Samsung Galaxy S20 Siyah Ekran Sorunu

Bu tanılama çözüm sayfası, arızalı akıllı telefon ekranınızın nedenini belirlemenize ve telefonunuzu tekrar çalışır hale getirmek için uygun bir çözüm bulmanıza yardımcı olacaktır. Galaxy S20, S20 Plus veya S20 Ultra cihazınızda siyah veya boş ekran sorunu yaşıyorsanız, bu sayfa tam size göre.

Ekranınız görüntü veriyor ancak dokunmatik girişiyle ilgili sorun yaşıyorsanız, bunun yerine Samsung Galaxy S20 Dokunmatik Ekran Yanıt Vermiyor çözüm sayfamıza göz atın!

Telefonunuzun ekranında görüntü olmamasının nedeni telefonun kapalı olması ve pilinin bitmiş olması olabilir. Normalde, pil seviyesi düşükken telefonu açmaya çalışmak, ekranda telefonu şarj etmenizi söyleyen bir uyarı çıkarır; ancak pil yeterince boşalmışsa, ekran bu uyarıyı gösterecek kadar güce sahip olmayabilir.

Bunu test etmek için:

1. Telefonunuzu çalıştığından emin olduğunuz bir şarj düzeneğine en az 20 dakika boyunca bağlamayı deneyin.
   • Düzeneğinizin güç sağladığından emin olmak için başka bir USB-C cihazıyla test edebilirsiniz.
2. Ardından, telefon hala şarj cihazına bağlıyken, telefonu tekrar açmayı denemek için Güç/Bixby düğmesini 5 saniye basılı tutun.

Pilinizin, şarj yuvası pilinize güç iletemediği için şarj olmuyor olması da mümkündür. Kablosuz şarj düzeneğiniz varsa, arızalı şarj yuvasını atlatmak için telefonunuzu kablosuz şarj etmeyi deneyebilir veya şarj yuvasını kürdan, izopropil alkol ve/veya basınçlı hava ile nazikçe temizlemeyi deneyebilirsiniz. (Uzman İpucu: toz üfleme pompası kullanarak sprey kutusu şeklindeki toz temizleyicilerin zararlı çevresel etkilerinden kaçının.) Telefonunuzu çalıştığından emin olduğunuz bir güç kaynağına bağladıktan sonra telefonu tekrar açmayı deneyin.

Telefonunuz hala açılmadıysa, telefonun başlamasını engelleyen bir yazılım sorunu olabilir. Telefonunuzun bu sorundan etkilenmiş olması ihtimaline karşı, telefon hala şarj cihazına bağlıyken bir zorlamalı yeniden başlatma yapmalısınız:

1. Sesi Kısma düğmesine ve Güç/Bixby düğmesine basın ve basılı tutun.
2. Düğmeleri 15 saniye basılı tutun.
3. Dokunmatik ekran sorununun devam edip etmediğini kontrol edin.

Geçici dosyalar, arka plan işlemleri ve sistem hataları, Samsung Galaxy S20'nizin ekranının kararmasına ve görüntülenmesini engellemeye neden olabilir. Donanım yazılımındaki küçük hataları sıfırlamak için telefonunuzu zorlamalı yeniden başlatma yapabilirsiniz. Galaxy S20'yi zorla yeniden başlatmak için:

1. Sesi Kısma düğmesine ve Güç/Bixby düğmesine basın ve basılı tutun.
2. Düğmeleri 15 saniye basılı tutun.
3. Telefon tekrar açıldığında, dokunmatik ekran sorununun devam edip etmediğini kontrol edin.

Ekran hala hatalı çalışıyorsa, kişisel verilerinizi yedeklemeyi (videolar, fotoğraflar, müzik dosyaları vb.) ve telefonunuza fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi uygulamayı deneyebilirsiniz. Bu seçenek, telefonunuzdaki tüm dosya ve uygulamaları silecek ve onu yeniymiş gibi başlatacaktır. Bu, sorununuzu diğer seçeneklerden daha az invaziv bir şekilde çözebilse de, yalnızca sorunun yazılımsal olduğundan oldukça emin olduğunuzda bunu yapmalısınız. Galaxy S20'nizde fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak için:

