ya da Google Drive'a aktarmayı düşünün. Ayrıca depolama alanını boşaltmak için cihazdan kullanılmayan Kullanıcı Hesaplarını da kaldırabilirsiniz.

Not: Gerçek Google Hesabı veya yer işaretleri gibi bu hesaba bağlı herhangi bir bilgi silinmeyecek olsa da, Chromebook'unuzda depolanan dosyalar silinecektir.

Chromebook'unuzun yavaş çalışmasının nedenlerinden biri, işletim sisteminden kaynaklanan birkaç farklı sorundan kaynaklanıyor olabilir.

• Önbelleğe Alınmış Verilerin neden olduğu potansiyel sorun: Önbelleğe alınmış bir dosya bozulursa veya bunlardan çok fazla depolanırsa, sisteminizin yavaşlamasına neden olabilir. Aşağıdaki adımları izleyerek tarama verilerinizi temizleyebilirsiniz.
  • Ayarları Açın: Chromebook ayarlarını açmak için sistem tepsisine ve dişli şeklindeki Ayarlar simgesine tıklayın.
  • "Gelişmiş"i Genişletin: Ek ayarları ortaya çıkarmak için aşağı kaydırın ve Gelişmiş bölümüne tıklayın.
  • "Gizlilik ve Güvenlik"e tıklayın: İlgili ayarlara erişmek için Gelişmiş bölümünün altındaki Gizlilik ve Güvenlik'e tıklayın.
  • "Tarama Verilerini Temizle"ye tıklayın: Veri temizleme seçeneklerini açmak için Gizlilik ve Güvenlik bölümündeki Tarama Verilerini Temizle'ye tıklayın.
• Güncel Olmayan İşletim Sistemi: Ayarlar > Chrome OS Hakkında > Güncellemeleri Kontrol Et kısmına giderek işletim sisteminizin güncel olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Varsa tüm güncellemeleri yükleyin. Güncellemeler genellikle hata düzeltmeleri içerir ve işletim sisteminiz için performans iyileştirmeleri sağlar.

Gereksiz uzantıları devre dışı bırakmak veya kaldırmak, Chromebook'unuzun hızını ve performansını önemli ölçüde artırabilir. Chromebook'unuza yüklediğiniz her uzantı, CPU, bellek ve disk alanı gibi sistem kaynaklarını tüketir. Uzantılarınızı şu adımları izleyerek kontrol edebilir ve kapatabilirsiniz.

1. Chrome tarayıcısının sağ üst köşesindeki üç nokta menü simgesine tıklayın.
2. Diğer Araçlar > Uzantılar kısmına gidin.
3. Sistem kaynaklarını tüketebilecek ve Chromebook'unuzu yavaşlatabilecek gereksiz veya kullanılmayan uzantıları devre dışı bırakın veya kaldırın.

Bazı uzantılar sürekli arka planda çalışır ve toplu olarak artan kaynak kullanımına katkıda bulunur, bu da Chromebook'unuzu yavaşlatabilir. Gereksiz uzantıları devre dışı bırakmak veya kaldırmak, tüketilen toplam kaynakları azaltarak cihazınızın kaynaklarını daha verimli tahsis etmesine olanak tanır.

ChromeOS, güvenli ve virüslere karşı neredeyse bağışık olacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak, işlem hızlarında sorunlara yol açabilen kötü amaçlı yazılımlara karşı hala çok savunmasızdırlar. Bu nedenle, cihazınızın kötü amaçlı yazılımlardan veya istenmeyen yazılımlardan arınmış olduğundan emin olmak için aşağıdakileri yaparak cihazınızı kontrol etmek her zaman iyi bir fikirdir.

1. Chrome tarayıcısını açın.
2. Sağ üst köşedeki üç nokta menü simgesine tıklayın.
3. Ayarlar'a gidin ve aşağı kaydırarak Gizlilik ve Güvenlik bölümüne gelin.
4. Güvenlik'e tıklayın.
5. Güvenlik bölümünün altında, Kötü amaçlı yazılımları kontrol et'e tıklayın.

Ayrıca bir Powerwash gerçekleştirerek cihazınızı fabrika ayarlarına döndürebilirsiniz. Bunu yapmadan önce verilerinizi harici bir USB depolama cihazına veya Google Drive'a kaydetmeniz idealdir, çünkü bu işlem bilgisayarı fabrika varsayılan durumuna getirecektir.

1. Chrome tarayıcısını açın.
2. Sağ alt köşedeki hesap resmine veya baş harflerine tıklayın.
3. Ayarlar'a tıklayın.
4. Aşağı kaydırın ve Gelişmiş'e tıklayın.
5. Ayarları sıfırla bölümünün altında, Powerwash'e tıklayın.
6. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Powerwash uygulamak, kalıcı performans sorunları, yazılım çakışmaları veya sistem hataları dahil olmak üzere daha karmaşık sorunları çözmeye yardımcı olabilir.

Not: Powerwash tüm verilerinizi silecektir, bu nedenle devam etmeden önce tüm önemli dosyaları yedeklemeniz çok önemlidir.

Sinir bozucu durumlarda sorun gidermenin temel kurallarını unutmak genellikle kolaydır. Cihazınız için önemli onarımlara girişmeden önce şunları kontrol edin.

