Bir Adım Öteye Geçmek

iFixit'te kaliteli müşteri hizmeti, bir yapılacaklar listesinden çok daha fazlasıdır. Bir müşteriyle yaşadığınız her etkileşimi, devam eden bir ilişkinin parçası olarak gören bir felsefedir. İlişki, satış noktasında sona ermez.

Bir adım öteye geçin ve müşterinizin, sizi tercih edilen onarım teknisyeni olarak görmesini sağlayacak özel bir şey sunun.

Bu listeye eklemeler yaparak bize yardımcı olun:

• Akıllı telefonlar için tampon kılıflar ucuzdur. Bunları toplu olarak satın alırsanız, birim başına 1 $'dan daha az ödeyebilirsiniz. Müşterinize onarımla birlikte ücretsiz bir kılıf hediye edin.
• Ekran koruyucular ucuzdur. Bir ekran düzeneği onarımıyla birlikte ücretsiz bir ekran koruyucu uygulayın. Veya toplu almak istemiyorsanız, ekran koruyucuyu "maliyetine" uygulamayı teklif edin.
• Bir kafe gibi benzersiz bir onarım mekanı kullanıyorsanız, müşterinize beklerken kahve ısmarlamayı teklif edin.
• Bir garanti sunun. Hiçbir şey "iyi iş çıkarıyorum" mesajını, bir garanti sunmaktan daha iyi veremez.
• Ürünleri beklenenden daha hızlı kargolayın. 2 günlük bir işlem süreniz varsa, ürünleri aynı gün kargolamaya çalışın.
• Cihazı temizleyin! Onarım gerektiren birçok cihaz oldukça kirlidir. Cihazı pırıl pırıl ve temiz bir şekilde teslim edin; onarım kahramanı olacaksınız.