1. Telefonunuzu kapatmak için Güç/Bixby ve Sesi Kısma düğmelerini basılı tutun.
2. Android logosunu görene kadar Güç/Bixby ve Sesi Kısma düğmelerini basılı tutun.
3. Android logosu göründüğünde her iki düğmeyi de serbest bırakın.
   • Kurtarma ekranı menüsü şimdi görünecektir.
4. Menüde gezinmek ve 'Wipe data/factory reset' (Verileri sil/fabrika ayarlarına sıfırla) seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma düğmesini kullanın.
5. 'Wipe data/factory reset' seçeneğini seçmek için Güç/Bixby düğmesine basın.
6. Evet'i (Yes) vurgulamak için Sesi Kısma düğmesini kullanın.
7. Telefon verilerinizi silme işlemini onaylamak için Güç/Bixby düğmesine basın.

Galaxy S20'nizdeki gibi Lityum İyon piller, pil kapasitesi %80'e düşmeden önce yaklaşık 400-500 şarj döngüsü için derecelendirilmiştir. Çoğu normal kullanıcı için bu durum 1-1,5 yıl içinde gerçekleşir ve bu aşamada pilin daha az şarj tuttuğu ve tam doluluğa ulaşmasının daha uzun sürdüğü fark edilir. Ancak, %50-60 kapasitede pil, kullanışlı bir şarjı tutamamaya başlayacak ve hatta telefonun performansını karşılamak için yeterli gücü sağlamakta zorlanacaktır. Telefonunuzu 2-3 yıldan fazla süredir kullanıyorsanız ve bin veya daha fazla şarj döngüsüne ulaştıysanız, telefonunuz tam şarjlıyken bile donanımı başlatmakta sorun yaşayabilir.

Ek olarak, Galaxy S20'nizdeki gibi lityum iyon piller, şarj aralıklarının uç noktalarında (tam şarjlı veya tamamen boşalmış) uzun süre tutulmaktan hoşlanmazlar. Telefonunuzun pilini bu uç noktalardan birinde (özellikle tamamen boşalmış şekilde) birkaç hafta veya ay boyunca tuttuysanız, şarj döngüsü sayınız nispeten düşük olsa bile bu durum pil ömrünü önemli ölçüde azaltmış olabilir.

Ekranın arızalı bir pil nedeniyle açılmaması mümkündür. Telefon bir güç kaynağına bağlıyken pilsiz çalışabilse de, bazı durumlar bunun gerçekleşmesini engelleyebilir.

Durum 1: Hem piliniz hem de şarj yuvanız arızalıysa, telefon güç almadığı için telefonu açamazsınız. Telefona kablosuz olarak güç sağlamayı deneyebilirsiniz, ancak pil şarj tutamadığı için, telefonu açmaya çalışmak üzere kaldırdığınız anda telefon gücünü kaybeder. Bunu test etmek için, telefonu kablosuz şarj pedi üzerinde dururken açmayı deneyebilir ve kablosuz güç aktarımını bozmamaya veya kesmemeye dikkat edebilirsiniz. Ancak, kablosuz şarj kablolu şarjdan çok daha az güç çıkışı sağlar, bu yüzden telefonunuzu çalıştırmaya yetmeyebilir. Telefonunuz bu yöntemle açılırsa, şarj yuvasını içeren yardımcı kartı yeni bir kartla değiştirmek istersiniz; bu, gelecekte telefonunuzu şarj etmenizi sağlayacaktır. Muhtemelen bu sırada pili de yeni bir değişim piliyle değiştirmek istersiniz; Galaxy telefonlar yapıştırıcıyla sabitlendikleri için onları iki kez açmamak en iyisidir.

Durum 2: Piliniz şişiyorsa, hacimdeki değişim telefonunuzun içindeki ekran kablosunun çıkması gibi bazı önemli bileşenleri yerinden oynatabilir. Bileşenlerin yerinden oynaması için pilin muhtemelen önemli ölçüde şişmiş olması gerekir, bu yüzden telefonunuzun dış görünümünde bombe olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Kontrol etmeden önce kılıfları çıkardığınızdan emin olun, çünkü en ufak bir bombe bile pilinizle ilgili ciddi sorunlara işaret edebilir. Telefonunuzda bombe varsa, pilinizi hemen değiştirmelisiniz. Bunu yapmak için Samsung Galaxy S20 Pil Değişimi kılavuzunu kullanabilirsiniz, ancak daha önce hiç telefon sökmediyseniz, bu durum deneyimli bir tamir teknisyeniyle çalışmayı gerektirebilir. Şişmiş piller, kimyasal sızıntı veya yanma gibi çeşitli tehlikeler oluşturabilir, bu nedenle bir pil ile çalışırken son derece dikkatli olmak önemlidir. Ayrıca şişmiş pilinizi düzgün bir şekilde atacağınızdan emin olun; onları çöpe atamazsınız!

