iFixit Pro Müşteri İade Politikası
Bize iade etmek istediğiniz bir ürün mü var? Endişelenmeyin, oldukça kolay bir süreçtir ve onarımlarınıza kaldığınız yerden hemen devam etmeniz için size yardımcı olacağız!
Uzun ama okumadım (TL; DR) 60 gün içinde aşağıdaki formu doldurarak bizimle iletişime geçin; size iade talimatlarını içeren bir e-posta gönderilecektir. Ürün kusurluysa, iade tutarına ilk kargo ücreti dahil edilir ve ön ödemeli bir kargo etiketi sağlanır.
Ürününüzün ne tür bir iadeye uygun olduğunu merak mı ediyorsunuz? Lütfen aşağıdaki yönergeleri inceleyin:
Not: "Teslimat", paketin sipariş edildiği zamanı değil, elinize ulaştığı zamanı ifade eder.
Teslimattan sonra 60 gün veya daha kısa süre:
KUSURLU ÜRÜN
- Size ücretsiz olarak bir değişim ürünü göndereceğiz
Veya
- Kusurlu ürünü iade etmeniz için size bir kargo etiketi sağlayacağız ve ilk kargo ücreti dahil olmak üzere tam para iadesi yapacağız. İade, orijinal ödeme yönteminize yapılabilir veya mağaza kredisi olarak verilebilir.
KUSURLU OLMAYAN ÜRÜN
- Kusurlu olmayan iadeler için kargo etiketi sağlamıyor veya ilk kargo ücretini iade etmiyoruz. İade tutarı, ürün fiyatı artı varsa geçerli satış vergisine eşit olacaktır.
Teslimattan sonra 60 günden fazla:
KUSURLU ÜRÜN (hâlâ garanti kapsamındaysa)
- Size ücretsiz olarak bir değişim ürünü göndereceğiz
Veya
- Kusurlu ürünü iade etmeniz için size bir kargo etiketi sağlayacağız ve (kargo dahil) tam para iadesini mağaza kredisi şeklinde yapacağız.
KUSURLU OLMAYAN ÜRÜN
- Paketin teslimatından itibaren 60 gün geçtikten sonra, kusurlu olmayan ürünleri para iadesi veya mağaza kredisi için iade olarak kabul edemiyoruz.
Sipariş uluslararası ise ve iade kusurlu bir üründen kaynaklanıyorsa, aksi belirtilmedikçe, hızlandırılmamış, takip edilebilir kargo yöntemleri için 25 USD'ye kadar iade kargo ücretlerini karşılayacağız.
Bir iade, belirtilen durumda gelmezse (örneğin yırtık bir kablo, çatlaklar, çizikler vb.) para iadesi reddedilebilir veya ek ücretler uygulanabilir.
Değişim işlemi yapmıyoruz. Yanlışlıkla yanlış parçayı sipariş ettiyseniz (örneğin iPhone 6 için bir pil ancak iPhone 6s'iniz var), sizin için değişim yapamayız. Bunun yerine, istediğiniz zaman doğru parça için yeni bir sipariş vermekten çekinmeyin. Bu arada, lütfen 60 gün içinde yanlış parçayı bize iade etmek için bir talep oluşturun.
İadeyi başlatmak için lütfen bu formu doldurun.
Lütfen iFixit hesabınızla ilişkili e-posta adresinin, sipariş numarasının, iFixit ürün kodunun ve iade nedeninin yanınızda olduğundan emin olun.
Bize e-posta gönderdikten sonra, pro destek ekibimiz bir RMA numarası ile veya daha fazla bilgi gerekiyorsa takip amacıyla bir veya iki iş günü içinde sizinle iletişime geçecektir.
Pro müşterisi değil misiniz? Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle buradan iletişime geçin: iFixit Destek.
