Hukuk ve Etik

Bu bir hukuki tavsiye değildir. Bu; en iyi tamir teknisyeni olmanıza yardımcı olacak kaynaklar, bağlantılar ve hikayeler derlemesidir. Avukatlarımız bunu tekrar söylememizi istedi: bu bir hukuki tavsiye değildir.

Bir tamir işletmesi sahibi olarak, farkında olmanız gereken belirli yasalar vardır. Bu wiki, ABD hukukuna odaklanacaktır. Spesifik yasalar eyaletten eyalete değişeceğinden, işinizi nasıl etkileyeceğini anlamak için kendi bölgenizdeki yasaları araştırmanızı öneririz.

Bu wiki'yi kendi araştırmanız için bir sıçrama tahtası olarak kullanın. Çünkü nihayetinde, yasaları çiğnerseniz cehalet işletmenizi başının belaya girmesinden kurtarmayacaktır.

Tamir parçaları ticari markalıdır ve bu ticari markalar ya bir logo varlığıyla ya da kendilerine özgü 3D şekilleriyle uygulanabilir durumdadır.

Apple, tamir parçalarını bağımsız tamir teknisyenlerine satmadığı için yeni "OEM" tamir parçaları alan herkesin ya sahte ya da çalıntı mal ithal ettiği açıktır. Bu yüzden hapse giren kimseyi duymadık, ancak orijinal OEM parçalarına sahip olduklarını reklam eden işletmelere baskınlar yapıldı ve envanterlerine el konuldu.

Endişelenmeyin, yasalara aykırı davranmadan parça satın almanın yolları mevcuttur.

Bazı ABD eyaletlerinde, satın aldığınız tüm ikinci el elektronik cihazların kayıtlarını tutmanız veya bunları raporlamanız gerekir. Ancak her şey, eyaletin işletmenizi nasıl tanımlamaya karar verdiğine bağlıdır. Ne yazık ki, kolluk kuvvetleri elektronik cihaz hırsızlığıyla mücadele ederken yorumlanmaya açık olan ve hızla değişen yasalar bunlardır.

Yanlışlıkla çalıntı bir cihaz satın aldıysanız, polis cihazı herhangi bir geri ödeme veya "buluntu ödülü" olmaksızın asıl sahibine vermeniz konusunda sizi zorlayabilir. Bilerek çalıntı mal satıyorsanız, bu tamamen farklı bir konudur ve ciddi bir suçtur.

• Neyse ki iCloud kilitleri için ücretsiz, herkese açık bir veritabanı ve çeşitli ESN denetleyicileri bulunmaktadır.

Çalmak çalmaktır. Kaliforniya gibi birçok eyalet (Penal code sec. 502 c 1), veri hırsızlığını açıkça bir suç olarak belirtmek için hırsızlık yasalarını değiştirmektedir.

Birçok eyalette, bir tamir işlemi sırasında çocuk istismarı kanıtı keşfederseniz, bunu polise bildirmekle yasal olarak yükümlüsünüzdür. Bu davranışı bildirmenizin gerekmediği bir eyaletteyseniz bile, bildirmeye karar verirseniz korunursunuz.

Talihsiz bir durum olsa da bu yaşanır: tamir teknisyeniniz bir dizüstü bilgisayarda ilginç fotoğraflar veya e-posta bulur ve bir kopyasını kaydetmeye karar verir (veri hırsızlığı). O hırsızlığı bildirmek zorunda değilsiniz (hırsızlığın niteliği ağır bir suç olmadıkça ve eyaletinizde zorunlu ağır suç bildirim yasaları bulunmadıkça). Çalışanla ne yapacağınız ve müşteriye ne söyleyeceğiniz etik bir karardır. Ancak, çalışanınızın eylemleri sizi yine de yasal olarak başınızın belaya girmesine neden olabilir.

Çalışanlarınızın, işlerinin kapsamı dahilinde ve işleri sırasında yaptıkları şeylerden yasal olarak sorumlusunuz. Teknisyeniniz bir telefondan veri çalarsa, mağdur tarafından talep edilen tazminattan sorumlu tutulabilirsiniz.

Birçok eyalet, elektronik atık geri dönüşüm zorunlulukları yasalaştırdı. Yasa olsun veya olmasın, elektronik atık geri dönüşümü yapılması gereken doğru şeydir.

Ve bu sadece komple cihazlar için değil, bireysel tamir parçaları için de geçerlidir. Cızırtılı fanlar, çatlak ekranlar ve aşınmış güç kabloları: bunların hepsi elektronik atıktır. Çöpe değil, uygun bir geri dönüşüm tesisine gönderildiğinden emin olun.

Etik bir işletme yürütmenin, işletmenizin uzun ömürlülüğü için çok önemli olduğuna inanıyoruz ve bu yapılması gereken doğru şeydir. Ancak etik bir işletme yürüten etik bir kişi değilseniz, bu etik kurallarını "Müşteri Hizmetleri En İyi Uygulamaları" olarak düşünün.

Üretici garantisi kapsamındaki bir parçayı değiştirmek üzereyseniz, bunu müşteriye kesinlikle belirtmelisiniz.

Teknisyeninizin bir müşterinin cihazından fotoğraf aldığını polise söylemek zorunda değilsiniz; ancak müşterinize gizliliğinin ve verilerinin tehlikeye girdiğini söylemeli misiniz? Bizce söylemelisiniz; ancak mağdur tarafından talep edilen her türlü tazminattan sorumlu tutulabilirsiniz.

Anlayabildiğimiz kadarıyla, bir müşterinin garantisini geçersiz kılmak bir hırsızlık türü değildir. Ancak her ihtimale karşı, iş emriniz olası tüm garantilerin geçersiz kalabileceğine dair bir sorumluluk reddi içermelidir; sadece kendinizi güvence altına almak için. Ayrıca, bir tamir işlemi gerçekleştirerek garantiyi geçersiz kıldığınızdan eminseniz, tamire başlamadan önce bunu müşterinize kesinlikle söylemelisiniz.

Bir müşterinin cihazından bir parça çıkarıp diğerine takmak etik değildir. Asla bunu yapmayın; pratik bir yol gibi görünse ve "kimse asla bilmeyecek!" diye düşünseniz bile. Ne kadar mantıklı görünürse görünsün, müşteriniz bunu öğrenirse ihanete uğramış hissedecektir.