• Cihazınızın doğru yönlendirildiğinden emin olun. Cihazınız 2'si 1 arada tablet modeli değilse, cihazınızın kullanım için doğru şekilde yönlendirildiğinden emin olmanız gerekir (örneğin, klavyenin alt kısmı düzdür ve ekran size paraleldir).
• Yön kilidinin açık olmadığından emin olun. Cihazınız 2'si 1 arada modelse, yönünüzün kilitlenmiş olması ihtimali vardır.

Bu çözümlerden hiçbiri bu sorunu çözmezse, daha ayrıntılı sorun giderme ipuçlarına devam edin.

Bazı durumlarda bu sorun, özellikle klavyeyi karıştıran çocuklar veya klavyenin üzerinde yatan bir kedi veya başka bir küçük hayvan olduğunda belirli bir tuş dizisine yanlışlıkla basıldığında ortaya çıkar. Bu özellik ChromeOS'in normal bir özelliğidir ve neyse ki aşağıdaki adımlar izlenerek kolayca çözülebilir.

1. Ekranı saat yönünde 90 derece döndürmek için CTRL + Shift tuşlarını ve Yenile (daire içinde ok) tuşunu basılı tutun.
2. Ekranınız doğru yönlendirilene kadar Birinci Adımı tekrarlayın.

Chromebook'unuzun ayarlarından ekran döndürme işlemini şu adımları izleyerek ayarlayabilirsiniz.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki saate tıklayın.
2. Ayarlar menüsünü açmak için dişli simgesini seçin.
3. Gelişmiş ayarları genişletmek için aşağı kaydırın ve Gelişmiş'e tıklayın.
4. Cihaz bölümünün altında, ekran ayarlarına erişmek için Ekranlar'a tıklayın.
5. Döndürme seçeneğini bulun ve Standart veya 0 derece olarak ayarlandığından emin olun.
6. Farklı bir döndürme ayarına ayarlanmışsa doğru ayara getirin.

Ayarları ayarlamanın yanı sıra, aşağıdaki adımları kullanarak ekranınızı fabrika ayarlarına döndürebilirsiniz.

1. Ekran ayarları menüsünde aşağı kaydırın ve Varsayılana Sıfırla'ya tıklayın.
2. İstendiğinde eylemi onaylayın.
3. Bu, ekran yönü de dahil olmak üzere tüm ekran ayarlarını varsayılan değerlerine sıfırlayacaktır.

Bu ipuçları sorunu çözemezse, sonraki bölümü deneyin.

Yukarıdaki ipuçları sorunu çözemezse, cihazınızın işletim sistemiyle ilgili temel bir sorun olabilir. Bu sorunu çözmek için yapabileceğiniz şeylerden biri cihazınıza Powerwash uygulamaktır. Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz, ancak Chromebook'unuza Powerwash uygulamanın en kolay yolu aşağıdaki talimatlardır.

Not: Bu işlem cihazınızı fabrika ayarlarına döndürecektir, bu nedenle tüm verilerinizi Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedeklediğinizden emin olun.

1. Ekranın sağ alt köşesindeki profil resminize tıklayıp "Oturumu Kapat"ı seçerek Chromebook'unuzdan çıkış yapın. (Giriş ekranında olmanız gerekir)
2. Giriş ekranında şu tuş kombinasyonuna iki kez basın: Ctrl + Shift + Alt + R.
3. Chromebook'unuza Powerwash uygulamak istediğinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu görünecektir. Devam etmek için "Powerwash" düğmesine tıklayın.
4. Powerwash işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Chromebook'unuz fabrika ayarlarına döndürülecektir.
5. Powerwash tamamlandıktan sonra, Chromebook'unuz yeni bir cihazmış gibi başlayacaktır. Bir WiFi ağına bağlanmak ve Google Hesabınızla oturum açmak da dahil olmak üzere, Chromebook'unuzu kurmak için ekrandaki talimatları izleyin.

Alternatif olarak, Google'ın ChromeOS Kurtarma Aracı'nı kullanarak ChromeOS'i tamamen geri yükleyebilirsiniz. Bu araç, cihazınızın ağınızı görmekte sorun yaşamasına neden olan olası yazılım sorunlarını giderebilir. ChromeOS kurtarma diski oluşturma talimatları aşağıdadır, ancak derinlemesine bir kılavuz burada bulunabilir. En az 8 GB depolama alanına sahip boş bir USB sürücüsü gereklidir.

1. Install the Chromebook Recovery Utility Extension: Google Chrome'u açın ve Chrome Web Mağazası'ndan Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı Uzantısını yükleyin. Uzantıya tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
2. Prepare Chromebook for Recovery: Turn off your Chromebook and ensure it's connected to a power source. Press the Esc + Refresh (F3) keys simultaneously, then press the Power button. Release the Power button when the Chromebook starts, but continue holding Esc+ Refresh until you see a screen prompting you to insert the recovery disk.
3. Recover ChromeOS: Insert the previously created recovery disk into your Chromebook and follow the on-screen instructions to initiate the ChromeOS recovery process. This will reinstall the operating system and can resolve software-related problems that may be causing the black screen issue.
4. Follow System Setup: After completing ChromeOS recovery, follow the on-screen instructions to set up your Chromebook as you would during the initial setup. Check if the black screen issue is resolved.