Boşalmış/arızalı pilleri ve yazılım sorunlarını ekran sorununuzun nedeni olarak elediyseniz, en olası suçlu kırık bir ekrandır. Samsung Galaxy S20'deki OLED ekran, ekrandaki görüntüleri ve renkleri oluşturmaktan sorumludur. İçinden elektrik akımı geçtiğinde ışık üreten bir organik bileşik filminden oluşur. Ne yazık ki, bu film oksijen veya su girişi olduğunda hasara açıktır, bu nedenle ekrandaki çatlaklar potansiyel olarak ekrana zarar verebilir ve siyah noktalara veya bozulmalara neden olabilir. Ekranınızda büyük çatlaklar gibi belirgin bir hasar varsa veya telefonunuz uzun süre veya derin suda kaldıysa, ekran performansınızın düşmesinin nedeni bu olabilir. Her durumda, Galaxy S20 cihazınızın ekran düzeneğini değiştirmek isteyeceksiniz. Bunu ekran değişim kılavuzlarımızdan birini kullanarak yapabilirsiniz:

• Samsung Galaxy S20 Ekran Değişimi ve değişim ekranı
• Samsung Galaxy S20 Plus Ekran Değişimi ve değişim ekranı
• Samsung Galaxy S20 Ultra Ekran Değişimi ve değişim ekranı
• Samsung Galaxy S20 FE Ekran Değişimi ve değişim ekranı

Kırık bir ekrandan daha nadir bir durum olsa da, arızalı bir anakartın tüm telefonun çalışmasını engelliyor olması mümkündür. Anakart, telefonun tüm süreçlerini kontrol ettiğinden, arızası ekranın görüntü göstermesini veya dokunmatik girişi kabul etmesini engeller. Bir anakarta zarar vermenin (telefonun açık olmadığını varsayarsak) en yaygın yolları, kasanın içine su girmesine izin vermek veya BIOS ayarlarını başarısız bir şekilde değiştirmektir (genellikle telefonu “root” etmeye çalışırken).

Su hasarı anakart üzerinde kısa devrelere ve korozyona neden olur, bu nedenle bileşenleri değiştirmek için telefonu açarsanız, korozyon belirtisi olarak görünen noktaları kontrol edebilirsiniz. Eğer bölgesel korozyon görürseniz, telefonun işlevselliğini geri kazanmak için %99 izopropil alkol ile temizlemeyi deneyebilirsiniz.

BIOS ayarlarındaki değişiklikler de anakartı "brick" edebilir (kullanılamaz hale getirebilir), ancak bu yalnızca temel işletim yazılımıyla oynamaya çalışırken olur; bu nedenle, bu durum gerçekleştiğinde eğer root yapmaya çalışıyorsanız bunun sebebi oldukça açık olacaktır. Ne yazık ki, anakartı "brick" etmek çoğu zaman geri dönüşü olmayan bir işlemdir, bu nedenle bir uzmanın yardımıyla kurtarabilseniz de (telefonunuzu neden en başta onlara root ettirmediniz?), bu çoğu zaman anakart değişimi yapmanız gerektiği anlamına gelir.

Her iki durumda da, S20 anakart değişim kılavuzlarımızdan birini kullanarak Samsung Galaxy cihazınızın anakartını değiştirebilirsiniz:

• Samsung Galaxy S20 Anakart Değişimi
• Samsung Galaxy S20 Plus Anakart Değişimi
• Samsung Galaxy S20 Ultra Anakart Değişimi

• Samsung Galaxy S20 Açılmıyor
• Samsung Galaxy S20 Şebeke Sorunları
• Samsung Galaxy S20 Kamera Arızası
• Samsung Galaxy S20 Dokunmatik Ekran Yanıt Vermiyor